Apresentação Altiris-Daniel Lopes Allen

Altiris IT Management Suite 7.1 Overview 1

Altiris™ IT Management Suite 7.1Symantec

Daniel Lopes de OliveiraGestor – Endpoint Management & Mobility

Agenda

Altiris IT Management Suite 7.1 Overview 2

Problemas operacionais enfrentados atualmente

Soluções Symantec para os desafios atuais

Casos de sucesso

Integração com tecnologia Symantec

Desafios atuais no gerenciamento de endpoints

Altiris™ IT Management Suite 7.1 4

• Gerenciamento de contratos reativo• Aumento do preço de hardware e software• Nenhum alinhamento entre negócio e TI

• Visão insuficiente de sistemas e software• Compras desnecessárias de softwares• Incapaz de maximizar o uso do hardware atual

• Foco em consertar problemas, não resolvê-los• Incapacidade em conduzir o usuário final ao

auto-atendimento• Incapaz de automatizar tarefas comuns

Gerenciamento Reativo

Visibilidade LimitadaAumenta os Custos

Incêndios Limitama Inovação

22%Hardware e

Software

78%Suporte e

Manutenção

5

80/20 Regra do Gerenciamento

5

Gartner March 2008: G00155774

Suporte e Manutenção

Até 81% de economiacom Altiris Vs

processo manual(Symantec Customer Study)

5Altiris™ IT Management Suite 7.1

Pacotes

Origem de Dados Externos

Service Desk

• SLAs• Network

Events

Muitas Ferramentas, Muitos Processos Redundantes

6

• License agreement• Lease agreements• Warranties• Entitlements

Repositório de Ativos

• Compras• Uso de Software

BudgetPlanejamentoPrioridadesRelatórios

Compatibilidade com segurançaGerenciamento de vulnerabilidade

CMDBGestão de

Configuração

• Migração • Patch• Imagem • Distribuição SW

Descobrimento

• UNIX, Linux, Windows, Mac• Dispositivos Handhelds• Dispositivos de Rede

Dispositivos Gerenciáveis / Itens de Configuração

Altiris IT Management Suite 7.1

Gerenciamento de Vulnerabilidade & Compatibilidade de Configuração de Segurança


Gerenciamento Completo de Todo o Ciclo de Vida dos Ativos de TI

Descoberta de RedeInventário de HW/SWMedição e Bloqueio de SWGerência de Configuração (CMDB)Inventário Físico

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Gestão de ContratosGestão de Licenças de SW

Distribuição de SOClonagem/ConfiguraçãoScripts

Empacotamento Virtualização de SoftwareDistribuição de SW

Portal Self-Service de SWBaselines de Arquivos/RegistroCorreção de Aplicações

Auditoria e SegurancaBloqueio de SWLiberação de Funcionalidades

Gestão de VulnerabilidadesPatches Heterogêneos

Backup/RecoveryClonagemMigração de Personalidades

MonitoramentoGerenciamento VProRelatóriosGerenciamento de Energia

Gestão de Incidentes, Problemas e MudançasWorkflowControle Remoto

Distribuição de SOMigração de Personalidades

Altiris™ IT Management Suite 7.1

Gerenciamento Completo de Todo o Ciclo de Vida dos Ativos de TI


Altiris 7.1

9

• Intuitive Management Interface

• Simplified License Management

• Advanced Reporting and Analytics

• Built-In Process Automation

• Tight VM Integration

• Solving Windows 7 Application Compatibility

• Streamlined Software Management

• Expanded Mobile Support

• Expanded Patch Management

Decisões mais rápidas e inteligentes Promova a inovaçãoGerencie mudança

com confiança

Na TI, mudança é inevitável…

Atinja um novo nivel de Previsibilidade

• Simplifique a Administração

• Compre somente os softwares necessários

• Monitore a performance da TI

• Obtenha mais dos seus relatórios

• Resolva problemas comuns de TI

• Simplifique a experiência do usuário final.

• Utilize a virtualização do Desktop ao Data-Center.

• Faça mais com menos

• Tornar a TI um item consumível

• Migração efetiva para Windows 7

• Gerencie software efetivamente


TI precisa ser eficiente e controlar custos

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Desafios

Suportar novas tecnologias iminentes

Automatizar para liberar recursos

Permitir o Auto-Atendimento do

usuário

Simplificar o gerenciamento de

softwares

Otimizar a compra de softwares

Acelerar o gerenciamento de

atualizações


Gerencie apenas o que é importante

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Gerencie em um lugarEscolha o que gerenciar Gerencia Rigorosa

• Tenha decisões rápidas sobre softwares no ambiente

• Descoberta continua de softwares novos ou desconhecidos

• Selecione qual software é importante para gerenciar

• Catalogo de software com mais de 60.000 títulos


Administração simplificada para todas as tarefas de software

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• Acompanhar todos os aspectos do software em uma única exibição

– Medição de uso

– Manutenção

– Licenças

– Aluguel


Resolva problemas complexos e cumpra as normas

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• Gestão precisa

– Justificar estornos

– Gerenciar aluguéis

– Agilizar compras

– Relatório de TCO

– Redirecionamento de ativos

Mercy Health Services

“Economizou $98,048 em aquisições e $978,931 em trabalho usando Asset Management Suite”


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Localize

Catalogue

GerencieEntregue

Aplique

Visão Symantec de gerenciamento de software

LocalizeA base para uma visão unificada de gerenciamento da vida de software e gerencimanto de ativos

CatalogueFonte única de atributos de software para uma melhor entrega e cumprimento de políticas

GerencieDefina software como um único item, incluindo todos as informações necessárias

EntregueEntrega de pacotes físicos ou virtuais, com detecção inteligente

ApliqueRemediação automática apos detecção ou modificação de política

Otimizando custos com software

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Relatórios AnalíticosConformidade instantânea Dinâmica


Conformidade de atualizações

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Novo ProcessoSuporte Extendido Conformidade


Suporte rapidamente novas tecnologias

17

Suporte a MacMigre para Windows 7 Cotrole de Mobile


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Dispositivos

Propriedade da Empresa Propriedade do Empregado

Ger

enci

ado

Não

-Ger

enci

ado

DispositivosFuturos

177M Corp PCs300M Smarphones15M Tablets

246M PCs Corp293M PCs Pessoais819M Smartphones116M Tablets

Tendências Móveis da atualidade

Symantec Mobile Management 7.1

Dispositivos atualmente relevantes

Cont

role

Tot

alSo

men

te A

cess

o a

Info

/App

Foco Tradicional

TendênciaFutura

Data Sources: Gartner, & IDC

Risco de Perda de Informações

Propriedade do Dispositvo

Explosão de Dispositvos

Suporte a Novos Aplicativos

• Como inserir/ativar estes disposivos dentro da empresa?

• Como gerenciar a entrega de aplicações e os custos?

• Como proteger as informações da Empresa nestes dispositivos?

• Como implementar um framework corporativo nestes dispositivos?

Novos desafios com a Mobilidade4 Pontos Principais

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IT Ops

MessagingSecurity

Ops

Info Security

Business Apps


1B+ SmartPhones / Tablets até 2014

• Autenticar Usuários (OTP)• Autenticar Dispositivos (PKI)• Autenticação Integrada para

Aplicativos.

• Mensageria Segura• Encriptação de Emails & DLP• Proteção a ameaças

Gerenciamento deEndpoints

Help Desk

Processos do Negócio

• Segurança & Conformidade• Ger. de Aplicações• Ger. de Configuração

Atual Solução Symantec para Mobilidade

20

Uma visão holística em mobilidade

Políticas da Empresa

AcessoSeguro

Proteção da Informação

Integração


• Autenticar Usuários (OTP)• Autenticar Dispositivos (PKI)• Autenticação Integrada para

Aplicativos.

• Mensageria Segura• Encriptação de Emails & DLP• Proteção a ameaças

Gerenciamento deEndpoints

Help Desk

Processos do Negócio

• Segurança & Conformidade• Ger. de Aplicações• Ger. de Configuração


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MDM + Integração Corporativa

Políticas da Empresa

AcessoSeguro

Proteção da Informação

Integração


Habilite• Habilite o acesso corporativo,

aplicativos e informação de forma simples e automatizada.

Proteja• Proteja informações confidenciais

e a infra-estrutura de ataques e roubos

Gerencie• Controle inventário e

configuração com alta escalabilidade

Symantec Mobile Management

22

Robusto controle de políticas e conformidade


Funcionalidades por área funcionalHABILITE – Ative funcionalidades corporativas

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Pontos chaves

• Ativação Corporativa

– Agente no disposito para auto atendimento

– Modo pública ou “In-house”

• AppStore Corporativa

– Distribuia aplicativos internos

– Recomende aplicativos públicos, aplicativos essenciais

• Biblioteca Móvel

– Distribua conteudo ativamente

– Atualizações por idiomas e/ou grupos

• Gerenciamento de Configuração

– Automatize configuração de E-mail, VPN, Wi-Fi

Organizações que precisam de gerenciamento para clientes e dispositivos móveis, devem considerar produtos que atendem a ambas as funcionalidades.

“ “


Terry Cosgrove - GartnerMobile Device and PC Configuration

Life Cycle Management Tools, Market Update, August 23, 2011

Funcionalidades por área funcionalPROTEJA – Proteja informações e a infra-estrutura

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• Gerenciamento de Políticas

– Senhas, Restrições , Wipe

– Gerenciamento de políticas completas

• Limpeza de forma Seletiva

– Remova somente as informações corporativas

– Separação de informações Pessoais e Corporativas

• Aplique a conformidade

– Jailbreak, Encriptação, Políticas

– Permita somente dispositivos “saudáveis”

• Gerenciamento de Certificados

– Integração com CAs

– Autenticação Segura para VPN e Wi-Fi

Pontos Chaves Organizações utilizam muitas das mesmas políticas para PCs, tablets e smartphones.



“ “


Funcionalidades por área funcionalGERENCIE – Visibilidade e controle

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Pontos Chaves

• Relatórios e Alertas

– Relatórios interativos para dispositivos, apps, usuários

– Alertas/Notificações sob toda informação coletada

• Independente de Servidor de E-mail

– Exchange 2003/2007/2010, Lotus, Gmail

– Provê funcionalidade de MDM

• Gerenciamento Unificado

– iOS + Android + Windows + Mac + Linux

– Console única para todos os dispositivos

• Expansível (20,000+ dispositivos)

– Construído sobre a sólida plataforma Altiris

– Integração com Workflow

Organizações podem gastar milhares de dolares em consultoria para integrar informações de inventário e ferramentas de service-desk em relatórios gerenciais



“ “


26

Gerenciamento de Políticas

Segurança / Conformidade Gerenciamento de Apps. Gerenciamento de Conf.

Acesso SeguroAut. De usuários (OTP) Aut. De dispositivos (PKI) Aut. de Apps integrada

Proteção a Informação

Segurança das Mensagens Encriptação de Email&DLP Proteção a ameaças

IntegraçãoCorporativa

Gerenciamento Service desk Processos do Negócio

Suportado Brevemente suportado

Extensiva Solução Móvel


Abordagem única para Mobilidade Corporativa

Symantec Mobile Management 7.1 27

Massiva Expansão• Plataforma comprovada em

implementações globais

Segurança Comprovada• Reputação e produtos

líderes de mercado

Gerenciamento Integrado• Consolidação de processos e

ferramentas entre todos os dispositivos

Habilite mobilidade corporativa

Permita iPhones na sua empresa– Gerencie e aplique configurações de segurança

Gerencie os iPads já existentes– Controle e configure os dispositivos

Separe informações corporativas e pessoais– Privacidade e segurança de forma balanceada

Entregue aplicações e conteúdo– Apps customizadas, Apps Recomendadas, Videos, Docs

Resolva problemas técnicos– Helpdesk , Relatórios, Gerenciamento de Ativos

Integre os dispositivos com a TI corporativa– Gerenciamento, Segurança, DLP, Encriptação

SYMANTECMOBILE MANAGEMENT

Symantec Mobile Management 7.1 28

Conecte recursos, processos e tecnologias

29

Integração completa Automatização customizável


Auto-Atendimento para os usuários

30

Catalogo de ServiçosModelos de Criação ServiceDesk integrado


Funcionalidades – Service Desk

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Certificação de processos no PinkVERIFY™ para ITIL v3.

Gerencamento de Incidentes Gerenciamento de Problemas Gerenciamento de Mudanças Gerenciamento de Configurações Gerenciamento de Base de Conhecimento Catálogo de Serviço (self service portal) Agendamento de Requisição de Mudança Pesquisa de Satisfação Escalonamento por tempo ou evento Poderosos mecanismos de segurança Altamente customizável


http://www.itil-officialsite.com/home/home.asp

Altiris™ 7.1

32

IT MANAGEMENT SUITE 7.1

Client Management Suite

Server Management Suite

Asset Management Suite ServiceDesk Wise Package Studio –

Suite

CLIENT MANAGEMENT SUITE 7.1

Descoberta e Inventário

Imagens & Provisioninamento

Gerenciamento de Software e Patch Management

Virtualização de Aplicações

Acesso Remoto

SERVER MANAGEMENT SUITE 7.1

Descoberta e Inventário

Imagens & Provisioninamento

Gerenciamento de Máquias Virtuais

Gerenciamento de Software e Patch Management

Monitoramento & Alertas

DEPLOYMENT SOLUTION 7.1

Imagens de Sistema(Ghost)

Migração sem Interação

Migração de Personalidade

Gerenciamento de Máquias Virtuais

ASSET MANAGEMENT SUITE 7.1

Gerenciamento de Ativos

Utilização de Licensas & Conformidade

Aluguéis & Leases

Gerenciamento de Contratos


Symantec Management Platform

37

Des

cobe

rta Descoberta de rede

precisaDetalhes de confiração básicosSuporte ao Active directoryColetar informações de outras fontes

Ger

enci

amen

to Gerenciamento integrado em um único agenteControle de políticas centralizadoInfra-Estrutura ExpansívelSegurança por papéis e visões

Auto

mati

zaçã

o Execução e gerenciamento centralizadoCriação de formulários graficamenteAprovações e tomadores de decisão nativos.

Rela

tório

s Relatórios dinâmicosDashboards customizadosConsole de eventos centralizadaRelatórios analiíicos avançados

• Altiris Client Management• Altiris Server Management• Altiris Asset Management• Symantec ServiceDesk

Endpoint Management Integração Symantec

• Symantec Endpoint Protection• Symantec Data Loss Prevention• Symantec Control Compliance• Backup Exec System Recovery

Produtos de Terceiros

• Dell Client Manager• HP Client Manager• Softwares de terceiros

• App Control, Green IT, Service Mgmt

Symantec Management Console

Symantec Management Platform


Integração com Symantec Endpoint Protection

38

EXAMPLE TEXTGo ahead and replace it with your own text.

2.Solução de Problemas

1.Descobrir & Provisionar

3.Relatórios analiticos

avançados

Descobrir & Provisionar• Inventariar AV existentes• Desinstalar AV de diferentes

fabricantes• Provisionar, migrar e atualizar

clientes SEP

Solução de Problemas• Rode a análise de virus direto

pela console• Pare e inicie serviços nos

clientes• Repare as definições de virus

Relatórios Analíticos• Status do provisionamento• Versão dos clientes• Tendência de surto de vírus



Software: Inventory Solution + AssetTempo de Projeto: 4 meses

Total de Economia: US$ 2.764.635,00

39

Software Adquiridos Em Uso Adicional Custo Unit. Economia

MS Access

MS Project

MS Visio

3890

2317

66

3034

1200

60

856

1117

6

$210.00

$423.00

$354.00

$179,760.00

$472,491.00

$2,124.00

Adobe Illustrator

Adobe Page Maker

Adobe Photoshop

561

264

519

120

95

297

441

169

222

$650.00

$810.00

$960.00

$286,650.00

$136,890.00

$213,120.00

Attachmate Extra 6242 1330 4912 $300.00 $1,473,600.00

Caso GM Brasil: Economia com Licenciamento Recorde em 6 Meses


Clientes no Brasil

http://www.metodista.br/principal/

http://investigacion.ciq.uchile.cl/Jornadas2005/logos/LOGO%20nestle.gif


Clientes no Mundo

Thank you!

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Thank you!

43

Daniel Lopes de [email protected] 8827-3842

Obrigado!


Apresentação Altiris-Daniel Lopes Allen

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