APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

2

ATIVIDADES

Gerenciamos o acúmulo e resgate de pontos do participante

Oferecemos aos nossos participantes resgate de produtos e serviços de nossos parceiros

Criamos produtos para facilitar e melhorar a experiência do participante

Desenvolvemos tecnologia da informação para explorar o comportamento transacional dos nossos participantes e oferecer análises de CRM para os nossos parceiros

NEGÓCIO

Maior programa de coalizão

do Brasil, integrando

programas de fidelidade

parceiros e permitindo

acúmulo e resgate de pontos

nos maiores players do

mercado

o São mais de 17 milhões de participantes na Rede Multiplus, com 2,8 milhões de participantes novos em um ano

o São mais de 47 bi pontos acumulados no 1º semestre de 2017 e 32 bi pontos resgatados em passagens aéreas

o Aproximadamente 400 parceiros de resgate e 550 mil opções de produtos e serviços

o 2 anos de validade minima em todos os pontos

3

2011Multiplus se torna uma

das 100 ações mais líquidas da Bovespa

2013• Eleição de dois membros independentes no Conselho

• Resgates não aéreos atingiram 8% em um

trimestre

2015• Disponibilidade de resgate

de passagens no ambiente da Multiplus

2009 e 2010Spin-off da TAM e IPO da Multiplus

20092010

2012Multiplus atinge 10 milhões de participantes

2014• TAM se filia à Aliança Oneword• Lançamento do aplicativo

Multiplus no mobile • Multiplus lança “Pontos +

Dinheiro“ e Game Multiplus

2016• Lançamento do Clube

Multiplus• Nova plataforma de

reserva de hotéis

2017• Recorde do número de

pontos emitidos

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

4

27,16%

72,74%

Novo Mercado

100% tag along

Distribuição de dividendos: 100% do lucro líquido

Apenas ações ordinárias: “uma ação, um voto”

30% de membros independentes no Conselho

Comitê especial Comitê de Finanças, Auditoria, Governança e Partes Relacionadas

Distribuição acionária:

TAM S.A.

Free float

5

6

7

8

9

9,711,0

12,6

14,2

16,0

17,9

2012 2013 2014 2015 2016 1S17

+ 11,9%

PARTICIPANTES (milhões) PONTOS EMITIDOS (bilhões)

+ 84,5

85,2 85,3 88,5 86,180,7

38,747,8

2012 2013 2014 2015 2016 1S16 1S17

-5%+ 24%

10

24,1%21,0%

18,5% 17,8% 18,2% 17,0% 16,7%

2011 2012 2013 2014 2015 2016 1S17

- 7,4p.p.

TAXA DE BREAKAGE (%)

49,8

85,2 85,3 88,5 86,1 80,7

33,9 38,6

2011 2012 2013 2014 2015 2016 1S16 1S17

+162%

+14%

PONTOS RESGATADOS (bilhões)

11

543,7597,9 589,4

1109,61187,4

16,5 19,3 19,3 33,9 38,6

35,4% 34,2% 33,0% 34,2% 33,6%

2T16 1T17 2T17 1S16 1S17

560,7663,3 614,5

1221,51277,8

2T16 1T17 2T17 1S16 1S17

Pontos

resgatados

(bilhões)

FATURAMENTO (R$ milhões) RECEITA LÍQUIDA (R$ milhões)

MARGEM BRUTA (%)

+ 10%

+ 5%

+ 8%

+ 7%

12

136,5 134,4 126,0

263,5 260,4

25,1% 22,5% 21,4% 23,8% 21,9%

2T16 1T17 2T17 1S16 1S17

Lucro líquido Margem líquida

LUCRO LÍQUIDO (R$ milhões)

MARGEM LÍQUIDA (%)

153,4 163,0 154,3

304,3 317,3

28,2% 27,3% 26,2% 27,4% 26,7%

2T16 1T17 2T17 1S16 1S17

EBITDA Margem EBITDA

EBITDA (R$ milhões)

MARGEM EBITDA (%)

- 8%

- 1%

+ 0,6%

+ 4%

13

RECEBE PELA ASSUNÇÃO DE

OBRIGAÇÃO DOS PARCEIROS

R$1,2 BILHÕES 1S2017

PAGA PELOS PRODUTOS E SERVIÇOS

RESGATADOS PELOS PARTICIPANTES

R$787 MILHÕES 1S2017

14

RECEBE PELA ASSUNÇÃO DE

OBRIGAÇÃO DOS PARCEIROS

R$1,2 BILHÕES 1S2017

PAGA PELOS PRODUTOS E SERVIÇOS

RESGATADOS PELOS PARTICIPANTES

R$787 MILHÕES 1S2017

15

Valor Inovação Brasil:

5º lugar na categoria “Serviços Financeiros”

Great Place to Work:

Melhores empresas para trabalhar

Consumidor Moderno:

Empresa mais inovadora no setor de fidelização

Melhores e Maiores da Exame:

Empresa mais rentável

e-Awards Braspag: 2ª colocada na categoria

“Design e Usabilidade de e-commerce”

2T16

3T16

4T16

PRÊMIOS RECEBIDOS

16

Empresa sólida com histórico consistente de resultados, já recolheu mais de

R$178 milhões em impostos e encargos sociais no 1º semestre 2017

Proporciona opções de acúmulo e resgate de pontos para os participantes

Investe em ferramentas inovadoras para garantir a transparência, segurança e gestão dos pontos pelos participantes

Obrigado