Cleonice Souza Marcelo LinsKelly Palaro

Rodrigo Eller Sandro Carmona

Vivian MarquesWillian Bianchetti

Business Plan

História

Fundada em 1971 por Frederick W. Smith

1ª a oferecer serviço de entrega para o dia seguinte nos EUA e garantia de reembolso de frete

Maior empresa aérea de transporte de cargas

650 operações aéreas em mais de 220 países e territórios

46 centros de tele-atendimento recebendo 500.000 chamadas

diariamente.

Entregam mais de 3.3 milhões de pacotes a cada dia.

Missão e Visão

Missão

Apoiar ativamente e fornecer um contributo de valor

para as comunidades a que presta serviço e de

fortalecer a sua reputação global através de uma alocação

estratégica do seus recursos, funcionários e rede.

Visão

Melhorar continuamente a qualidade para atingir 100% de

pontualidade na entrega, 100% de precisão e 100% de

satisfação do cliente.

Macro Ambiente

Marca forte Ambiente competitivo Referência global - Transporte - E-commerce - Gestão supply chain Empresa inovadora - Desenvolvimento de embalagens - Compromisso de entrega para o dia Crescimento das operações globalizadas

Micro ambiente

Gestão

Planejamento estratégico participativo

Vivência da missão, visão e cultura da empresa

2002 horas foram reduzidas com políticas de incentivo, salários e benefícios crescentes

Marketing Presença da marca em

todos os países Flexibilidade para

acompanhar as mudanças do perfil do consumidor

Investimentos em tecnologia

Painel Corporativo

Pesquisa&Desenvolvimento Equipe qualificada e inovadora. Plano de expansão

– Custo estimado de mais 1,8 Bi– Duplicar a capacidade do volume

de encomendas– 10 novos centros de distribuição

e 23centros de expansão– Expansão de 300 instalações

existentes– Conclusão prevista para 2016

Tecnologia da Informação

Utilização de softwares de última geração

Acompanhamento das tecnologias e sistemas da concorrência

Atualização constante dos profissionais

Painel Corporativo

Saúde Financeira

Aumento 18% no faturamento 1º e 2º trimestre de 2010

Lucro líquido entre U$ 1,15 e U$ 1,35 por ação e dividendos de U$ 0,05

Aumento importante do capital para um audacioso projeto de expansão

Operações

Líder no mercado de transporte aéreo

Mais de 3.000 mihões de encomendas por dia

Excelente equipe terrestre de pilotos

Atendimento à clientes 24 horas

• Custo/Benefício• Opção para pequenas embalagens• Distancia e tempo são maiores

• Entregas rápidas• 24 horas. 7 dias por semana, incluindo

noites, fins de semana e feriados

• Transporte aéreo e marítimo internacional

• Milhões de embarques• Entrega de 1 a 2 dias úteis

• Transporte terrestre de cargas • Exceto transporte de carga de

caminhão (LTL)

• Serviço personalizado• Desembaraço aduaneiro eletrônico• Entregas rápidas através de fronteiras

Principais Produtos

Domestic

•Priority Overnight®•Standart•2 Day•Express Saver•First Overniht•Same Day

International

•International Priority•International Economy•International First•International First Flight

Freight•Express Freight (1,2,3 Day)•Intl. Priority Freight•Intl. Economy Freight•Intl. Express Freight•Intl. Airport to Airoport Freigh

Ambiente Competitivo

Presença globalizada Crescimento comércio eletrônico Forte participação no mercado americano Tecnologias inovadoras Parcerias com empresas regionais de transporte terrestre Customer support

Análise Swot

Pontos Fortes

Marca ForteProduto de qualidade

Expansão GlobalAlinhamento com

recentes tecnologiasA melhor e mais

moderna frota aérea

Pontos Fracos

Transporte terrestreAltos investimentos

tecnológicosReclamações sobre os atrasos nas entregas

Investimento importante para o plano de expansão

Oportunidades

Crescimento de negócios globaisCrescimento do

mercado eletrônicoAumento de

demanda na área de logística

Ameaças

Entrada de concorrência

estrangeira nos EUASituação econômicaConcorrência online

Concorrência por custos menores

Panorama de Negócios

Operações com uma das maiores cias aéreas do mundo Contrato com a USPS Célula online para gerir o comércio eletrônico Utilização de ferramentas tecnológicas Programa de fidelidade ( descontos progressivos) Melhorar os serviços postais atuais Prospectar negócios com empresas mais rentáveis

Ex: Wal-Mart, Target Pontos fortes e oportunidades (Análise SWOT)

Implementação Estratégica

Pacotes de serviços econômicos Benefícios de Descontos pelo programa Fedex PyMEX para

pequenos e médios exportadores Pesquisa com clientes nos “momentos da verdade” Publicidade

TVInternetEventos esportivos/culturaisNova apresentação das

embalagens

…e lembre-se o nosso negócio estratégico não são as encomendas, como muitos podem achar, mas sim a “Paz de Espírito” para nossos clientes.