Abordagem Sistêmica • Contexto: Bertalanffy - conscientização sobre os limites da excessiva

especialização das disciplinas. • Conceito-chave: a organização é um sistema aberto, composto de partes

interdependentes entre si e em contínua interação com o ambiente. ‒Pressuposto: as organizações devem ser vistas como sistemas abertos. ‒Foco: o sistema (organização), seus subsistemas interdependentes e a

interação com o ambiente. • Contribuições: existência de subsistemas que influenciam o alcance dos

objetivos da organização; questiona o determinismo; expande as fronteiras da organização, reconhecendo a importância de sua relação com o ambiente.

• Limitações: demasiada abstrata – não oferece direcionamento administrativo sobre funções e práticas concretas.

Sistemas Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, que interagem de forma organizada para alcançar um objetivo.

• A ideia de Sistema compreende: ‒Um conjunto de entidades chamadas partes, elementos ou

componentes. ‒Alguma espécie de relação ou interação das partes. ‒A visão de uma entidade nova e distinta, criada por essa relação, em

um nível sistêmico de análise – o todo.

Tipos de Sistemas • Quanto à constituição:

1) Físicos ou concretos: coisas reais - equipamentos, objetos, hardware, etc. 2) Abstratos – só existem no plano das ideias - conceitos, planos, filosofias etc.

• Quanto à natureza: 1) Fechados: herméticos, não trocam energia com o ambiente que os

circunda. o Não existem sistemas totalmente fechados – tal denominação é

dada aos sistemas determinísticos e programados/rígidos, que trocam pouca matéria e energia com o meio ambiente.

2) Abertos: se relacionam com o ambiente, são adaptativos, trocam matéria e energia regularmente, por inúmeras entradas e saídas.

Tipos de Sistemas Sistemas Vivos Organizações

Nascem, herdam seus traços estruturais.

São organizados, adquirem sua estrutura em estágios.

Morrem, seu tempo de vida é limitado.

Podem ser reorganizados, tem uma vida ilimitada e podem ser reconstituídos.

Tem um ciclo de vida predeterminado. Não tem ciclo de vida definido.

São concretos – o sistema é descrito em termos físicos e químicos.

São abstratos – o sistema é descrito em termos psicológicos e sociológicos.

São completos. São incompletos: dependem de cooperação com

outras organizações. Suas partes são intercambiáveis.

A doença é definida como um distúrbio no processo vital.

O problema é definido como um desvio nas normas sociais.

Parâmetros dos Sistemas ‒Entrada ou Insumo (Input); ‒Processamento ou Transformador (throughput); ‒Saída ou Resultado ou Produto (output); ‒Retroação ou retroalimentação ou retroinformação

(feedback); ‒Ambiente (environment);

Teoria Geral de Sistemas • Ludwig von Bertalanffy – biólogo alemão

‒Contra a visão particionada do mundo em áreas isoladas: Biologia, Física, Psicologia, etc. o “a natureza não está dividida em nenhuma dessas partes.”

‒Deve-se estudar os sistemas globalmente: o “é necessário tratar os problemas que cercam as pessoas como

‘típicos de sistemas’, isto é, considerando seus componentes, sua vizinhança e as relações entre as partes”.

‒Tendência de integração nas várias ciências naturais e sociais – resultados de uma beneficiam as demais.

‒Abordagem dinâmica, adaptativa, multidimensional, multimotivacional, multidisciplinar.

Teoria Geral de Sistemas • Estudo das organizações como Sistemas Abertos: complexo de

elementos em interação e em intercâmbio com o ambiente, trocando matéria e energia. ‒Duas ideias básicas:

o Interdependência das partes – para compreender um sistema, é preciso analisar não apenas os elementos, mas também suas inter-relações.

oTratamento complexo da realidade complexa – necessidade de aplicar vários enfoques para entender uma realidade que se torna cada vez mais complexa.

Teoria Geral de Sistemas

Abordagem Clássica Abordagem Sistêmica Reducionismo – decomposição de um

fenômeno em partes menores Expansionismo - todo o fenômeno tem partes menores, mas é parte de um fenômeno maior

Pensamento Analítico – as partes decompostas explicam o todo

Pensamento Sintético –propriedades do todo explicam as partes

Mecanicismo – determinismo - simples relação causa-efeito

Teleologia – a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o

efeito. O comportamento é explicado por aquilo que ele produz ou seu propósito.

Sistema fechado – não troca energia Sistema aberto – troca energia com o ambiente

• Sistema - conjunto de elementos interdependentes, que interagem de forma organizada para alcançar um objetivo.

• Sistema aberto - complexo de elementos em interação e em intercâmbio com o ambiente, trocando matéria e energia.

Teoria Geral de Sistemas • Concepções centrais:

‒Um sistema não vive isolado, sendo sempre parte de um todo. ‒Todas as partes estão inter-relacionadas, dando suporte a sua

integridade. ‒Cada sistema tem seu espaço de existência e suas fronteiras. ‒Os sistemas são abertos, caracterizados por um processo de

intercâmbio infinito com seu ambiente (e outros sistemas). ‒Como sistemas são interdependentes, as funções de um sistema

dependem de sua estrutura.

Teoria Geral de Sistemas

• Três premissas básicas (Chiavenato): ‒Os sistemas existem dentro de sistemas – subsistemas,

suprassistemas, “o todo dentro do todo”. ‒Os sistemas são abertos – são permeáveis ao ambiente e

interagem com outros sistemas. ‒As funções de um sistema dependem de sua estrutura –

funcionalismo.

Teoria Geral de Sistemas - Outras características: • Atributos: qualidades/propriedades do sistema e de seus objetos. • Globalismo - totalidade: uma ação que produza mudança em uma das

unidades do sistema deverá produzir mudanças em todas outras. • Holismo: visão do todo. O sistema só pode ser explicado como uma

globalidade, não como componentes isolados. ‒ interno + externo + interação entre as partes.

• Sinergia: trabalho conjunto, coesão, cooperação - duas ou mais causas produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior do que produziriam atuando individualmente. ‒É um exemplo de emergente sistêmico: característica que não é

encontrada em nenhuma das partes tomadas isoladamente. • Dualidade: influencia e é influenciado pelo ambiente. • Adaptação: capacidade de crescimento, mudança, adaptação e até

autorreprodução sob certas condições ambientais.

Organizações como Sistemas Abertos

• Comportamento Probabilístico e Não Determinístico • As organizações são partes de uma sociedade maior e são

constituídas de partes menores • Interdependência e inter-relação das partes - a mudança de uma de

uma parte provoca impacto sobre as outras. • Homeostase ou "estado firme“ - tendência em permanecer estático

ou em equilíbrio; ‒Dois requisitos para o equilíbrio: unidirecionalidade – constância

de direção – e progresso em relação aos objetivos. ‒Organização deve conciliar Adaptabilidade e Homeostasia

Organizações como Sistemas Abertos

• Fronteiras ou Limites – interface com o ambiente ‒Nem sempre existe fisicamente, ou é tangível ‒Permeabilidade define o grau de abertura do sistema em relação

ao ambiente.

• Morfogênese - capacidade de modificar a si próprio.

• Resiliência - capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. ‒O grau de resiliência determina o grau de defesa ou de

vulnerabilidade do sistema a pressões ambientais externas.

Modelos de Organização • Katz & Kahn 1.Importação de energia – nenhuma estrutura social é autossuficiente; 2.Transformação – processamento dos insumos; 3.Output – saída de certos produtos para o ambiente; 4.Ciclo de eventos – transformação é cíclica 5.Entropia negativa (negentropia); 6.Feedback (input de informação) – retorno da informação que permite corrigir desvios ou se reforçar; 7.Estado firme e homeostase dinâmica 8.Diferenciação – tendência de elaborar estruturas e de substituir os padrões difusos e globais por funções mais especializadas 9.Equifinalidade 10.Limites ou fronteiras

Modelos de Organização • Trist – perspectiva Sociotécnica:

‒Dois subsistemas que devem ser otimizados: 1) técnico – máquinas, equipamentos etc.

2) social – indivíduos, grupos e seus comportamentos, capacidades, cultura etc.

‒O comportamento das pessoas depende da forma de organização do trabalho e do conteúdo das tarefas a serem executadas.

‒Grupos semiautônomos autorreguláveis. ‒Processo cíclico: 1. Importação; 2. Conversão; 3. Exportação.

Crítica à Abordagem de Sistemas

• Demasiado abstrata e conceitual e, portanto, de difícil aplicação a situações gerenciais práticas.

• Homeostasia - o contínuo de ordem e desordem torna difícil alcançar o equilíbrio organizacional.

• Conceito do "homem funcional" em contraste com o conceito do "homo economicus" da Teoria Clássica – o individuo comporta-se em um papel dentro das organizações, executa uma função do sistema, ou seja, não é ele mesmo.

FCC 2013 As organizações são mais do que a soma das pessoas que a constituem. O todo é maior do que a soma das parcelas. As organizações são caracterizadas como sistemas abertos porque a) as empresas sofrem a influência do ambiente no qual estão inseridas e, da mesma forma, interferem neste mesmo ambiente, influenciando-o. b) os serviços de telemarketing têm se preocupado mais em ouvir as sugestões de melhorias por parte dos clientes do que, simplesmente, suas reclamações. c) seus colaboradores passaram a ser pessoas das mais diferentes raças, credos e culturas, por meio da globalização. d) antigamente o capital das empresas era fechado e restrito e, em função da globalização, o capital das grandes organizações passou a ser aberto. e) os objetivos, normas e missão da empresa passaram a ser definidos por todos os funcionários da organização e não apenas pela presidência e alta diretoria.

2014 Polícia Federal De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações, quando vistas como sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que estão inseridas, bem como influenciar fortemente a natureza desse ambiente.

2014 ICMBIO A organização é um sistema fechado, pois sobrevive em estado de homeostasia dinâmica.

2013 Telebras De acordo com a abordagem administrativa sistêmica, há, na organização, diversos elementos que atuam em rede, mas que são independentes e individuais, sem qualquer relação entre si.

2011 Correios 1) A visão sistêmica das organizações considera que há um ciclo de vida organizacional definido para que não haja desvios nas normas sociais de sua estrutura.

2) A entropia positiva ocorre quando uma organização busca insumos ou matérias-primas para convertê-los em produtos que atendam às necessidades de clientes.

2013 MS A teoria geral dos sistemas aplicada à administração preconiza a reorientação do pensamento e da visão do mundo com base em paradigmas que contemplam uma visão analítica, mecanicista e linear, de causa e efeito, das organizações.

2010 ANEEL Na abordagem sistêmica, o desempenho de um sistema é determinado pelas relações diretas de causa e efeito das ações executadas pelas partes.

2010 ANEEL Na abordagem sistêmica, há possibilidade de o efeito global sobre um sistema resultar maior ou menor que a soma dos efeitos das ações das partes.

2013 FUB A teoria de sistemas procura entender as relações dentro e entre os subsistemas, bem como entre a organização e seu ambiente, enfatizando a natureza multivariada das organizações

CESPE 2012 TJ-AL Acerca das diferentes abordagens da administração, assinale a opção correta. a) A abordagem sistêmica pressupõe uma alta especialização no desenvolvimento de uma tarefa específica de modo que o trabalhador consiga ter uma visão holística do processo produtivo. b) A abordagem clássica da administração tem como princípio aumentar o nível de entropia da organização. c) A abordagem burocrática considera as pessoas em primeiro plano por serem as responsáveis pela aplicação de suas normas e regras. d) A visão mecanicista proposta por Bertalanffy revela que, para compreender a realidade, é preciso analisar não apenas elementos isolados, mas também suas inter-relações. e) De acordo com os princípios da administração científica descritos por Taylor, o objetivo da boa administração é pagar altos salários e ter baixos custos.