OUVIDORIA

HISTÓRICO� Ano 1990 - Inaugurado em 02 de abril de 1990.

Atendendo uma reivindicação de toda população daRegião Sul de Londrina.

� Numa área de 900 metros quadrados o hospital iniciousuas atividades em 27 leitos, com atendimento 24horas no pronto socorro e serviços na área de pediatria,horas no pronto socorro e serviços na área de pediatria,ginecologia, clinica geral e ortopedia .

� Contava com 137 servidores.

� Ano 1999 – Em 31/05/1999, inicia-se a ampliação ereforma da fachada do pronto socorro, enfermaria, salade reunião, setor de nutrição e caixa de água. Aumentode 10 leitos e 1 quarto de isolamento.de 10 leitos e 1 quarto de isolamento.

� Ano 01/10/1999 – Conseguimos o registro geral dedoação do terreno, através da escritura pública dedoação n. 81702 registro 124.494, área medindo11.769,85 m².

� Ano 2000 - Em 07/04/2000 houve a comemoração dos 10 anos do hospital, contando com 41 leitos de enfermaria, 12 leitos de observação no pronto socorro, totalizando 1750 metros quadrados.totalizando 1750 metros quadrados.

� Em junho 2002 – Governado do Estado autoriza início das obras de ampliação para 130 leitos.

� Ano 2007 - Iniciamos o atendimento com classificação de Risco, ação pioneira na cidade de Londrina.de Risco, ação pioneira na cidade de Londrina.

� Ano de 2010 - Inauguração em 11 de março de 2010, tendo capacidade de 130 leitos .

� Atualmente, há 409 colaboradores no hospital, entre servidores, cargos em comissão e terceirizados.

2013

� Atendimento Pronto Socorro: 61578

Cirurgias: 2338� Cirurgias: 2338

� Internações: 7558

OUVIDORIA - HZS

� IMPLANTAÇÃO

I. Novembro de 2013;I. Novembro de 2013;

II. Reunião com a Direção, Chefias e Supervisores;

III. Localização estratégica da sala;

IV. Suplementos da sala.

CORREDOR DE ENTRADA

SALA DA OUVIDORIA

SALA DA OUVIDORIA

OUVIDORIA - HZS

� DIFICULDADES

I. Falta de parecer;I. Falta de parecer;

II. Abordagem errada na investigação;

III. Acosso psíquico.

� ASPECTOS POSITIVOS

I. Ponto de Referência;

II. Função Social.