Administração de Sistemas de

Informação

Aula 3

Prof. Rodrigo Pinto de Carvalho

rpinto.carvalho@gmail.com

profrodrigocarvalho.blogspot.com.br

SIG – SI Gerencial

• Suporte às funções de planejamento, controle

e organização de uma empresa

• Informações seguras e em tempo hábil para

tomada de decisão.tomada de decisão.

• Conjunto de subsistemas, visualizados de

forma integrada

Aspectos de SIG

• Dados: o que manipular?

• Controle/análise: inteligência/negócio

• Software: Funcionalidades

• Hardware: Infraestrutura• Hardware: Infraestrutura

• Pessoas: Produtores x consumidores de

informações

Dados

• Visão da empresa sobre o mercado

• Como o ambiente externo percebe a empresa?

• Qual o formato do dado será manipulado?

• Valor

Processos para dados

• Metodologia

• Análise de requisitos

• Esquemas lógicos

• Fluxo dentro da empresa• Fluxo dentro da empresa

• Objetivos

Rede de Valores

Controle

• Controle funcional

• Transformação: entrada – processamento –

saída

• Produtos e serviços• Produtos e serviços

• Sistemas Administrativos: temas e atividades

Software

• Integração interface, funcionalidade, persistência.

• Parte lógica

• Proprietário x livre x desenvolvimento• Proprietário x livre x desenvolvimento

Exemplos:

a) Pagamento de uma conta na internet

b) Cadastro de um funcionário no GP

c) Sistema Acadêmico

Hardware

• Parte física

• Integração

• Banco de Dados

• Comunicação• Comunicação

• Análise necessidade de transformação de

dados

• Parque computacional x tecnologia

Internet

• Possibilita novos produtos e serviços

• Transforma setores

�• Aumenta o poder de barganha de consumidores e• Aumenta o poder de barganha de consumidores e

fornecedores

�• Intensifica a rivalidade competitiva

�• Cria novas oportunidades para construção de

marcas e grandes bases de clientes

Pessoas

• Papéis

• Capacitação

• Gestão

• Usabilidade• Usabilidade

• Navegabilidade

• Periféricos

• Interface homem x máquina

Balanceamento: Informação x

Pessoas

• Produtores x Consumidores

• Qual a proporção de informação produzida em

um setor/posto é consumida no setor cliente?um setor/posto é consumida no setor cliente?

• Informação pode sobrar ou faltar

Sistema

• A busca pela solução dos problemas leva os

gestores a unir as partes que compõem a

organização para formar um sistema que lhe

disponibilizará condições de administrar odisponibilizará condições de administrar o

todo.

Classificação

• Aberto

– A interação da empresa com a sociedade e o

ambiente onde ela atua

• Fechado• Fechado

– O sistema fechado independe do meio externo

para o desenvolvimento das suas funções.

CONCORDA????????????????????????????????

Benefícios do SIG

1. Reduzir os custos das operações

2. Disponibilizar um melhor acesso às informações

3. Produtividade

4. Maior interação entre os tomadores de decisão.

5. Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões.

6. Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de 6. Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações.

7. Melhoria na estrutura de poder, maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema.

8. Redução do grau de centralização de decisões na empresa

9. Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.

Organização para SIG

• O envolvimento da alta e média gestão

• A competência por parte das pessoas

envolvidas com o SIG

• O uso de um plano mestre ou planejamento • O uso de um plano mestre ou planejamento

global

• A atenção específica ao fator humano da

empresa

Condições para tomada de decisão

• Cenário de certeza

• Cenário de incerteza

• Cenário de risco – calculado

• SIG ?

– Estatísticas (projeção, tendência)

– Simuladores

Resumo - SIG

• Envolvimento na empresa – otimização de resultados

• Crescimento Competência de pessoas

• Plano mestre incluindo o SIG

• Aumento da percepção quanto às informações

• Aumento da habilidade de tomar decisões• Aumento da habilidade de tomar decisões

• Controle

• Globalização da informação

• Atualização dos dados

• Melhora do custo x benefício

• Normatização para informações e procedimentos de SIG

• Segurança de Informação

Forças de Porter - Competitividade

Qualidade

• Conformidade = sem a qualidade não temos produtos ou serviços, a cadeia produtiva não está completa.

• Simplificação do produto e do processo de produção

• Utilização de solicitações de clientes como diretriz• Utilização de solicitações de clientes como diretriz

�• Redução do tempo de ciclo

�• Melhoria da qualidade e da precisão do projeto

�• Aumento da precisão da produção e estreitamento das

tolerâncias de produção

SI – Reengenharia de Processos

• Identificar quais processos empresariais precisam

ser melhorados

�

• Determinar como as melhorias ajudaram a

empresa a executar sua estratégiaempresa a executar sua estratégia

�

• Entender e mensurar o desempenho dos processos existentes

�

• Gerenciar a mudança

Referências

DRUCKER, Peter. Pratica da Administração de empresa. 1ª ed. São Paulo: Pioneira, 1998.

JOAO, Belmiro N. Sistemas de Informaçao. 1 ed. São Paulo: Pearson Brasil , 2012

LAUDON, KENNETH; LAUDON, Jane Price. Sistemas de Informações Gerenciais. São Paulo: Pearson, 2009.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de informações gerenciais: estratégias, táticas, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de informações gerenciais: estratégias, táticas, operacionais. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2000.

PALMISANO, Angelo & ROSINI, Alessandro Marco. Administração de Sistemas de Informação. 1 ed. São Paulo: Cengage, 2011

REYNOLDS, George W. & STAIR, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação. 9 ed. São Paulo: Cengage, 2011.

STAIR, RALPH M.; REYNOLDS, GEORGE W. Princípios de sistemas de informação. 4a ed.,ltc: 2002.