ANÁLISE  

CRÉDITOS  

RELATÓRIO  

Estratégias  de  Comunicação  

STI  2011  

“Nunca desenvolvemos uma ideia, em que de forma tão flagrante se parte da inspiração proporcionada por um edifício do qual não se consegue escapar.” Stefan Sagmeister!

Enquadramento!O objectivo inicial de criar uma identidade que não se socorresse do edifiíco de Rem Kohlhaas, provou ser inútil e o estúdio de Stefan Sagmeister rendeu-se à ideia de que o edificio constituia, por si só, um logotipo.O próprio arquitecto chamaria à sua abordagem “uma organização dos aspectos do simbolismo”.

Identidade!

Foi desenvolvido um sistema no qual esta forma reconhecível e única se transformasse de forma camaleónica de aplicação em aplicação, em que as várias facetas do edifício dão lugar a uma longa linha de logotipos mutantes que absorvem as suas cores de aplicação da sua envolvente, usando software especialmente concebido para o efeito.!Este tipo de aplicação procura exprimir os diferentes tipos de música acolhidos, um pouco como num jogo de dados que nos fornece várias facetas e cores do objecto.!

Várias metáforas descrevem o edifício do arquitecto holandês: gota, cristal, meteorito. A equipa do director artístico austríaco perspectivou a forma 3D em multifacetadas 2D, que mais não eram do que 6 ângulos diferentes da casa: os quatro lados, o topo e a base.

Este ponto de partida revelou conseguir funcionar num sistema complexo, com objectivos de comunicação para públicos muito diversos e abrangendo, não só a Casa em si, mas também os organismos que nela vivem, como, por exemplo, a Remix Ensemble.

“A agência optou “por criar uma imagem homogénea que será transversal a toda a comunicação da instituição”. Mccann Erickson!

Missão!Serralves é uma instituição cultural de âmbito europeu, que define como missão sensibilizar o público para a arte contemporânea e o ambiente, através do Museu de Arte Contemporânea como centro pluridisciplinar, do Parque como património natural vocacionado para a educação e animação ambientais e do Auditório como centro de reflexão e debate sobre a sociedade contemporânea.!

Identidade!

Criado por Andrew Howard e recentemente objecto de restyling pela Mccann-Erickson, a identidade de Serralves passa por deixar cair a expressão “Fundação”, simplificando e procurando dar unidade às várias vertentes da actividade da Fundação. As letras “a” e “l” aparecem agora “unidas a cor azul, com o objectivo de reforçar o conceito da instituição como espaço de encontros”.!

Enquadramento!A imagem do Museu de Arte Antiga confunde-se, em grande medida, com uma das peças do seu espólio, os “Painéis de S. Vicente”. Não existe propriamente uma estratégia de comunicação visível e esse facto fica bem expresso no carácter datado e pouco conseguido do seu logotipo, pelo que o espaço imaginário associado à instituição aparece preenchido por aquela obra, que constitui, aliás, o “banner” fixo de abertura do seu site institucional.

Criado em 1884, abriga uma das mais relevantes colecções de arte antiga do País de pintura, escultura, artes decorativas, portuguesas, europeias e orientais.

A visita aos suportes do MNAA, fornece a impressão de uma lacuna na estratégia de imagem. A aplicação do seu logo resulta da declinação das soluções adoptadas pelo MC, aquando da definição global da imagem das instituições na sua dependência, já nos anos 90.

“One of the things Tate Modern has done, beyond anyone's imaginings, is to make the connection with a broader public”!The Guardian, 2010!

A Tate redefiniu a ideia de museu, abrindo-se à nova perspectiva de ‘look again, think again’ e a novas audiências ‘for the many, not for the few’!

Ambição!Nos anos 90, a Tate Gallery em Millbank abriu novas localizações em Liverpool e St. Ives e definiu um novo objectivo: criar uma nova galeria de arte na estação de energia de Bankside em Londres. A Tate quis tornar os seus quatro edifícios em algo completamente novo: em lugar de instituições tradicionais, destinos excitantes.!

Acção!

Com a colaboração de Wolff Olins, a Tate reinventou a ideia de galeria como colecção de experiências, oferecendo as mais diversas formas de ver. A nova Tate viria a tornar-se uma parte integrante do dia-a-dia do país, democratizando sem descer de nível. !

Identidade!Wolff Olins criou o brand “Tate” debaixo da ideia "olhe de novo, pense de novo": um convite e um desafio aos visitantes. Em lugar dos confusos "Millbank" e "Bankside," criaram as designações Tate Britain e Tate Modern para assinalar que tipo de arte as pessoas podiam esperar encontrar e desenharam uma linha de logos que se movem, focando e desfocando, sugerindo a natureza dinâmica da instituição, sempre em mudança, mas sempre reconhecível. !

Impacto!Desde a data da abertura, a Tate Modern tem tido um enorme sucesso, atraindo o dobro dos visitantes previstos e tornando-se a mais visitada galeria do mundo. No primeiro ano, o número de vistantes subia 87% e atingia os 7.5 milhões. Como dizia o Observer em 2005, a Tate "mudou a forma como os britânicos vêem a arte e a forma como o mundo vê a Inglaterra”.!

Análise  qualitaFva    dos  sites  

•  Site    Em  Português  e  Inglês    Separadores  laterais  para  todas  as  áreas  de  acFvidade  da  Casa  

  Página  inicial  com  agenda    Aparência  dinâmica    Disponibiliza  relatórios  de  contas  e  acFvidade  

  Conteúdos  interacFvos:  CasaTV  

  Links  para  as  redes  sociais  2.0    Loja  online  

•  Web  2.0  

•  “Velhos  media”    Preocupação  com  a  comunicação  “de  rua”  –  mupis,  cartazes,  flyers,  etc.  

  Comunicação  de  programas  a  longo  prazo.  

  Presença  de  anúncios  pagos,  reportagens  e  agenda  cultural  nos  jornais  nacionais  

•  Site    Em  Português  e  Inglês    Menus  superiores  com  as  várias  zonas  de  Serralves;  menus  laterais  para  informação  relaFva  às  diversas  áreas  de  acFvidade    

  Informação  muito  completa  nos  relatórios  de  contas  e  acFvidade  

  Conteúdos  interacFvos  –  Visita  aos  espaços  

  Links  para  as  redes  sociais  2.0    Loja  online  

•  Web  2.0  

•  “Velhos  media”    Preocupação  com  a  comunicação  “de  rua”  –  mupis,  cartazes,  flyers,  etc  

  Presença  em  jornais  nacionais  através  de  reportagens  e  agenda  cultural.  

•  Site    Exclusivamente  em  Português    Menus  superiores  com  as  “informações  úteis”;  informação  conteudísFca  nos  menus  laterais  

  Informação  muito  completa  ao  nível  das  exposições  e  serviços  educaFvos;  não  são  divulgados  relatórios  de  contas  e  acFvidade.  

  Conteúdos  interacFvos  –  Visita  virtual  

  Links  para  as  redes  2.0  

  Loja:  não  é  possível  comprar  online  

•  Web  2.0  

•  “Velhos  media”    Presença  de  reportagens  de  nos  jornais  nacionais  

•  Site    Exclusivamente  em  Inglês    Enorme  profusão  de  menus  para  uma  extensa  exploração  das  áreas  específicas  de  actuação  e  conteúdos  interacFvos.  

  Informação  muito  completa  ao  nível  das  exposições  e  serviços  educaFvos;  bem  como  relatórios  de  contas  e  acFvidade.  

  Links  para  as  redes  2.0    Loja  online  

Análise  quanFtaFva  e  qualitaFva  das  

ferramentas  Web  2.0  

Youtube  

Nº  Vis.  Canal  (escala  logarítmica)  

Youtube  

Total  Vis.  Carregados  (escala  logarítmica)  

Youtube  

Nº  Subscritores  (escala  logarítmica)  

Youtube  Casa  Música       Nº  de  Vídeos:  71     Língua:  PT       Descrição:  Breve  ou  ausente     EFquetas  e  categorização:  simples  

Serralves:     Nº  de  Vídeos:  72     Língua:  PT     Descrição:  Breve  ou  ausente     EFquetas  e  categorização:  simples  

MNNA:       Nº  de  Vídeos:  9     Língua:  PT     Descrição:  Breve  ou  ausente     EFquetas  e  categorização:  ausente  

TATE:     Nº  de  Vídeos:  278     Língua:  EN     Descrição:  Extensa  e  completa     EFquetas  e  categorização:  completa  

Facebook  

Gostam  disto  

Facebook  

Estão  a  falar  disto  

Facebook  

EsEveram  aqui  

Facebook  Casa  Música       Likes:  148.930  subida  2%     Criação  de  conteúdos  exclusivos     Controlo  por  parte  da  insFtuição     Uso  sistemáFco  de  imagens  ou  vídeos     Assuntos:  Clubbing,  concertos,     conferências.  Não  referem  outras  áreas  tais     como  o  serviço  educaFvo.     Não  há  interacção  com  os  uFlizadores.  

Serralves:     Likes:  104.080  subida  1,5%     Sem  menus  e  aplicações  próprias     Aceitam  conteúdo  dos  fãs  (tags)     Não  usam  indicador:  esFveram  aqui     Uso  sistemáFco  de  imagens  ou  vídeos     Assuntos:  TODAS  as  áreas  estão  divulgadas,     desde  o  serviço  educaFvo  aos  concertos     mas  o  uso  é  descontrolado.  Existe  a  possibilidade       dos  fãs  fazerem  “tag”  de  fotos,  escrever  no  mural,  etc.     Não  há  interacção  com  os  uFlizadores.  

Facebook  MNAA:       Likes:  8.954  subida  4%     Sem  menus  e  aplicações  próprias     Controlo  por  parte  da  insFtuição     Não  usam  indicador:  esFveram  aqui     Usam  notas  (único)     Únicos  que  fazem  feed  do  twiuer       (duplica  conteúdos)     O  Museu  comenta  as  suas  próprias  publicações.  

TATE:     Likes:  321.744  subida  3%     Criação  de  conteúdos  exclusivos     Controlo  por  parte  da  insFtuição     Por  vezes  há  comentários  por  parte  da       insFtuição.     Há  interacção  entre  fãs.  

Twiuer  

Nº  Tweets  

Twiuer  

Following  

Twiuer  

Followers  (escala  algoríEmica)  

Twiuer  

Listed  

Twiuer  Casa  Música       Não  usa  a  plataforma  Twiuer  

Serralves:     Não  produziu  qualquer  tweet  no  período  de  obs.     Tem  uma  lista  de  following  sem  qualquer  critério     Proporção  Following/Followers  :  1/3  

MNNA:       Actualização  média  3  em  3  dias     Criteriosa  selecção  de  enFdades  a  seguir     Proporção  Following/Followers  :  1/6      

TATE:     Média  diária  de  4,9  tweets     Subida  de  3%  de  followers     Proporção  Following/Followers  :  1/621     Forte  interacção  com  os  seguidores    

“Velhos  Media”  

MNAA  –  Jornal  “Público”    

Reportagem  destaque  15  de  Novembro  |  terça-­‐feira  

07  nov.  -­‐  Segunda       Agenda  –  exposições  

08  nov  -­‐  Terça.  Agenda  –  exposições  

11  nov.  –  Sexta        

Agenda  –  Documentário  Agenda  –  Exposições  No|cia  

15  nov.  -­‐  Terça          

Agenda  –  Exposições  Agenda  -­‐  Bazar  Agenda  –  Mesa  Redonda    

18  nov.  -­‐  Sexta      

Agenda  -­‐  Bazar  Agenda  –  Exposições  

21  nov.  -­‐  Segunda      

Agenda  –  bazar  Agenda  –  exposições  

23  nov.  -­‐  Quarta          

Agenda  –  exposições  Agenda  -­‐  bazar  Agenda  -­‐  debate  

27  nov.  -­‐  Domingo      

Agenda  –  exposições  

30  nov.  -­‐  Quarta      

Agenda  –  conferência/filme  Agenda  –  exposições  

02  dez.  -­‐  Sexta       Agenda  –  bazar  

06  dez.  -­‐  Terça       Agenda  –  bazar  

Serralves  Jornal  

“Público”    

 Não  existem  anúncios  pagos   Áreas  de  acFvidades:  Exposições,  documentários,  bazar,  mesa-­‐redonda,  debates,  conferências,  filmes.   Não  é  mencionado  o  serviço  educaFvo  ou  serviços  para  as  famílias.   Apenas  uma  reportagem  durante  este  período    

03  nov.  -­‐  Quinta  Anúncio  -­‐  Concerto  Anúncio  –  Concerto  Agenda  –  Conferência  

07  nov.  -­‐  Segunda   Agenda  -­‐  Concerto  08  nov.  -­‐  Terça   Agenda  -­‐  Concerto  

11  nov.  -­‐  Sexta  

Anúncio  -­‐  Concerto  Anúncio  -­‐  Concerto  Anúncio  -­‐  Concerto  Anúncio  -­‐  Clubing  Agenda  -­‐  Concerto  Agenda  -­‐  Concerto  

15  nov.  -­‐  Terça     Agenda    -­‐  Concerto  

18  nov.  -­‐  Sexta  

Anúncio  -­‐  Concerto  Anúncio  -­‐  Concerto  Anúncio  -­‐  Concerto  Agenda  -­‐  Concerto  

21  nov.  -­‐  Segunda   Anúncio  -­‐  Concerto  23  nov.  -­‐  Quarta   Agenda  -­‐  Concerto  27  nov.  -­‐  Domingo   Agenda  -­‐  Concerto  

30  nov.  -­‐  Quarta   Agenda  (com  reportagem)  -­‐  Concerto  

02  dez.  -­‐  Sexta  No|cia  –  Ciclo  concertos  Agenda  -­‐  concerto  Agenda  -­‐  Concerto  

06  dez.  -­‐  Terça   Agenda  -­‐  Concerto  

Casa  da  Música  Jornal  

“Público”     Existem  vários  anúncios  pagos  ao  fim  de  semana   Áreas  de  acFvidades:  Concertos,  conferências  e  o  Clubbing.   Não  é  mencionado  o  serviço  educaFvo  ou  serviços  para  as  famílias.   Apenas  duas  reportagem  durante  este  período    

Conclusões  e  questões  para  reflexão  

•  As  insFtuições  portuguesas  comunicam  menos  do  que  deveriam  em  línguas  internacionais.  

•  Serralves    e  a  Casa  da  Música  apresentam  seriamente  os  seus  relatórios  de  contas  e  acFvidade  aos  stakeholders,  já  o  MNAA  não.  

•  A  Casa  da  Música  optou  por  menos  ferramentas  de  web  2.0  mas  parece  ter  um  maior  controlo  sobre  os  conteúdos.  

•  É  visível  que  a  comunicação  da  Casa  da  Música  e  de  Serralves  passam  ainda  por  campanhas  nos  media  tradicionais  de  forte  apelo  visual.  E.x.  “À  Volta  do  Barroco”  (C.M.).  

•  O  Museu  Nacional  de  Arte  AnFga  transparece  uma  imagem  gasta  e  cansada  e  capta  poucos  uFlizadores  nas  plataformas  web  2.0.  

•  A  TATE  guindou-­‐se  ao  lugar  de  maior  insFtuição  de  arte  do  mundo  com  uma  estratégia  de  comunicação  que  privilegia  o  alargamento  dos  públicos  através  de  um  uso  intensivo  das  ferramentas  web  2.0      

•  Serviços  e  tecnologias  nas  insFtuições  •  2011  

•  Prof.  Fernando  Ramos  •  Prof.  Arnaldo  Santos  

•  Carlos  Amorim  

•  Elisabete  Rosa  •  Joana  Alves  dos  Santos  •  Paulo  Moreira  •  Paulo  Braga  •  Rosário  Rebelo  •  Venceslau  do  Rego