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PORTAL CFI Recuperação de Senha Atualização : 03/12/2018

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PORTAL CFI

Recuperação de Senha

Atualização : 03/12/2018

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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?

Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

O que é usuário Master?

Usuário bloqueado. O que fazer?

Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?

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O que é usuário Master?

Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED

É o primeiro usuário criado para um novo CNPJ. Este será responsável pela gestão dos

demais usuários dessa empresa, podendo, entre outras funções, incluir e excluir usuários.

Deve ser funcionário e representante da empresa perante o Credenciamento.

Recomenda-se criar mais de um usuário Master para que sempre haja um representante

ou funcionário disponível para alterar o cadastro quando necessário.

No caso de esquecimento da senha de um usuário, apenas o usuário Master dessa

empresa poderá liberar novamente o acesso.

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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?

Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

O que é usuário Master?

Usuário bloqueado. O que fazer?

Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?

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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

Classificação: Documento Ostensivo Unidade gestora: AP/DECRED

• Somente o usuário Master da empresa pode liberar novamente o acesso ao Portal CFI do

funcionário que esqueceu sua senha;

• O usuário Master deve clicar na opção “Usuários” após acessar o Portal CFI

(https://web.bndes.gov.br/CFI/ ) com seus dados.

Fabricante X 12.345.678/0001.20

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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

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• Em seguida, ele deve clicar no nome do usuário que esqueceu a senha.

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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

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• Para liberar acesso novamente ao usuário, o usuário Master deve clicar em “Gerar Senha

Provisória”.

77889966845

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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

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• Uma senha provisória será gerada, que ficará válida até meia-noite do dia em questão.

• Anote-a para acessar no Portal CFI com o login do usuário que esqueceu a senha, para então

criar uma nova senha.

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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

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• Digitar o login do usuário que esqueceu a senha no campo “Usuário”.

• E no campo “Senha”, digitar a senha provisória gerada pelo usuário Master no portal.

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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

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• Tela ao entrar no Portal CFI para Alterar a senha.

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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

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• No campo “Senha Atual” digite a senha provisória.

• Cadastre uma nova senha, e em seguida, clique em “Gravar”.

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Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

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• Caso o login não seja acessado até meia-noite do dia que foi gerado a senha provisória, a

senha será expirada, e então deverá ser gerada uma nova senha provisória pelo usuário Master

(repetir processo anterior).

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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?

Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

O que é usuário Master?

Usuário bloqueado. O que fazer?

Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?

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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?

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• No Portal CFI (https://web.bndes.gov.br/CFI/ ), preencha os campos:

CNPJ da empresa e Usuário ou CPF;

• Clique em “Esqueci minha senha” no canto inferior direito.

xxxxxxxxxxxxxx

xxxxxx

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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?

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• Responda a pergunta de segurança;

• Em seguida, clique em “Solicitar nova senha”;

xxxxxxxxxxxxxx

Esqueceu? Clique aqui.

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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?

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• Digite o Código de segurança enviado para o e-mail cadastrado;

• Então, clique em “Gravar”.

xxxx

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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?

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• Cadastre uma nova senha e clique em “Gravar”.

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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?

Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

O que é usuário Master?

Usuário bloqueado. O que fazer?

Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?

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Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?

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Caso existam outros usuários Master ativos na sua empresa, entre

em contato com estes usuários para que eles gerem senhas

provisórias;

Caso contrário, reinicialize sua senha enviando um Fale Conosco ao

BNDES ou entrando em contato com a Central de Atendimento

através do telefone 0800 7026337.

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O usuário Master da minha empresa esqueceu a senha. O que fazer?

Um funcionário da empresa esqueceu a senha. O que fazer?

O que é usuário Master?

Usuário bloqueado. O que fazer?

Esqueci a resposta à pergunta. O que fazer?

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Usuário bloqueado. O que fazer?

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Caso o usuário bloqueado seja o único

usuário Master, para desbloqueá-lo é

necessário enviar um Fale Conosco ao

BNDES ou entrar em contato com a

Central de Atendimento através do

telefone 0800 702 6337.

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Usuário bloqueado. O que fazer?

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• Apenas o usuário Master tem acesso a essa funcionalidade.

• Clicar no nome do usuário bloqueado.

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Usuário bloqueado. O que fazer?

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Usuário bloqueado. O que fazer?

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