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FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DE BIRIGUI Alteração de nome aprovado através da Portaria 91/04 de 16/06/2004

Autorizada a funcionar pelo Parecer CEE 1583/87 de 23/10/1987 Rua: Antonio Simões, 04 - Fone/Fax (18) 3649.2200 - CEP 16.200-027 - Birigui - SP

VOLUME 01 – NÚMERO 2 – JANEIRO/DEZEMBRO2018 ISSN 2594-9438

As estratégias de Marketing e as micro e pequenas empresas: Um estudo sobre o diferencial competitivo1

Danielle Novaes FERREIRA2 ([email protected]) Gisele Bezerra FARIAS2 ([email protected])

Sandro Augusto Teixeira de MENDONÇA3 ([email protected]) Cláudio Braz de FIGUEIREDO4 ([email protected])

1 Este artigo foi escrito para cumprimento das exigências e requisito para aprovação da disciplina TCC II. A orientação da produção do artigo ficou sob responsabilidade do Professor Dr. Sandro Augusto Teixeira de Mendonça e Coorientação do Professor Me. Cláudio Braz de Figueiredo. 2 Aluna do curso de Administração da Faculdade de Ciências e Tecnologia de Birigui (FATEB), turma 2015-2018. 3 Possui graduação em Bacharelado em Ciências Sociais pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) (1995), graduação em Estudos Sociais pelo Centro de Ensino Superior de São Carlos (ASSER) (1991), mestrado em Conservação e Manejo de Recursos pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP) (2000) e doutorado em Ciências da Engenharia Ambiental pela Universidade de São Paulo (USP) (2006). Atualmente é professor III da Faculdade de Ciências e Tecnologia de Birigui (FATEB). Tem experiência interdisciplinar em Ciências Sociais, Ciências Sociais Aplicadas e Filosofia, com ênfase em Sociologia, Sociologia da Educação e Organizacional, Sociologia Rural, Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental e Governança Corporativa, Filosofia e Filosofia da Educação, Metodologia Científica. 4 Mestrado em Educação na Universidade Unoeste Paulista_Presidente Prudente S/P (2017). Possui graduação em Administração de Empresas pelo Centro Universitário Toledo (2006) e Licenciatura em Pedagogia pelo Instituto Superior de Educação Alvorada Plus (2015). Pós graduação em Gestão empresarial, Marketing e Recursos Humanos pelo Centro Universitário Católico Salesiano Auxililium - Araçatuba-SP (2007), Pós graduação em Planejamento, Implementação e Gestão da Educação a Distância pela UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE (2012), Atuando desde 08/2009 como professor na Faculdade de Ciências e Tecnologia de Birigui (FATEB), Atando como professor da faculdade FATEMP de Piacatu-SP (vínculo com a prefeitura local) desde 2008. Atuou como professor na Faculdades Renascentista (UNIESP).

Data de submissão do ARTIGO DE PESQUISA: 30/11/2018 (07:34AM)

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As estratégias de Marketing e as micro e pequenas empresas: Um estudo sobre o diferencial competitivo

RESUMO

A gestão de Marketing proporciona ao gestor a capacidade de executar as estratégias de Marketing para o desenvolvimento da organização. As micro e pequenas empresas atualmente buscam inovar em tecnologias e investem em estratégias diferenciada, com isso vem se sobressaindo diante de seus concorrentes. A competitividade entre as organizações tem-se intensificado gerando disputa por espaço no mercado onde está inserida. Neste sentido, as micro e pequenas empresas utilizam-se de estratégias de Marketing para seu crescimento, aplicando as ferramentas do composto de Marketing de acordo com as suas necessidades, trazendo benefícios de forma positiva para que a mesma se posicione no mercado e se destaque da concorrência gerando a competitividade necessária para o seu progresso. A metodologia utilizada para esta pesquisa foi bibliográfica, tendo como objetivo, entender as estratégias de Marketing e suas ferramentas e seus benefícios para as micro e pequenas empresas. Para tanto, pesquisou-se em artigos científicos da plataforma scielo. Dado que o problema inicial da presente pesquisa buscou entender como as estratégias de Marketing e suas ferramentas podem contribuir para as micro e pequenas empresas se tornarem competitivas, verificou-se que as estratégias de Marketing e suas ferramentas podem contribuir para as micro e pequenas empresas através das estratégias traçadas de forma eficiente, sendo principalmente as estratégias de Marketing e suas ferramentas que contribuem para as micro e pequenas empresas se tornarem competitivas, através das stratégias aplicadas no ambiente organizacional. Palavras-chave: 1 Variáveis Promocionais. 2 Contribuição do Composto Promocional. 3 Os 4’Ps e suas Ferramentas.

Marketing strategies and micro and small businesses: A study on the competitive differential

ABSTRACT

Marketing management gives the manager the ability to execute Marketing strategies for the development of the organization. Micro and small companies are currently seeking to innovate in technologies and invest in differentiated strategies, with which it stands out in front of its competitors. The competitiveness between organizations has intensified, generating a dispute for space in the market where it is inserted. In this sense, micro and small companies use Marketing strategies for their growth, applying the tools of the Marketing compound according to their needs, bringing benefits in a positive way so that it is positioned in the market and stands out from the the competitiveness required for their progress. The methodology used for this research was bibliographical, aiming to understand Marketing strategies and their tools and their benefits for micro and small companies. For that, it was investigated in scientific articles of the platform scielo. Given that the initial problem of this monograph sought to understand how Marketing strategies and their tools can contribute to micro and small companies to become competitive, it was verified that Marketing strategies and their tools can contribute to micro and small companies through of the strategies traced in an efficient way, being mainly the Marketing strategies and their tools that contribute to the micro and small companies to become competitive, through the strategies applied in the organizational environment. Keywords: 1 Promotional Variables. 2 Contribution of the Promotional Compound. 3 The 4'Ps and their Tools.

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INTRODUÇÃO

As micro e pequenas empresas tem o perfil diferente das demais organiza-

ções, a quantidade de funcionários é menor e tem incentivo do governo, ocasionan-

do competitividade devido à grande quantidade de empregos gerados e motivando a

economia.

Considerando a complexidade do ambiente organizacional moderno a gestão

de Marketing tem importância, pois permite que as organizações se mantenham no

mercado de modo competitivo.

As micro e pequenas empresas para se mantem no mercado competitivo

traçam estratégias de forma que atraia seu público com comunicação inovadora e

diferenciada dos demais concorrentes, assim, alcançando seus objetivos.

A gestão de Marketing tem cada vez mais buscado inovar os seus métodos

de interação ou comunicação entre empresa e o consumidor, dessa forma a escolha

do presente tema de pesquisa se justifica em função da eficiência que as estratégias

de Marketing gera para as empresas.

Contudo, a gestão de Marketing é essencial para o crescimento da organiza-

ção, posicionando a sua marca perante o mercado e obtendo o reconhecimento al-

mejado.

A presente pesquisa teve como objetivo identificar a comunicação de Marke-

ting nas micro e pequenas empresas, verificar as estratégias traçadas, quais os

meios a serem implantados na gestão e o seu posicionamento competitivo, diante do

mercado atual.

Através de Pesquisa Bibliográfica verificou-se que a gestão de Marketing en-

volve todos os processos a serem realizados na organização, tem um papel funda-

mental para a realização das atividades desenvolvidas no ambiente organizacional,

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com auxílio do gestor coloca em pratica as estratégias promocionais definidas com o

objetivo de comunicar aos seus clientes e alcançar seus resultados almejados.

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MÉTODO

O presente artigo teve como fundamentação metodológica a Pesquisa

Bibliográfica. Ele foi escrito para cumprimento das exigências e requisito para

aprovação da disciplina TCC II e cumpriu todos os caminhos demandados pela

Pesquisa Bibliográfica.

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DESENVOLVIMENTO

A evolução do Marketing teve início no século XX, com a melhoria do

processo produtivo das empresas: onde produzir o melhor produto e distribuir de

forma eficiente, era o lema na segunda fase da década 1930 a 1950 o Marketing é

voltado para o produto e a venda, depois da década de 1950 a orientação do

Marketing passa a ser o comportamento do consumidor (PEREIRA et al., 2009).

Alguns momentos da evolução do conceito de Marketing foram: Marketing

como administração do processo de distribuição, Marketing como tomada de

decisão administrativa, Marketing como um processo social, Marketing societal,

Marketing como uma função genérica aplicável a qualquer organização (PEREIRA et

al., 2009).

O conceito sobre a gestão de Marketing vem desde os tempos passados

surgiu com a finalidade de criar valor e satisfação ao cliente é uma gestão utilizada

dentro das organizações como forma de gerenciamento dos recursos e processos

de uma empresa, buscam métodos para atrair seu consumidor final, sendo eles o

foco principal (GOMES e KURY, 2013).

Antigamente não havia opções de produtos para os consumidores, se

satisfaziam com qualquer coisa, com o passar dos anos tudo foi mudando, os

consumidores estão mais atualizados, e tem a opção de escolhas. O Marketing 4.0 é

o mais atualizado com foco na tecnologia, tem como objetivo buscar a satisfação de

seus consumidores, que estão cada vez mais exigentes (GOMES e KURY, 2013).

A gestão de Marketing engloba todos os processos gerenciais de uma

organização, no qual precisam ser implementados dentro do ambiente

organizacional, deve se aplicar métodos que trazem resultados positivos auxiliando

as empresas atingirem suas metas (TOLEDO et al., 2006).

O Marketing ou mercadologia, também define-se como ação no mercado, tem

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o papel de suma importância para auxiliar nas conquistas do indivíduo ou empresa

através das criação e divulgação de produtos ou serviços (DÓRIA et al., 2013).

O Marketing é importante para o desenvolvimento de uma organização pois

através dele se inicia os primeiros passos para realização das atividades para

chegar ao sucesso da mesma, sem a gestão de Marketing não conseguimos atingir

o propósito para sucesso da organização (DUTRA e GUAGHARDI, 1984).

O desenvolvimento de uma organização pressupõe a utilização do Marketing.

Sem ele não teria novos projetos, novas ideias, a gestão de Marketing tem como

proposito buscar resolver os problemas que acontecem dentro do ambiente

organizacional solucionando e encontrando maneiras de oferecer melhores serviços

aos consumidores, fazendo com que o mesmo se sintam satisfeitos com os serviços

prestados (TOLEDO et al., 2007).

O Marketing é o grande responsável pelo crescimento econômico das

empresas, estimula novas ideias e inovações obtendo melhores resultados para as

empresas (TOLEDO et al., 2007).

Com o estudo do Marketing as empresas podem conhecer o seu cliente,

agregando valor ao seus produtos ou serviços, potencializando o desempenho

organizacional (ROCHA e SILVA, 2006).

As micro e pequenas empresas tornam-se importantes a partir de 1970. Elas

crescem cada vez mais e geram empregos (PESSÔA et al., 2016).

São consideradas microempresas aquelas que tem até nove funcionários

sendo no comércio ou serviço, e nas indústrias até 19 funcionários. Já pequenas

empresas aquelas que tem entre 10 e 49 funcionários sendo no comércio ou serviço,

e nas indústrias entre 20 e 99 funcionários (GRAPEGGIA et al., 2011).

As micro e pequenas empresa têm um perfil diferenciado comparado com as

demais empresas, estão atentas ao ambiente que se encontra buscam por

profissionais capacitados (DUTRA e GUAGHARDI, 1984).

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Todas as empresas possuem concorrentes, sejam eles diretos ou indiretos.

Nesse mercado cada vez mais inovador e competitivo, quanto maior o sucesso de

uma empresa, maior número de concorrentes. A empresa deve perceber a postura

perante seus concorrentes, e a maneira pela qual ela se posiciona no mercado para

atingir seus objetivos estratégicos e garantir o sucesso da marca (DALCON e SILUK,

2012).

As micro e pequenas empresas têm características diferentes das demais

empresas, devido ao perfil de cada uma, as estratégias traçadas serão diferentes

definindo o qual o público alvo atingir (SANTOS et al., 2007).

Tem várias formas e meios no qual as micro e pequenas empresas investem,

e por algum fato decorrente vem a fechar-se, apesar de ter muitas micro e pequenas

empresas abrindo a taxa de mortalidade ainda continua alta (FERREIRA et

al.,2011).

As micro e pequenas empresas tem apoio do governo como créditos subsidi-

ados, financiamentos e empréstimos favoráveis no qual permite que as se mante-

nham no mercado em meio à uma possível crise (MATESCO et al., 2000).

As micro e pequenas empresas é um ambiente que vem gerando muita

competividade, para se manter deve estar atenta ao mercado, procurar um

diferencial, algo que os concorrentes não tenham. A busca constante por pessoas

capacitadas dentro do ambiente organizacional é essencial para o crescimento da

empresa (SANTOS et al., 2007).

As micro e pequenas empresas surgem a partir de uma necessidade ou opor-

tunidade do empreendedor, com o nível elevado de abertura de micro e pequenas

empresas gera muitos empregos e aquece a economia do país (GRAPEGGIA et al.,

2011).

Devido as micro e pequenas empresas gerar muitos empregos, por sua vez o

governo incentiva o mercado, fazendo com que possam enfrentar a competição na-

cional e internacional (MATESCO et al., 2000).

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As micro e pequenas empresas conseguem capital de giro mais facilmente, e

uma boa administração do seu capital faz com que se mantenha no mercado (FER-

REIRA et al.,2011).

As micro e pequenas empresas tem um papel fundamental na geração de

empregos, pois a cada dia crescem constantemente apesar da crise econômica que

atualmente vem ocorrendo, estão conseguindo sobressair inovando e buscando um

diferencial (DUTRA e GUAGHARDI, 1984).

Vem crescendo o número de micro e pequenas empresas no mercado atual,

estão cada vez mais preparadas para imprevistos futuros e conseguem lidar melhor

com situações difíceis sobrevivendo no mercado competitivo e ganhando o seu

espaço (PESSÔA et al., 2016).

Existem alguns fatores de orientação para o mercado como: o papel da

direção da empresa, a dinâmica interdepartamental e a organização dos sistemas da

empresa, cada uma com sua funcionalidade para a empresa (PEREIRA et al., 2009).

O conceito sobre a gestão de Marketing vem desde os tempos passados sur-

giu com a finalidade de criar valor e satisfação ao cliente, é uma gestão utilizada

dentro das organizações como forma de gerenciamento dos recursos e processos

de uma empresa, buscam métodos para atrair seu consumidor final, sendo eles o

foco principal (GOMES e KURY, 2013).

O Marketing tem como objetivo atender as necessidades e desejos dos

consumidores, de forma que as estratégias de Marketing bem aplicadas irá conduzir

o negócio (TOLEDO et al., 2006).

O Marketing tem diversas interpretações a filosofia de ação empresarial,

processo gerencial, estratégias de Marketing entre outras, de forma que não

evoluíram tendo impacto da época que foram delineadas (PEREIRA et al.,2009).

O processo de formação de Marketing é primordial para estrutura de

Marketing, pois sem uma estrutura bem feita as decisões nos níveis elevados ficam

mais difícil de ser tomadas por isso uma empresa tem que adotar métodos que

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facilitam na hora de tomada de decisão (TOALDO e LUCE, 2006).

As estratégias de Marketing irá definir o que a empresa deseja alcançar em

médio e longo prazo, assim alcançando seus objetivos. A empresa deve compreen-

der o ambiente mercadológico em que está inserida e, a partir disso, adaptar estra-

tégias que seja eficientes (DALCON e SILUK, 2012).

A troca como objeto de Marketing tem suas partes envolvidas: produto,

serviço, pessoa, organização, dinheiro, entre outros. O Marketing tem o papel de

facilitar e estimular as trocas, onde a demanda e analisada através de fatores

(PEREIRA et al.,2009).

A implementação do Marketing é de suma importância para o crescimento

econômico das empresas, o Marketing estimula novas ideias e inovações obtendo

melhores resultados para as empresas (TOLEDO et al., 2007).

A gestão de Marketing nas micro e pequenas empresas é importante para o

crescimento da organização, o propósito é traçar estratégias para melhorar o

desenvolvimento e crescimento da marca no mercado. Deve-se verificar quais as

necessidades a ser atendidas, saber o que realmente precisa ser feito para

conseguir chegar ao sucesso, os gestores tem um papel fundamental nesse

processo, buscando ferramentas que auxiliará no crescimento e desenvolvimento da

organização (Idem).

A gestão de Marketing nas micro e pequenas empresa vai definir se a empre-

sa terá ou não sucesso ao decorrer de sua existência, a empresa que faz o seu pla-

nejamento para agir de modo preventivo as ações do mercado, com certeza terá

grandes chances de se manter no mercado e alcançar o sucesso de sua empresa

(GRAPEGGIA, et al., 2011).

Um momento importante é o Marketing no âmbito da gestão da competitivida-

de, onde a orientação para o mercado tem seu papel fundamental no desenvolvi-

mento e posicionamento competitivo, mediante as ações estratégicas de Marketing

contribuindo para o ambiente competitivo entre cliente e concorrente. Em um último

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momento o Marketing e a abordagem visando aos públicos de interesse, onde o ge-

renciamento traz vantagens competitivas (PEREIRA et al., 2009).

Com a globalização as empresas têm que se reposicionar no mercado, com

novas estratégias e inovações devido à forte competitividade que gerou entre elas

(CONTO et al., 2016).

Estratégias de Marketing visa sempre proporcionar melhores qualidades ao

cliente, trazer algo que lhe proporciona satisfação, um produto diferente que atenda

às necessidades buscando sempre o conforto e o bem estar de cada indivíduo (TO-

ALDO e LUCE, 2006).

O consumidor é de suma importância para o desenvolvimento do produto,

pois o seu comportamento é um fator essencial no desenvolvimento do mesmo, a

empresa deve estar atenta quais são as necessidades do cliente (ANGELO, 2003).

Os consumidores são distintos uns dos outros, demandando uma oferta es-

pecífica de Marketing. O Marketing de relacionamento, por exemplo, identifica a

segmentação dos consumidores aproximando-se da metodológica institucionalista, a

qual distingue a diferenciação do produto e segmentação de mercado (PEREIRA et

al., 2009).

O posicionamento competitivo da empresa tem o foco no concorrente, que é

um elemento importante na estratégia de mercado, pois a analisa os pontos

vulneráveis da empresa, orientando o posicionamento das estratégias que

proporcionarão o retorno positivos à empresa (Idem).

Para obter um posicionamento competitivo, deve ter estratégias diferenciadas

perante seus concorrentes, deve-se verificar qual a posição da empresa diante do

mercado (DALCON e SILUK, 2012).

Todas as empresas possuem concorrentes, sejam eles diretos ou indiretos.

Nesse mercado cada vez mais inovador e competitivo, quanto maior o sucesso de

uma empresa, maior número de concorrentes. A empresa deve perceber a postura

perante seus concorrentes, e a maneira pela qual ela se posiciona no mercado para

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atingir seus objetivos estratégicos e garantir o sucesso da marca (Idem).

A gestão de Marketing e seu posicionamento competitivo são fatores

essências para o sucesso da organização, pois através da gestão o gestor irá

identificar possíveis estratégias a serem implementadas dentro do ambiente

organizacional, para se analisar a competividade existe vários fatores que

influenciam não somente as questões econômicas mais outros fatores como

tecnológicas, sociais entre outros, portanto deve se buscar meios no qual a

organização possa se destacar diante das demais concorrentes (SILVA e BARBOSA,

2002).

O composto de Marketing e suas ferramentas são utilizadas para que a

empresa possa alcançar os seus objetivos através dos 4 P’s de Marketing, sendo

eles: produto, preço, promoção e praça (TOLEDO et al., 2006).

Cada um dos 4 P’s tem seu papel de importância para que a empresa possa

atingir o seu público alvo (AMARAL, 2000):

O produto é a definição de algo que possa ser oferecido para o cliente atendendo as

suas necessidades;

Preço refere-se o valor que será cobrado de cada produto;

A praça é responsável pelo os pontos de vendas e distribuição, qual o local encontrar

o produto desejado e;

A promoção é entendida como as estratégias de divulgação dos produtos, quais os

meios que devem ser utilizados para promover a sua marca.

As estratégias de Marketing visa sempre proporcionar melhor qualidade ao

cliente, buscando algo que lhe traga satisfação, um produto diferente que atenda

suas necessidades, buscando sempre o conforto e o bem estar de cada indivíduo

(Idem).

O modelo de Menon, Bharadwaj, Adidam e Edison conhecido como a

estratégias de Marketing é o modelo no qual visa implementação das estratégias de

todo o processo até os resultados finais, dentre dele temos o antecedentes que são

fatores que facilitam ou dificultam a formulação e implementação das estratégias de

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Marketing; processos são a composição da formulação e implementação das

estratégias de Marketing; os resultados que são consequência dos processos de

formação (TOALDO e LUCE, 2006).

As estratégias de Marketing irá definir o que a empresa deseja alcançar em

médio e longo prazo, assim alcançando seus objetivos. A empresa deve

compreender o ambiente mercadológico em que a empresa está inserida e, a partir

disso, adaptar estratégias que seja eficientes (DALCON e SILUK, 2012).

O Marketing é responsável por traçar estratégias e buscar um público alvo,

atender as necessidades dos consumidores, obter a satisfação, além de ser

ferramenta utilizada para eliminar os erros, portanto um bom planejamento

estratégico é essencial para identificar as ameaças e oportunidades (Idem).

As estratégias de Marketing são as técnicas que levam as empresas buscar

um plano de ação para alcançar o sucesso, tendo que ter um planejamento antes de

executar e, assim, chegando ao seu objetivo proposto (SANTOS et al., 2007).

As estratégias de Marketing têm como objetivo demostrar quais os melhores

métodos a serem executados através do planejamento para chegar ao sucesso,

quais as estratégias, técnicas eficientes de médio e longo prazo garantindo o seu

crescimento e trazendo satisfação do seu público alvo (TOLEDO et al., 2007).

Contudo, as estratégias de Marketing é um fator essencial para o

desenvolvimento da empresa, pois uma estratégia realizada de maneira correta irá

trazer vários benéficos a empresa, além de se preparar para o mercado está atenta

à quais as principais necessidades do seu público e, assim, tendo crescimento e

sendo reconhecida por aplicar métodos diferentes das demais no qual o cliente se

sinta satisfeito e realizado (DÓRIA et al., 2013).

A propaganda é o meio de anunciar o produto ao consumidor através de

revistas, rádio, internet, televisão, etc, por sua vez a publicidade tem o objetivo de

gerar a mídia espontânea a forma de divulgação gratuita do produto boca a boca

(LOVISON e PETROLL, 2011).

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A análise SWOT é uma ferramenta no qual identifica as ameaças e

oportunidades da organização com objetivo de reduzir erros, analisar e avaliar afim

de resolve ló, verificando as estratégias da empresa (GONÇALVES et al., 2010).

O Benchmarking é analise de produtos e serviços, que verifica métodos e

processos em diferentes empresas analisando as estratégias a serem

implementadas

no ambiente de trabalho (VASCONCELLOS et al.,2006).

O consumidor é essencial para o desenvolvimento do produto nas empresas,

pois o seu comportamento irá influenciar, temos que estar atento quais as

verdadeiras necessidades do cliente, saber se de fato iremos trazer o que ele

realmente necessitam e encanta-lo (ANGELO, 2003).

Portanto, o composto de Marketing é uma ferramenta essencial que irá trazer

auxilio para as micro e pequenas empresas com o objetivo de avaliar qual a melhor

forma de atrair o seu público alvo (DALCON e SILUK, 2012).

O composto promocional proporciona melhores formas de divulgação para as

empresas, e através de suas ferramentas possa traçar os seus objetivos e alcançar

seu mercado-alvo, proporcionando aos consumidor um produto ou serviço de

qualidade (AMARAL, 2000).

O Marketing tem como objetivo atender as necessidades e desejos dos

consumidores, de forma que suas estratégias bem aplicadas conduzirão o negócio

(TOLEDO et al., 2006).

O Marketing é o responsável pelo crescimento econômico das empresas, com

o Marketing estimula novas ideias e inovações obtendo melhores resultados para as

empresas (TOLEDO et al., 2007).

A Internet é um canal de comunicação no qual possibilita um feedback de

seus produtos onde o consumidor por meio de mensagens informa a satisfação com

seu produto, podendo de forma eficaz estabelecer a fidelização do consumidor

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(TOLEDO et al., 2006).

A importância do Marketing nas empresas é essencial para potencializar o

negócio, identificando as características do perfil do seu cliente garantindo a

satisfação do mesmo (TOLEDO et al., 2007).

O Marketing vem para contribuir nas estratégias da divulgação do produto,

auxiliando nos obstáculos que a empresa enfrenta traçam estratégias através de

publicidade para chamar atenção do seu público e assim se promovendo (SANTOS

et al., 2007).

As estratégias de Marketing e suas ferramentas proporcionam as empresas

orientação das atividades gerenciais do mercado que deseja atender garantindo

qualidade e gerando confiança e credibilidade (TOLEDO et al., 2007).

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RESULTADOS

As ferramentas de Marketing são essenciais para identificar qual melhor for-

ma de atrair o seu público, auxiliando a organização nas tomadas de decisão.

O composto de Marketing é definido pelos 4 P’s, quais sejam: produto, preço,

praça e promoção, essenciais para as estratégias da organização, pois são elemen-

tos que ajudam a chegar ao objetivo organizacional:

O produto é algo que possa ser oferecido para o cliente, de forma que

irá surpreende-lo, atendendo as suas necessidades e oferendo produtos de qualida-

de e confiança para seus consumidores.

O preço é caracterizado pelo valor que será pago ao produto, isto é,

qual o valor que o cliente está disposto a pagar pelo produto, verificando de que

forma irá estabelecer o preço fazendo que o produto valha o preço que foi pago.

A praça refere-se aos pontos de distribuição do produto, os pontos de

venda e o melhor local que o produto será exposto. Portanto, deve colocar os produ-

tos em pontos estratégicos onde os consumidores daquele determinado produto es-

tejam.

A promoção tem o papel de informar ao seu cliente a respeito do seu

produto, ou seja, detalhar e especificar cada um, pois a promoção é o fator influenci-

ador nas decisões de compra do consumidor.

O composto promocional é um elemento que contribuí para as empresas che-

garem aos seus resultados e chegarem aos seus objetivos. Existem vários meios no

qual a empresa tem para divulgar os seus produtos sendo eles através de rádios,

televisão, internet entre outros.

A promoção é um instrumento que auxiliaria muitas empresas a identificarem

qual o seu público alvo a ser atendido, e qual as necessidades que devem ser atin-

gidas para fazer com que os seus clientes se sintam satisfeitos com os produtos ofe-

recidos.

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Umas das ferramentas de Marketing é conhecida como a análise SWOT. Ela

tem como propósito identificar as ameaças e oportunidades com o objetivo de dimi-

nuir os erros.

Outra ferramenta é Benchmarking que é analise dos produtos que identificam

métodos diferentes e melhores estratégias a serem implementados.

Portanto, as organizações devem buscar estratégias e ferramentas que pro-

porcionam ao cliente satisfação pelo produto adquirido fazendo com que o consumi-

dor sinta-se privilegiado atendendo as suas necessidades.

As empresas cada vez mais devem buscar um diferencial, algo que os demais

concorrentes não tenham.

O composto de Marketing e suas ferramentas direciona as micro e pequenas

empresas para melhor comunicação com seus clientes. O composto promocional

proporciona comunicação fácil e rápida por meio de publicidade e propaganda.

Através da publicidade e propaganda as Micro e Pequenas empresa

direcionam o seu produto ao seu público alvo e aproxima seu clientes da marca

gerando a fidelização dos mesmos.

Essa comunicação entre empresa e consumidor é essencial para melhor

satisfação do cliente com sua marca. Nela, a propaganda estará apresentando os

produtos para o cliente através do rádio, televisão, internet, revistas, entre outros.

Por sua vez, a publicidade vai gerar mídia espontânea de forma gratuita de divulgar

seus produtos.

Com a globalização as empresas devem se adequar as mudanças. Para isso,

a utilização das práticas das estratégias Marketing e suas ferramentas contribuem

para o posicionamento das empresas no mercado, o que deve gerar competitividade

entre as mesmas.

O direcionamento das ferramentas do composto de Marketing faz com que a

empresa se posicione diante de seus concorrentes gerando competitividade entre os

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demais.

O posicionamento competitivo dos concorrentes de empresas também é um

fator a ser analisado. Saber os pontos vulneráveis de seus concorrentes irá ajudar

ao melhor posicionamento de suas estratégias diante do mercado.

Para isso, as empresas devem-se manter atentas ao mercado e seus

concorrentes, para que suas estratégias sejam aplicadas de maneira simples e

objetiva mantendo as empresas próximas de seus clientes.

As micro e pequenas empresas surgem a partir de uma necessidade ou

oportunidade do empreendedor, com o nível elevado de abertura de micro e

pequenas empresas gera muitos empregos e aquece a economia do país.

Vem crescendo o número de micro e pequenas empresas no mercado atual,

estão cada vez mais preparadas para imprevistos futuros e conseguem lidar melhor

com situações difíceis sobrevivendo no mercado competitivo e ganhando o seu

espaço.

As micro e pequenas empresas estão percebendo mudanças no

comportamento de seus concorrentes, com isso, muda a maneira pela qual ela se

posiciona no mercado para atingir seus objetivos estratégicos.

As micro e pequenas empresa tem um papel fundamental na geração de

empregos, pois a cada dia as empresas crescem constantemente apesar da crise

econômica que atualmente vem ocorrendo.

O governo apoia as micro e pequenas empresas proporcionando créditos

subsidiados, financiamentos e empréstimos favoráveis no qual permite que as

empresas se mantenha no mercado em meio à crise.

As micro e pequenas empresas estão percebendo mudanças no

comportamento de seus concorrentes, com isso, muda a maneira pela qual ela se

posiciona no mercado para atingir seus objetivos estratégicos.

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Portanto, ocorre muitas mudanças positivas com as micro e pequenas empre-

sas ao longo dos anos com o intuito de manter a economia aquecida.

As estratégias de Marketing nas empresas são importantes para alcançar

seus objetivos, pois, sem uma estratégia as empresas não conseguem ter eficiência.

Por isso, deve sempre observar o que ocorre no ambiente organizacional identifi-

cando quais os pontos a serem melhorados.

O Marketing é responsável por traçar estratégias e métodos eficientes meca-

nismos que chamam atenção dos seus consumidores, fazendo com que os mesmos

reconhecem a necessidade de adquirir o produto.

As estratégias de Marketing têm como principal objetivo satisfazer o cliente

com produto oferecido, buscar inovar os seus produtos, fazer com o que o consumi-

dor se sinta satisfeito e realizado.

As estratégias realizadas no ambiente organizacional identificarão qual o

tempo a empresa irá levar para chegar ao seu objetivo, portanto é essencial anali-

sar, pesquisar qual a melhorar maneira identificando o público alvo a ser atingindo e

a partir dos resultados obtidos implementar as estratégias.

Os 4 P’s são ferramentas que irão contribuir nas estratégias organizacionais,

sendo cada um com a sua função. O produto é algo que é oferecido para o cliente

buscando sempre satisfazê-lo; o preço é responsável pelo o valor que será pago

pelo produto; a praça é a forma no qual o produto será comercializado; e a promo-

ção a maneira de divulgar o produto.

Sem as ferramentas de Marketing, as estratégias da empresa não são alcan-

çadas. Os 4 P’s têm um papel fundamental dentro do ambiente organizacional desde

a criação do desenvolvimento do produto até a sua colocação no mercado.

O principal foco das estratégias de Marketing é proporcionar aos seus clientes

qualidade no seu serviço e a satisfação do seu público. Adotando esses métodos irá

diminuir seus erros e assim chegando no seu sucesso organizacional.

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Portanto, as estratégias de Marketing sendo adotada de maneira correta, irá

trazer muitos benefícios a empresa, através dos métodos adotados irão identificar os

pontos fracos e pontos fortes a serem melhorados, chegando ao seu sucesso e re-

conhecimento.

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CONCLUSÃO

O presente artigo teve como principal objetivo identificar e descrever quais as

estratégias de Marketing e suas ferramentas nas micro e pequenas empresas são

importantes para o crescimento organizacional, pois, uma estratégia elaborada de

maneira eficiente faz com que a empresa chegue ao seu objetivo.

A comunicação de Marketing é a forma que as empresas têm para divulgar os

seus produtos afim de chamar atenção do seu público alvo e fazer com que os

consumidores adquiram o produto.

Identificou - se que as estratégias de Marketing têm o propósito de atender as

necessidades dos clientes. Dessa forma, as empresas devem buscar métodos que

satisfaçam os mesmos através do produto oferecido. Para isso, adota-se as

ferramentas de Marketing sendo elas: o produto algo que será oferecido para o

cliente; o preço é o valor que será ofertado o produto; a praça é os canais de

distribuição; e a promoção sendo os meios de divulgação do produto.

A busca por um diferencial competitivo é o segredo para as empresas se

sobressaírem mediante aos seus concorrentes, que devem estar atualizados e

proporcionando produtos de qualidades e inovador.

As ferramentas de Marketing auxiliam a organização a identificar qual o

melhor método a ser adotado no ambiente organizacional buscando meios para

fazer com que o seu público alvo sinta-se atraído pelo produto oferecido.

Outras ferramentas utilizadas são análise SWOT, que objetiva diminuir os

erros e o Benchmarking que buscam identificar métodos diferentes a serem

executados.

As estratégias de Marketing são utilizadas para que as empresas possam

adotar melhores métodos de divulgação e posicionamento de sua marca,

proporcionando maior visibilidade dos produtos e gerando crescimento

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organizacional.

São consideradas micro e pequenas empresas aquelas que tem um

faturamento anual no valor de 360 mil reais e o número de funcionários são

limitados. As micro e pequenas empresas geram mais empregos comparado com as

demais, e faz com que estimule o crescimento da economia do país.

Dado que o problema inicial da presente pesquisa buscou entender como as

estratégias de Marketing e suas ferramentas podem contribuir para as micro e

pequenas empresas se tornarem competitivas, verificou-se que as estratégias de

Marketing e suas ferramentas podem contribuir para as micro e pequenas empresas

através de métodos e estratégias aplicadas no ambiente organizacional, traçadas de

forma eficiente, sendo principalmente o composto de Marketing ou 4P’s. Desta

forma, a hipótese sugerida na presente pesquisa comprovou-se verdadeira.

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