Aumento de Conversão

PEQUENAS AÇÕES,

GRANDES

RESULTADOS

janeiro 2014

1. Introdução ao conteúdo:

2. Pequenas Ações:

3. Grandes Resultados, Estudo de casos:

•O que é AI e UX?

•Processo de criação de um projeto

•Tipos de conversões

Aumento de Conversão

PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS

1. Introdução ao conteúdo:

2. Pequenas Ações:

3. Grandes Resultados, Estudo de casos:

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•Formulários amigáveis

•Campanhas Focadas

•Landing Page

•Módulo do Produto

1. Introdução ao conteúdo:

2. Pequenas Ações:

3. Grandes Resultados, Estudo de casos:

•Formulários amigáveis

Processo de pagamento e Login

•Campanhas Focadas

Hotsites, Widget de escolha

•Landing Page

Página Inicial e interna e Página de detalhe

de produto

•Módulo do Produto

Look Book e Prateleira

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O que é AI e UX? | Processo de criação

de um projeto

| Tipos de conversões

1. Introdução ao conteúdo:

Arquitetura da informação (AI) é a base

para grande projeto web.

•Definir os objetivos do site

•Fazer perguntas

•Filtrar as respostas

•Documento de Concepção - Metas do Site

AI Para a concepção de um projeto, o profissional de AI leva em

consideração todos os aspectos do e-commerce - forma, função,

metáfora, navegação e interface, interação com o usuário e

design visual.

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PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS

Fonte: http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

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de um projeto

| Tipos de conversões

1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão

PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS

A palavra Heurística vem do grego ευρίσκω,

heurísko, significando "descubro" ou "acho".

Jakob Nielsen

Estabeleceu a "engenharia de usabilidade

de desconto" movimento por melhorias

rápidas e baratas de interfaces de usuário

e inventou vários métodos de

usabilidade, incluindo a avaliação

heurística. Ele detém 79 patentes nos

Estados Unidos, principalmente sobre as

formas de tornar a Internet mais fácil de

usar.

4.2.1 Heurísticas de usabilidade (NIE

LSEN , 1993)

• Simplicidade e clareza no diálogo;

• O sistema deve falar a língua do

usuário;

• Minimizar a carga na memória do

usuário;

• Consistência;

• Feedback;

• Saídas do sistema claramente

sinalizadas;

• Permissão de shortcuts de diálogo;

• Mensagens de erro adequadas;

• Prevenção de erros;

• Help on-line e documentação sobre o

sistema.

1. Formulários amigáveis

https://www.profite.com.br/aula-buscape/formularios.html

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PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS

Basicamente é termo que caracteriza a

relação entre usuários e seus produtos ou

serviços.

Por melhor que seja seu produto ou interface

ele só alcançará seu objetivo proposto se o

usuário entender essa proposta e

conseguir utilizá-la de forma simples, rápida e

intuitiva.

Atender às necessidades

específicas do usuário/cliente

ou Experiência do usuário. UX

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1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão

PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS

Como o usuário separa a gema do ovo?

UX

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PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS

O pluk é vendido por míseros $12,99 no Quirky.

Forma

Funcionalidade

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1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão

PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS

UX

“As pessoas não

compram

produtos, ...

“As pessoas não

compram

produtos, mas

sim significados”

(Verganti)

É importante nos

preocuparmos com a

experiência do usuário

como um todo.

2. Campanhas Focadas

Aumento de Conversão

PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS

https://www.profite.com.br/aula-buscape/campanhas.html

Benchmark de produtos e/ou serviços

similares (nacionais e internacionais).

Benchmark de diferenciação (produtos e serviços

do projeto mas que organização de elementos,

design e/ou marketing seguem conceitos

interessantes de forma a evitar clichês do

mercado).

DESCOBERTA

ESTRATÉGIA

ARQUITETURA

EXECUÇÃO

LAYOUT

PÓS-PROJETO

BI e ANALYTICS

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1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão

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BENCHMARK

Benchmark simples

Benchmark complexo

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1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão

PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS

Wireframe navegável

Perspectiva do processo de arquitetura da informação

Conjunto de páginas com conexões entre os quatro elementos:.

Definição dos departamentos e tipo de categorização

dos produtos

Escolher a melhor forma de apresentação levando

em consideração o comportamento do usuário

Pesquisa de interações que podem ser úteis

Desenvolvimento de layout contemplando

as interações APRESENTAÇÂO

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| Tipos de conversões

1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão

PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS

INTERAÇÂO

ESTRUTURA

CONTEÚDO

Conversão – conteúdo relevante colocado no momento correto

Conversão – fluxo coerente e intuitivo

Conversão – modelo de funil

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1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão

PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS

Tipos de conversões

3. Pagina Inicial e Detalhe de Produto

https://www.profite.com.br/aula-buscape/paginas.html

Entenda quais mudanças em seu

site realmente importam.

Em qual opção de banner o olhar do

usuário permanece por mais tempo?

Em qual opção de banner o olhar do

usuário permanece por mais tempo?

Entenda quais mudanças em seu

site realmente importam.

4. Fora da Caixa

https://www.profite.com.br/aula-buscape/diferente.html

obrigado!

Renato Wajnberg Arquiteto de Informação

renato@profite.com.br

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Otavio Sant Anna Diretor de Arte

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