Apresentação da Plataforma de Negócios MTI

CRM ProfessionalCRM Professional

Plataforma de NegóciosPlataforma de Negócios

Os novos produtos e projetos desenvolvidos com a nova tecnologia MTI Sistemas é identificado pelo selo V4 Technologies.

Arquitetura de SoftwareArquitetura de Software

Como era antes...

Nova ArquiteturaNova Arquitetura

Características técnicasCaracterísticas técnicas

V4Banco de Dados SQL Server

Arquitetura de Software Multicamadas

Acesso ao Sistema através da Internet Conexão Direta

Gerenciamento de Conexões MTI Socket Server

Processamento das Rotinas do Software No Servidor

Ganhos de Desempenho no crescimento em escala Infra-Estrutura de Hardware

Execução de Rotinas pré-definidas Manual e/ou Automática

Integração do CRM com outros Sistemas Via Web-Services

Integração do CRM com portais WEB Web-Services / Mash-UP’s

Forma de direcionamento de Conexão para Servidores Alternativos Automática

Atualização de novas versões nas Estações Automática (Live Update)

Ferramenta para Administração do Banco de Dados DBUtils

Software de verificação de novas versões MTI Agent

Componentes de Terceiros utilizados no Software (Dependência) Nenhum

Novos RecursosNovos Recursos

• Busca avançada• Análise de frequência• Nova interface de anotações• Informações do cliente na tela de vendas• Novos gráficos• Novos relatórios• Novos parâmetros de permissões para usuários• Controle de protocolos• Relatórios com logomarcas• Filtro por canal de vendas

• Busca avançada• Análise de frequência• Nova interface de anotações• Informações do cliente na tela de vendas• Novos gráficos• Novos relatórios• Novos parâmetros de permissões para usuários• Controle de protocolos• Relatórios com logomarcas• Filtro por canal de vendas

S.O.A. (Service Oriented S.O.A. (Service Oriented Architecture)Architecture)

Service Oriented architecture (SOA), pode ser traduzido como Arquitetura Orientada a Serviços, e é um estilo de arquitetura de software cujo princípio fundamental preconiza que as funcionalidades implementadas pelas aplicações devem ser disponibilizadas na forma de serviços.

S.a.a.S. (Software as a S.a.a.S. (Software as a Service)Service)

SaaS, ou Software como Serviço é um modelo de software onde a empresa adquire a assinatura dos recursos que ela precisa em um software, criando assim uma solução sob demanda.

Soluções "On Demand" é uma forte tendência no mercado de TI, onde o Cliente passa a adquirir apenas os recuros que serão realmente utilizados em seus procedimentos diários.

MashupMashup

O termo mashup deriva da prática do hip-hop de mixar trechos de música e vem sendo empregado por diversos sites na internet, com o objetivo de combinar informações de várias fontes num único endereço.

No ambiente corporativo, esse recurso traz uma visualização fácil e rápida dos dados espalhados pela empresa, e até fora dela, com informações vindas, por exemplo, de sites na web.

Busca Rápida a qualquer informação no sistema.

Menu de Opções

Opções de acesso Direto

Cadastro Rápido

Ferramentas e Recursos

Interface Personalizada

Relação de Clientes

Histórico do Cliente

Gestão de Clientes

Cadastro de Clientes – Dados Gerais

Gestão de Clientes

Cadastro de Clientes – Endereços e Telefones

Gestão de Clientes

Cadastro de Clientes – Internet

Importante

Em sites de Relacionamento, como Orkut, Fotolog’s, dentre outros, é possível extrair informações preciosas sobre o contato e descobrir particularidades que podem fazer a diferença em uma negociação.

Gestão de Clientes

Cadastro de Clientes – Contatos

Importante

Aqui você cadastra todos os contatos com os quais vc se relaciona e opta se receberão ou não mensagens enviadas via marketing eletrônico.

Gestão de Clientes

Cadastro de Clientes – Atributos

Importante

Qualquer informação que você queira quantificar, ou atribuir aos seus clientes, o sistema permite que estas informações sejam parametrizadas conforme sua necessidade.

Gestão de Clientes

Cadastro de Clientes – Dados Adicionais

Importante

Particularidades podem ser inseridas em Dados Adicionais. Utilize esta opção para manter no cadastro as informações que poderão ser utilizadas em um próximo contato com este cliente.

Gestão de Clientes

Cadastro de Clientes – Detalhes

Importante

Podemos utilizar as considerações para informações relevantes e estratégicas sobre o cliente. Podemos, por exemplo, saber aqui qual é sua missão, visão e valores.

Gestão de Clientes

Cadastro de Clientes – Documentos

Importante

Qualquer documento ou arquivo pode ser vinculado ao cadastro, facilitando a localização do mesmo, já que todas as informações são centralizadas no sistema.

Gestão de Clientes

Cadastro de Clientes – Ferramentas

Pesquisa

E-mail

Internet

Relatório do Histórico de Relacionamento Relatório de Compromissos

com este Cliente

Relatório de Vendas para este Cliente

Análise de Freqüência – Mede a Fidelidade

Classificação do Cliente

O usuário do CRM Professional está a um clique de qualquer informação que deseja obter do cliente.

Ticket Médio do cliente

Acompanhamentode protocolos

Histórico do Cliente

Histórico de Relacionamento - Anotações

As anotações servem para detalhar cada contato ou interação que tiver com o cliente ou prospect. Em um próximo contato, o vendedor antecipa as necessidades, mantendo assim o domínio da conversa.Importante

Histórico do Cliente

Tela de Vendas

Todas as informações estão disponíveis na tela de vendas do cliente. Sabemos tudo sobre seu histórico no momento de efetivar a venda. Se o cliente estiver inadimplente o sistema dispara um alerta.Importante

Histórico do Cliente

Agendamento de Compromissos

Todos os compromissos agendados ficam disponibilizados no sistema via relatório de compromissos. A central de avisos fica responsável em disparar este compromisso na data e hora marcada pelo usuário.

Importante

Histórico do Cliente

Central de Avisos

A central de avisos se abre na tela avisando sobre o compromisso agendado. Você pode concluir, cancelar, remarcar o compromisso ou ainda ir para o cadastro do cliente verificar as informações que deseja saber para este compromisso

Importante

Total Monitoramento das Ações e Processos da sua Organização.

Gestão total em tempo integral…

Todos os contatos recebidos são anotados no sistema. Cria-se um histórico fiel de informações sobre o cliente facilitando a interação empresa/cliente.

Importante

Indicadores de Desempenho

Através dos Indicadores de Desempenho, o Gestor obtém em tempo real um retrato da sua empresa.

Saiba como anda o desempenho da sua equipe de Vendas

Recursos do Software

Ranking CRM

Clientes mais rentáveis Produtos que + vendem

Contas mais rentáveis Ranking de Vendedores

Recursos do SoftwareAnálise de Freqüência – Mede o Grau de Fidelidade do Cliente

Busca os clientes que há algum tempo não compram na empresa e mostra o nível de fidelidade através de gráficos.

Não deixe que seus clientes abandonem por completo a sua empresa

Recursos do Software

Busca pelo perfil selecionado

Permite direcionar a força de venda de determinado produto ou serviço conforme o perfil do cliente. Fica mais fácil acertar no alvo.

Recursos do Software

Marketing Eletrônico Direcionado – Mala Direta por e-mail

Com este recurso você pode divulgar campanhas publicitárias, publicar boletins mensais para seus clientes, informar os clientes atuais sobre novos produtos ou serviços, dentre tantos outros objetivos que sua empresa vier a desenvolver.

Seleção dos clientes para envio do e-mail

Revisão do material a ser enviado

Voltar ao Menu

Recursos do Software

Mala Direta - Envelopes e Etiquetas

Seleção de clientes para envio da mala diretaImpressão das Etiquetas

Impressão dos envelopes

Recursos do Software

Gestão de Metas

Acompanhamento de metas, mostrando onde a empresa deveria estar em volume de vendas e qual o resultado atual.

Lançamento das metas em quantidade ou produtos

Acompanhamento da meta

Recursos do Software

Protocolos

Através da abertuda de protocolos é possível acompanhar reclamações ou solictações feitas pelos clientes até que seja solucionado o problema.

Abertura do protocolo de atendimentoAcompanhamento do protocolo aberto

Gráficos e Relatórios

Relatórios de Vendas

Relatórios de Vendas por Atendente (Vendedor), Categoria de Clientes, Grupo de Produtos/Serviços, Contas, dentre outros.

Gráficos e Relatórios

Histórico de Relacionamento Gestão de Oportunidades Listagens de Cadastro

Agenda de Compromissos Ranking CRM Resultados

Gráficos e Relatórios

Vendas por dia da semana

Com este recurso é possível identificar os dias com menor movimentação e gerar campanhas para alavancar as vendas em dias específicos.

Gráficos e Relatórios

Vendas por dia da semana

Com este recurso é possível identificar os dias com menor movimentação e gerar campanhas para alavancar as vendas em dias específicos.

Gráficos e Relatórios

Vendas por Produto/Serviço

O real significade do termo "Um novo conceito em Software"