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Asi na 01_conquistando_vantagem_competitiva_com_os_sistemas_de_informacao
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Administração de Sistemas de InformaçãoConquistando vantagens competitivas com os Sistemas de Informação
Notas de Aula 01Prof. Rodrigo Gomes
Conquistando vantagem competitiva com os sistemas de informação
Bibliografia:Capítulo 03LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane.
Sistemas de Informação Gerenciais. 9 ed. – São Paulo: Pearson, 2010.
Páginas: 69 - 78
Em todos os setores há empresas que se destacam
Toyota, Amazon, Walmart, iTunes, Google
Por que algumas empresas se saem melhor do que as outras?
Como podemos identificar as vantagens estratégicas de uma empresa?
Como desenvolver vantagem estratégica para a minha empresa?
Como os SI contribuem para a vantagem estratégica
Modelo das forças competitivas de Porter
Michael Porter
Professor da Harvard Business School, com interesse em administração e economia.
Considerado um dos maiores especialistas em competitividade do mundo.
Modelo das forças competitivas de Porter
Fornece uma visão geral da empresa, dos concorrentes e de seu entorno.
Modelo das forças competitivas de Porter
Concorrentes tradicionais• A empresa divide o mercado com concorrentes;• Concorrentes planejam novos e mais eficientes
meios de produzir;• Concorrentes querem nossos clientes
Modelo das forças competitivas de Porter
Novos entrantes• Novas empresas entram a todo tempo no mercado• Não estão amarradas a instalações e
equipamentos antigos;• Normalmente empregam profissionais mais novos
e mais motivados;• Suas marcas não estãodesgastadas
Modelo das forças competitivas de Porter
Produtos Substitutos• Em praticamente todos os setores existem
produtos alternativos;• Quanto mais produtos substitutos houver em seu
setor, menos controle sobre os preços e menor a margem de lucro
Modelo das forças competitivas de Porter
Clientes• Lucratividade está atrelada ao ato de atrair e
manter clientes;• O poder dos clientes cresce quando a oferta
aumenta;
Modelo das forças competitivas de Porter
Fornecedores• O poder dos fornecedores irá impactar no lucro
das empresas;• Quanto mais fornecedores a empresa tiver, maior
controle terá em relação a preço, qualidade e prazos.
Onde os Sistemas de Informação entram?
Como usar os sistemas de informação para conquistar vantagem competitiva?
Alinhamento TI x Negócios
A tecnologia deve servir aos negócio e não o contrário;Muitas vezes o negócio serve a TIPouca participação da TI no
planejamento estratégicoIsolamento da TI dos demais
departamentosA TI é vista apenas como operacional e
não participa ativamente do negócios
Alinhamento TI x Negócios
A empresa se torna mais lucrativa se alinhar a TI aos objetivos do negócio;A TI deve participar estratégicamente
dos negóciosA TI deve ser vista como oportunidade
de melhorar o negócio e não apenas como suporte operacional ao negócio
Alinhamento TI x Negócios
A TI deve colaborar para:Liderança em custos;Diferenciação de produtos;Foco em nicho de mercado;Intimidade com cliente e fornecedor
Liderança em custos
SI contribuem para reduzir os custos operacionais e atingir menores preçosCaso Walmart: preços baixos e
prateleiras bem abastecidasO sistema de reposição contínua da empresa
envia pedidos de novas mercadorias diretamente aos fornecedores;
A Walmart não gasta com a manutenção de grandes estoques
Qual o resultado?
Liderança em custos
SI contribuem para reduzir os custos operacionais e atingir menores preçosCaso Walmart: preços baixos e
prateleiras bem abastecidas
Liderança em custos, combate aos novos
entrantes
Diferenciação de produto
Utilize os SI para facilitar a criação de novos produtos/serviços; Google busca criar novos produtos (maps, agenda,etc.)
Utilize SI para criar serviços/produtos que atendam especificações precisas de clientes individuais Dell vende computadores diretamente a clientes
utilizando sistema de fabricação por encomenda
Qual o resultado?
Diferenciação de produto
Utilize os SI para facilitar a criação de novos produtos/serviços; Google busca criar novos produtos (maps, agenda,etc.)
Utilize SI para para criar serviços/produtos que atendam especificações precisas de clientes individuais Dell vende computadores diretamente a clientes
utilizando sistema de fabricação por encomenda
Diferenciação de produto, combate ao “Produto Substituto”
Foco em Nicho de Mercado
Use os SI para estabelecer um foco de mercado específico e atenda a esse estreito alvo melhor do que a concorrência Apoio a técnicas de vendas e de marketing Analisar modelos de compras Identificar o gosto e a preferência dos clientes Direcionar campanhas de propaganda à
mercados específicos
Foco em nicho de mercado,
Intimidade com o cliente ou fornecedor
SI estreitam lanços com fornecedores e aumentam a proximidade com os clientes; Sistemas de CRM
Toyota e Ford – fornecedores acessam o agendamento de produção organizando a entrega de suprimentos Sistemas de SCM
Vínculos sólidos com os clientes e fornecedores aumentam os custos de mudança para a concorrência e a lealdade.
Estratégias Competitivas Básicas
Liderança em Custos Use sistemas de informação para produzir produtos e
serviços a um preço mais baixo que o da concorrência e, ao mesmo tempo, aumentar a qualidade e o nível dos serviços
Diferenciação de produto Use sistemas de informação para diferenciar produtos e
facilitar a criação de novos produtos e serviços Foco em nicho de mercado
Use sistemas de informação para facilitar uma estratégia focada em um único nicho de mercado
Relacionamento mais estreito Use sistemas de informação para desenvolver laços mais
fortes com clientes e fornecedores e conquistar sua lealdade.
Como conseguir?
Liderança em custos Diferenciação de produtos
Foco em nichos de mercado
Relacionamento clientes/fornecedores
Com apoio SI
Sistemas de Informação
Tecnologia
OrganizaçãoPessoas
Internet
O impacto da Internet na vantagem competitiva
Pode-se dizer que a Internet afeta alguns setores e impõe drásticas mudanças em outras Correio (e-mail) Jornais Telefonia
Por outro lado, criou-se a base para novos negócios Negócios on-line
O impacto da Internet na vantagem competitiva
Primeira onda do e-commerce: livros, músicas, viagens
Segunda onda do e-commerce: telefonia, filmes, televisão, joalherias, imóveis,
hotéis, pagamento de contas, etc...
O impacto da Internet na vantagem competitiva
A Internet está forçando as empresas a mudar sua maneira de fazer negócios; É preciso adaptação e inovação Não dá pra ficar de fora do mundo virtual
Com a Internet, as forças competitivas de Porter ainda funcionam mas a rivalidade se tornou mais intensa; Hoje concorremos com o resto do mundo
O impacto da Internet na vantagem competitiva
Como a informação está disponível para qualquer um, a Internet aumenta o poder de barganha O concorrente tem acesso a mesma informação que a
minha empresa O cliente pode encontrar novos fornecedores com poucos
cliques
O impacto da Internet na vantagem competitiva
A Internet também cria novas oportunidades: Desenvolvimento de marcas e criação de base de
clientes maiores; Criação de oportunidades estratégicas para empresas
que melhor empregam os recursos de TI
TI e Negócios
TIC de suporte
Negócio
Internet
TIC Analíticas
Clientes
Fornecedores
Concorrência
Cloud Computing
Cloud Computing
Vantagens Dados e aplicações armazenadas em servidores
remotos Informações podem ser acessadas de qualquer
lugar Redução da infraestrutura própria Contratação apenas da infraestrutura
necessária Facil escalonamento da infraestrutura Disponibilidade - basta conexão com aInternet para acessar os sistemas
Cloud Computing
Desvantagens Onde estão os dados? Os dados estão seguros? Se precisar de um dado e não houver conexão? Quem garante a segurança dos dados?