Apresentacao intranet

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um tour dos novos recursos introdução INTRANET 1.8
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    29-Jun-2015
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  • 1. um tour dos novos recursosintroduoINTRANET 1.8

2. Diferena entre intranet e internet 3. O que uma intranet?A intranet uma rede de computadores privada que assenta sobre a suite de protocolosda Internet, porm, de uso exclusivo de um determinado local,como, por exemplo, a rede de uma empresa, que s pode ser acessada por seususurios ou colaboradores internos, tanto internamente como externamente aolocal fsico da empresa.Sua aplicabilidadeVejamos alguns exemplos de aplicabilidade da intranet em uma empresa, para que possamoscompreender melhor.Um departamento de tecnologia disponibiliza aos seus colaboradores um sistema de abertura dechamado tcnico;Um departamento de RH anuncia vagas internas disponveis;Um departamento pessoal disponibiliza formulrios de alterao de endereo, vale transporte, etc...Um diretor em reunio em outro pas, acessando os dados corporativos da empresa, por meio deuma senha de acesso. 4. Melhorias efetuadas na intranetRecursos mais eficientesMelhoria noacessoOrganizao ecomunicaoFeedbackpelo sistema 5. Melhoria no acessoMais fcil, simples e organizado 6. Os mtodos de acesso da intranet pode ser pelo site da Prefeitura Municipalde Viana, www.viana.es.gov.br, no menu Servidor, na opo intranet.Introduo aos mtodos de acesso 7. Ou acessando o endereo da intranet intranet.viana.es.gov.br.Introduo aos mtodos de acesso 8. Caso no tenha usurio paraacessar clique na opo Cadastre-se, para obter o acesso daintranet, em seguida ter quepreencher um formulrio parasolicitar seu cadastro.Voc no precisa comear do zero.O modo de acessar nomudou, continua como antes quegeralmente o nome e sobrenomedo usurio.Introduo aos mtodos de acesso 9. Preenchendo formulrio para cadastro na intranet.Coloque todos os dados necessrios como nome completo, data denascimento, telefone do seu local de trabalho de prefernciafixo, matrcula, o departamento que voc est lotado, e-mail, login esenha desejado.Favor preencher todos os campos com o mximo de ateno, pois aintranet um sistema que sofre constantes atualizaes, portanto sempreinforme os dados corretamente .Introduo aos mtodos de acesso 10. Preencha todos os campos possveis caso no lembre do login pode deixarem branco para acesso ter que confirmar nome completo, data denascimento, departamento e matrcula.Caso tenha usurio para acessar eno lembra de alguns dos dadosclique em No consigo acessarminha conta.Introduo aos mtodos de acesso 11. Preencha todos os campos possveis caso no lembre da senha paraacesso, ter que confirmar nome completo, data denascimento, departamento e matrcula e login correto.Caso todos os dados acima esteja correto, o sistema automaticamente irredefinir a senha de acesso e informar a senha para que o usurio possaacessar a intranet.Introduo aos mtodos de acesso 12. Comofazersuassolicitaes Como abrir um chamado?O primeiro passo para abrir um chamado bem simples, apsacessar v at o menu CHAMADO e clique em ABRIR.Em seguida, voc terque escolher odepartamento quedeseja solicitar umatendimento. 13. Comofazersuassolicitaes Como abrir um chamado?Aps ter clicado em ABRIR no menu CHAMADO, selecione odepartamento que deseja solicitar um atendimento.Em seguida, voc terque escolher o umsolicitao disponvel dodepartamentoselecionado. 14. Comofazersuassolicitaes Como abrir um chamado?Aps ter selecionado o departamento, selecione uma das solicitaes cadastradas pelodepartamento, coloque todas informaes necessrias para o atendimento e clique em Abrirchamado.Caso uma mesma solicitao ou chamado j esteja na fila de espera ou em atendimento osistema no ir abrir um novo chamado e sim apenas informar para aguardar o atendimentodo mesmo.Em seguida, voc ter umretorno do sistema se ochamado foi aberto, seest na fila de espera ouem atendimento. 15. Solicitaeseatendimentos Como ver as solicitaes em espera, em atendimento eatendidas?Selecione o menu CHAMADOS e clique em FILA DE ESPERA.Selecione o departamento e clique em continuar. Repita os mesmosprocedimentos para todas opes do menu CHAMADOS.Opes do menu :Abrir chamado, Ver chamados na fila de espera, ver chamados ematendimento para seu departamento, ver chamados em atendimentopara todos departamentos e ver todos chamados em atendimento.Selecione o menudesejado para obter oretorno de cadaatendimento. 16. Menuusurio Opes do menu usurioSelecione o menu USURIO e escolha uma das opes:DICAS -> Dicas para voc usurio da intranet.EVENTOS -> Inserir e editar eventos, avisos e comunicados.FORMULRIOS -> Formulrios utilizados internamente.LISTA -> Lista de aniversariantes e contatos dos funcionrios.SUGESTES -> Opo de sugerir novas ideias para o sistema.Selecione o menudesejado para obter oretorno de cadaatendimento. 17. Voc no precisa mais ligar, apenas utilizandoa intranet e seus sistemas de atendimentoter um retorno real e uma comunicaoextremamente profissional.Para chegar l, uma questo de trabalho emequipe e cooperao .Colaborao 18. Organizao ecomunicaoMais fcil e prtico 19. No s uma questo do visual, mas tambm de reforoUtilize a intranet nolugar do telefone! 20. A Intranet foi criada para reduzir custos.Basta utilizar sempre, caso no tenha faa logo seu cadastro!Reduo de custosUtilizando sempre a intranet ir reduzir custos e ajudar na organizao e comunicao. 21. Aqui nesta tela inicial voc ter retorno dos chamados atendidos, eventos marcados, uma opo demenu que pode esclarecer todas suas dvidas como: telefones, e-mails decontato, avisos, eventos, comunicados, retorno em tempo real dos atendimentos e os registros doschamados atendidos. 22. Feedback pelo sistemaRetorno rpido e simples pelo sistema 23. Feedback uma palavra inglesa quesignifica realimentar ou dar resposta a umadeterminado pedido ou acontecimento. O cadastro de um evento, aviso oucomunicado para todos de sua organizao ouempresa. Atendimento e informao mais eficaz peloprprio sistema, sem ter que utilizar otelefone.Feedback pelo sistema 24. Divulgue internamente o uso dessaferramenta, faa seu cadastro eOtimize, organize seu departamentoreduzindo custos.Caso tenha necessidade de utilizar aintranet como central de atendimentocomo o departamento de informticaou departamento de servios geraisentre em contato com o e-mail:[email protected] internamente! 25. [email protected]@viana.es.gov.br(27)2124-6790Prefeitura Municipal de Viana