Apresentação do PowerPoint - CVC

CVCDAY2021

Aviso Legal

Este material pode conter certas declarações prospectivas relacionadas à CVC BRASIL OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS S.A. (a “Companhia”)

que refletem as expectativas atuais da sua administração, com respeito à performance, negócios, mercado em que atua e eventos futuros.

Declarações prospectivas incluem, sem limitação, qualquer declaração que possua previsão, indicação, estimativa ou projeção e podem ser

identificados em expressões como "acreditamos", "antecipamos", "esperamos", "estimamos", "projetamos", entre outras palavras com significado

semelhante. Referidas declarações prospectivas estão sujeitas a riscos, incertezas e eventos futuros e a Companhia não pode garantir que tais

declarações venham a ser corretas. Os resultados reais, desempenho e eventos podem diferir significativamente daqueles expressos ou

implicados por essas afirmações, como um resultado de diversos fatores, tais como novas medidas restritivas ou avanços no combate à

pandemia mundial da COVID-19, condições gerais e econômicas no Brasil e outros países; níveis de taxa de juros e de câmbio, renegociações

futuras ou pré-pagamento de obrigações ou créditos, mudanças em leis e regulamentos e fatores competitivos gerais (em base global, regional

ou nacional).

Desta forma, advertimos aos investidores que em nenhuma circunstância, nem a Companhia, nem suas subsidiárias, conselheiros, diretores,

agentes ou funcionários serão responsáveis perante terceiros por qualquer decisão de investimento tomada com base nas informações e

declarações constantes neste material, ou por qualquer dano dele resultante, correspondente ou específico. Resultados posteriores ao 3º

trimestre de 2020 são prévias gerenciais e ainda não foram auditadas.

As informações sobre o mercado e de posição competitiva, incluindo projeções citadas ao longo deste material, foram obtidas por meio de

pesquisas internas, pesquisas de mercado, informações de domínio público e publicações empresariais relacionadas ao setor. Apesar de não

termos razão para acreditar que quaisquer dessas informações ou relatórios sejam materialmente imprecisos, em qualquer aspecto relevante,

não verificamos de forma independente a posição competitiva, a posição de mercado, a taxa de crescimento ou qualquer outro dado fornecido

por terceiros ou outras publicações da indústria. A Companhia e a sua administração não se responsabilizam pela veracidade de tais

informações.

A Companhia não assume nenhuma obrigação de atualizar publicamente ou revisar nenhuma estimativa e projeção, seja como resultado de

informações novas ou eventos futuros ou por qualquer outra razão. Esta apresentação e seu conteúdo são informações de propriedade da

Companhia e não podem ser reproduzidas ou circuladas, parcial e ou totalmente, sem o prévio consentimento por escrito da Companhia.

2

S O N H OSimplificamos

com Inovação

Operamos com

Transparência

Norteados pela

Sustentabilidade

Honramos nossos

Compromissos

Orgulhosos

em Servir

Nossos Valores | Princípios essenciais que nos definem:

Inovamos e simplificamos

ao máximo para

uma experiência

mágica e eficiente

Queremos times

protagonistas jogando

limpo, junto e indo na

bola

Queremos um impacto

social e ambiental

positivo

Pensamos como dono,

entregando o que

prometemos

Temos paixão por cuidar

de pessoas, estando do

seu lado do começo ao

fim

Nosso Propósito | Nossa razão de ser

APROXIMAR AS PESSOAS E SEUS SONHOS, ETERNIZANDO MEMÓRIAS

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O que realmente importa

Δ Pessoas certas

Δ Orientação total para clientes

Δ O mundo é digital, mas a viagem continua presencial

Δ Governança e Compliance

Δ Gestão de margem em todos os negócios

Δ Relacionamento com mercado e fornecedores de forma sustentável e diferenciada

Δ Busca incessante de eficiência operacional

Δ Modelo asset light

Δ Compromisso total com a sustentabilidade

Δ Nosso propósito e nossos valores são nossos guias e são inegociáveis

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Ano de ações importantes

Foco na preservação do negócio e construção das bases para geração de valor

NOVA GESTÃO

FOCO EM

SINERGIA DOS

NEGÓCIOS

RENEGOCIAÇÃO

DAS DÍVIDAS CAPITALIZAÇÃO

Identificação e correção das distorções contábeis

Novo modelo de governança

Renovação do Conselho de Administração

5

Criando o futuro

ALAVANCAR fortalezas

REVISAR e eliminar fraquezas

INVESTIR em novas iniciativas

Protagonista do ecossistemade turismo e da retomada do setor,

focada em atender sonhos do consumidorem todas as etapas da sua jornada

MODERNIZAÇÃOGOVERNANÇA E

SUSTENTABILIDADEINOVAÇÃO

6


REVISARe eliminar fraquezas

INVESTIRem novasiniciativas

7

Antes

Gestão de Pessoas | Simplificação e Empowerment

Saída de 85 e entrada de

53 novos executivos e 14 promoções

CEO

20direct reports

Depois

CEO

11direct reports

B2BUnificação da liderança e estruturas comerciais

Foco no cross-selling e sinergia operacional

B2CEstrutura comercial dedicada por canal

(master e franqueados) e liderança única

ONLINELiderança única CVC.com, Submarino

SourcingUnião das áreas de produtos.

Oferta conectada com área de Clientes

NOVAS ÁREAS

GovernançaAlinhamento às melhores práticas de mercado

ClientesInteligência de dados e relacionamento

com clientes como prioridades da CVC

Reforço em TI, Operações e Finanças

8

Management | experiência, liderança e foco no cliente

9

B2C | nossa fortaleza ficará ainda melhor reforçando diferencial

competitivo para os nossos franqueados

A Marca CVC :

TOP of MIND *

Modelo de Franquiascom mais de 1.200

lojas

47% das vendas estão em lojas sob a

gestão direta da CVC

Unificação da Plataforma

Digitalização

* Prêmio Folha de SP

Modernização das lojas e experiência

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EXCLUSIVO CVCInterativo e compartilhável

Vitrine Eletrônica

B2C | nossa fortaleza ficará ainda melhor reforçando diferencial

competitivo para os nossos franqueados

Soluções integradas, que vão ao

encontro dos momentos que compõem

a jornada dos nossos clientes

Digitalização & experiência de

tráfego na loja

NOVO KVTransmissão On Time

Conteúdos de Destino | Digital

Show de Ofertas Digital

QR Codena vitrine, com Ofertas na palma da sua

mãocontato WhatsApp, e Redes Sociais

Orçamento Dinâmico, preço atualizado em

tempo real e pagamento direto

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Modernizar e ampliar o poder da marca CVC

Modernizar Marca CVC e todas as demais marcas irão remeter para CVC, exceto B2B

PARAUma organização que captura sinergias entre seus negócios, empoderando marcas fortes e

reconhecidas no mercado, multiplicando a geração de valor para os nossos clientes.

Ainda em 2021, iremos

consolidar em uma única marca

B2B

DEUma organização de marcas baseada em sua capilaridade física e negócios apartados.

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B2B | Sinergias e expansão de serviços

NEGÓCIO

UNIFICADOSINERGIA

B2B EM

NÚMEROS

VANTAGEM

COMPETITIVA

1 2 3 4

Revisão organizacionalRegionalização e

Maior Capilaridade

Clientes B2B, com maior oferta de

produtos

Simplificação de sistemas de Front e

Backoffice

Especialistas no setor com

atendimento 24/7

Força de Vendas Unificada

23% de redução HC

CROSS-SELL

~ 63% Market Shareentre as

Consolidadoras aéreas

Agências ativasRecuperação: 85% vs

Jan’20

42% de representatividadeBookings CVCCorp (BRA +

ARG)

Gerenciamento de Performance

+ 7 milhões de passageiros em 2019

+60 Cias AéreasNacionais e Internacionais

+ 500 mil hotéis no Brasil e no mundo, locadoras,

pacotes, casas de férias, ingressos e receptivos.

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Precificação inteligente, mix e escala | gestão de margem

Pricing Dinâmico

Alavancando Relacionamento mercado hoteleiro

Mudanças

consumidor>Viagens curtas

>Aluguel de carros

Balanceamento entre demanda e oferta

Case: Temporada de fretamento

• Take-rate 20-21: 16%

• Take-rate 19-20: 9%

Hotéis Boutique : 119 , +59% vs 2019

Acordos Diretos 33.400 hotéis , + 98% vs 2019

Hotéis Nacionais 5.219 +7% vs 2019

Mix bookings 2020 :

Hotéis 33.4% , + 670 bps vs 2019

Carros 0.8% , versus 0.2% em 2019

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Gestão de Crédito | Venda com Qualidade

Iniciamos grande transformação em 2020, buscando no mercado as

melhores soluções para otimizar a estratégia do ciclo de Crédito

8%

18%

8%

Dez/19 -

Fev/20

Mar/20 -

Set/20

Out/20 -

Nov/20

% Inadimplência

Eficiência de pagamentos mensais

Cadastro: Solicitação de

Crédito

Análise de Risco de Crédito

Processo de Cobrança

AN

TES

EV

OLU

ÇÃ

O

Cadastro manual e formalização física do financiamento

Motor de Crédito -Serasa

Cadastro Digital e formalização eletrônica

Sistema com limitações de implementar estratégias

Processo descentralizado e não escalável

Cyber – Cobrança integrada e conciliação de boletos automática

Retornamos a índices pré-crise

de eficiência de pagamentos

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> Gestão de Pessoas Simplificação e Empowerment

> Management experiência, liderança e foco no cliente

> B2Cnossa fortaleza ficará ainda melhor reforçando diferencial competitivo para os nossos franqueados

> Modernizar e ampliar o poder da marca CVC

> B2B | Sinergias e expansão de serviços

> Gestão de margem Precificação inteligente, mix e escala

> Gestão de Crédito | Venda com Qualidade



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Jornada da Transformação Digital envolvendo toda organização

39 squads, 250 pessoas full time... desenvolvendo new features, integrando plataformas existentes e recém adquiridas ..

Foco no cliente – Jornada do Cliente (inspiração, planejamento, compra, pre-embarque, experiência, retorno)

Omnicanalidade

Δ Plataformas por componentes: escala e agilidade

Δ Integrando plataformas existentes com Almundo

Eficiência

Δ Assistência em todos os momentos da jornada

Δ Customização: a melhor sugestão de canal de acordo com o perfil do cliente

Δ Plataforma para todos osprodutos e canais

Δ Unificação da base (On e Off) e Visão Única do Cliente

Δ Soluções de acordo com o momento da jornada e o melhor canal

O que vem pela frente

Novas entregas de 2021

Novo AppMINHA CVC em Abril

Disponibilização detodo portfolio de produtos

no site e no app MINHA CVC

Migração e unificaçãodas plataformas de

lojas e mundo online

Novas plataformaspara componentes chave

da jornada do cliente

Engine deCross Sell

Checkoutde clientes

RevenueManagement

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Simplificação e Unificação de Plataforma: MAPA

LojasB2C

OTACVC.com.brSubmarino.com.br

Mobile

Agente Autônomo de Turismo

Agências MultimarcasB2B2C

PlataformaMAPA

Δ Multicanal: Lojas B2C + Agencias B2B + OTAs + Mobile + Agente Autônomo

Δ Governança unificada base de dados e transacional

Δ Melhor Performance, Time-to-Market, Controles e Governança

Δ Unificação dos BackOffices

Δ Arquitetura moderna, componentizada, 100% cloud, com componentes Almundo e Submarino

Δ Migração faseada por camadas de convivência com sistemas legados até 100% phasing-out do legado

BackOfficeUnificado

SourcingUnificado

DATA LAKE

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Operações | assistência com eficiência

Δ Task Force para tratar as Remarcações;

Δ Mais de R$ 739 M de Reservas já foram Remarcadas desde o início da Pandemia;

Δ 68 ações implementadas (entre alterações sistêmicas e “quick wins” de processo) para facilitar a vida de Lojas e Clientes;

Foco nas Remarcações de Reservas

que foram canceladas em virtude

da PandemiaΔ 37% do Backoffice da Cia

ainda está fora da Diretoria de Operações e serão 100% incorporados até o 2°Semestre de 2021;

Δ Ganho de escala e sinergia nos processos após padronização e incorporação de Tecnologia;

Δ Potencial de 35% de redução nos custos fixos da área até o final do ano;

Δ Melhora de 10% (em média) nos Níveis de Serviço de todos os serviços prestados;

Unificação dos Back Offices

Δ Melhoria contínua;

Δ Criação da Ouvidoria

Δ Nosso Índice de Solução e Reputação nos canais “Reclame Aqui” e “Consumidor.gov” estarão acima do benchmark no mercado de turismo até o final de 2021

Suporte aos Clientes

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A Governança Corporativa como parte

da estratégia e cultura da CVC Corp.

Comprometimento da liderança

Assessment de governança: gaps e oportunidades.

Suporte das melhores referências de mercado

Tozzini Freire, Condurú, PwC, Mauro Cunha e Jose Monforte.

Fortalecimento do ambiente de controle

Projeto duradouro e contínuo,

mas com resultados evidentes já em 2021.

Implementação Auditoria Interna e reforço em Controles Internos

Programa TransformaçãoGovernança e Compliance

Comunicação e Treinamentos

Normas e Políticas

Mudança de Cultura

Novo

Mercado e

Recomendações

do CBGC

Melhores

práticas de

governança

corporativa

Controles,

gerenciamento

de riscos e

auditoria interna

Estruturação da Governança e Compliance

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Construção do data lake único para a empresa acelera a compreensão da visão 360 do cliente, com

todos os seus aspectos e atributos

Δ De 5 para 10 Milhões de cadastros adicionais no data lake em 2020

Δ Marketing direto Personalizado com conversão de 1,2%, 5x mais que 2019

Δ 8 novas réguas de relacionamento automáticas criadas,serão 32 até o final do ano

Δ 6 novos modelos preditivos de vendas em 2021

Clientes | Especializada no turista

DADOS

ANALYTICS E TECNOLOGIA

VALOR

Visão 360º do ciente

Conhecimento do cliente, jornadas automáticas e modelos preditivos

Réguas de ciclo de vida e campanhas omnicanal em tempo real e personalizadas

CADASTROS

ENGAJAMENTO

CROSS-SELLE RECOMPRA

RESULTADOS

PO

S

Can

ais

d

ireto

s

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Precificação Dinâmica

Δ Uso dos dados históricos para construir curvas de elasticidade, captação de tendências e forecasts em nível granular de SKU

Δ Precificação Dinâmica utilizando AdvancedAnalytics e I.A.

Δ Atingir o balanço adequado entre volumes e margens.

COMO QUEREMOS QUE SEJA?

Seremos uma empresa com preços advindos de plataforma de inteligência artificial e algorítmica

Sazonalidade

Cliente Canal

Produto Interesse

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Parcerias com programas de bancos

Plataforma customizada

Time sustentação dedicado para evolução do

produto

Operação de atendimento exclusiva e

personalizada

Gestão comercial focada nas

oportunidades e maximização dos

resultados

Plataforma altamente escalável e modular

Margem sustentável ao longo do tempo

BrandingAssociação com marcas relevantes do mercado

Escalabilidade e Relevância

TRAJETÓRIA DE EXPANSÃO

+07parceriasfechadas

14 emnegociação

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Argentina | esperamos retomada mais lenta

Δ Mercado mais impactado pelo Covid-19 - 88% mix em viagens internacionais

Δ Fluxo relevante de viajantes entre Brasil e Argentina;

Δ Mercado Turismo Argentino de US$ 14.2bi (2018)

Δ Restrições importantes para viagens e adequaçõesde custos à nova realidade

Δ Principal iniciativa focada em sinergias operacionais, reduções de custos e melhoria de margem

Δ Reduzindo necessidades de caixa

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> Jornada da Transformação Digital envolvendo toda organização

> Simplificação e unificação de plataforma: MAPA

> Operaçõesassistência com eficiência

> Estruturação da Governança e Compliance

> Clientes Especializada no turista

> Precificação Dinâmica

> Parcerias com programas externos e bancos

> Argentinaesperamos retomada mais lenta

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Especializada na administração e aluguel de propriedades, oferece serviços de alto padrão, Hospitalidade e Concierge, atuando em todas as etapas do processo.

Quem Somos Short term Rental Market - Tendências

75% consumidores millenials ou gerações mais novas

67% dos viajantes pretendem alugar um espaço local

enquanto viajando

71%: das reservas de 2019 foram feitas offline

Crescimento do segmento esperado acima do total

mercado Vacation rental

USD 114 Bi mercado total em 2020,

28

...em diversos mercados como Brasil, EUA, Caribe e Europa, impulsionado pela presença CVCCorp

Plano de Expansão | Potencial de 8 mil residências em 5 anos

OCUPAÇÃO

62% | 53%(2019) | (2020)

PERFORMANCE OPERACIONAL

RESIDÊNCIAS

217 | 232(2019) | (2020)

NOITES

5.639 | 4.285(2019) | (2020)

INDICADORES FINANCEIROS

BOOKINGS(R$MM)

32,6 | 32,8(2019) | (2020)

TAKERATE

34% | 32%(2019) | (2020)

Δ Mercado de vacation rental - crescimento estimado 10x maior que o mercado tradicional de aluguel;

Δ O crescimento é impulsionado pelas ferramentas, canais OTA e forte apelo P2P. Mercado ainda é bastante pulverizado e informal;

Δ Mercado gerido por indivíduos/ empresas que administram ~20 imóveis;

Δ Promover momentos únicos com aqueles que amam em espaços privativos e exclusivos;

Δ Segurança e conforto na hospedagem;

Δ Experiencia /emoção: Serviços adicionais, Atendimento e Atenção.

OPORTUNIDADE ÚNICA

PRIVATE PLACES FOR MEANINGFULL MOMENTS

Δ Expansão com novas propriedades e aquisição de contratos/projetos;

Δ 226 Residências (startup) – potencial para atingir 8 mil em 5 anos

POTENCIAL DE CRESCIMENTO

29

Programa de Fidelidade | 100% focado em viagens

Clube - recorrência

Compra/Venda de pontos

Transferência entre programas parceiros

Digital Wallet

Potencial de +20MM Clientes

100% focado em viagens e com resgate completo em Multi-bandeiras:

"Todas as cias aéreas, Todos os hotéis e locadoras de carro, além de seguro viagem e ingressos "

Programa de coalisão completo com:Potencial transformador:

1º passo já foi dado.....Cartão Cobranded em parceria com o Itaú – Fev/2021

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Δ Início da fidelização

Δ Recompra

Δ Maior parcelamento

Δ Aumento Ticket Médio

Δ Assinatura

Δ Recorrência

Δ Ativação

Δ Retenção

MARÇO

ABRIL

MAIO

CLUBE

ExpansãoFIDELIDADE

CartãoCOBRANDED

Programa de Fidelidade | 100% focado em viagens

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Atributos do programa

HIGHLIGHTS

Agente Autônomo de Turismo

Modelo asset light

Tecnologia embarcada com alta mobilidade paraassistência aonde o cliente estiver | conveniência

Social selling | grande oportunidade

100% complementar

Valorização dos especialistas do turismo

Incentivo ao empreendedorismo

Acesso ao nosso portfólio de produtos

A venda vai até o cliente

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Segmentos e Públicos alvos:

Δ Ecoturismo

Δ Turismo para idosos

Δ Wellness

Δ Cultural-Histórico

Δ Shows e Espetáculos

Δ Religioso

Δ LGBTQIA+

Δ Voluntariado

Marketplace Temático | Escala e confiabilidade

Lançaremos plataforma de produtos temáticos, conectada a conceitos de inclusão social e sustentabilidade, que proporcione experiência personalizada por público e segmento

Espírito de startup para desenvolvimento de produtos e serviços únicos e de alto valor agregado

CVC Corp– uma das maiores forças no ecossistema da Indústria do Turismo, com capacidade para liderar e movimentar um grande número de parceiros nesta iniciativa

Δ Novos públicos e oportunidades de consumo

Δ Mercado com alto potencial de crescimento

Δ Produtos conectados com nossa estratégia de sustentabilidade e diversidade

Δ Alto volume de produtos especializados/nicho

Δ Fidelização e retenção de clientes

Δ Possibilidade de desenvolvimento de Marketplace

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Compromisso | programa de referência de sustentabilidade no turismo

Lançamento: Maio/21

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> VHC

> Programa de Fidelidade 100% focado em viagens

> Agente Autônomo de Turismo

> Marketplace TemáticoEscala e confiabilidade

> Programa de sustentabilidade no turismo

Lançamento em 2021

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Tendências Mercado e Capacidade Financeira

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CVC Corp em números

CVC é a maior marca de turismo no Brasilcom presença nacional e reconhecimento entre consumidores

Multi-Business e

Multi-Channel B2B

B2C 52%

33%

41%

41%

% da Receita Líquida % de Gross Bookings

Argentina 15% 18%

Presençana LatAm:

96 lojas

NORTE: 60 lojas

CENTRO-OESTE:

123 lojas

NORDESTE: 181 lojas

SUDESTE: 671 lojas

SUL: 223 lojas

Presença Geográfica (2020)

CVC em números

1º lugarno mercado brasileiro de

turismo

Top-of Mind

no mercado de turismo

13 mmde passageiros

por ano em 2019

90 milcotações por dia

(em 2019 no B2C)

1.258lojas no Brasil

12 milagências

independentes

Market Share (2019)

B2C 66% (agências e operadores)ONLINE 3%B2B 62% (consolidadores)

B2C

B2B

Argentina

Presença Online

Fonte: Euromonitor 2019; PhoCusWright; Industry Experts Interviews; Companies’ Financial Reports; Abracorp (TMC data), Panrotas37

Fontes: ANAC, WTTC,

País Volume (USD - Bi)

Estados Unidos 1.839

China 1.585

Japão 359

Alemanha 347

Itália 260

Reino Unido 254

França 229

Espanha 198

México 196

Índia 194

Australia 150

BRASIL 140

Canada 108

Tailândia 107

Filipinas 91

70,0 81,9

88,5 90,0 95,8 96,1

88,6 90,6 93,6 95,3

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Contribuição do Turismo para o PIB em 2019

Passageiros mercado doméstico Brasil (# mm)

Overview do Setor

Breakdown de gastos com Turismo por País em 2019 (%)

94%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Brasil

China

Alemanha

Argentina

México

Estados Unidos

Índia

Reino Unido

Japão

Austrália

Nacional Internacional

CAGR ‘10-’15:6,6% a.a / PIB 1,1% a.a.

•Em 2019, o setor foi responsável por:Mundialmente

- 10,3% do PIB Global;

- USD8,9 trilhoes movimentados

- 330 milhões de empregos.

Brasil

-7,7% do PIB

-USD 140bi movimentados

-7 milhões de empregos.

CAGR ‘16-’19:2,4% a.a. / PIB 1,4%a.a.

•Taxas de crescimento acima do PIB global desde 2010• Importante na geração de empregos e crescimento da economia.

Turismo | indústria relevante, crescente - doméstico é o motor da retomada

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Tendências de variação de atividades do setor de turismo brasileiro Case: recuperação turismo doméstico chinês

Visão de Especialistas

Δ CVC está 100% operacional, com força e credibilidade com clientes e fornecedores para liderar a retomada

Δ A retomada será puxada pelo turismo doméstico, o que coloca o Brasil como um dos países mais bem posicionados.

Δ Há novos comportamentos acentuados durante a retomada:

• Preferência por destinos próximos, possibilidade de deslocamento por terra e estadias mais longas (“staycations”)

• Preocupação por protocolos de saúde e políticas de cancelamento / possibilidade de mudanças de última hora

Fontes: STR; McKinsey Travel and Logistics Tracking, FGV impactos econômicos Covid-19 2ª edição

A recuperação do mercado brasileiro já foi iniciada...

39

Δ Dívidas renegociadas

Δ Capitalizações R$666 M, esperado R$434M até final Setembro/2021

Δ Dívida bruta será reduzida para R$1,1bi ao final 21

Investindo na transformação

Amplo apoio dos acionistas, mais leve e com espaço para investir

Δ CRM e iniciativas de fidelização

Δ Nova plataforma Ominicanal

Δ Alavancar eficiência a partir de 2022

R$ Milhões 20192020

Estimativa

Nova Plataforma 49,0 67,7

Plataforma Atual 59,2 42,5

Governança e Compliance 4,1 24,7

TOTAL CAPEX 112,3 134,9

PRIORIDADES

Estamos prontos e com capacidade para liderar a retomada ...

R$ 1,7 R$ 2,1 R$ 2,2

R$ 1,1

1,832,95

-3,42-4,00

-3,00

-2,00

-1,00

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

R$ -

R$ 0,5

R$ 1,0

R$ 1,5

R$ 2,0

R$ 2,5

2018 2019 2020 3T 2021 Simulado

Dívida Bruta (R$ Bilhão) Dívida Líquida / EBITDA

40

Mensagens Finais

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Encerramento

Δ Pessoas certas, baseada em diversidade, meritocracia e longo prazo.

Δ Orientação total para clientes, com alto investimento em conhecimento, comunicação digital e visão de relacionamento.

Δ O mundo é digital mas a viagem continua presencial, e estaremos disponíveis onde o cliente quiser e estiver.

Δ Governança e Compliance. Compromisso de transparência e ética.

Δ Gestão de margem em todos os negócios, com busca de uma empresa financeiramente responsável, previsível e sustentável.

Δ Relacionamento com mercado e fornecedores de forma sustentável e diferenciada para desenvolvimento de produtos e serviços únicos.

Δ Busca incessante de eficiência operacional, através de tecnologia e processos.

Δ Modelo asset light, com alta distribuição com franquias e parceiros.

Δ Temos compromisso total com a sustentabilidade, incluindo a diversidade e a governança. Nosso planeta é nosso único e perfeito destino.

Δ Nosso propósito e nossos valores são nossos guias e são inegociáveis.

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CVCDAY2021

OBRIGADO

Apresentação do PowerPoint - CVC

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