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Solução para Gestão inteligente do Varejo

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BaseUGG

(Unidade GeográficaGenexis)

BaseUGG

(Unidade GeográficaGenexis)

Demanda Produtos

XMercado

Demanda Produtos

XMercado

RFVRFV

CaptareCaptare

RelatóriosCustomizadosMarket Share

RelatóriosCustomizadosMarket Share

Como implementar a estratégia, medir os resultados das ações de ataque e defesa e administrar as atividades da forç a de vendas?

O Captare é uma solução simples e fundamental para a identificação do comportamento do

varejo, tendo como base os seguintes elementos:

• Recência (R): última data de compra do PDV dentro de um período his tórico;

• Freqüência (F): total de vezes que o PDV comprou dentro de um perío do histórico;

• Valor (V): total de demanda em unidade e/ou valor ($) dentro d e um período histórico.

Assumindo que um ranking de clientes, ordenado por um score destes três elementos, quanto

mais alto este número, mais valioso e rentável é o c liente para o negócio. Este modelo é

conhecido em marketing direto, como RFV.

Base dePDVs

Potencializada

Base dePDVs

Potencializada

TrackingTracking

BaseUGG

(Unidade GeográficaGenexis)

BaseUGG

(Unidade GeográficaGenexis)

Demanda Produtos

XCategorias

Demanda Produtos

XCategorias

RFVRFV

CaptareCaptare

RelatóriosCustomizados

Share of Brands

RelatóriosCustomizados

Share of Brands

Base dePDVs

Potencializada

Base dePDVs

Potencializada

TrackingTracking

Mix de Vendas x Mix Categorias Mix de Vendas x Merca dos Concorrentes

Estrutura do Captare

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Canal de Distribuição

Areas de Planejamento e tomadas de decisão sobre Gestão de Canais

Varejo (Carteira de Clientes)

Adm. de Vendas

Marketing

Restaurantes

Supermercados

Redes Farnácias

Padarias

Mercearias

Outros

“Precisamos agir com visão estratégica / tática sob re milhares de Clientes”

Como posso conhecer o comportamento de compra de meus produtos o mais rápido possível em meus

clientes?

Indústria e sua Rede de Agentes de distribuição

TradeMarketing

Quem são meus

melhores Clientes?

Quem são meus

melhores Clientes?

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Benefícios Captare

AÇÃO1

AÇÃO 2

AÇÃO Z

CO

MP

OR

TA

ME

NT

O

DE

FIN

IÇÃ

O D

E P

ER

FIS

AÇ

ÕE

S

1ª Quinzena

2ª Quinzena

COMPORTAMENTO DO SELLOUT – CLIENTES VAREJO

MEDIDOR +

-

Aumentar o giro e a colocação

dos produtos pela

identificação tanto de áreas de

atuação quanto de áreas

potenciais para o Negócio

Aumentar o volume de

produtos demandados

como decorrência da

melhor colocação de

produtos.

Crescer em Market

Share e Share Of Brans

tanto em volume e

faturamento, através da

comparação da

segmentação dos PDV´s

dos mercados versus

segmentação própria do

cliente.

Atribuir e associar fatores

secundários como: renda,

idade da população, grau de

instrução, sexo, tamanho da

família versus a performance

de seus produtos e do

mercado.

O Termômetro Captare

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Matriz Captare para tomada de decisões

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Captare – Versão Web

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Captare – Versão Web

Captare Web

• 5 módulos

� Perfil

� Distribuidores

� Força de Vendas

� Tracking

� Campanha

•Análise individualizada do pdv

• Perfil de Acesso – Usuário e Gestor

• Publicação Semanal/Quinzenal

• Exportar dados para MS Excel

Quanto aos benefícios

� Aumentar o giro e a colocação dos

produtos.

� Aumentar o volume de produtos

demandados como decorrência da

melhor colocação de produtos.

� Atribuir e associar fatores secundários

� Crescer em Mkt Share tanto em volume

quanto em faturamento

�Amplia a visão do comportamento real da

�Distribuição do produtos

Captare Web

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Principais funcionalidades do Captare

� Análise de Perfil � Provê categorização da base de clientes através de m últiplos indicadores

� Reune grupos similares de clientes de forma qualita tiva (demografia)

� Reune grupos similares de clientes de forma quantit ativa (RFV)

� Análise de Campanha� Analisa resultados para definição de ações (ataque, defesa)

� Mensura e afere resultados de campanhas de trade e mídia.

� Realiza avaliação de custo-performance em relação a os produtos promovidos

� Análise de Venda � Avalia vendas por categorias, produtos e segmentaçã o de Clientes

� Avalia vendas em função da estruturação promocional e da força de vendas

� Executa a avaliação entre previsto e realizado, ref erentes aos KPIs de vendas

� Atendimento a Cliente � Avalia o atendimento ao cliente em função da frequê ncia de compra

� Avalia o atendimento ao cliente em função da recênc ia da compra

� Avalia o atendimento ao cliente em função do volume comprado

� Análise de Fidelidade� Analisa o valor do cliente pela frequência, recênci a e volume de compra

� Analisa inconformidades no relacionamento mediante KPIs de relacionamento

� Sugere ações táticas e operacionais de ataque e def esa