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Por Daniel Tonzar

Criando os diferenciais de sua empresa

Neste mês de maio, tivemos em Londrina um evento da VendaMais que está movimentando o Brasil: 5 Passos para Excelência em Vendas & Estratégias com Fábio Fiorini, um dos maiores especialistas em Branding do Brasil.

Os 5 passos abordados foram:

1.   Adotar uma estratégia que diferencia sua empresa;

2.   Gestão de indicadores;

3.   Recrutar e selecionar equipes de alto desempenho;

4.   Realizar treinamentos sustentáveis com foco em resultados;

5.   Liderar mercados com inteligência;

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Porém neste artigo, não quero falar sobre detalhes do evento, e sim, sobre seu conteúdo, principalmente aos empresários que não puderam estar presentes.

Nas próximas semanas iremos nos aprofundar, dentro do possível, em cada um dos tópicos. Espero poder auxiliar você, empresário, a aperfeiçoar sua gestão, passando de forma mais sólida por este momento de ajuste econômico, trabalhando fortemente sua produtividade.

Adotando uma estratégia que diferencia sua empresa

Um dos pontos centrais que você empresário precisa avaliar é qual o seu posicionamento. E antes de discorrer brevemente sobre isso, gostaria de fazer uma pergunta para reflexão:

Você consegue citar rapidamente dois diferenciais de sua Marca? “Gostaria de sugerir que nenhuma das respostas seja o atendimento, pois na exigência do mercado atual isso passou a ser obrigação, embora ainda estejamos muito longe do modelo ideal neste quesito. Falaremos especificamente de atendimento nas próximas semanas”

Você pode se diferenciar no mercado entendendo melhor seu modelo de atuação e como isto reflete em seu consumidor. Sugerimos 4 formas de diferenciação:

Excelência / Facilidade e/ou conveniência / Serviços de Valor Agregado / Experiência

Entender claramente seu posicionamento deve ser algo primário e fundamental em seu negócio e se ainda não tem clareza sobre esta questão, sugiro ação imediata neste sentido.

Observamos claramente que as empresas líderes em seu segmento de atuação sabem exatamente seu posicionamento, entendem bem o seu mercado e se destacam como especialistas em sua área.

Para exemplificar os comentários acima, gostaria de utilizar um case de uma academia de renome em São Paulo, que optou por diferenciar-se através da “Facilidade”.

Esta empresa atende somente o público feminino. Você pode estar imaginando que deixam de atender uma significativa parcela de mercado, optando por deixar os homens de fora. Mas é justamente aí que entra em cena a definição de seu posicionamento.

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Se tornaram especialistas no público feminino, inibindo qualquer objeção para as mulheres deixarem de cuidar de sua saúde e bem-estar. A empresa oferece kit funcional incluindo roupas apropriadas, tênis, squeeze personalizado, acessórios de banho e higiene pessoal, além de espaço kids invejável para o lazer dos filhos, berçário, monitores e até mesmo pedagogas para execução de tarefas escolares. Tudo visando a facilidade de acesso e inibindo que contratempos e/ou dificuldades do cotidiano atrapalhem suas clientes.

Você pode estar também se questionando quanto custa para criar todo este ambiente, mas asseguro que a diferença para realizar com excelência seu trabalho ou fazer o que todos fazem é muito pequena e está diretamente relacionado a estratégia. Esta academia possui um nível muito alto de alunos e com aumento constante de novos clientes.

Convido você empresário e buscar entender e definir rapidamente seu posicionamento e maneiras de diferenciar-se no mercado.

Caso sua opção seja preço baixo, ok. Siga em frente neste objetivo, porém saiba que utilizando sua criatividade e buscando conhecimento, poderá sim obter novos ares e fortalecer sua marca em seu nicho de mercado.

Na próxima semana falaremos sobre Gestão de indicadores e sua importância no desenvolvimento de seu negócio. Não vamos apenas esperar e avaliar o resultado final de nossa empresa, mas sim criar meios através das variáveis relevantes de nosso negócio para vender mais, obter maior rentabilidade e garantir maior fidelização de nossos clientes.

Um abraço e até a próxima semana!

Daniel Tonzar - Diretor Executivo