Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?
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Comunicação e o novo mundo Digital:E agora, José?
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SOBRE O QUE VAMOS CONVERSAR HOJE:
NATIVOS DIGITAIS: uma nova geração multicanal, que demanda um
novo jeito de comunicar.
REDES SOCIAIS: Um novo ambiente para se relacionar e ser relevante.
CONTEÚDO: um novo modelo de comunicação, base para ativar as
Redes Sociais.
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I. NATIVOS DIGITAIS: uma nova geração multicanal, que demanda um novo jeito de comunicar.
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CHEGADE
ON/OFF
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DIGITAL NÃO É MÍDIA
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DIGITAL É
ATITUDE
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ATITUDEpara ser adotada
em todas as mídias
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atitude éEx.:
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atitude é
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ATITUDEque fez com que a comunicação
evoluísse
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UM PARA UMone to one
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UM PARA MUITOS
one to many
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UM PARA MUITOS UNS
one to many of ones
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SEQUESTRO NA ASIA
TERREMOTO NA CHINA
TSUNAMI NA ASIA
COOKIES EM NOVA YORK
TEMPO TOTAL: MINUTOS
TEMPO TOTAL ANTES DA WEB: MESES
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O DIGITAL NOS LEVA
A UMA NOVA POSTURA
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O DIGITAL NOS LEVA
A UMA NOVA POSTURA
A UMA NOVA SOCIEDADE
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O DIGITAL NOS LEVA
A UMA NOVA POSTURA
A UMA NOVA SOCIEDADEA UMA NOVA CULTURA
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O DIGITAL NOS LEVA
A UMA NOVA POSTURA
A UMA NOVA SOCIEDADEA UMA NOVA CULTURA
A UMA NOVA COMUNICAÇÃO
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Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB
Gen Y
Informal, sem regras.
Gen X
Título, carreira e reconhecimento.
Mais foco, profundidade
O que importa é o grupo, trabalho em time.
Multitarefas, tudo agora.
Seguem regras, mas não gostam.
Negociam equilíbrio pessoal x profissional.
Se não estão felizes saem imediatamente.
Pensamento em nuvem .Pensamento sequencial.
15-29 anospopulação 48MM
30-44 anospopulação 36MM
As marcas participam da sua rede.
Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital).Acredita na sua rede, não nos experts.
“Digital native” – fato da vida.
Exigência sócio-ambiental.
0-14 anospopulação 50MM
Gen Z
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Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB
Gen Y
Informal, sem regras.
Gen X
Título, carreira e reconhecimento.
Mais foco, profundidade
O que importa é o grupo, trabalho em time.
Multitarefas, tudo agora.
Seguem regras, mas não gostam.
Negociam equilíbrio pessoal x profissional.
Se não estão felizes saem imediatamente.
Pensamento em nuvem .Pensamento sequencial.
15-29 anospopulação 48MM
30-44 anospopulação 36MM
As marcas participam da sua rede.
Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital).Acredita na sua rede, não nos experts.
“Digital native” – fato da vida.
Exigência sócio-ambiental.
0-14 anospopulação 50MM
Gen Z
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Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB
Gen Y
Informal, sem regras.
Gen X
Título, carreira e reconhecimento.
Mais foco, profundidade
O que importa é o grupo, trabalho em time.
Multitarefas, tudo agora.
Seguem regras, mas não gostam.
Negociam equilíbrio pessoal x profissional.
Se não estão felizes saem imediatamente.
Pensamento em nuvem .Pensamento sequencial.
15-29 anospopulação 48MM
30-44 anospopulação 36MM
As marcas participam da sua rede.
Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital).Acredita na sua rede, não nos experts.
“Digital native” – fato da vida.
Exigência sócio-ambiental.
0-14 anospopulação 50MM
Gen Z
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nova linguagem novo modelo de operar
é conversa, não promoção
marca é uma, entre muitos
é diálogo, não publicidade
é pessoal, não massivo
longtail, personalização massiva
sem limites entre web e mundo real
é contínuo, não pontual
velocidade de resposta a mais mudanças
transparência e interatividade
empowerment, co-criação
ser precursor em estabelecer
E como interagir com as gerações Y e Z
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É UM NOVO JEITO DO
SER HUMANO SE RELACIONA
R
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É UM NOVO SER HUMANOÉ UMA NOVA
RELAÇÃO
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GERAÇÃOJULIAESTAGIÁRIADADM9
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•QUANDO NASCERAM O PC JÁ TINHA 10 ANOS (85- HOJE TEM 25)
•O SUPER-MARIO ESTAVA SENDO LANÇADO.
•QUANDO BEBÊ
•PALM – 11 ANOS
•IPOD – 17 ANOS
ICQ ERA LANÇADO
W.W.W
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TWEET SPEED
PENSAMENTO PARALELO
ATENÇÃO PARCIAL CONTÍNUA - SHUFFLE
APELO VIRTUAL - INTERFACE
CONECTIVIDADE
PLAYRECOMPENSA
FANTASIA
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A VIDA É UM GAME
RECOMPENSA
FANTASIA
HIERARQUIA(chefe – inimigo)
7 VIDAS(chance para o erro)
FANTASIA
RANKING
IDENTIDADE
DESAFIOS
NOÇÃO DE TEMPO
CONTROLE
FASES
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CONTROLEIMPACIÊNCIAINTERAÇÃO
ORIGINALIDADE
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COMUNICAÇÃO NA ERA DESSA
NOVA GERAÇÃO EXISTE UMA
NOVA POSTURA
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UNIVERSIDADE
TRABALHOX
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E COMO SE COMUNICAR NESTA NOVA
GERAÇÃO
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O PENSAMENTO DIGITAL NÃO PODE ESTAR APENAS NAS
MÍDIAS DIGITAIS
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• O poder da televisão sempre reverbera na internet.
• Os twitters mais seguidos são de artistas e programas.
• O BBB10 apostou suas fichas nas redes sociais
• Os grandes eventos, futebol shows estão na web e a repercussão pauta a TV
Não dá pra separar TV e Internet
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Mas o DIGITAL tb não pode serapenas mais um
meio do mix
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ATUALIZEO360º
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PENSE,AJA,SEJACONVERGENTE
![Page 40: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/40.jpg)
CONVERGÊNCIA é ATITUDE DE MARCA
off
Experiência
de marca
produto
Digital
(On)
CONSUMIDOR
Relacio-
nametno
Atitude de marca
Partindo de uma Atitude de Marca livre de formatos. (que não precisa de uma caixinha)
E através dela, envolver as pessoas numa EXPERIÊNCIA que MOBILIZE
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pq na atitudede compra,
o consumidorjá mudou.
![Page 42: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/42.jpg)
ESSE UNIVERSO É GIGANTESCO,E VAI CONTINUAR CRESCENDO
Isso é o fenômeno:
REDES SOCIAIS
![Page 43: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/43.jpg)
526 milartigos em português no Wikipedia
9a maior audiência domiciliar no país: YouTube 21,2 milhões unique users
18%dos internautas brasileiros acessam blogs
7% já possuem seu próprio blog
3a maior audiência da Internet brasileira : Orkut 27,1 milhões de unique users / mês
45%dos internautas já publicaram opinião sobre determinado produto/serviço
53% dos internautas
brasileiros participam de redes sociais, como Orkut e
40% atualizam suas
próprias páginas em redes sociais
34,5%do tempo online é
gasto em redes sociais,
blogs e fóruns
é o aumento do número de Twitteiros no último ano. No mesmo período, o Facebook cresceu 1.194% no Brasil.
787%
O TAMANHO DA MÍDIA SOCIAL NO PAÍS
Fontes: Nielsen NetRatings Outubro 09 / Wikipedia / TGI Ibope
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MAS ISSO NÃO É UM PAÍS.
É UMA CONFEDERAÇÃO
DE MILHARES, MILHÕES DE PAÍSES
UNIDOS (VEZES SIM, VEZES
NÃO) PELOS MESMOS
INTERESSES.
![Page 45: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/45.jpg)
MOBILEBRASIL
• 5º maior mercado mundial
• 168 milhões de celulares
• 83% de penetração na população
• crescimento de 16% em um ano
• 3.6 MM de novas aquisições somente em dez/08
• 82,2% dos planos são pré pagos
• 5º maior mercado mundial
• 168 milhões de celulares
• 83% de penetração na população
• crescimento de 16% em um ano
• 3.6 MM de novas aquisições somente em dez/08
• 82,2% dos planos são pré pagosA tecnologia 3G esta em
expansão Fonte: Teleco.com.br; Anatel.
![Page 46: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/46.jpg)
MOBILEINTERNET7,3% de todos os celulares tem acesso a internet = 11 MM de pessoas...
127 maracanãs
a população da cidade de São Paulo
![Page 47: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/47.jpg)
E COMO SE COMUNICAR NAS REDES SOCIAIS?
![Page 48: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/48.jpg)
• Fazer comunicação em redes sociais significa entrar nas conversas que estão acontecendo ou iniciar uma nova.
• Mas para sermos bem aceitos, nossa idéia terá que respeitar as “leis” de cada comunidade, com um comportamento transparente e pertinente.
• Pertinente significa não estar sempre em todo lugar, e sim naqueles que fazem sentido para sua idéia e produto.
Comunicação nas Redes Sociais
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•O Que é relevante para uma marca oferecer no:
ORKUT
MOBILE
YOUTUBE
ETC ?Comunicação nas Redes Sociais
![Page 50: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/50.jpg)
Serviços?
• Cerca de 200 milhões de aplicativos para Iphone são baixados mensalmente.
• Centenas de marcas já possuem serviços e campanhas baseadas em aplicativos.
![Page 51: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/51.jpg)
Diversão?
![Page 52: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/52.jpg)
Diversão + serviços?
COLHEITA FELIZ 1,5 milhão de usuários brasileiros
40 milhões de usuários brasileiros
3,9 milhões de usuários brasileiros em 3 meses.
BUDDY POKE
FORMSPRING
![Page 53: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/53.jpg)
Diversão?
Serviços? sim
pq essas pessoas que estão nas redes sociais têm algo em comum:
![Page 54: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/54.jpg)
Eles são como a fofoqueira da janela
• SER A PRIMEIRA A SABER DA FOFOCA
• CONTAR QUE SABE
• SER INFLUENTE COM ESSE CONHECIMENTO
Eles buscam
ela busca...
MOEDA SOCIALou seja,Conteúdos exclusivos
![Page 55: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/55.jpg)
Diversão Serviços
E por serem como fofoqueiras na janela eles precisam de um elemento a mais…
![Page 56: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/56.jpg)
Diversão Serviços
E por serem como fofoqueiras na janela eles precisam de um elemento a mais…
+
relacionamento
![Page 57: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/57.jpg)
relacionamento
Numa campanha participativa, integrada às redes sociais,
O trabalho começa de verdade
quando vai pra rua.
![Page 58: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/58.jpg)
30%
A criação da campanha deve ser apenas
da energia70%
Mobilizardeve ser
da energia
Monitoramento em redes sociais
Ativação de influenciadores digitais e RP
Ativação em redes sociais
Campanha (off X on)
![Page 59: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/59.jpg)
Isso chama RELACIONAMENTO ATIVO
A campanha deve ser acompanhada em real time, pra melhorá-la em real time
![Page 60: Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022061209/548c6f99b479591b558b45d0/html5/thumbnails/60.jpg)
Intel Confidential
por exemploSão marcas que sabem ouvir, interagir e participar
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Só que tudo isso só acontece se for impulsionado por algo relevante….
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CONTEÚDO: um novo modelo de comunicação, base para ativar as Redes Sociais.
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Antes, dizia-se que MÍDIA É MENSAGEM. Moderno vriou dizer que MENSAGEM É MÍDIA.
Pra gente, CONTEÚDO é MÍDIA e MENSAGEM
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Para relacionar-se é preciso ser relevante e oferecer CONTEÚDO é a melhor maneira de ser relevante.
SERVIÇOINFORMAÇÃO
ENTRETENIMENTO
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INFORMAÇÃO
ENTRETENIMENTO
POR EXEMPLO...
SERVIÇO
Localizador PontoFrio
no iphone
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INFORMAÇÃO
ENTRETENIMENTO
SERVIÇO
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SERVIÇOINFORMAÇÃO
ENTRETENIMENTO
POR EXEMPLO...
ENTRETENIMENTO
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SERVIÇOINFORMAÇÃO
ENTRETENIMENTO
POR EXEMPLO...
INFORMAÇÃO
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EMPACOTANDO
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NOVOSPARADIGMAS
STOPSAYING
STARTDOING
mensagem
controle
persuação
atitude
participação/ relacionamento
conteúdo
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CONTEÚDOSERVIÇO
INFORMAÇÃO
ENTRETENIMENTO
É PRECISOSERRELEVANTE
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E pra compartilhar um pensamento final...
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BETAISGOOD.ALWAYS.
não por acaso, esse também é um lema do mundo digital
experimentar sempretentar, testar, aproveitar oportunidades, continuar desenvolvendo apostar no que está dando certo, desistir do que não está dando certo
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BETAISGOOD.ALWAYS.experimentar sempretentar, testar, aproveitar oportunidades, continuar desenvolvendo apostar no que está dando certo, desistir do que não está dando certo
orkut,facebook, linkedin, twitter tudo sempre é beta: gerúndio
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OBRIGADO
@sergio_valente