Apresentação Metodologias Novo Marketing O Fim da Desgovernança DOM Strategy Partners 2010

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  • 23/08/2010

    Marketing:

    O Fim da Desgovernana

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  • Sobre a DOM Strategy Partners e o Grupo ECC

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  • Planejamento Estratgico Corporativo (PEC)

    Estratgia de Marketing e Branding
    (MB360)

    Customer Relationship &
    Experience

    (CREM)

    Transformao Competitiva (ECi)

    Desenho de Modelos de Negcio
    (BuzArch)

    Gesto
    de Stakeholders
    (GSTK)

    SustentabilidadeCorporativa
    (SC)

    Startups Valuation M&A

    Intangible Assets Management
    (IAM)

    Inteligncia Competitiva (IC3)

    Gesto do Conhecimento
    e Inovao
    (KIM)

    A DOM/SP primeira consultoria 100% nacional focada em estratgia corporativa.

    Ela foi planejada desde seu nascimento para:

    Entregar mais por menos, Ser mais rpida que a concorrncia internacional, Aplicar rigor intelectual, domnio de melhores prticas, domnio de metodologias internacionais e profundidade de conhecimento setorial, E ainda sim ser criativa, gil, comercialmente flexvel e deter profundo entendimento dos mercados e da realidade das empresas brasileiras.

    Linha de Ofertas

    www.domsp.com.br

    Sobre a DOM Strategy Partners

    *

  • O grupo formado por empresas de

    consultoria, tecnologia, pesquisa e capacitao comprometidas com a criao,
    disseminao e comercializao de projetos e servios baseados em conhecimento de valor para negcios e metodologias autnticas, testadas e comprovadas.

    As operaes de suas 5 empresas, potencializadas por sua slida estratgia, modelo de gesto e vasta rede de colaborao e agregao de valor, presta servios atualmente a um impressionante portflio de companhias lderes entre as 1000 maiores do pas.

    A E-Consulting Corp. a empresa lder em desenvolvimento e implementao de Projetos e Servios Profissionais em TI, Internet, Telecom, Mdia e Contact Center para as empresas TOP 2000.

    A DOM Strategy Partners (DOM/SP) a primeira consultoria integralmente nacional focada em Estratgia Corporativa, com ofertas metodolgicas golden-standard e proprietrias para as empresas TOP 1000.

    A Knowledge 4 Business (K4B) tem como foco comercializar os Produtos de Conhecimento (estudos, anlises, pesquisas, treinamentos) gerados pelas empresas do Grupo e seus parceiros.

    O Instituto Tits do Conhecimento uma organizao do 3 Setor formada por brilhantes crebros universitrios, cuja misso capacitar ONGs e Governos a serem mais eficientes, a partir da adoo de melhores prticas e recursos derivados da iniciativa privada.

    A InVentures uma VCC cujo objetivo de apoiar e financiar empresas start-up e idias inovadoras ligadas ao core-business do Grupo ECC.

    www.grupoecc.com.br

    Sobre o Grupo ECC

  • Empresas do Grupo

    E-Consulting Corp.DOM Strategy Partners K4BInstituto Tits do ConhecimentoInVenturesEstratgia e Negcios:
    Strategy Research CenterTecnologia e Operaes:
    TechLab Comunicao e
    Relacionamento: XPLab

    10 Programas Corporativos

    Centros de Conhecimento

    Universidade do ClienteABI4GOODAgncia N.0AIAREC

    Participaes InVentures

    Prmio Intangveis BrasilPadro de Excelncia em B2BConsumidor Moderno de Contact Center 100 + Inovadoras Information Week

    Prmios

    Conarec Marketing ShowFrum de IntangveisDossis de IntangveisDossis B2B Dossis Consumidor Moderno

    Eventos e Congressos

    Anurio Brasileiro de
    Contact Center e CRM Ranking de Contact Center CMDOM50TOP5 Setor Intangveis

    Anurios e Rankings

    TheDOMNetwork!
    (Rede de Blogs,
    Newsletters e Wikis)Estudos Setoriais (+ 26 Setores)White-Papers (12/ano)Colunas de Artigos (+35 Sites e Revistas)

    Iniciativas de Conhecimento

    IPID Indicador Performance IntangveisVOL Varejo Online B2CB2BOL Varejo Online B2BSetoriais TI, Call Center, WebEtc (mais de 30)

    Pesquisas e Indicadores

    Capilaridade do Grupo ECC

    *

    Incluir Inventures

    Bolinhas de cor diferente para UniCli e ABI

    Nome ECC Shared Services

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  • Marketing:

    O Fim da Desgovernana

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  • O Marketing como o conhecemos hoje,

    com suas Idiossincrasias e Desgovernanas ir acabar logo.

  • Porque?

    porque anti-econmico, porque no gosta de indicadores,porque tem alergia de controle,porque gasta demais, porque tem entregado de menos.

    Excees parte, o que era para ser o motor mercadolgico e de inovao das empresas acabou se especializando em engordar e se entender mais importante do que realmente .

    A funo, em vrias empresas, de fato, carece de Inteligncia, Controle, Gesto e Integrao.

    Marketing hoje um dos piores feudos corporativos.

  • O mercado demanda mudanas drsticas. E, para o Marketing, essas mudanas sero Conceituais, de Expectativas, de Estrutura e de Oramento. Mais Governana, Menos Festa!!!

  • Fonte: Estudo O Novo MKT DOM Strategy Partners

    Em paralelo, vrios fatores ligados a questes Econmicas, Sociais, de Consumo, de Tecnologias, Mdias e outros exercero influncia significativa no desenvolvimento do Novo Marketing

  • Tenho mltiplos chapus: consumidor, cidado, acionista, colaborador, etc;Sou aberto experimentao e potencialmente infiel;Me engajo em comunidades para trocar informaes sobre marcas e produtos;Sou simptico ao conceito de gratuidade;Aproveito todas as possibilidades de contato e interao multimdia e multicanal;Conheo meus direitos e comparo elementos racionais de compra ;Gero mdia e contedo, ampliando meu poder de atuao e influncia;No ligo para propaganda feita pela empresa e suas marcas;Consulto outros clientes, considero valores, atitudes, aes da empresa e de seus clientes;Exijo qualidade e preo justo para incio de relao;Interajo quando quero e exijo feedback qualificado e rpido.

    Essas tendncias tm seu efeito amplificado por conta do chamado Consumidor 2.0 que tem as seguintes caractersticas:

    Fonte: Estudo Quem o Consumidor 2.0 DOM Strategy Partners

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  • As empresas e suas marcas precisam administrar sua Conta Corrente Diria de Reputao que se torna negativa ou positiva em funo da somatria de opinies, anlises e expectativas que os stakeholders da empresa constroem e compartilham de forma global e instantnea na Web 2.0 e nas mdias tradicionais.As empresas no esto preparadas para isso, pois seu mindset, valores corporativos, sistemas e arquitetura organizacional no so adequados essa nova realidade.Gerenciar essa conta corrente e transform-la em resultados superiores tarefa do Novo MKT.

    Ao fim do dia difcil fechar a Conta Corrente de Reputao.

    Precisamos de um novo Marketing, o MKT de Contexto!!!

  • Gerenciar essa conta corrente e transform-la em resultados superiores tarefa do Novo MKT O MKT de Contexto, que ser pautado por 6 pilares estratgicos.

  • Aes institucionais pautadas em vetores como Sustentabilidade, Governana, Transparncia, tica, Bandeiras e gerenciamento de crises.

    Reputation

    Marketing

  • Relao individualizada da Empresa / Marca com seu Consumidor de modo a inser-lo na cadeia de valor da empresa.

    Personal

    Marketing

  • Marketing planejado a partir da experincia interativa recorrente da relao Empresa-Marca-Cliente-Comunidade

    Experience

    Marketing

  • Marketing amparado por Informao, Conhecimento, Transparncia e Respeito.

    Knowledge

    Marketing

  • Marketing holstico que v a empresa como parte de diversas redes com diversos stakeholders que podem ajudar a construir ou destruir produtos e marcas.

    Influence

    Marketing

  • Marketing de postura aberta, estruturado em redes e comunidades, a partir de embaixadores e evangelizadores os ns das redes.

    Network

    Marketing

  • A equao : MKT de Contexto = MKTReputao X MKTRelacionamento.

    Esta equao impor novas estruturas organizacionais alm de novas atribuies, skills e mtricas especficas.

    O modelo presume que todas as iniciativas, ferramentas e projetos de marketing sejam organizados em um nvel superior e dividido em duas vertentes distintas e complementares do Novo MKT:

    MKTReputao

    MKTRelacionamento

    Atribuies e prticas como:

    Comunicao Corporativa,Branding, Relacionamento com Stakeholders,Patrocnios & Eventos, MKT Cultural, Social, Esportivo,MKT de Causas

    Atribuies e prticas como:

    Propaganda, Promoo, Pr-Venda, Suporte, Ps-Venda,CRM, Call Center, MKT Direto, etc.
  • MKTReputao centrado no branding, organizado em torno da relao dos diversos stakeholders com os atributos e valores das marcas corporativas e de produtos da empresa

  • MKTRelacionamento centrado no suporte a vendas para Consumidores Ativos e Potenciais em toda extenso do Customer Life Cycle.

  • Disclaimer

    Como todo modelo propositivo, esta estrutura no definitiva, nem tampouco esttica. Cada empresa deve adequar estes conceitos sua realidade (estratgia, setor de atuao, nvel de concorrncia e perfil de clientes).Em nossa viso, uma nova era comea para o Marketing. E assim como a TI, o depois no ser como o antes.Cabe a cada CEO e cada Executivo de Marketing (VP, Diretor, CMO) analisar seus respectivos cenrios e tomar suas decises, acreditando ou no neste cenrio que propomos. De qualquer forma, fica o compromisso: em uns 3 anos conversamos novamente... e medimos o quo acertadas foram nossas anlises aqui propostas.
  • Junte-se discusso, manifeste sua opinio, reflita, discorde...

    Acesse nosso blog: http://www.thedomnetwork.com.br/

  • Essa apresentao foi produzida pelos analistas do SRC (Strategy Research Center) do Grupo ECC e por seus scios e consultores. Fale conosco pelo email contato@ec-corp.com.br

    Todo o contedo dessa apresentao est sob licena Creative Commons.