Sistema de Sistema de Gestão Gestão

IntegradoIntegrado

Washington Ramos CastroWashington Ramos Castro

Assessor da Direção do Instituto de GinecologiaAssessor da Direção do Instituto de Ginecologia

Proposta para Implantação no IG UFRJ

O Que é SGIO Que é SGI

Sistema de Gestão que integra as ações Sistema de Gestão que integra as ações relacionadas às relacionadas às NormasNormas, , RequisitosRequisitos e e CritériosCritérios da Qualidade, Saúde e Segurança da Qualidade, Saúde e Segurança Ocupacional, Meio Ambiente e Ocupacional, Meio Ambiente e Responsabilidade Social.Responsabilidade Social.É uma ferramenta gerencial importante para É uma ferramenta gerencial importante para a eficácia das ações da a eficácia das ações da Alta-administraçãoAlta-administração em gestão de recursos e dos modos em gestão de recursos e dos modos potenciais de falha.potenciais de falha.

Washington Ramos Castro

Sistema de Gestão Sistema de Gestão IntegradoIntegrado

Qualidade ISO 9001:2000Qualidade ISO 9001:2000

Saúde e Segurança ISO 14001:2004Saúde e Segurança ISO 14001:2004

NR 32NR 32

Meio Ambiente OHSAS 18001:1999Meio Ambiente OHSAS 18001:1999

Responsabilidade Social SA 8000:2001Responsabilidade Social SA 8000:2001

NBR 16001:2004NBR 16001:2004Washington Ramos Castro

NormasNormasTodo negócio se faz por meio de Todo negócio se faz por meio de ProcessosProcessos..

Os Processos variam na forma e permitem Os Processos variam na forma e permitem Modos Potenciais de FalhaModos Potenciais de Falha, relativos aos , relativos aos recursos empregados e aos métodos de recursos empregados e aos métodos de realização do trabalho.realização do trabalho.

As As NormasNormas são Padrões Internacionalmente são Padrões Internacionalmente aceitos, capazes de assegurar a identificação, aceitos, capazes de assegurar a identificação, análise e o controle dos análise e o controle dos Modos Potenciais de Modos Potenciais de FalhaFalha, permitindo que estes sejam previstos e , permitindo que estes sejam previstos e evitados, produzindo melhorias dos processos.evitados, produzindo melhorias dos processos.

Passos para Passos para implantação do SGIimplantação do SGI

Criação do Comitê da Criação do Comitê da Alta AdministraçãoAlta Administração..Análise Crítica.Análise Crítica.

Mapeamento dos Mapeamento dos FluxosFluxos e dos e dos MacroprocessosMacroprocessos..Definição dos Padrões Definição dos Padrões Documentos ControladosDocumentos Controlados..Definição da Definição da MissãoMissão e da e da Visão de FuturoVisão de Futuro..Treinamento (Auditoria, AMP etc)Treinamento (Auditoria, AMP etc)Criação dos Criação dos Indicadores Institucionais de Indicadores Institucionais de DesempenhoDesempenho, , Política de Gestão IntegradaPolítica de Gestão Integrada e dos e dos Procedimentos de Análise CríticaProcedimentos de Análise Crítica..

Alta AdministraçãoAlta AdministraçãoAbrange os executivos ou líderes de escalões Abrange os executivos ou líderes de escalões superiores, que compartilham a autoridade e superiores, que compartilham a autoridade e a responsabilidade principal pelo desempenho a responsabilidade principal pelo desempenho e pelos resultados da organização.e pelos resultados da organização.

Cerqueira:2006Cerqueira:2006

É o grupo responsável pela elaboração da É o grupo responsável pela elaboração da MissãoMissão, , Visão de FuturoVisão de Futuro, , Indicadores Indicadores Institucionais de DesempenhoInstitucionais de Desempenho, , Política de Política de Gestão IntegradaGestão Integrada e dos e dos Procedimentos de Procedimentos de Análise CríticaAnálise Crítica de uma Organização. de uma Organização.

Castro:2005 Castro:2005

Gestão Gestão ParticipativaParticipativaÉ necessária a conscientização dos membros da É necessária a conscientização dos membros da

Alta AdministraçãoAlta Administração das vantagens deste modelo de das vantagens deste modelo de Gestão, pois é um Requisito em diversos Padrões Gestão, pois é um Requisito em diversos Padrões Normativos e facilita a análise de contingências.Normativos e facilita a análise de contingências.

Favorece a disseminação de conceitos como:Favorece a disseminação de conceitos como:Prevenção,Prevenção,Previsibilidade,Previsibilidade,Melhoria Contínua,Melhoria Contínua,Práticas de Planejamento ePráticas de Planejamento eAnálise e aprendizado na GestãoAnálise e aprendizado na Gestão

PadrõesPadrõesO homem prefere manter-se em zona de O homem prefere manter-se em zona de conforto. Se não houver exigência, medição conforto. Se não houver exigência, medição ou controle as ações tendem a perder a ou controle as ações tendem a perder a prioridade, mesmo que sejam consideradas prioridade, mesmo que sejam consideradas importantes, perdem o valor e deixam de ser importantes, perdem o valor e deixam de ser feitas. (Entropia).feitas. (Entropia).

Os Padrões auxiliam na medição e no controle Os Padrões auxiliam na medição e no controle dos processos, servindo de parâmetro para dos processos, servindo de parâmetro para comparação e permitindo que seja rodado o comparação e permitindo que seja rodado o Ciclo de Melhoria ContínuaCiclo de Melhoria Contínua..

Ciclo de Melhoria Ciclo de Melhoria ContínuaContínua

A filosofia do melhoramento contínuo Kaizen tem A filosofia do melhoramento contínuo Kaizen tem como sua mais conhecida representação o ciclo como sua mais conhecida representação o ciclo PDCA, que pode ser definido como um método PDCA, que pode ser definido como um método gerencial para promover a melhoria contínua. gerencial para promover a melhoria contínua. O referido conceito foi desenvolvido por O referido conceito foi desenvolvido por Deming. As 4 fases do PDCA são:Deming. As 4 fases do PDCA são:

1.1. Plan: Plan: planejarplanejar

2.2. Do: Do: fazerfazer

3.3. Check: Check: verificarverificar

4.4. Action: Action: agiragir

Declaração de Declaração de compromissocompromisso

Após a definição da Alta Administração esta Após a definição da Alta Administração esta deverá:deverá:

Elaborar a Elaborar a Declaração de CompromissoDeclaração de Compromisso,,

Definir a Definir a Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional do IG, do IG,

Estabelecer o Estabelecer o Sistema de Gestão IntegradoSistema de Gestão Integrado,,

Elaborar sua Elaborar sua Política de Gestão IntegradaPolítica de Gestão Integrada e e

Definir o Definir o Perfil do Negócio do IGPerfil do Negócio do IG . .

Matriz de Autoridade Matriz de Autoridade e Responsabilidadee Responsabilidade

É necessário que se defina, delimite e É necessário que se defina, delimite e divulgue a Matriz de Autoridade e divulgue a Matriz de Autoridade e Responsabilidade. Documento que compõe o Responsabilidade. Documento que compõe o Padrão de Gerenciamento da Alta Padrão de Gerenciamento da Alta Administração.Administração.O passo seguinte e a descrição das tarefas de O passo seguinte e a descrição das tarefas de cada colaborador (cada posto de trabalho) do cada colaborador (cada posto de trabalho) do IG, competências e descrição da função, com IG, competências e descrição da função, com base no Organogama.base no Organogama.

Princípios da Princípios da QualidadeQualidade1 - Foco no Cliente1 - Foco no Cliente

2 - Liderança2 - Liderança

3 - Envolvimento dos Colaboradores3 - Envolvimento dos Colaboradores

4 - Abordagem de Processo4 - Abordagem de Processo

5 - Abordagem Sistêmica da Gestão5 - Abordagem Sistêmica da Gestão

6 - Melhoria Contínua6 - Melhoria Contínua

7 - Abordagem factual para tomada de decisões7 - Abordagem factual para tomada de decisões

8 - Relações mutuamente Benéficas com 8 - Relações mutuamente Benéficas com FornecedoresFornecedores