APRESENTAÇÃO DO IBC

Ser um referencial de excelência na promoção da competitividade das organizações e reconhecido pela formaçãodos seus colaboradores para o pleno exercício das suas atividades profissio- nais.

VISÃOVISÃO

Auxiliar as empresas brasileiras a serem mais competitivas, através da potencialização da produtitividade do conhecimento humano nelas existentes.

MISSÃOMISSÃO

O Instituto Brasileiro para a Competitividade é uma empresa voltada à prestação de serviços especializados para o desenvolvimento da competitividade, unindo qualidade e produtividade, proporcionando retorno rápido do investimento, aos seus clientes.

O QUE É O INSTITUTOO QUE É O INSTITUTO

Encontrar soluções conjuntas e customizadas, para a excelência dos resultados, respeitando a cultura e as políticas das organizações públicas e privadas.

QUAL O FOCO DO INSTITUTOQUAL O FOCO DO INSTITUTO

Soluções customizadas para cada cliente.

Ênfase na implementação e não apenas recomendação.

Titulares com vasta experiência acadêmica e empresarial.

Equilíbrio entre os enfoques conceituais e vivência prática (melhores práticas).

Coordenação dos colaboradores do próprio cliente na implementação de melhorias, através da potencialização da produtividade do conhecimento humano.

Confidencialidade.

Pessoalidade.

NOSSOS DIFERENCIAISNOSSOS DIFERENCIAIS

ESTRATÉGIA PARA A EXCELÊNCIA DOS RESULTADOS

Sistema que integra diferentes ferramentas consagradas de gestão, de forma customizada, facilitando sua incorporação e gerando:

Redução sistemática de custos. Incremento de qualidade e competitividade de

produtos e serviços. Aumento de produtividade através dos recursos

disponíveis. Melhoria da qualidade de vida no trabalho. Otimização das relações capital e trabalho. Estabelecimento da potencialização da

produtividade do conhecimento humano.

Mudança de mentalidade. Melhoramento contínuo.

Não conformismo. Mudança comportamental.

Esforço individual e coletivo.

Potencialização da produtividade do conhecimento humano.

SUSTENTAÇÃO DA EXCELÊNCIA ATRAVÉS DA COMPETITIVIDADE

NOSSO MÉTODONOSSO MÉTODO

Soluções para Excelência dos

Resultados

MaiorCompeti- tividade

ANÁLISE DO VALOR

Propósito: Gerar senso crítico despertando questionamentos que

agreguem valor às atividades desenvolvidas pela organização, em todos os produtos e serviços.

Estimular a criatividade para buscar a melhoria contínua e mudanças de paradigma.

Redução de custos e eliminação de redundâncias e desperdícios. Satisfação do cliente.

Ações: Desenvolver equipes de trabalho que sejam auto-suficientes e

auto- motivadas para o uso das técnicas de Análise do Valor, avaliando criticamente o sentido de “agregação do valor” aos produtos e serviços.

ANÁLISE DO VALOR

Resultados esperados : Reduzir custos. Eliminar desperdícios. Melhorar a vantagem competitiva. Aumentar a produtividade. Melhorar a qualidade de vida. Incrementar a criatividade. Estabelecer senso crítico. Otimizar recursos. Assegurar resultados futuros. Assegurar assertividade nas decisões. Ampliar diferenciais da organização perante a

concorrência.

SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Propósito: Promover a melhoria da “qualidade de vida no trabalho”,

mediante a formação de uma mentalidade coletiva, focando: segurança, higiene, limpeza e arrumação.

Estimular a participação dos colaboradores com idéias e sugestões para a melhoria das condições de trabalho, proporcionando o aumento do rendimento e produtividade dos recursos existentes.

Mudar o enfoque sobre a segurança do trabalho, como sendo uma atribuição e responsabilidade de cada colaborador, principalmente de todos os gestores, elevando o moral interno.

Redução/eliminação de passivos trabalhistas.

Ações: Compor “grupos de trabalho” para a identificação de riscos

potenciais de acidentes e estudar soluções para eliminá-las. Desenvolver consultores internos para serem os

multiplicadores dos treinamentos específicos. Dotar a estrutura formal existente da empresa, para gerir o

sistema e promover o aculturamento do prevencionismo, com a redução/eliminação dos “quase acidentes” e acidentes.

SEGURANÇA E QUALIDADE

DE VIDA NO TRABALHO

Resultados esperados : Reduzir custos Atingir o acidente zero. Enriquecer a função das lideranças. Maior efetividade do treinamento. Otimizar recursos. Criar um canal de comunicação direto com as lideranças. Ampliar visão sistêmica. Aumentar o moral dos colaboradores.

CONSULTOR INTERNO

Propósito: Dotar a estrutura da empresa de recursos humanos capacitados

para promover a sua auto-suficiência, superar carências existentes em relação a treinamento e desenvolvimento de equipes de trabalho, visando:

Implementar sistemas customizados para atender as demandas de treinamentos e reciclagens.

Assegurar o domínio dos conhecimentos indispensáveis à regularidade das atividades da empresa.

Melhoria da comunicação interna. Redução de custos com programas de treinamento. Mudança do enfoque da atuação dos gestores,

transformando-os em “facilitadores”.

Ações: Preparar os gestores para o conhecimento e domínio das

técnicas do “ensino sistemático”.

CONSULTOR INTERNO

Resultados esperados : Reduzir custos Assegurar o domínio do conhecimento. Otimizar comunicação interna. Melhorar o processo de comunicação. Enriquecer a função das lideranças. Maior efetividade do treinamento. Melhorar continuamente. Otimizar recursos. Disseminar eficazmente o conhecimento adquirido. Oportunizar crescimento pessoal/profissional. Ampliar visão sistêmica. Reduzir o tempo de disseminação dos conhecimentos.

TPM: MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL

Propósito: Promover maior confiabilidade operacional nas máquinas e

equipamentos, mediante uma mentalidade focada na filosofia da quebra zero, proporcionando melhoria na sua manutenibilidade e maximização dos seus rendimentos, objetivando:

Ações: Desenvolver multiplicadores para implantação e manutenção do

sistema. Estabelecer “área piloto”, para implantação, avaliação e

ajustes. Definir padrões de operação e manutenção das máquinas e

equipamentos. Promover a capacitação de equipes para melhoria do

desempenho ocupacional, através de consultores internos.

Acidente Zero

Falha Zero

Quebra Zero

Defeito Zero

Perda Zero

TPM – MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL

Resultados esperados : Reduzir custos. Perda zero. Acidente zero. Quebra zero. Falha zero. Defeito zero. Melhorar a vantagem competitiva. Aumentar a produtividade. Melhorar a qualidade de vida. Otimizar recursos. Assegurar resultados futuros.

PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO NOS RESULTADOS - PPR

Propósito: Alavancar os resultados do negócio mediante o envolvimento

de todos os colaboradores da organização e gerar uma forte parceria colaborador /organização.

Permitir maior ganho financeiro à organização e colaboradores, mediante o atingimento de melhores resultados nos indicadores chaves de sucesso da organização.

Ações: Preparar a equipe e conscientizá-la sobre este sistema de

gestão, reforçando o aspecto ganha/ganha. Estimular o acompanhando das metas estabelecidas no dia a

dia, permitindo ajustes de trajetória e instaurar a melhoria contínua dos resultados.

PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO NOS RESULTADOS - PPR

Resultados esperados: Reduzir custos. Aumentar a produtividade. Gerar sinergia entre áreas. Melhorar a qualidade de vida. Melhorar continuamente. Compartilhar gestão. Otimizar o processo de comunicação. Despertar comprometimentos. Reconhecer resultados obtidos. Estimular a aplicação das diretrizes do gerenciamento

da rotina.

FERRAMENTAS ESTATÍSTICAS

Propósito: Levantar e organizar de forma estruturada, conjunto de

informações relevantes de um processo ou sistema, com o objetivo de estabelecer soluções para alcançar os resultados esperados.

Analisar a ferramenta mais adequada: a) diagrama de Pareto; b) diagrama de causa e efeito; c) estratificação; d) folha de verificação; e) histograma; f) diagrama de dispersão; g) gráfico de controle.

Ações: Preparar a equipe para coletar dados e habilitá-la para o uso da

estatística focando a eliminação dos problemas e otimização dos resultados.

Identificar os fatores/indicadores que podem estar contribuindo para um resultado indesejado.

FERRAMENTAS ESTATÍSTICAS

Resultados esperados : Reduzir custos. Aumentar produtividade. Melhorar continuamente. Eliminar desperdícios. Maximizar recursos. Focar prioridades. Gerar alternativas. Reduzir desvios. Relacionar causa e efeito. Normalizar processos. Contribuir para a análise e solução de problemas. Atuar na causa raiz.

GERENCIAMENTO DA ROTINA

Propósito: Atingir os resultados planejados pela organização, com cada

colaborador executando suas funções de maneira otimizada. Estabelecer o disciplinamento para a gestão eficaz do dia-a-

dia, assegurando o cumprimento de suas áreas de eficácia e contribuindo para que o resultado global seja atingido, eliminando desperdícios.

Capacitar todos os colaboradores da organização no papel de donos de suas áreas de eficácia, acompanhando cada resultado e implementando ações com o objetivo de eliminar o fator surpresa.

GERENCIAMENTO DA ROTINA

Ações: Organizar o gerenciamento do dia-a-dia, monitorando e

controlando os índices de atendimento, produtividade, qualidade, custos, capacitação, moral e saúde, segurança e meio ambiente, em relação as metas a serem atingidas.

Minimizar a ocorrência das anomalias através da busca das causas fundamentais.

Padronizar os processos considerados críticos. Identificar e estabelecer as rotinas (horárias, diárias,

semanais, mensais, etc.) inerentes à cada posto de trabalho, estimulando a auto-disciplina.

Diagnosticar problemas potenciais e intervir pró-ativamente na solução definitiva da causa.

Ter um check-list individualizado que oriente e substitua o casuismo.

GERENCIAMENTO DA ROTINA

Resultados esperados : Reduzir custos. Eliminar desperdícios. Aumentar produtividade. Otimizar recursos. Reduzir conflitos. Efetivar a eficácia ocupacional. Identificar necessidades de treinamento. Atingir as metas estabelecidas (KPI’s). Promover atitude para eliminação de gaps. Estabelecer padrões de referência.

MELHORES PRÁTICAS

(BEST PRACTICES)

Propósito: Transformar um ciclo vicioso em ciclo virtuoso, processando a

contínua e permanente evolução da performance global. Através das melhores práticas, focalizar os melhores níveis de

desempenho (benchmark), e estabelecer a excelência na performance dos fatores chaves de sucesso para o negócio.

Ações: Preparar a equipe e conscientizá-la sobre este sistema de

gestão. Identificar os fatores/indicadores de desempenho chave. Pesquisar em empresas similares os indicadores chaves de

sucesso e conhecer seus melhores desempenhos. Proceder avaliações sistemáticas para controle dos

indicadores e otimização de performance.

MELHORES PRÁTICAS

(BEST PRACTICES)

Resultados esperados : Reduzir custos. Eliminar desperdícios. Melhorar a vantagem competitiva. Aumentar a produtividade. Assegurar resultados futuros. Ampliar diferenciais da organização. Promover condição de benchmark. Orientar ações para resultados. Visualizar a evolução de indicadores. Fazer mais com menos.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9000:2000

Propósito: Qualidade dos produtos e serviços de acordo com os requisitos

exigidos (regulamentares, dos clientes ou da organização). Busca da melhoria contínua. Garantia da satisfação dos clientes. Criação de valor.

Ações: Estar com o “Foco do Cliente” direcionado para todas as ações. Buscar sempre, a melhoria contínua dos resultados. Assegurar o domínio do conhecimento, elaborando,

desenvolvendo, organizando e padronizando os processos considerados críticos.

Reduzir a variabilidade dos processos e produtos finais. Envolvimento de todos os colaboradores numa abordagem por

processo. Atingimento ou superação dos indicadores chave da qualidade. Reduzir ou eliminar o custo da não qualidade, associado ao não

cumprimento das especificações estabelecidas, normativas ou requisitadas pelo cliente.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

ISO 9000:2000

Resultados esperados : Reduzir custos. Aumentar produtividade. Melhorar a imagem da organização. Fidelizar o cliente. Melhoria contínua. Eliminar desperdícios. Gerir focado nos processos. Atender as reais necessidades dos clientes. Assegurar a qualidade dos produtos e serviços.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADEPADRONIZAÇÃO

Propósito: Garantir a retenção do domínio do conhecimento na

organização, através da identificação de atividades críticas e posterior descrição da maneira correta para executá-las.

Ações: Mapear os processos considerados críticos. Identificar as fases de cada processo crítico. Avaliar a necessidade de padronização das atividades que

compõem estas fases dos processos. Incentivar a participação de todos no sistema de padronização. Treinar os responsáveis nos padrões. Medir a aderência nos padrões pertencentes ao sistema. Aplicar de forma sistemática a melhoria contínua no sistema.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

PADRONIZAÇÃO

Resultados esperados : Reduzir custos. Eliminar desperdícios. Aumentar produtividade. Propiciar a gestão participativa. Orientar os colaboradores para resultados. Melhorar continuamente. Registrar o conhecimento. Facilitar treinamento e desenvolvimento. Propiciar a polivalência.

ANÁLISE DE CAUSAS E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Propósito: Aprimorar a capacidade das equipes de trabalho em coletar e

organizar as informações para a identificação e solução dos problemas, aumentando a confiabilidade dos recursos disponíveis.

Redução de custos e eliminação de problemas crônicos. Eliminação de retrabalhos e desperdícios. Melhoria na comunicação em função de métodos e processos

padronizados. Estímulo à proatividade antecipando e solucionando problemas

potenciais.

Ações: Desenvolver “massa crítica” com domínio da metodologia. Composição de “forças tarefa para a análise e solução de problemas

existentes na empresa. Geração de cultura na busca de causas e proatividade.

ANÁLISE DE CAUSAS E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Resultados esperados : Reduzir custos. Aumentar a produtividade. Melhorar a qualidade de vida. Melhorar continuamente. Eliminar desperdícios. Estabelecer senso crítico. Maximizar recursos. Assegurar resultados futuros. Otimizar assertividade nas decisões. Focar prioridades. Utilizar método racional. Minimizar esforços. Eliminar efetivamente a causa do problema.

OPAC – ORGANIZAÇÃO, PLANEJAMENTO E AUTO-CONTRONTROLE

Propósito: Administrar eficazmente a organização, estabelecendo metas com

respectivos planos de ação para cada área de eficácia, facilitando o check-list.

Evitar falhas técnico-administrativas, reforçando o gerenciamento de rotina.

Foco no domínio das atribuições inerentes a cada cargo/função.

Ações: Dotar os colaboradores, do conhecimento específico destas ferramentas

de gestão. Descrever as áreas de eficácia, proporcionando a eliminação de dúvidas

quanto às definições de responsabilidades nas interfaces.

OPAC

Resultados esperados : Reduzir custos. Eliminar desperdícios. Definir responsabilidades. Aumentar a produtividade. Melhorar a qualidade de vida. Incrementar o auto-controle. Estabelecer as áreas de eficácia. Otimizar recursos. Otimizar o clima organizacional.

LIDERANÇA

Propósito: Proporcionar aos colaboradores em todos os níveis da organização,

conhecimentos específicos de liderança, transformando-os em gestores de seus resultados.

Motivar os colaboradores para se sentirem verdadeiramente donos do negócio e co-responsáveis pelos resultados globais da empresa.

Eliminar resistências das médias gerências na implantação de mudanças necessárias para aumento da eficácia dos resultados.

Estabelecer metas que orientem as ações a serem implementadas para a liderança global da organização no contexto local e mundial.

Ações: Treinamento e incorporação de técnicas de liderança em todas as atividades

de rotina. Otimização dos resultados, estimulando a correção de comportamentos que

geram conflitos e que não contribuam para a eficácia global. Irradiar através do conhecimento, a auto-confiança, senso de justiça,

inspirando lealdade através do exemplo. Dar condições para que os colaboradores mudem suas atitudes de chefes

para líderes e de líderes eficientes para eficazes, de forma contínua.

LIDERANÇA

Resultados esperados : Reduzir custos. Aumentar produtividade. Eliminar desperdícios. Proporcionar velocidade de ação. Otimizar a qualidade nas tomadas de ações. Incrementar autoridade com responsabilidade. Motivar a equipe na obtenção dos resultados. Reduzir conflitos. Gerir eficazmente os recursos.

NOVAS FERRAMENTAS

5S E 8S

Propósito: Ambiente saudável, seguro. Eliminar desperdícios. Melhorar a qualidade de vida de todos os colaboradores. Qualificar os colaboradores, incentivando a criatividade.

Ações: Determinação e união. Capacitação, educação e treinamento. Economia e combate aos desperdícios. Descarte e organização. Ordem e arrumação. Limpeza. Saúde. Disciplina.

5S E 8S

Resultados esperados : Reduzir custos. Eliminar desperdícios. Melhorar a vantagem competitiva. Aumentar a produtividade. Melhorar a qualidade de vida. Incrementar a criatividade. Racionalizar o tempo. Otimizar espaços. Ampliar diferenciais da organização perante a

concorrência. Capacitação, educação e treinamento. Integrar a empresa na comunidade.

REDE

Propósito: Saúde, segurança e meio ambiente sem acidentes. Moral elevado do grupo. Melhorar a qualidade de vida de todos os colaboradores. Qualificar os colaboradores em atitudes prevencionistas.

Ações: Fazer análise preliminar de risco individual e coletiva. Fazer análise de problemas potenciais. Agir na base da pirâmide de Bird, em:

Quase acidentes. Incidentes. Sustos.

REDE

Resultados esperados : Acidente zero. Reduzir custos. Melhorar o moral do grupo. Melhorar a qualidade de vida. Integrar a empresa na comunidade. Capturar todos os riscos e eliminá-los na fonte. Auxiliar a organização em apoio gerencial.

BRAINSTORM

Propósito: Exploração de idéias. Encontrar as melhores soluções. Trabalhar em grupo. Inovar.

Ações: Reunir o time que tenha conteúdo sobre o assunto. Gerar idéias. Selecionar as mais representativas. Escolher a melhor. Fazer uma análise de problemas potenciais.

BRAINSTORM

Resultados esperados : Inovar. Reduzir custos. Desenvolver a criatividade. Motivar o time. Gerar oportunidades de participação. Envolver e comprometer o time.

REUNIÕES EFICAZES

Propósito: Minimizar o número de pessoas envolvidas. Minimizar o tempo. Elaborar plano de ação. Implementar as ações do plano de ação.

Ações: Elaborar a convocação. Definir a agenda. Definir o time que tenha conteúdo e tem poder de decisão. Elaborar o plano de ação: 5W2H. Fazer o follow up até todas as ações serem implementadas.

REUNIÕES EFICAZES

Resultados esperados : Reduzir custos. Desenvolver idéias e soluções criativas. Envolver e comprometer o time. Reduzir desperdícios de tempo. Eliminar esforços desnecessários. Minimizar inputs e maximizar outputs.

GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

Propósito: Definir um sistema de gestão. Solucionar problemas. Definir responsabilidades.

Ações: Discutir e otimizar o sistema de gestão. Estabelecer e padronizar conceitos. Desdobrar metas.

GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

Resultados esperados : Reduzir custos. Encontrar soluções criativas. Eliminar vácuos funcionais na estrutura da organização. Otimizar o tempo para tomada de ação. Atender eficazmente os clientes internos e externos.

5 POR QUÊS

Propósito: Encontrar a causa raiz do problema. Eliminar esforços e recursos desnecessários atacando o efeito. Foco no resultado.

Ações: Definir o problema. Descrever o problema com o objeto e a falha. Para cada problema, encontrar a causa. Questionar cada causa para saber qual o novo problema gerado. Questionar o problema até que não se conheça a solução. Se a causa ficou bem definida e conhecida, faz-se a ação de correção. Caso não conheça a causa, faz-se uma “Análise do Problema “até

encontrar a causa raiz.

5 POR QUÊS

Resultados esperados : Reduzir custos. Aumentar a produtividade. Eliminar desperdícios. Estabelecer senso crítico. Maximizar recursos. Assegurar resultados futuros. Minimizar esforços. Eliminar efetivamente a causa do problema.

DIREÇÃO DEFENSIVA

Propósito: Acidente de trânsito zero. Eliminar desperdícios. Melhorar a qualidade de vida de todos os colaboradores. Comprometer os colaboradores com o resultado da

organização.

Ações: Conhecer as estatísticas. Conhecer os procedimentos seguros. Conhecer as condições e atos inseguros no trânsito. Conhecer a responsabilidade civil e criminal do motorista e da

organização.

DIREÇÃO DEFENSIVA

Resultados esperados : Reduzir custos. Eliminar desperdícios. Melhorar a vantagem competitiva. Aumentar a produtividade. Melhorar a qualidade de vida. Racionalizar o tempo. Melhorar a imagem da organização. Capacitação, educação e treinamento.

Nome: Lauro Rubens Duarte Volaco. Formação: Engenharia Mecânica, Administração de

Empresas e Língua Inglesa na University of Detroit Mercy. Empresas onde atuou: St. Marys Cement, Votorantim,

Embraer. Atividades pessoais e profissionais: Sistemas de

Melhoramento de Métodos e Processos de Produção, Projetos dde Implantação e Gestão de Plantas Industriais.

Projetos realizados: projetos de avião, montagens mecânicas em mineração e fábricas de cimento, manutenção de máquinas/veículos/ equipamentos/teleféricos, programação e controle de manutenção, implantação da excelência operacional em fábricas no Brasil e USA e gerência geral de fábricas de cimento.

FACILITADOR

Nome: Luís Antônio Alves. Formação: Pedagogo, Pós Graduado em Administração

Industrial, Marketing, MBA em Gestão Empresarial. Empresas onde atuou: Votorantim, OPET, Midia Signs. Atividades pessoais e profissionais: Recursos

Humanos, Marketing, Comercial, Direção Empresarial. Projetos realizados: professor acadêmico, instrutor de

treinamento, estruturação e implantação de programas de vendas/ marketing/treinamento empresarial, empresário na área de publicidade.

FACILITADOR

Nome: Paulo Sergio Garcia. Formação: Ciências Contábeis e Especialização em

Gestão de Recursos Humanos pela State University of New York.

Empresas onde atuou: Votorantim e C. R. Almeida. Atividades pessoais e profissionais: Gerência de Recursos

Humanos da Votorantim Cimentos, Sistema de Participação nos Resultados e Remuneração Variável, Gerenciamento de Plantas Industriais.

Projetos realizados: estruturação RH Votorantim Sul, desenvolvimento de capacitação e versatilização profissional, programa nacional de formação de mão de obra, desenho e implantação programa de participação de resultados, participação no projeto da excelência operacional da Votorantim Cimentos Brasil, projetos sociais para promoção da cidadania e geração de renda.

FACILITADOR