Apresentação crescimernto do ser humano
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Alta Direção
Trabalhadores
Espera-se que Pensem
Espera-se que façam,Mas que não pensem
Linha Intelectual
Linha Intelectual
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Atribuição de trabalhos
inadequados
Falta de autonomia ao realizar o
trabalho
Julgamento errôneo de
recursos/tempo para projetos
Formação de equipes
homogêneas
Recompensas financeiras
Falta de encorajamento por parte
da supervisão
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““Eu sei que não é muito atual, Eu sei que não é muito atual, mas esta técnica de motivação mas esta técnica de motivação
que adotamos fez triplicar a que adotamos fez triplicar a produtividade do pessoal”produtividade do pessoal”
““Eu sei que não é muito atual, Eu sei que não é muito atual, mas esta técnica de motivação mas esta técnica de motivação
que adotamos fez triplicar a que adotamos fez triplicar a produtividade do pessoal”produtividade do pessoal”
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AUTO REALIZAÇÃORealização do seu próprio potencial. Auto desenvolvimento,
criatividade, auto-expressão
EGO OU ESTIMAAutoconfiança, independência, reputação, etc.
SOCIAISSentimentos de aceitação, amizade, associação, sentimento
de pertencer ao grupo
SEGURANÇAProteção sua e da sua família. Estabilidade no lar e no emprego
FISIOLÓGICASSobrevivência, alimentação, roupa e teto
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O potencial mental pode diminuir, mas nunca aumentar
Conseqüências:Conseqüências:• Treinamento apenas quando necessário
• Treinamento deve ser contínuo e planejado• Retenção das pessoas
treinadas
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A insatisfação é um estadoA insatisfação é um estadonatural do ser humanonatural do ser humano
Satisfação
InsatisfaçãoTempo
“MORAL” Necessidades BásicasAtendidas
Estado Propício aPatologias Mentais
Estado de Saúde Mental
Necessidades Básicas Não Atendidas
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AUTO REALIZAÇÃO
EGO OU ESTIMA
SOCIAIS
SEGURANÇA
FISIOLÓGICAS
O ser humano tem necessidades básicas que devem ser satisfeitas simultaneamente
NecessidadNecessidades es
SecundáriasSecundárias
Necessidades
Primárias
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O que deseja o O que deseja o empregado:empregado:
• Continuar no emprego• Ganhar cada vez mais
O que deseja o empresário:O que deseja o empresário:• Sobrevivência da empresa
• Ganhar cada vez mais
== Interesses comuns!Interesses comuns!
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Modelo Pate
rnalis
ta
Modelo Pate
rnalis
taModelo JaponêsModelo Japonês
Modelo de Modelo de ResultadosResultados
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Somente Opera
Inspeciona seu Trabalho,ajudado pelo Supervisor
Exemplo de um Exemplo de um OperadorOperador
Inspeciona seu trabalho, e o Supervisor reavalia
Inspeciona sozinho
Inspeciona seu trabalhoe ensina outros operadores
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Objetivos:Objetivos:
““Há quem passe pelo bosque e só Há quem passe pelo bosque e só veja lenha para a fogueira” – veja lenha para a fogueira” –
TolstoiTolstoi
• Desenvolver o raciocínio das pessoas
• Desenvolver a sensibilidade
para mudanças
• Desenvolver a consciência
de que a empresa é sua
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MOTIVAÇÃO
TREINAMENTONO
TRABALHO
Trei
nam
ento
em G
rupo
Auto-
Desenvolvim
entoDESENVOLVIMENTO
DE HABILIDADES
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▪ ▪ Delegação é Base da EducaçãoDelegação é Base da Educação
▪▪ Sentir a Necessidade de Sentir a Necessidade de TreinamentoTreinamento
▪▪ Elaboração de Elaboração de Procedimentos Procedimentos OperacionaisOperacionais
▪▪ Determinação dos Determinação dos ObjetivosObjetivos do Treinamentodo Treinamento
▪▪ Aplicação Prática do Aplicação Prática do ConhecimentoConhecimento
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▪ ▪ Ensinar a Melhor Maneira de Ensinar a Melhor Maneira de AprenderAprender
▪▪ Padronização dos CursosPadronização dos Cursos
▪▪ Plano que torne Possível a Plano que torne Possível a Geração de PDCAGeração de PDCA
▪▪ A Chefia é Responsável pelo A Chefia é Responsável pelo TreinamentoTreinamento
▪▪ Elogios ao Serviço Bem FeitoElogios ao Serviço Bem Feito
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Quais as metas?Qual o plano? Currículo,
treinadores, execução,
coleta dados
Avaliar: Avaliar: metas e metas e planosplanos
PDCA
Buscar as causas dos desvios das
metas e dos planos – Atuar,
executar
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Estabelecimento e Controle do Sistemade Recursos Humanos
Identificação das Necessidades de Educação e Treinamento
Assessoria às Unidades Gerenciais e Supervisores
Estabelecimento e Implementação do Programa de Educação
Apoio ao Auto-Desenvolvimento entre os Empregados
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““Ou eu Ou eu acionava o acionava o alarme de alarme de incêndio, ou incêndio, ou teria que ser teria que ser submetido a submetido a uma daquelas uma daquelas estúpidas estúpidas avaliações de avaliações de desempenho"desempenho"
““Ou eu Ou eu acionava o acionava o alarme de alarme de incêndio, ou incêndio, ou teria que ser teria que ser submetido a submetido a uma daquelas uma daquelas estúpidas estúpidas avaliações de avaliações de desempenho"desempenho"
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Avaliação está
sempre presente
Avaliação não se Resume a formulários
Avaliaçã
o adiada
é
avaliaçã
o
negada
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Como
avaliar
equipes
Aumentar o salário não é o mesmo que dar retorno
Tentar
sempre
obter
retorno
da
avaliaçã
o
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““Nós levamos Nós levamos muito a sério muito a sério
o o reconhecimereconhecime
nto de nossos nto de nossos funcionários"funcionários"
““Nós levamos Nós levamos muito a sério muito a sério
o o reconhecimereconhecime
nto de nossos nto de nossos funcionários"funcionários"
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X
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Reuniões Relâmpago = Oportunidade de Alcançar Atenção Máxima
Exemplo: Programa de Sugestões
Os diferentes programas de coleta de sugestões dos funcionários podem resultar na obtenção de
valiosas idéias
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Surgido no Japão no início dos anos 50, tendo como iniciador o
Sr. Taichi Ohno, na empresa Toyota
Uma das empresas brasileiras que utiliza o Kaisen é a
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KAIKAI = ModificarZENZEN = Bem
Significado: Deriva das palavras
No Brasil = Melhoria ContínuaMelhoria Contínua
Tem também como base o PDCA
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Resultados esperados:
Redução Melhoria• Estoque em processo• Refugos• Retrabalhos• Tempos de Set-up• Percurso dos operadores e peças
• Na qualidade do produto e trabalho• Valorização Valorização do do trabalhadortrabalhador
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Principais Causas dos Desperdícios na
Fabricação:• Lay-out (distância)
• Manutenção deficiente• Retrabalhos
• Falta de treinamento e de participação dos funcionários
![Page 29: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/29.jpg)
TAKT-TIMETAKT-TIME
É o maestro, o que dita o ritmo da produção, e a
entrega no cliente no tempo que ele
necessita
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Estruturas:Vertical Horizontal
• Funcionários são problemas• Faço meu trabalho• Só ganho para isso• Quem cometeu o erro• Interessa o nosso departamento
• O processo é o problema• Faço parte do processo• Sou um trabalhador multifuncional• O processo está falho• Nossa empresa
![Page 31: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/31.jpg)
Satisfação do Cliente:
Padronização no Trabalho Melhoria do Processo Atual
Assegurar a Qualidade Novo Processo
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• Manter a mente aberta a mudanças
• Ter atitude positiva• Criar um ambiente sem culpas
• Uma pessoa, um voto• Toda a pergunta merece uma resposta
Regrasegras Kaizen:Kaizen:
![Page 33: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/33.jpg)
SEIRI = Arrumação
SEITON = Ordenação
SHITSUKE = Auto-disciplina
SEISOH = Limpeza
SEIKETSU = Asseio
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Antes Antes DepoisDepois
![Page 35: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/35.jpg)
Sistema de Avaliação:• O Avaliador;
• Critérios de Avaliação do Programa:Pontuação Conceito Critério Representação
3 Ótimo O item não apresenta nenhuma irregularidade Verde
2 Bom O item apresenta 1 irregularidade Azul
1 Regular O item apresenta 2 irregularidade Amarelo
0 Ruim O item apresenta 3 ou mais irregularidades Vermelho
Principais Vantagens
![Page 36: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/36.jpg)
Não existe TQC sem
CCQ.
Não existe CCQ
sem TQC.Kaoru Ishikawa
Não existe TQC sem
CCQ.
Não existe CCQ
sem TQC.Kaoru Ishikawa
![Page 37: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/37.jpg)
A idéia básica por trás das atividades do
CCQ:• Contribuir para a melhoria e
desenvolvimento da empresa• Respeitando a natureza humana,
construir um local de trabalho alegre e
brilhante na qual valha a pena viver• Desenvolver a capacidade mental
humana e permitir sua aplicação
![Page 38: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/38.jpg)
Exemplo de um grupo de CCQ da
Eliane®
GES Revolução
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REESTRUTURAÇÃO DO CERTIFICADO DE REESTRUTURAÇÃO DO CERTIFICADO DE
VERIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE VERIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE
TEMPERATURATEMPERATURAAnelise BredowAnelise Bredow
Kleicer Cardoso RochaKleicer Cardoso Rocha
Marielle BonettiMarielle Bonetti
Michelle BonettiMichelle Bonetti
Monica NunesMonica Nunes
Rafael Teixeira LocksRafael Teixeira Locks
GES REVOLUÇÃOGES REVOLUÇÃO
Unidade EscritórioUnidade Escritório
![Page 40: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/40.jpg)
“ “ Medir bem é a base real para o progresso técnico - Medir bem é a base real para o progresso técnico - cientificocientifico.”.”
A Metrologia é a ciência que abrange todos os A Metrologia é a ciência que abrange todos os
aspectos relativos às medições. Nesse sentido a aspectos relativos às medições. Nesse sentido a
Metrologia Científica e Industrial é uma ferramenta Metrologia Científica e Industrial é uma ferramenta
fundamental no crescimento e inovação tecnológica, fundamental no crescimento e inovação tecnológica,
promovendo a competitividade e criando um ambiente promovendo a competitividade e criando um ambiente
favorável ao desenvolvimento tecnológico.favorável ao desenvolvimento tecnológico.
CIÊNCIA METROLÓGICACIÊNCIA METROLÓGICA
![Page 41: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/41.jpg)
MALHA DE TEMPERATURAMALHA DE TEMPERATURA
![Page 42: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/42.jpg)
SISTEMAS DE TEMPERATURASISTEMAS DE TEMPERATURA
FornoForno
TermoparTermopar
IndicadoreIndicadore
ss
ControladoreControladore
ss
ControladorControlador
![Page 43: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/43.jpg)
ANTES DA REESTRUTURAÇÃO
Termopar/controlador ou indicador de temperaturaNo Metrológico:CT A V03/99 e TP A V03/99Faixa de verificação: 760º C Origem: A.TIC.R1.03 e A.TE.R1.03Divisão de escala: 1º C
Receptor de sinalNo Metrológico: CC X 01 No Certificado: 0761-00Faixa de Calibração: 200 à 1200 º C Vencimento calibração:27/03/01Divisão de escala: 0,1º C
Sistema Cappo Sistema CappoLeituras oC oC oC oC
123
VM #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
ES (oC) 0,0 ES (oC) 0,0
EA (oC) #DIV/0! EA (oC) #DIV/0!
Classificação conforme SQG.01.00.13
Registro de verificação de sistemas de temperatura utilizandocalibrador cappo conforme SQG.01.00.43
Descrição do sistema a ser verificado
Equipamento de referência
antes do ajuste após ajuste
![Page 44: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/44.jpg)
ANTES DA REESTRUTURAÇÃOANTES DA REESTRUTURAÇÃO
PLANO DE VERIFICAÇÃOPLANO DE VERIFICAÇÃO
MÉTODO DE VERIFICAÇÃOMÉTODO DE VERIFICAÇÃO
COMPUTADORCOMPUTADOR
ARQUIVARARQUIVAR
IMPRIMIRIMPRIMIRNÚMERO DE MALHASNÚMERO DE MALHAS
AVALIARAVALIAR
![Page 45: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/45.jpg)
DIAGRAMA CAUSA-EFEITODIAGRAMA CAUSA-EFEITO
Excluir verifi
cação
Excluir verifi
cação
Selecionar malhas
Selecionar malhas
Reestruturação certificado
Reestruturação certificado
Facilitar avaliação
Facilitar avaliação
Priorizar a atividade
Priorizar a atividade
Tempo de realizaçãoTempo de realização
Alto conhecimentoAlto conhecimento
![Page 46: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/46.jpg)
PONTOS REESTRUTURADOS
Resultado da verificação emitido por Resultado da verificação emitido por equipamentosequipamentos
e não mais por malha; e não mais por malha;
Inserção do campo tolerância no Inserção do campo tolerância no certificado;certificado;
Facilidade e rapidez na avaliação dos Facilidade e rapidez na avaliação dos resultados;resultados;
Indicação da estabilidade do equipamento através de Indicação da estabilidade do equipamento através de histogramas.histogramas.
![Page 47: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/47.jpg)
APÓS REESTRUTURAÇÃO
Termopares/controladores ou indicadores de temperaturaSistema de temperatura: Fabricante:Unidade: Tolerância: 3%
Receptor de sinalNo Metrológico: No Certificado: Faixa de Calibração: Vencimento calibração:Divisão de escala:
Malha Número Número Erro Erro Classificação = ESMetrologico Posição 1 2 3 Média 1 2 3 Média Sistemático Aleatório Classificação = EA
1 TT P V01/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V01/01 Conforme
2 TT P V02/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V02/01 Conforme
3 TT P V03/01 999,0 999,0 998,0 998,667 999,0 999,0 998,0 998,667 0,00 0,00 ConformeCT P V03/01 Conforme
4 TT P V04/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V04/01 Conforme
5 TT P V05/01 998,0 998,0 998,0 998,000 999,0 998,0 998,0 998,333 -0,33 0,83 ConformeCT P V05/01 Conforme
6 TT P V06/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V06/01 Conforme
7 TT P V07/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V07/01 Conforme
8 TT P V08/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V08/01 Conforme
9 TT P V10/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V10/01 Conforme
10 TT P V11/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V11/01 Conforme
11 TT P V12/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V12/01 Conforme
12 TT P V13/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V13/01 Conforme
13 TT P V14/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V14/01 Conforme
14 TT P V15/01 999,0 999,0 999,0 999,000 999,0 999,0 998,0 998,667 0,33 0,83 ConformeCT P V15/01 Conforme
Registro de verificação de sistemas de temperatura utilizando
Sistema (ºC) - Antes do Ajuste Cappo (ºC) - Antes do Ajuste
calibrador cappo conforme SQG.01.00.43
Descrição do sistema a ser verificado
Equipamento de referência
Avaliação da Estabilidade FORNO 01
-0,40
-0,20
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Termopares/Controladores
Índ
ice
s
Erro Sistemático
Erro Aleatório
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MÉTODO DE VERIFICAÇÃOMÉTODO DE VERIFICAÇÃO
APÓS REESTRUTURAÇÃOAPÓS REESTRUTURAÇÃO
PLANO DE VERIFICAÇÃOPLANO DE VERIFICAÇÃO
COMPUTADORCOMPUTADOR
ARQUIVARARQUIVAR
IMPRIMIRIMPRIMIREQUIPAMENTOEQUIPAMENTO
AVALIARAVALIAR
![Page 49: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/49.jpg)
DADOS ESTATÍSTICOSDADOS ESTATÍSTICOS
Atividades Antes Depois Redução (%)
Preenchimento dos certificados 3,00 0,58 80,67
Avaliação dos certificados 1,00 0,00* 100,00TOTAL 4,00 0,58 85,50
* A avaliação depois da reestruturação é automática.
COMPARATIVO DO TEMPO GASTO COM A REESTRUTURAÇÃO
Tempo Médio (min)
![Page 50: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/50.jpg)
DADOS ESTATÍSTICOSDADOS ESTATÍSTICOS
Unidade Industrial Número de malhas Antes Depois
El. I 111 7,40 1,07
El. II 84 5,60 0,81
El. III 44 2,93 0,43
El. Porcellanato 58 3,87 0,56
El. V 74 4,93 0,72
Ornato 108 7,20 1,04
El. Terc. Queima 18 1,20 0,17El. Paraná 80 5,33 0,77
COMPARATIVO DO TEMPO GASTO COM A REESTRUTURAÇÃO NAS UNIDADES FABRIS
Tempo Médio (h)
![Page 51: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/51.jpg)
BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS
Redução de Redução de tempo;tempo;
Confiabilidade nos Confiabilidade nos resultados;resultados;
Facilidade de Facilidade de avaliação;avaliação;
Redução do tempo de exposição do Redução do tempo de exposição do funcionário funcionário
a esforços repetitivos;a esforços repetitivos;
Análise da estabilidade do Análise da estabilidade do equipamento.equipamento.
![Page 52: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/52.jpg)
GES REVOLUÇÃOGES REVOLUÇÃO
4º Seminário do Programa de 4º Seminário do Programa de Melhorias ElianeMelhorias Eliane
Unidade EscritórioUnidade Escritório
““Tudo o que um sonho precisa Tudo o que um sonho precisa
para ser realizado é alguém que para ser realizado é alguém que
acredite que ele possa ser acredite que ele possa ser
realizado.”realizado.”
(Roberto Shinyashiki)(Roberto Shinyashiki)
OBRIGADO PELA ATENÇÃO!OBRIGADO PELA ATENÇÃO!
![Page 53: Apresentação crescimernto do ser humano](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022081413/5480f993b37959a22b8b5bd8/html5/thumbnails/53.jpg)
...”quando falamos sobre as necessidades dos seres humanos,
estamos falando sobre a essência de suas vidas”...
A. H. Maslow