Marketing Político Digital

Estudo sobre Estratégias de Comunicação e Inovação nas

Eleições Presidenciais de 2010

ACADÊMICO Gabriel Flores

ORIENTADOR Prof. Dr. Ernani Cesar de Freitas

CURSO Administração de Empresa – Habilitação em Marketing

NOVEMBRO/2011

UNIVERSIDADE FEEVALE

INTRODUÇÃO

Este trabalho trata-se de um estudo sobre as estratégias de comunicação e inovação no Marketing Eleitoral Brasileiro no que diz respeito às eleições presidenciais de 2010. Pretende-se com esta pesquisa evidenciar o uso prático do Marketing Político Digital nas eleições presidenciais de 2010, bem como nos futuros pleitos eleitorais. Este tema foi escolhido devido à importância que discussões acerca da política têm para o processo democrático, no caso específico deste estudo, em relação a formas de aproximar e facilitar a relação entre candidatos a cargos públicos e seus eleitores.

PROBLEMA DE PESQUISA

Os candidatos à Presidência da República fizeram usa do Marketing Político Digital como ferramenta estratégica através de técnicas inovadoras de comunicação nas eleições de 2010?

HIPÓTESE

Os candidatos à presidência da República fizeram uso do Marketing Político Digital como ferramenta estratégica através de técnicas inovadoras de comunicação nas eleições de 2010.

OBJETIVOS

GERAL

Investigar e analisar o processo do Marketing Político Digital como ferramenta estratégica para persuadir os eleitores, relacionando-o com novas tecnologias de comunicação dos candidatos nas eleições presidenciais de 2010.

Estudar o uso da Internet (sites, Redes Sociais, Marketing Viral), pelos candidatos à Presidência da República, como estratégia de comunicação diferenciada para campanha eleitoral.

Avaliar se o Marketing Digital estrategicamente influenciou o eleitor na decisão de voto nas eleições presidenciais de 2010.

Investigar a profissionalização da campanha eleitoral nas eleições presidenciais de 2010 no que diz respeito à utilização do Marketing Político Digital.

ESPECÍFICOS

Quanto aos objetivos

Quanto aos procedimentos técnicos

Quanto à abordagem do problema

Universo de pesquisa

Amostra

Usuários de Internet e Redes Sociais que tiveram contato com o instrumento de pesquisa. A

população-alvo constituiu-se de homens e mulheres que são eleitores.

Quantitativa e qualitativa.

Bibliográfica, estudo de caso e levantamento (survey).

Descritiva.

Não-probabilística (não-causais) por conveniência e acessibilidade.

METODOLOGIA

371 questionários retornados =

Período de coleta: 14 de junho à 14 de julho:

PLAFAFORMAS PARA DIVULGAÇÃO DA PESQUISA:

Twitter, Facebook, Orkut, Blog, Linkedin, e-mail

CONCEITOS

MARKETING Kotler e Keller (2005); Las Casas (2010)

MARKETING POLÍTICO Rubim (2000); Torquato (2002)

MARKETING DIGITAL Torres (2009)

Web 2.0 Vaz (2010)

Mídias Sociais Telles (2009)

Redes Sociais Gabriel (2010)

POR QUE INVESTIR EM MKT DIGITAL?

ACESSO DIÁRIO À INTERNET (NIC.br-set/nov 2010):

- 90% da classe A; - 74% da classe B; - 53% da classe C; -35% da classe DE.

Para Torres (2009), os consumidores das classes A, B, C, D

e E acessam a Internet em busca não só de diversão e

entretenimento, mas também de relacionamento e informação.

1 Investimento em Estratégias de Marketing Digital associadas às Estratégias tradicionais de Marketing. Adoção de iniciativas na Internet, considerando trocas relacionais que privilegiam relacionamentos no longo prazo, além de descentralizar a comunicação. Foco no conteúdo a fim de explicar com mais detalhes as propostas divulgadas na televisão e no rádio, para, dessa forma, aumentar o poder de persuasão.

Por ser mais jovem e ter uma formação melhor, o público que utiliza a Internet mostra-se mais crítico, tornando o processo de convencimento e persuasão

mais complexo (VAZ, 2010).

RESULTADOS

2

3

As mídias sociais não foram utilizadas com foco no relacionamento, para esclarecer dúvidas e buscar sugestões, foram utilizadas apenas como mais um veículo de divulgação. A comunicação foi basicamente sem interação ou com alguma interação impessoal via assessorias, de forma momentânea.

1

Não atingiu engajamento do eleitor nem houve troca de experiências.

Comunicação pelas mídias sociais foi basicamente entre os próprios eleitores.

Não serviu como um meio de obtenção de feedback.

Insatisfação quanto à utilização das mídias sociais

RESULTADOS

2

* Dados coletados pelo autor

Mobilizar o eleitor para um debate franco e espontâneo, utilizando blogs, sites e mídias sociais para mostrar seus feitos, projetos e currículo. Aproveitar o ambiente virtual para enviar sugestões, críticas e até criar um programa de governo virtual. Contratação de equipes especializadas em mídias sociais que compreendam a Internet e suas:

-linguagens; -peculiaridades; -lidar com possíveis crises, monitoramento contínuo do candidato, realização de métricas e conteúdo consistente para elevar a imagem do candidato.

1

RESULTADOS

2

3

A hipótese confirmou-se em parte, tendo em vista que se evidenciou uma insatisfação dos eleitores, principalmente no que diz respeito à interação entre candidatos e eleitores por meio das mídias sociais.

1

CONSIDERAÇÕES FINAIS

1º objetivo específico: estudar o uso da Internet (sites, mídias sociais, Marketing viral), pelos candidatos à Presidência da República, como estratégia de comunicação diferenciada para campanha eleitoral.

-Houve contato com informações sobre política na Internet.

-O ambiente virtual foi utilizado para compartilhamento e discussão entre os eleitores.

-Ficou evidente a insatisfação no que tange à falta de disponibilidade dos políticos para o diálogo através da mídias sociais.

-Os eleitores pesquisados não se sentiram atraídos a interagir com os políticos através da Internet.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

2

2º objetivo específico: avaliar se o Marketing Político Digital estrategicamente influenciou o eleitor na decisão de voto nas eleições presidenciais de 2010.

-Os conteúdos veiculados nas mídias sociais influenciaram uma pequena parte dos eleitores pesquisados (13%). -O relacionamento foi basicamente entre os próprios eleitores, para 48% dos sujeitos pesquisados. -Houve compartilhamento de informações sobre política através da Internet. -Os sujeitos pesquisados disseram considerar indiferente a opinião de especialistas em política, bem com de amigos e parentes.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

3

3º objetivo específico: investigar a profissionalização da campanha eleitoral na eleições presidenciais de 2010 no que diz respeito à utilização do Marketing Político Digital.

-Necessidade de investimento em capacitação dos candidatos para melhor uso da Internet/mídias sociais.

-Contratação de profissionais e equipes especializadas em mídias sociais que foquem ações criativas e inovadoras, feitos, projetos e currículo dos candidatos, para mobilização dos eleitores.

Diante de tais considerações, é possível constatar que o objetivo geral, bem como os específicos foram devidamente analisados e respondidos, mediante aplicação do questionário de pesquisa, relacionando as respostas coletadas com o referencial teórico.

LIMITAÇÕES E FACILITADORES

Tema mundialmente recente, principalmente no Brasil.

Dedicação e resultados tímidos em relação ao que se viu nas eleições presidenciais norte-americanas de 2008, com Barack Obama.

Literatura sobre o tema ainda é pequena em relação a outras áreas do Marketing, sendo necessário recorrer a artigos acadêmicos, dissertações e teses sobre Comunicação Digital, que abordassem também casos práticos.

Elevada quantidade de questionários retornados (371), enriquecendo a pesquisa, principalmente em relação às respostas descritivas.

SUGESTÕES

Abordar segmentação do público-alvo eleitor brasileiro, que acessa a Internet em busca de informações sobre os políticos, para entender o comportamento e o que os eleitores desejam encontrar na Internet. Além de estudos focados em cada uma da ferramentas de mídias/redes sociais.

OBRIGADO!

Gabriel Flores E-mail: gabrielflores.nh@gmail.com