ARPO

1 © KLUG SOLUTIONS

KLUG

A R P O BPMN++ MODELER

PROPOSTA 2012-0723

S O F T W A R E M U L T I U S U Á R I O

13 de Julho de 2012 Destinatário: Sr. Ubiraci Mattos

2 © KLUG SOLUTIONS

KLUG

Perfil da empresa e principais ofertas

Conceitos relacionados a processos

Proposição de valor do software ARPO

60 principais clientes de referência ARPO

Comparativo de ferramentas de processos

Configurações e requisitos para o uso do software

Resumo das principais funcionalidades do software

Especificação do escopo desta proposta

Valores detalhados e condições comerciais

Dados completos da empresa fornecedora

1

2

3

4

5

6

7

8

C O N T E Ú D O D E S T A P R O P O S T A

9

A

3 © KLUG SOLUTIONS

KLUG Perfil da empresa e principais ofertas

A empresa KLUG Desenvolvimento de Software Ltda é brasileira que atua no

mercado desde 1995, sendo seu principal foco a criação e aplicação de soluções

tecnológicas para a melhoria dos processos de negócio de seus clientes.

Durante sua existência desenvolveu diversas soluções de tecnologia, sendo

que desde 2005 atua no desenvolvimento e comercialização do software ARPO.

Atualmente o ARPO é reconhecido como uma das principais soluções para

processos, sendo a ferramenta com mais clientes de referência no Brasil.

1

OFERTAS RELACIONADAS AO SOFTWARE ARPO

Licenciamento do software (mais de 210 clientes ativos).

Manutenção do software.

Suporte operacional ao software.

Capacitação em processos e no uso do software.

Construção da metodologia de modelagem em conjunto com o cliente.

Migração de fluxos de processo de outros modeladores para o ARPO.

Desenvolvimento de soluções de tecnologia complementares ao ARPO.

Não realizamos consultoria de processos (indicamos parceiros especializados).

www.klugsolutions.com

http://www.klugsolutions.com/

4 © KLUG SOLUTIONS

KLUG Nível de maturidade de Processos e BPM

EXCELÊNCIA

SINERGIA ( 1 + 1 >> 2 )

COMPETÊNCIA

AUTOMATIZAR PROCESSOS

SIMPLIFICAR PROCESSOS

COMPREENSÃO

É O CAOS MAS

FUNCIONA

INOCÊNCIA

CONSCIÊNCIA

IMPLEMENTAR CONTROLES

Mapear processos

atuais

Redesenhar processos

Implementar plano de

melhorias

Implementar Gestão por Processos

MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSOS

P

D C

A

2

Orientamos nossos clientes na Jornada para a

efetiva implementação da Gestão por Processos.

Além da ferramenta ARPO a

KLUG oferece consultoria

especializada em processos,

sempre em conjunto com

empresas parceiras que se

destacam pela competência

e experiência comprovada.

5 © KLUG SOLUTIONS

KLUG Proposição de valor do software ARPO

Documentar processos de modo padronizado, estruturado e eficaz

● Forte redução dos tempos e dos custos para se obter os processos documentados.

● Metodologia e melhores práticas de mapeamento incorporadas ao software.

● Suporte aos padrões de modelagem eEPC e BPMN, integrados na mesma ferramenta.

● Base de dados relacional como repositório de dados (Access, SQL Server ou Oracle).

● Aceleradores para importação de objetos e diagramas do Visio, Excel e SOLMAN.

● Além do mapeamento dos processos permite documentar a estrutura organizacional,

sistemas, produtos, riscos, informações, conhecimento, indicadores e melhorias.

Analisar os processos e Identificar oportunidades de melhoria

● Conjunto pré-definido de relatórios analíticos sobre os processos.

● Flexibilidade para a montagem de relatórios customizados pelo usuário com o mouse.

● Exportação automática dos dados dos relatórios para Excel ou Arquivo texto.

Divulgar a documentação dos processos para a empresa

● Geração automática de website com os processos de negócio (HTML com CSS).

● Exportação automática para os padrões Microsoft (Visio, Powerpoint e Word).

Ser economicamente viável

● Requer pouco treinamento (um dia) e maturidade no uso é atingida rapidamente.

● Oferece conjunto completo de funcionalidades por um custo acessível e justo.

3

6 © KLUG SOLUTIONS

KLUG Visão geral das Dimensões e Objetos ARPO

ORGANIZAÇÃO

E

PESSOAS

SISTEMAS

INFORMAÇÕES

PRODUTOS

PROCESSOS

REGRAS

DE

NEGÓCIO

3

COMPETÊNCIAS

OPERAÇÃO

E

ESTRATÉGIA

RISCOS

E

AUDITORIA

MELHORIA

DE

PROCESSOS

Cargo Pessoa Unidade organiz. Atribuição

Organiz. externa

Pessoa externa

Papel

Categ.

Compet. Conhecim.

Habilidade

Processo Processo

inicial

Atividade

manual

Atividade semi

automat.

Atividade

automat.

Processo

externo

Evento Interface

de processos

POOL

LANE

Meio de

Comunic.

Sistema Módulo Transação Tela Campo

Normativo Arquivo Documento Email Planilha

Objetivo

Produto Serviço

Indicador

Fator

crítico

Categ.

Risco

Risco Controle Teste

Melhoria

PE

RS

PE

CT

IVA

ESTRATÉGIA

Tática

Objetivo

estratégico

DIMENSÕES

INTEGRADAS

PERMITEM A

MODELAGEM

DO NEGÓCIO

Ponto

fraco Projeto

Atitude

Grupo trabalho

Horizontal e

Vertical

Decisão

7 © KLUG SOLUTIONS

KLUG Diagramas para Modelagem de Processos

PROCESSOS FINALÍSTICOSPROCESSOS DE

SUPORTE

Planejar

Comprar

Vender

Suprir

Proverserviços

Controlarfinanças

Produzir Distribuir

Administração

RecursosHumanos

Tecnologiada

Informação

Pesquisae

Desenvolvimento

Desenvolvimentode

produtos

Melhoriade

processos

Unidade denegóciosespecífica

RecursosHumanos

Novofuncionáriorequerido

Especificarrequisitosda vaga

Requereraberturade vaga

Analisarrequisitosda vaga

Vagareprovada

Comunicarnão aprovação

da vaga

Fecharvaga

Vagaaprovada

FIM

Publicarvaga

em aberto

Recebercurriculos

de candidatos

Realizaravaliaçãotécnica

Analisarcurriculos

Agendarentrevistasde avaliação

Entrevistasde avaliaçãoagendadas

Realizaavaliação

psicológica

Realizaravaliaçãomédica

Entrevistasde avaliaçãorealizadas

Selecionarcandidato

a contratar

Negociarcondições

de contratação

Negociaçãoencerrada

sem sucesso


com sucesso

Contratarnovo

funcionário

Novofuncionáriocontratado

Base de dadosde cargos

estádesatualizada



Especificarrequisitosda vaga

Base de dadosde

cargos


RecursosHumanos

SAP HR

RecursosHumanos

Vagareprovada


RecursosHumanos

Requisitosda

vaga


da vaga


SAP HR

Fecharvaga

Vaganão

aprovada

Requisitosda

vaga

FIM

SAP HR

RecursosHumanos

Vagaaprovada

Empresade RH

terceirizada

Publicarvaga

em abertoSAP HR

Empresade RH

terceirizada


Recebercurriculos

de candidatos

Publicaçãode

vaga em aberto

RecursosHumanos

RecursosHumanos

Analisarcurriculos


RecursosHumanos

Candidatoa novo

funcionário

Listade candidatosselecionados

Perfildo

candidato



RecursosHumanos

SAP HR

Candidatoa novo

funcionário

Realizaavaliação

psicológica

Perfildo

candidato

Empresamédica

terceirizada


RecursosHumanos

RecursosHumanos


Candidatoa novo

funcionário


Selecionarcandidato

a contratar

Políticasda

Empresa

Perfildo

candidato

RecursosHumanos

Requisitosda

vaga

Candidatoa novo

funcionário

Negociarcondições

de contratação

Perfildo

candidato


sem sucesso

Habilidadesde negociação

da equipe de RHpode ser

melhorada

RecursosHumanos


com sucesso

Grau de satisfaçãodo novo

funcionáriocom o processo

de seleção

Contratarnovo

funcionárioSAP HR

Novofuncionáriocontratado

Contratode

trabalho


RecursosHumanos


SpecifyJob

requirements




da vaga

Fecharvaga


Publishpositionvancacy

Analisarcurriculos


Realizaavaliação

psicológica


Selecionarcandidato

a contratar


sem sucesso

Negociarcondições

de contratação

Contratarnovo

funcionário



SAP HR

RecursosHumanos

Empresade RH

terceirizada

Publishpositionvancacy

SAP HR

Publicaçãode

vaga em aberto

Base de dadosde cargos

estádesatualizada


SpecifyJob

requirements

Base de dadosde

cargos

SAP HR

Requisitosda

vaga

Funcionalidadesde

RecursosHumanos


Publicarvaga

em aberto

Analisarcurriculos



Realizaavaliação

psicológica


Selecionarcandidato

a contratar

Negociarcondições

de contratação

Contratarnovo

funcionário

FAD (3 exemplos)

3

Cadeia de valor

e

Macroprocessos

Organização

funcional

das

atividades

Processos

com

notação BPMN

Processos

com

notação EPC

Alocação das atividades

integrada com

modelos EPC e BPMN

Processos

com

notação EPC

estendida

V4.00

V4.00

V4.00

V4.00

VAC eEPC FT BPMN EPC

8 © KLUG SOLUTIONS

KLUG

GeneralLedger

OBD4OBD4Main

AccountGroup

OB53

AccountName

FB01

OBD4Auxiliary

Accountposition

FBD1

Accountgroup

max value

FBM2

FB01Main

Accountgroup

min value

FB08

FBM2Main

FBV0

FBM2Auxiliary

DocumentID

FS10N

F.19

Basileia II

ResoluçãoCMN 3.398

de 29/8/2006

CircularBCB 3.360,

de 12/9/2007

Carta-CircularBCB 3.316

de 30/4/2008

ResoluçãoCMN 3.380

de 29/6/2006

ResoluçãoCMN 3.464,

de 26/6/2007

Basileia IIFAQ

Portuguese

Planilha decontrole

Basileia II

Cadeiraexecutiva

Assentode cadeiraexecutiva

Braçosde cadeiraexecutiva

Mecanismode cadeiraexecutiva

Embalagemde cadeiraexecutiva

Manaisde cadeiraexecutiva

Acompanhamentopós-vendas

Riscosde

créditopessoal

Riscopaís

Comportamentode

transação

Riscoregulatório

Circusntânciasfinanceiras

Riscoda

indústria

Pessoacom

exposiçãopública

Riscoda

ocupação

Perfilde crédito

ocupacional

Melhorarqualidadetotal dosprodutos

Desenvolverprodutos

inovadores

Implementarmelhorias

de produção

Reduzirretrabalho

Aplicarnovas tecnologias

na produção

Reduzircomplexidade

do supply chain

Reduzircustos

de estoque

Reduzirobsolescência

de peças

Controlarníveis

de estoque

Consumo deeletricidade médio

por empregadoou produto

vendido

Indicadoresambientais

Custo de energiapor

unidade produtiva

Emissão de gáscarbônico porfuncionário

Quantidadede energia

economizadaem ações de

melhoria

Percentualde resíduosoperacionais

poluentes

Toneladas de CO2mensal

por funcionário


não poluentes

Quantidadede energia

economizadaem ações deconservação


não poluentesrecicláveis

Quantidade depáginas de papel

mensalpor funcionário

Energia totalcriada

internamentepela empresa

Percentualde

matéria primareciclada

Waste disposed ofper amount of

productmanufactured


poluentesrecicláveis

Volume de águautilizada por

produtomanufaturado

Energia totalpor

unidadede produção

Total mensalde gastos

com energia

Volume de águamensal utilizadopor funcionário

Marcadofinanceiro

Melhorespráticas

de gestãode riscos

Basileia II

Gerenciamentofinanceiro

Planilha decontrole

Basileia II

Comunicaçãoescrita

Conhecimentotécnico

Executivode

compras

Resolução

Perspectiva

Pensamentocriativo

Independência

Comunicaçãoverbal

Intermediação

Mentoring

Resoluçãode

problemas

Flexibilidade

Administração Compras Produção

MinhaEmpresa

Logísticae

DistribuiçãoFinanças Vendas

Contabilidade

RecursosHumanos

Contasa

pagar

Tecnologiada

informação

Fluxode

caixa

Tesouraria

Custos

Crédito

Impostos

Pers

pecti

va

Fin

an

ceir

a

Pers

pecti

va

do c

lien

te in

tern

o

Pers

pecti

va

inte

rna

Pers

pecti

va d

e

Apre

ndiz

ado e

cre

scim

en

to

Contribuição

Liderença em soluções

Credibilidade

Sinergia entre unidades de negócio

Competência

Excelência operacional

Maximizarhabilidade das

unidades de negócioem adicionar valor

Oferecer inovaçõesque adicionem

valor ao negócio

AumentarEBITDA

Anticiparaplicações de tecnologia

na indústria deserviços financeiros

Maximizarperformance

de fundos

Elaborarsoluções de TIque se tornembusiness cases

Demonstrarum preço

competitivo

Contratar,desenvolver

e reter sólidoscolaboradores

Proverserviço ao clientede classe mundial

Entenderestratégia eoperação das

unidades de negócio

Gerenciardespesas detecnologia

da informação

Implementarsoluções

rapidamente

Entregarde acordo

com o planejado

Mantertodos ossistemas

funcionando

Criar ambienteque incentivae reconhececontribuições

Proversistemas

confiáveis efuncionais

Gerenciarefetivamenterelações comfornecedores

Integrarsoluções atravésde arquiteturas,plataformas e

processos

Comunicare liderar em

todos os níveis

Maximizarhabilidade das

unidades de negócioem adicionar valor

Implementarmelhorias

de produção

Melhorartaxas deprodução

Reduzircustos deprodução

Reduzirtempo de

preparação

Reduzircustos

administrativos

Treinarquatro

black belts

Reduzircustos delogística

Sequenciade produção

fixa

Automatizarlinha de

produção 12

Reduzircustos de

recrutamento

Linha deprodução 12é um gargalo

crítico

Organização e Pessoas Sistemas

Produtos Operação e Estratégia Melhorias

Diagramas para Modelagem do Negócio 3

Informações Competências

Riscos

Mapa de

competências

do cargo / pessoa

Estrutura

de

Informações Estrutura

de

Sistemas

Estrutura

de

Produtos

e Serviços

Diagrama

de

Objetivos

Estrutura

de

Indicadores Mapa estratégico de Kaplan & Norton

Estrutura

de

Riscos e

Controles

Plano de melhoria

de

Processos

V4.00 V4.00 V4.00

V4.00 V4.00 V4.00 V4.00 V4.00 V4.00

Estrutura organizacional

Estrutura

de

conhecimentos

e competências

9 © KLUG SOLUTIONS

KLUG Conceituação de modelagem no padrão EPC

Analista

contábil

Sistema

Fiscal

Dados

do cliente

Nota

Fiscal

Venda

confirmada

Enviar

produto

Produto

enviado

Executa Suporta

Provê entrada para

Cria saída para

Ocorre em É consumido por

Precede

Precede

Precede

FLUXO DO PROCESSO

3

Risco

de extravio

Produto

XYZ

Emitir

Nota Fiscal

● A sigla EPC é um acrônimo de "Event-

driven Process Chain” e é uma técnica de

modelagem de processos, utilizada

originalmente para racionalizar as

atividades antes da implementação de um

sistema ERP. Ao longo da primeira década

do século 21 foi amplamente utilizada no

mercado mundial.

● Nesta técnica o fluxo dos processos é

representado por objetos do tipo Evento

(lilás) e Processo (verde). Adicionalmente

há operadores lógicos para o detalhamento

das regras de negócio.

● O fluxo do processo na figura à direita está

destacado com um retângulo cinza.

● Os eventos representados na figura

indicam o início e o fim do fluxo.

● A sigla eEPC é um acrônimo de "Extended

EPC” e é uma ampliação da técnica EPC.

● Com a modelagem eEPC pode-se mapear

outras dimensões além do simples fluxo de

processos.

● No exemplo há outros objetos ligados às

atividades mas que não fazem parte do

fluxo do processo. O texto sobre as

ligações representa o tipo de

relacionamento entre cada objeto e as

atividades.

10 © KLUG SOLUTIONS

KLUG 20 Clientes de Referência (Empresas do Governo)

Segurança Presidencial www.gsi.gov.br

Exército Brasileiro www.exercito.gov.br

IMBEL www.imbel.gov.br

Secret. Planejam. RJ www.planejamento.rj.gov.br

FUNDAP (SP) www.fundap.sp.gov.br

FINEP www.finep.gov.br

Marinha do Brasil www.mar.mil.br

Observatório Nacional www.on.br

Secret. Fazenda RJ www.fazenda.rj.gov.br

Tribunal Justiça GO www.tjgo.jus.br

ANCINE www.ancine.gov.br

Força Aérea Bras. www.fab.mil.br

ENAP www.enap.gov.br

CEPERJ www.ceperj.rj.gov.br

Tribunal Contas GO www.tcm.go.gov.br

DATAPREV www.dataprev.gov.br

CINDACTA III www.decea.gov.br

EMGEA www.emgea.gov.br

Cons. Justiça Federal www.cjf.jus.br

Prefeitura de Macaé www.macae.rj.gov.br

4

http://www.gsi.gov.br/

http://www.exercito.gov.br/

http://www.imbel.gov.br/

http://www.planejamento.rj.gov.br/

http://www.fundap.sp.gov.br/

http://www.finep.gov.br/

http://www.mar.mil.br/

http://www.on.br/

http://www.fazenda.rj.gov.br/

http://www.tjgo.jus.br/

http://www.ancine.gov.br/

http://www.fab.mil.br/

http://www.enap.gov.br/

http://www.ceperj.rj.gov.br/

http://www.tcm.go.gov.br/

http://www.dataprev.gov.br/

http://www.decea.gov.br/

http://www.serpros.com.br/

http://www.cjf.jus.br/

http://www.macae.rj.gov.br/


KLUG + 20 Clientes de Referência (Empresas de grande porte)

PETROBRAS www.brasilpch.com.br

VALE Fertilizantes www.valefertilizantes.com

PREVI www.previ.com.br

CIELO www.cielo.com.br

SEBRAE www.sebrae.com.br

ELETROBRAS www.eletrobras.com.br

Mitsubishi Motors www.mitsubishimotors.com.br

BRASILPREV www.brasilprev.com.br

AES Brasil www.aesbrasil.com.br

UNIMED www.unimed.com.br

FURNAS www.furnas.com.br

Camargo Corrêa www.camargocorrea.com.br

POUPEX www.poupex.com.br

DELOITTE www.deloitte.com.br

Banco SANTANDER www.santander.com.br

CEMIG www.cemig.com.br

PROMON www.promon.com.br

Lojas Americanas www.lasa.com.br

ADM www.admworld.com

Banco VR www.vr.com.br

4

http://www.brasilpch.com.br/

http://www.valefertilizantes.com/

http://www.previ.com.br/

http://www.cielo.com.br/

http://www.sebrae.com.br/

http://www.eletrobras.com.br/

http://www.mitsubishimotors.com.br/

http://www.brasilprev.com.br/

http://www.aesbrasil.com.br/

http://www.unimed.com.br/

http://www.furnas.com.br/

http://www.camargocorrea.com.br/

http://www.poupex.com.br/

http://www.deloitte.com.br/

http://www.santander.com.br/

http://www.cemig.com.br/

http://www.promon.com.br/

http://www.lasa.com.br/

http://www.admworld.com/

http://www.vr.com.br/


KLUG + 20 Clientes de Referência (Empresas de grande porte)

COCAMAR www.cocamar.com.br

Construtora WTORRE www.wtorre.com.br

CERTISIGN www.certisign.com.br

RACCO Cosméticos www.racco.com.br

METRUS www.metrus.org.br

TERMOMECANICA www.termomecanica.com.br

McLANE www.mclane.com.br

MONGERAL AEGON www.mongeralAegon.com.br

TELECHEQUE www.telecheque.com.br

SERPROS www.serpros.com.br

SOTREQ www.sotreq.com.br

TONON Bioenergia www.tononbioenergia.com.br

LOJAS RIACHUELO www.riachuelo.com.br

GLAXO SmithKline www.gsk.com.br

CAPEF www.capef.com.br

BEACH PARK www.beachpark.com.br

Grupo JACTO www.jacto.com.br

GRUPO NOBLE www.thisisnoble.com

EUROFARMA www.segmenta.com.br

FHE www.fhe.org.br

4

http://www.cocamar.com.br/

http://www.wtorre.com.br/

http://www.certisign.com.br/

http://www.racco.com.br/

http://www.metrus.org.br/

http://www.termomecanica.com.br/

http://www.mclane.com.br/

http://www.mongeralaegon.com.br/

http://www.telecheque.com.br/

http://www.serpros.com.br/

http://www.sotreq.com.br/

http://www.tononbioenergia.com.br/

http://www.riachuelo.com.br/

http://www.gsk.com.br/

http://www.capef.com.br/

http://www.beachpark.com.br/

http://www.jacto.com.br/

http://www.thisisnoble.com/

http://www.segmenta.com.br/

http://www.fhe.org.br/


KLUG Eu utilizo Visio. Por que mudar para ARPO ?

● O Visio é um excelente software, porém criado para elaborar desenhos em geral. Depois de

conhecer o ARPO você não irá mais querer utilizar o Visio para a modelagem de processos.

● ARPO é um software especialista, projetado para reduzir o esforço para se obter os processos de

negócio modelados em uma base de dados, facilitando a análise para a melhoria dos processos.

● Com ARPO você poderá organizar automaticamente seus diagramas de processo em uma árvore

hierarquicamente estruturada e não ficará com aquelas “folhas soltas” do Visio.

● No Visio os objetos possuem apenas a propriedade título. No ARPO Você poderá incluir outras

propriedades além do título, tais como descrições, tempos, custos, links, etc.

● Você estará alimentando automaticamente, conforme vai desenhando o processo, uma base de

dados padrão SQL. Com os dados organizados em uma base de dados você poderá facilmente

extrair relatórios, realizar análises e identificar oportunidades de melhoria nos processos.

● Você terá mais agilidade e produtividade na modelagem dos seus processos. Com o ARPO você

pode, durante a entrevista de levantamento de dados, gerar o fluxo do processo junto com o

entrevistado e sair com o trabalho validado já na primeira entrevista de levantamento.

● Mesmo que você já possua licenças do Visio a aquisição do ARPO trará economia, em função da

drástica redução do tempo de trabalho necessário para se obter os processos de negócio

corretamente modelados e validados pelos usuários. Garantimos pelo menos 50% de economia.

● Você poderá reutilizar seus diagramas Visio, importando-os diretamente para o ARPO.

WHY

5


KLUG Porque mais de 200 empresas escolheram o ARPO

Ferramentas de desenho não atendem as necessidades de modelagem de processos

● Ferramentas como Visio e Powerpoint foram projetadas para produzirem desenhos

e não atendem os requisitos básicos para a modelagem de processos de uma empresa.

● Limite do tamanho da página, não representar a hierarquia entre os processos,

não ter associação nativa com uma base de dados, inexistência de relatórios e

grande desperdício de tempo para a confecção dos desenhos de processos foram os

principais pontos fracos das ferramentas de desenho apontados pelos nossos clientes.

Ferramentas BPMN “puras” não permitem a modelagem do negócio

● Grande parte das ferramentas de BPMN são ferramentas de desenho adaptadas.

● O escopo da notação BPMN não prevê o mapeamento da estrutura organizacional,

de sistemas, riscos. conhecimento e demais dimensões nativas do ARPO.

● Falta de suporte ao uso do software em português, dificuldade de interpretação dos

diagramas BPMN e resistência à mudança dos usuários são outros fatos relevantes.

● Mesmo quando a licença é gratuita gasta-se muito tempo (tempo=dinheiro) para se

obter os processos documentados pelo fato dessas ferramentas não serem tão

amigáveis e ágeis como o ARPO em sua operação e utilização rotineira.

Ferramentas especialistas em processos são caras e complexas

● Licença cara e uso complexo são características típicas das ferramentas especialistas.

● Ferramentas complexas são rejeitadas pelos usuários e podem comprometer o projeto de processos.

● Muito investimento de tempo e treinamento são necessários para utilização plena das funcionalidades.

● ARPO é especial: Uma ferramenta de processos completa e avançada, de fácil utilização e baixo custo.

5


KLUG Características das versões Mono e Multiusuário

UPGRADE

E S C A L A B I L I D A D E

Permite que a empresa inicie

com a versão monousuário

e posteriormente evolua para a versão

multiusuário com total reutilização dos

processos modelados e troca das

licenças Access por SQL Server ou

Oracle sem qualquer custo adicional.

Base

dados

A

Base

dados

B

Base

dados

única

C A R A C T E R Í S T I C A M O N O U S U Á R I O M U L T I U S U Á R I O

Quantidade de usuários modeladores 1 a 3 usuários 3 ou mais usuários

Usuários acessando o mesmo projeto 1 usuário de cada vez 1 a 99 usuários simultâneos

Trabalho colaborativo de modelagem Dependente dos usuários Gerenciado pelo sistema

Requer Servidor de aplicativos Não Não

Requer Servidor de base dados Não, nem mesmo MS-Access Local Sim (ORACLE ou SQL-SERVER)

Requer infra-estrutura de rede Não Sim (ligando estações ao ARPO Server)

Requer Software ARPO Server Não Sim (1 Licença Server)

Requer Software ARPO Modeler Sim (1 hardlock por licença) Sim (1 hardlock por licença)

6

http://brstore.dell.com/model_catalog.asp?c=br&cat_object_id=9427&catalog_id=0&ctry_id=br&l=pt&prod_type=lat&s=bsd&step_id=pag



KLUG Licenciamento por acesso simultâneo

A licença ARPO é flutuante e fisicamente representada por uma hardlock USB.

Esta forma de licenciamento tem as seguintes implicações:

● Uma mesma licença pode ser instalada em mais que um computador.

● Determinada licença somente poderá ser utilizada se a hardlock estiver conectada ao computador.

● A quantidade de licenças ARPO pode ser menor que o número de usuários atendidos.

● As versões monousuário e multiusuário requerem a hardlock.

No exemplo abaixo consideramos quatro computadores compartilhando duas licenças ARPO.

O software ARPO foi instalado nos quatro computadores e todas as instalações são legais.

Somente dois computadores podem utilizar o ARPO simultaneamente (há duas hardlocks).

Os usuários devem se organizar para melhor utilizar as duas licenças compartilhadas.

Se utilizasse outro software de modelagem seria necessário adquirir quatro licenças (uma por máquina).

6






KLUG Requisitos para estações de trabalho

Requisitos de hardware:

● Processador: Pentium III (ou superior).

● Memória RAM: 512 MB (ou superior).

● Espaço em disco: 300 MB.

Requisitos de software – Microsoft Windows:

● Versão mínima: Windows 98 SE (recomendamos Windows 7, XP ou Vista).

● Resolução da tela: 1024 por 768 pixels (ou superior).

● Cliente de RDBMS: Necessário somente quando utiliza-se Oracle ou SQL Server.

● Direitos do usuário: Usuário com perfil de Administrador (somente para instalação).

Usuário com direito de escrita no diretório de instalação do ARPO.

Requisitos de software – Microsoft Office:

● Versão mínima: Office 2003 (compatível também com Office 2007 e 2010).

● MS Powerpoint: Para funcionalidade “Criar apresentação Powerpoint”.

● MS Word: Para funcionalidade “Criar documentação Word”.

● MS Visio: Para funcionalidades “Criar desenho Visio” e “Importar do Visio”.

6


KLUG Requisitos para versão Multisuário

Requisitos de Infraestrutura:

● Arquitetura da solução: Cliente-servidor (Multi-tier).

● Servidor para Database: Obrigatório, porém não necessita ser dedicado.

● Servidor para Aplicativo: Não requer (Software servidor é emulado pelos clientes).

● Acesso à Base de dados: Estações cliente com acesso ao Servidor.

● Consumo de banda: Baixo (não transfere imagens, somente dados).

● Estações cliente: Devem atender aos requisitos da página anterior.

Requisitos de Servidor de base de dados:

● Processador: Pentium IV Dual Core (ou superior).

● Memória RAM: 2 GB (ou superior).

● Espaço em disco: 1 GB (Valor médio para primeiro ano).

● Software de RDBMS: Oracle 9i ou superior ou SQL Server 2000 ou superior.

Compatível com Oracle Express e SQL Server Express Edition.

Base de dados ARPO:

● Um novo Database com o nome ARPO deverá ser criado no servidor de base de dados

ou alternativamente como um Schema em Database previamente existente.

● Estações clientes devem ter acesso ao Database ARPO através da rede, via ODBC.

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KLUG Principais funcionalidades do software ARPO

ARPO MONO

TEXTO / VISIO

ARPO MULTIUSER

PRODUTIVIDADE

METODOLOGIA

BACKUP

Escrita Wizard

Wizard

INTEGRADOR Wizard

Leitura

Wiz

ard

RELATÓRIOS

Wizard

Wizard

Wizard

PESQUISAS

ANÁLISES

E X P O R T A R P R O C E S S O S P A R A O U T R O S P A D R Õ E S

Escrita

MS-EXCEL

Exportação

para

arquivo

de backup

Importação

com

Regras

Mapeamento de processos em

ambiente monousuário para

posterior integração com a

base de dados no ambiente

multiusuário

Importação automática de

mapeamento de processos

realizados em VISIO ou em

formato Texto para o ARPO

Pesquisas e análises

adicionais utilizando o

MS-EXCEL

PUBLICAR WEBSITE

Permite divulgação dos

processos para toda a

organização pela web

EXPORTAR POWERPOINT

Cria apresentação com os

processos no padrão mais

utilizado pelo mercado e é

empregado para validar os

levantamentos de processo

após as entrevistas

EXPORTAR PARA VISIO

Utilizado por empresas que

necessitam manter

repositório de processos

neste padrão

EXPORTAR PARA WORD

Geração automática de

documento word com os

modelos de processos,

descrições e melhorias em

tecnologia da informação

Publicação dos processos mapeados

em diferentes padrões de mercado

através de um único click

WEBSITE POWERPOINT MS-WORD MODELAGEM MS-VISIO

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KLUG Exemplo de tela do sistema ARPO em operação 7


KLUG

ESPECIFICAÇÃO

DO

ESCOPO


KLUG Software ARPO BPMN++ Multiusuário

SOFTWARE ARPO BPMN++ SERVER (Base de dados Oracle ou SQL Server)

Objetivo: Gerenciar o acesso simultâneo de múltiplos usuários à base de dados de processos. Uma única licença ARPO Server é necessária para atender todos os clientes ARPO Modeler.

Requer: Sistema de gerenciamento de base de dados Oracle ou SQL Server previamente existente, não fornecido nesta proposta, instalado e testado no ambiente de rede da empresa.

SOFTWARE ARPO BPMN++ MODELER (Estações cliente)

Objetivo: Permitir que o usuário acesse o repositório de processos, onde podem ser criados novos processos, alterados e/ou analisados os existentes para a melhoria contínua.

Na versão multiusuário os diversos clientes podem acessar simultaneamente o mesmo projeto e trabalhar colaborativamente para a documentação dos processos.

Hardlock: O direito de uso do software é representado pela hardlock USB fornecida gratuitamente. Esta forma de controle permite que um única licença seja instalada em até três máquinas, sendo a única restrição o fato de não poderem ser utilizadas ao mesmo tempo, pois somente com a hardlock conectada à porta USB o sistema habilitará o uso do ARPO.

Redução: O uso da hardlock permite que a quantidade total de licenças necessárias para atender a determinado número de usuários seja reduzida, favorecendo ainda mais a análise de retorno de investimento para a adoção do ARPO pela empresa.

Sem hardlock: Acima de 10 licenças oferecemos a opção de controle sem uso de hardlock.

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KLUG Manutenção para Software ARPO

OBJETIVO

Manter o software ARPO permanentemente atualizado, fornecendo aos

administradores as correções, melhorias incrementais e novas versões oficiais.

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

A manutenção anual sempre acompanha uma nova licença.

Seu escopo envolve exclusivamente a disponibilização das atualizações do ARPO.

Seu escopo não envolve treinamento, suporte, consultoria e/ou outros serviços.

As novas versões, tão logo liberadas, são disponibilizadas no site

www.arpoupdate.com, do qual as atualizações podem ser baixadas pela internet.

A comunicação sobre a disponibilidade da nova versão é realizada por email,

o qual informa ao cliente a senha e o link para download do conteúdo completo

do disco de instalação da nova versão diretamente do site www.arpoupdate.com.

PERÍODO DE VALIDADE E RENOVAÇÃO

12 meses, contados à partir da data de aquisição da licença.

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http://www.arpoupdate.com/

http://www.arpoupdate.com/


KLUG Suporte operacional para ARPO Modeler

OBJETIVO

Garantir a correta utilização dos recursos do software para a melhor produtividade e

qualidade dos fluxos de processos gerados pelos usuários finais.

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

Seu escopo envolve o esclarecimento de dúvidas operacionais e orientação aos

usuários finais do software ARPO na correta utilização das funcionalidades do sistema,

bem como orientação sobre metodologia e melhores práticas de modelagem.

O suporte é remoto e não envolve visitas técnicas, treinamento e/ou consultoria.

O cliente formaliza as dúvidas por e-mail ou telefone para nossa equipe técnica e as

respectivas respostas serão encaminhadas no prazo máximo de 24 horas.

Para melhor entendimento e ilustração das respostas serão utilizados recursos de

texto, imagens, filmes com a tela do aplicativo ou comunicação direta com o usuário.

PERÍODO DE VALIDADE E RENOVAÇÃO

12 meses, contados à partir da contratação inicial do serviço.

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KLUG Capacitação no uso do software Modeler

CAPACITAÇÃO NO USO PRÁTICO DO SOFTWARE ARPO

Objetivo: Capacitação no uso da ferramenta ARPO para os usuários finais (operação básica).

Duração: 8 horas de um único dia, com pausa para almoço.

Público: Máximo de 12 pessoas por seção.

CONTEÚDO DA CAPACITAÇÃO

Componentes do software e dimensões de modelagem na prática

Operação básica do sistema e execução de exercícios de modelagem

Criação e restauração de backup de projeto

Conceito de objeto e ocorrência, unicidade e reutilização de objetos

Importando objetos e processos do Excel e/ou Visio

Análise automática da semântica do modelo

Como extrair relatórios

Exportação para Powerpoint, Word e Visio

Criação de website com os processos

CONDIÇÕES PARA CAPACITAÇÃO

Data: Definida de comum acordo entre a Klug e o Cliente, considerando a agenda dos envolvidos.

Local : Determinado pelo cliente, o qual é responsável pela Infra-estrutura e logística.

Infra: Sala de reunião com projetor e computadores para os participantes (1 ou 2 alunos por máquina)

Despesas: Para capacitação realizada na Grande São Paulo não há despesas adicionais.

Para capacitação em outras localidades o valor das despesas está incluído no valor proposto.

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KLUG Capacitação avançada para administradores

RESUMO

Objetivo: Capacitação para uso avançado do sistema ARPO, permitindo a utilização plena dos

recursos do software e capacitação dos administradores do sistema.

Duração: 6 horas de um único dia, com pausa para almoço.

Público: Máximo de 12 pessoas.

CONTEÚDO

Cadastramento e controle de acesso.

Administração de segurança e perfis de usuário.

Customização da metodologia de modelagem para objetos.

Customização da metodologia de modelagem do sistema.

Customização do website com as opções do sistema.

Customização do website utilizando CSS.

Relatórios RACI e de resumo de FADs.

Customização de relatórios.

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KLUG

VALORES

E

CONDIÇÕES


KLUG Proposta Comercial – Valores detalhados

1. LICENCIAMENTO DO SOFTWARE ARPO MULTIUSUÁRIO

● 01 Licença ARPO BPMN++ Server ............................. 01 x R$ 8.900,00 = R$ 8.900,00

● 03 Licenças ARPO BPMN++ Modeler (cliente)............. 03 x R$ 3.450,00 = R$ 10.350,00

2. SERVIÇOS ASSOCIADOS AO SOFTWARE ARPO

● Manutenção para software ARPO Server .................... 01 x R$ 1.540,00 = R$ 1.540,00

● Manutenção para software ARPO Modeler ................. 03 x R$ 690,00 = R$ 2.070,00

● Suporte operacional para ARPO Modeler ................... 03 x R$ 850,00 = R$ 2.550,00

3. CAPACITAÇÃO DA EQUIPE DE PROCESSOS

● Capacitação no uso prático do software ARPO.............................................. R$ 2.700,00

● Capacitação avançada para administradores ARPO...................................... R$ 2.850,00

OBSERVAÇÕES:

● O licenciamento do software é perpétuo, ou seja, não requer renovação.

● Os serviços associados ao software possuem duração inicial de um ano (12 meses)

e requerem renovação anual.

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KLUG Proposta Comercial – Valor total e Condições

VALORES

● Valor total: R$ 30.960,00 (Trinta mil novecentos e sessenta Reais).

● Impostos: O valor acima já inclui todos os impostos previstos pela legislação brasileira.

● Despesas: Todas as despesas já inclusas no valor proposto.

● Notas Fiscais: As notas fiscais serão eletrônicas, emitidas no município de São Paulo, Capital.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

● Faturamento: Três parcelas mensais de igual valor.

● Pagamento: Quinze dias após emissão e envio das notas fiscais e envio das licenças.

● Forma: Crédito em conta corrente a favor de Klug Desenvolvimento de Software Ltda

CNPJ 06.293.467/0001-53 / Banco 341 (Itaú), Agência 1661, Conta 23280-9.

PRAZOS

● Envio das licenças: Até cinco dias úteis após formalização do aceite desta proposta.

● Validade desta proposta: Cento e vinte dias.

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KLUG

DADOS

DA EMPRESA

FORNECEDORA


KLUG Dados completos da empresa fornecedora

Razão Social: KLUG Desenvolvimento de Software Ltda

Endereço: Rua José Ramón Urtiza, 965 (conj 61), São Paulo / SP, CEP 05717-270

CNPJ: 06.293.467/0001-53

Inscrição Estadual: Isento

CCM: 3.322.913-9

Website: http://www.klugsolutions.com

Fone PABX: (11) 3776-7742

Referência bancária: Banco Itaú S.A. (341), Agência 1661, Conta 23280-9

Diretores: Wagner Roberto Bianchini (11) 8187-7199 [email protected]

Marielza Luciana Marchetti (11) 6393-7199 [email protected]

A

http://www.klugsolutions.com/

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

ARPO

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