Product Management é sobre saber contar histórias(como estar preparada)

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Hoje eu vou falar sobre:

1. Apresentação2. Sobre contar histórias3. Princípios

a. Contextob. Emoçãoc. Evidência

4. Como um Product Manager conta histórias?

5. Tipos de histórias6. Onde um Product Manager

conta histórias7. Uma sugestão de Técnica para

construir uma história8. Dicas para contar a história 3

Só para deixar todo mundo na mesma página.

Olá ;)

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Eu sou a Eluza,Sou designer e trabalho com tecnologia e desenvolvimento de produtos digitais há muitos anos. Agora, histórias eu conto desde que sei falar.

Vamos conversar!▪ usinadeux@gmail.com

▪ @usinadeux

1.Sobre contar históriasE porque é importante para quem trabalha com tecnologia 5

“Storytelling é uma das mais estúpidas palavras da moda nos últimos 10 anos - soa legal e não significa absolutamente nada e continua sendo usada assim, constantemente.

@billsimmons6

▪ Ajuda a vender a visão do produto ou a ideia de serviço

▪ Dá a oportunidade das pessoas entenderem sua estratégia

▪ Isso é antes de se apresentarem os projetos▪ Contar histórias ajuda nas decisões e tradeoffs

diversos▪ Explicar o valor do produto para quem não é

consumidor

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Storytelling não é bobagem!(pelo menos, não sempre… ¯\_(ツ )_/¯ )

Storytelling é muito importante!

Histórias não servem só para marketing externo. Quem trabalha com desenvolvimento de produtos (Gerentes, POs, Scrum Masters, o Time, o baile todo) pode (e deve) usar histórias como ferramentas para encorajar os outros a entenderem (e se engajarem) na sua visão e ajudar na estratégia do produto.

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Explica eengaja

Todos Juntos paraDesenvolv

er o produto

Históriaconecta

Porque contar histórias?

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Contexto-Emoção-EvidênciaOs princípios de uma boa história

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É a narrativa estratégica. O processo de como pegar uma ideia (um produto, um serviço, qualquer transformação de negócio) e deixar os outros verem o que tu vês. Storytelling ajuda a convencer as pessoas que elas podem se identificar, se relacionar e querer ser parte desse processo. Isso é o passo antes da linha de chegada que qualquer inovador ou quem trabalha com design centrado em seres humanos tenta resolver.

O que é contar histórias em um contexto de Product Management?

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Princípios de uma boa história.

CONTEXTO

A maioria de nós lida com dados. Mas se a gente começa uma história com dados, a história morre no início porque faltou contexto. Tu até faz as pessoas pegarem a ideia, mas elas não se engajam. Eles não estão aceitando a história como deles.

O onde é importante, mas não qualquer onde.

É o “onde eu entro nessa história?”. Conte a história de forma a rapidamente estimular a imaginação de quem está ouvindo. Se tu não estiveres o tempo inteiro estimulando isso, tempos árduos (e falta de atenção no resto da apresentação) são previstos.

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Princípios de uma boa história.

EMOÇÃO

E onde tu precisas mostrar as pessoas como se sentirem. Como elas devem se importar com a história. Essas pessoas geralmente são clientes ou stakeholders, mas nada impede de ser o próprio time. A história deve ser contada de maneira que mostre como você quer que as pessoas entendam. Tem que mostrar como isso impacta as pessoas de fato (vida, trabalho, projeto, crescimento).

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Princípios de uma boa história.

EVIDÊNCIA

Evidência é o momento em que tu traz os dados. Tu mostra como contar a história e como ela é real. A evidência é a prova. Deixe a audiência impactada. Ou deixe cheia de perguntas, mas isso demonstra o engajamento.

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Tudo lindo… Mas como eu conto uma história?

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Falar de princípios é fácil.Mas como contar? Porque as pessoas se importam com histórias?

O que fazuma boahistória?

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Um protagonista Um cenário

Um desafio Uma solução

História

Como um Product Manager conta uma história?

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Histórias são importantes para criar engajamento com o produto.Isso ajuda porque as pessoas se identificam com histórias. Elas tem experiências e vivências parecidas. Suas histórias podem efetivamente construir um “caminho da verdade” tornando o conteúdo e a mensagem do produto reais.

Tipos de histórias

Narrativas Circulares: Narrativas de início, meio e fim bem delimitados. Se for aplicada nas apresentações do dia a dia, elas podem ajudar a desenhar o caminho do entendimento para a sua audiência, do início ao fim.

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Tipos de histórias

Narrativas refratadas: Narrativas não-lineares. Os eventos são contados em qualquer ordem.

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Tipos de histórias

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Hook (gancho) - Independente de que tipo de narrativa você usa, tu sempre pode fazer ela fazer ela valer a pena com um ganho. Tu podes usar no início da narrativa ou pode fazer referência a ele ao longo da história. Um bom gancho mantém a audiência engajada e a atenção constante da audiência.

Tipos de histórias

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Botão (ou button) - É uma técnica que você pode usar no fim da história. É aquele final que todo mundo quer, uma solução satisfatória ou um super argumento de finalização. Como uma conclusão de um bom filme ou livor, um botão aumenta a curiosidade ou a resposta emocional da audiência à história que está sendo contada.

Tipos de histórias

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Framework situação-complicação-resolução - É um framework que ajuda ouvintes ou leitores na jornada, dando um problema, um impacto ou uma resolução através de um curto espaço de tempo. Ele não precisa ser linear.

Tipos de histórias

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Como um Product Manager conta uma história?

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Contexto: comece com o background e pontos de referênciaDescoberta: Explique os desafios, as propostas para mudança e insights para confirmar as novas soluções.Conclusão: Inclua declarações, recomendações ou sugestões de novos passos.

Como um Product Manager conta uma história?

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Como um Product Manager conta uma história?

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Uma boa história funciona como uma piada:

▪ Escolha os momentos em que as pessoas vão interagir

▪ Faça as pessoas se importarem▪ Tenha uma grande entrega

Como um Product Manager conta uma história?

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Como um Product Manager conta uma história?

Histórias podem ajudar a definir claramente o PORQUÊ. Elas são também um dos jeitos mais naturais de começar uma conversa.Como nós ajudamos a mover os times através do O QUÊ e do COMO, nós podemos continuamente nos referir as nossas histórias para ajudar nos alinhamentos.

Histórias podem ajudar a definir claramente o PORQUÊ. Histórias são também um dos jeitos mais naturais de começar uma conversa.

Como nós movemos os time através do O QUÊ e do COMO, nós podemos continuamente nos referir as nossas histórias para ajudar nos alinhamentos.

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Como um Product Manager conta uma história?

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Uma boa história é contada por quem sabe contar uma história

As pessoas vão se engajar e se importar na medida que, enquanto se conta uma história, tu fazes a pessoa se envolver. A gente gosta é da empolgação, da emoção. A história, as vezes, nem é tão boa assim.

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Como um Product Manager conta uma história?

63%Lembram da história no final de uma apresentação

5%Lembram de estatísticas

Para quem são as histórias de um Product Manager?

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Para quem são as histórias de um Product Manager?

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Para seus usuários!

▪ Eles são a parte mais interessante e importante do trabalho. É a eles que as histórias tem que contemplar, eles são os personagens principais, sempre.

▪ Lembre-se de falar a língua do seu público: um vocabulário técnico impressiona mas não ajuda a se fazer entender. Tenha sempre em mente a audiência da sua fala e a sua história sempre será boa.

Para quem são as histórias de um Product Manager?

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Para o seu stakeholder!

▪ É ele quem te passa os requisitos de negócio e é a ele, no final, a quem você precisa explicar o resultado do seu processo.

▪ Mantenha ele sempre atento a história para que ele entenda porque as decisões foram tomadas.

▪ Faça com a que a história esteja sempre presente na cabeça dele.

Para quem são as histórias de um Product Manager?

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Para o seu time!

▪ Construir uma histórica com sua visão, um depoimento, algo que faça as pessoas comprarem sua história

▪ Use sua história como uma história de usuário para ajudar a reforçar os porque atrás da nova feature ou de um release.

▪ Recrute pessoas para o seu time: histórias podem ser poderosas ferramentas para construir seu time e a reputação do seu produto.

Para quem são as histórias de um Product Manager?

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Em que contexto um PM conta uma história?

▪ Storyboards/ Customer Journey Maps▪ Protótipos▪ Apresentações▪ Blogs▪ Artigos▪ Vídeos▪ Onde se apresentam dados.▪ Nas user stories

Uma sugestão de técnica para Product Managers é:

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Uma sugestão de técnica para Product Managers é:

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Uma sugestão de técnica para Product Managers é:

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Dicas para Product Managers contarem suas histórias

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Referências:

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Eu pesquisei coisas bem interessantes para contar esta história para vocês. Aqui alguns dos lugares que me ajudaram:

http://innovationexcellence.com/blog/2017/02/27/storytelling-for-product-management-and-innovation/https://pt.slideshare.net/theproductguy/storytelling-in-product-managementhttps://www.slideshare.net/productschool/storytelling-for-product-managershttps://www.i-scoop.eu/using-storytelling-strengthen-brand/http://ladytalks.technology/https://medium.theuxblog.com/my-product-management-toolkit-15-storytelling-46e65d7f061b#.h11ee2spfhttps://www.slideshare.net/sarahdoody/storyboarding-in-user-experience-workshop-at-mobile-ux-london

Muito obrigada pelo seu tempo!

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Perguntas e conversas aleatórias:▪ usinadeux@gmail.com

▪ @usinadeux

▪ https://www.linkedin.com/in/eluzapinheiro/