Apresentação Softflex CMO
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O Que Fazemos
• Desenvolvimento de Software
• Treinamento
• Consultoria
• Segurança da Informação
• Teleinformática
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Como Fazemos
• Linguagens de Programação – Assembler
– C/C++
– .Net C#
– HTML, Javascript, Jquery, Ajax
– HTML5
– Adobe Flex
– Java
– Zend PHP
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Produto CMO
• Objetiva abrir um canal de comunicação entre áreas dentro da empresa, com monitoramento e acompanhamento para resolução de problemas.
• Solução completa para o gerenciamento de processos.
• Faz distribuição automática de chamados entre analistas ou atendentes.
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Produto CMO
• Disponibiliza informações de resolução para clientes.
• Cria hierarquia de atendimento e aprovação de chamados.
• Pode ser implementado no sistema de nuvem (reduz custos) .
• Inventário de Hardware e Software.
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CMO
• Rotinas automatizadas para garantir redução de tempo no atendimento.
• Conceito inovador de liberação de acesso à pasta automatizada com apenas um clique.
• Único sistema com controle e auditoria de permissões de acessos.
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Antes do CMO
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Depois do CMO
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CMO – Menu de Chamados
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• Através de um menu inteligente as mensagens são exibidas para os níveis de acesso dos usuários.
• As mensagens também podem ser agrupadas por planta, prioridade ou em lista.
• Existem abas para separar os chamados pessoais, dos chamados de aprovação ou atendimento.
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• Através da escolha dos três níveis, a mensagem é enviada diretamente para o setor responsável, sem a necessidade de explicações a setores não competentes.
CMO – Abertura de Chamados
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• A abertura de um chamado é simples e de fácil entendimento.
Primeiro nível: Categoria
Segundo nível: Subcategoria
Terceiro nível: Evento
Abrir Chamado
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Formas de Visualização
CMO – Atendimento de Chamados
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CMO – Atendimento de Chamados
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Dados do Chamado
Opções de Atendimento
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Responder Chamado
CMO – Atendimento de Chamados - Respostas
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Selecionar destinatário
Descrever necessidade.
Adicionar Anexo
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CMO - Gráficos
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Os gráficos indicam a qualidade da comunicação e organização da empresa.
Quantitativo da Representação
Gráfica.
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CMO - Relatório
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Os relatórios são criados a partir de vários filtros escolhidos pelo usuário.
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CMO - Relatório
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Inovações do CMO
• Integrado ao Active Directory
• Realiza a Liberação de Pastas Automaticamente
• Mensagens importantes aparecem na tela para acompanhamento através do Systray
• Faz o Inventário de Hardware e Software de toda a empresa
• Aprovação de chamados é dinâmica e por tipo de chamado
• Cria dinamicamente os perfis de acesso.
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Para Quem Fazemos
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Quem Nos Apoia
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