Realização: Apoio:

IdentidadeEssência) )) )

O conjunto da nossaRazão de Ser, Crenças, Visão e Missão da Marca.

É a alma da Marca.Fonte de inspiração para o desenvolvimento dos colaboradores, para o gerenciamento das suas relações, para a criação de produtos, serviços, ações e tudo o que constrói a presença da Marca na empresa e no mundo.

criar e comercializar produtos e serviços que promovam oBem Estar Bem

é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.

é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.

A Natura, por seu comportamentoempresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será umamarca de expressão mundial,identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.

O avançar em direção àNossa Visão se dará através da permanente construção da marca Natura. Queremos que nossos consumidores, consultoras e consultores, colaboradores, fornecedores, acionistas, parceiros diversos e todos aqueles que de diferentes formas se relacionam com a Natura, vejam nossa marca como sinônimo de oportunidade de desenvolvimento, brasilidade, qualidade confiança, inovação, amizade, preço justo e se sintam parte de uma comunidade de gente comprometida coma construção de um mundo melhor. (reprodução parcial)

» A vida é um encadeamento de relações.

» A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade.

» O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.

» A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.

» A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.

A manifestação dessa Essência, que é um jeito de pensar, tangibiliza um jeito de ser e agir.

Esse jeito de ser e agir cria uma cultura que é a Identidade da Marca: procedimentos, sistemas, produtos, serviços, , tudo aquilo que permeia as relações da empresa com os seus públicos.

Essa cultura da Marca éresponsável pela criação de sua imagem junto ao mercado.

É uma cultura e uma dinâmica de

relações estabelecida entre a empresa/produto e a comunidade, que cria valor para todas as partes interessadas.

marca

A necessidade de se quebrar paradigmas para implementar uma cultura.Desde um princípio, a Essência Natura foi norteadora de nossas ações – e não o mercado.

Tudo o que construímos, nosso modo de agir, a forma como concebemos nossos produtos e serviços tem como princípio a coerência com nossa forma de pensar. De dentro para fora.

Isso nos levou e nos leva a quebrar muitos paradigmas, tanto de mercado como pessoais.

creme anti-sinaise não anti-idade

mulher bonitade verdade

sustentávelcolheita de pitanga

caixa de imbuia

compromisso com a verdade

vínculo

ligados à Essência da MarcaEx.: Desenvolvimento Sustentável

ligados à relação humana e afetam as emoçõesEx.: Prazer

ligados a oferta concreta da marca ao mercadoEx.: Qualidade

filosófico

emocional

funcional

Atributos Natura

Atuação com todos os “Stakeholders”

Constroem a MarcaPF e/ou PJ que têmAtuação direta na construção de valor da marca.

Avalizam a MarcaPF e/ou PJ que têmalguma autoridade sobreaspecto relevante damarca, cuja opiniãoinfluencia outraspessoas (Formador de Opinião).

Relacionamentos CorporativosGrupos de pessoas,

formais ou informais, que representando interesses

claros de comunidades, classes ou governos,

estabelecem com a marca uma relação

essencialmente corporativa.

Consultora Natura

Consumidor final não Natura

Consumidor final

Colaborador

Fornecedor

Governo

Comunidade

de Entorno

Entidade

de Classe

ONG

Acionista

VIP

Meio

Acadêmico Analista

Financeiro

Empresas

Beleza

Saúde

Sistema da Gestão da Marca

Sistema que promove a educação e a inovação. Inspira e oxigena a evolução da marca, através de um modelo de autoridade delegada.

1 Definir diretrizes e traduzi-las em políticas.

2 Monitorar a aderência na organização.

3 Gerenciar os sistemas de gestão da marca.

4 Coordenar os planosestratégicos de marca.

Diretoriada Marca

Atribuições Corporativas

1 Gestão da Marca23456

processos chaveum dos seis

Gestão da Marca

1234 Gestão da Marca5

competências organizacionais

uma das cinco

Gestão da Marca

Gestão deFornecedores

Gestão deConteúdo

Gestão dasSub-marcas

Gestão daLinguagemSGM

Sistema da Gestão da Marca