Apresentação Mobile Intelligence

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

Pagamentos Pagamentos móveis e móveis e

MultiplataformasMultiplataformasComo transformar cada interação do cliente em Como transformar cada interação do cliente em

venda?venda?

__________________________________________Mobile Intelligence 2015Mobile Intelligence 2015

8º Mobile Intelligence

A Pagtel é uma companhia de tecnologia de meios de pagamentos digitais em

multiplataformas e clearing house de serviços

tecnológicos, com mais de 12 anos no mercado, que atua para companhias de porte médio e grande em

diferentes segmentos, como telefonia móvel, seguros e

ONGs.

Quem somos


Pilares de atuação

Pagamentos móveis em multiplataformas: Celulares, URA, SMS, USSD, Tablets e

computadores

Serviços agregados: mobile marketing, gestão de fraudes e CRM mobile

Segurança e tecnologia


Conexão


Multiplataformas

• Usuários multiconectados• Dados espalhados por toda

rede, independente do device

• Tendência do mercado varejo é Omni-channel


Multiplataformas


Pesquisa Pagtel | Brasileiros são multiplataforma

Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Pagtel e Mobi.Life- 2014

50%


Informações dos usuários


De que adiantam os dados se o consumidor ainda não compra por

dispositivos móveis?


27% Smartphones

realizam compras

38% Tablets

realizam compras

Sim, eles compram!



Tipos de publicidade mobile percebidas



Mas precisamos mudar a abordagem



62%

70%

40%

“O conteúdo não era interessante”

“Me senti invadido”

“Conteúdo não era personalizado”

63% “Tive medo de pegar vírus ou ser hackeado”

Publicidade ainda é de massa



43%

32%

12%

“Não acho que seja seguro”

“O site fica desconfigurado”

“Acho complicado”

Experiência ruim



Como vamos mudar esse cenário?

#SEGMENTAÇÃO#INTEGRAÇÃO #EXPERIÊNCIA


Segmentação | CRM Mobile

O mesmo consumidor nos dá informações diferentes e complementares em diversos canais que navega


Experiência |multiplataformas

Todo canal de venda tem que trazer experiência positiva para o consumidor

$ $ $

Aplicativo

URA SMS

WEB


Integração | Venda por qualquer plataforma com pagamento em

tempo real


Acompanhamento contínuo para redefinição de

campanhas

Case Vivo e Pagtel: Campanha para recarga

Publicidade direcionada

+mecanismo de

pagamentoGestão inteligente de base de Dados e CRM

mobile / BISegmentação/

comportamento


Case Vivo e Pagtel: Campanha para recarga

2013 2014

24%

155%

2013 2014

2.313.945

2.877.290

Disparos de SMS

Receita geradaComparativo 1º semestre 2013 x 2014

2013 2014

Recargas realizadas

147%


Novos desafios


Dispositivos vestíveis fazem parte desta realidade

Apesar de enxergarem como futurista, consumidores se vêem comprando por

wearables

Reconhecem as facilidades e oportunidades que o mundo vestível trará

O futuro é conectado | Omni Channel


O futuro é inteligente


Transformar comunicação em conversão

Segmentar, Integrar e Proporcionar experiência

Os aprendizados de agora farão diferença no futuro

Vencer desafios presentes e estar prontos para desafios futuros

MMA Fórum 2014 – Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

OBRIGADO!OBRIGADO!__________________________________________

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