Apresentao do PowerPoint

Marketing

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|a LogsticaPorque nenhum desconhecido, lhe entrega as flores certas!Jornadas de Logstica, Valena, 25 de Maio de 2016

Mas, sero as flores certas?

Um desconhecido, at lhe pode oferecer flores!

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Descubra as diferenas!QI : 168 QI: 160Ser ser sexy o fundamental?

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Mudana de paradigma:

Imagem de marca

Experincia de marca

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Experincia de marcaA relao, tem que comear muito antes da compra, e mantida depois;Cada momento, conta. fundamental causar boa primeira impresso e mant-la, SEMPRE;O marketing deixou de ser um departamento e mais uma abordagem transversal, uma cultura;Valorizao da capacidade de uma marca nos gerar emoes;Tempos de resposta, e acompanhamento, so crticos;Observados 24h por dia, 7 dias por semana

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Experincia de marcaUniformizao da comunicao;Capacidade de interaco com os consumidores/clientes;Conhecer as pessoas por trs da marca;Conhecer a responsabilidade social da marca, as marcas, deixam de ser apenas entidades comerciais;Humanizao cada vez maior das marcas!Nunca as comunidades foram to importantes!

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Que implicaes para a logstica?Optimizar os designs de operao, tendo em conta o binmio custo/tempo de entrega;Considerar o momento da entrega, FUNDAMENTAL, no processo de relao com o cliente in e out;Proporcionar ferramentas de acompanhamento/monitorizao para quem envia e quem recebe, com actualizao constante;

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Que implicaes para a logstica?Recolher informao pertinente para os seus clientes;Formao dos profissionais da entrega, esto a representar duas marcas;Basear as suas relaes na transparncia e confiana.Fazer o seu prprio Marketing (ver diapositivo anterior, as vezes necessrias)!!!

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Consideraes finaisApesar da importncia das imagens, cada vez mais, sero valorizados relacionamentos;Os clientes so cada vez mais exigentes, informados, vigilantes e interventivos;Usem as redes sociais para criar as vossas comunidades, demonstrar a vossa competncia e mbito social da vossa empresa;Entreguem as flores correctas, faam-no rpido, faam-no bem!Cada momento conta. Faam-nos ser memorvel!!!

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Pode a logstica ser sexy?

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