Assessment Dorsey Rocha Ivenio Carvalho

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www.dorseyrocha.com http://twitter.com/dorseyrocha Assessment Center - identificação de potencial para sustentar o futuro da organização -

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Material usado no Workshop sobre Assesment Center durante o 38o Conarh. São Paulo 2012. Autor: Ivenio Carvalho. E-mail: [email protected]

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Assessment Center

- identificação de potencial para sustentar o futuro da organização -

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Somos uma empresa de desenvolvimento humano e

organizacional, presentes no mercado há 36 anos, com

atuação nacional e internacional.

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Educação Corporativa

Coaching

Gestão por

Competências

Planejamento e Gestão da Estratégia

Gestão de

Mudanças

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Alguns de nossos clientes

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• Assessment e seus principais resultados

• Visão geral do processo

• As competências avaliadas

• Dinâmicas e técnicas usadas

• O Relatório e suas partes

• Dados consolidados dos Relatórios

• Exemplo de Relatório

• Resultados consolidados

• Considerações finais

Assessment Center

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Quanto vale para sua empresa ter processos de gestão de pessoas competentes que garantam a sustentabilidade do negócio?

Valor

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Processo destinado a oferecer à organização

profissionais competentes e comprometidos com os objetivos de negócio

por meio de

criterioso e exaustivo mapeamento

da prontidão para cargos futuros.

Assessment – O que é

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• Critérios objetivos para os processos de seleção interna, promoção ou transferência

• Talentos avaliados e consistentemente conhecidos em seu potencial de desempenho para cargos futuros

• Mapa dos talentos da organização, se aplicado a vários profissionais estratégicos da organização

• Planejamento de sucessão proativo e focado, com engajamento da organização na criação de seu “pipeline de liderança”

• Aceleração dos ganhos de competência dos profissionais envolvidos e, indiretamente, de toda a organização

• Otimização dos esforços de treinamento e desenvolvimento.

Resultados típicos do Assessment

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A Empresa

• Avaliação do potencial e prontidão dos profissionais avaliados, com base nas competências definidas pela empresa, considerando a posição que os mesmos poderão desempenhar em futuro próximo.

Os Gestores dos Avaliados

• Apoio ao seu processo decisório relativo às promoções dos participantes do Assessment.

Os Participantes

• Ampliação do autoconhecimento por meio de uma experiência significativa que lhe permita conhecer seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento.

Beneficiados com o Processo de Assessment

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Etapa 1

Planejamento e preparação

Etapa 2

Assessment Center dos avaliados

Etapa 3

Análise e emissão de relatórios

Etapa 4

Feedback aos avaliados e aos

gestores do processo

Assessment: visão geral das etapas

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• As competências do cargo a serem avaliadas são a base do processo de Assessment.

• O conhecimento claro do padrão de desempenho esperado do cargo para o qual o Assessment será desenvolvido é a régua pelo qual o participante será “medido”.

• Exemplos de competências são apresentadas a seguir.

• Trata-se de Competências para um Cargo Gerencial de uma unidade produtiva em uma grande companhia.

Competências avaliadas

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Case

à prática

da teoria

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Obtenção de resultados

• Habilidade de estabelecer objetivos e atingir resultados; de liderar equipes, obtendo o comprometimento; de envolver os outros para trabalharem em cooperação e colaboração.

Comunicação Assertiva

• Habilidade para comunicar-se - ouvir e transmitir ideias; de convencer e influenciar outras pessoas, superiores e parceiros para obter apoio e engajamento.

Busca da excelência

• Habilidade e disposição para conseguir constante aperfeiçoamento, compromisso de contribuir com a organização visando saltos quantitativos positivos nos resultados e desempenho em geral.

Competências Avaliadas

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Agilidade estratégica

• Entendimento do cenário estratégico e de mercado, conhecimento do negócio da empresa e seus processos, visando maximizar o desempenho a longo prazo e melhor atendimento aos clientes.

Inovação e flexibilidade à mudança

• Habilidade de adaptar-se, de identificar a necessidade de mudança e promovê-la; desejo contínuo de estabelecer objetivos desafiadores e muitas vezes inovadores.

Desenvolvimento da equipe

• Capacidade de encorajar e de facilitar o desenvolvimento de habilidades e competências dos outros, de inspirar e capacitar as pessoas a dar uma contribuição significativa.

Competências Avaliadas

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O Assessment Center consiste em um processo no qual participante “expõe” suas competências aos Avaliadores por meio de várias atividades:

Técnicas Utilizadas

Atividade Competência em Destaque

Preenchimento de Histórico e Aspirações Nenhuma especificamente

Feedback 360º Todas as competências

Inventário de Estilo Gerencial Resultados, Comunicação, Desenvolvimento Equipe, Excelência

Apresentação pessoal Comunicação Inovação

Simulação Gerente x Subordinado Comunicação Desenvolvimento Equipe

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Técnicas Utilizadas

Atividade Competência em Destaque

Elaboração e Apresentação de Projeto Agilidade Estratégica, Inovação Resultados e Excelência

Apresentação de Plano de Negócios Todas as competências

Resolução de Problema de Desempenho Deficiente

Resultados, Comunicação, Desenvolvimento Equipe, Excelência

Descrição Situações/Ações realizadas/Resultados

Comunicação Inovação

Entrevista Todas as competências

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Informações iniciais

• Dados do Avaliado

• Características do Relatório e seu Uso

• As Competências Avaliadas: descrições

O Relatório e suas Partes

O relatório propriamente dito

• Trajetória e Aspirações de Carreira

• Perfil de Competências do Participante

• Visão Gráfica das Competências

• Conclusões: prontidão para próxima posição

ASSESSMENT CENTER

Relatório Individual

Ricardo Oliveira e Silva

Pessoal e Confidencial

Data de realização: 05/06/2012

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Exemplo de Partes do Relatório

Perfil de Competências do Participante

Obtenção de Resultados

Focado, busca obter resultados atuando nos fatores determinantes de sucesso –

energização da equipe, melhorando a qualidade do serviço e integrando a equipe para um desempenho positivo. Age de forma disciplinada nessa direção. Relatou

resultados obtidos na busca de melhoria do clima da área em que atua. Para isso precisou mostrar senso de urgência em alcançar as cinco metas de negócio da posição que ocupa, reuniu os seus gestores diretos, fez reuniões e um plano de

ação, engajou a equipe e progressivamente foram eliminando os pontos fracos.

Comunicação

Fala e se expressa de forma direta e clara. Mas é contido ao se comunicar, podendo melhorar sua empatia e capacidade de entrar em contato com as pessoas com quem fala. Pode e deve também ser um ouvinte mais atento. Nas

simulações do assessment deixou claras suas expectativas quando ao desempenho esperado do seu interlocutor. Relaciona-se de modo objetivo e

produtivo com as pessoas. Relatou situação em que precisou lidar com resistência e ceticismo, em que foi necessário influenciar o grupo, ajudá-lo a

mudar sua percepção e obter o comprometimento para fazer as mudanças. Pode inspirar melhor as pessoas se tornar sua comunicação mais envolvente.

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Visão Gráfica das Competências

Este quadro apresenta o resultado geral na avaliação das competências com base nas entrevistas e em todos os instrumentos utilizados no Assessment.

Legenda:

Pontos fortes

Desempenho sólido

Oportunidades de desenvolvimento

Baixo Adequado Alto

1 2 3 4 5

Obtenção de resultados 4,0

Comunicação Assertiva 2,0

Busca de excelência 3,5

Agilidade estratégica 3,0

Inovação e flexib. às mudanças 2,5

Desenvolvimento da equipe 3,5

Exemplo de Partes do Relatório

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Conclusões

Pontos fortes do avaliado destacados no Assessment Center

A habilidade de obter resultados por meio das pessoas de forma planejada e

organizada é o ponto mais forte do Ricardo que se destacou durante o Assessment. Este ponto foi certamente o fator determinante de sua carreira até

a posição atual.

Os pontos a seguir são sólidos em seu desempenho: a capacidade de buscar a excelência em tudo o que faz, seu conhecimento dos processos da companhia

levando-o a agir conforme as estratégias da empresa, bem como sua capacidade de desenvolver a equipe.

Oportunidades de desenvolvimento

A comunicação do Ricardo deve ser mais afinada e envolvente com seus

interlocutores, tanto como sua capacidade de inovação precisa ser maior e mais criativa.

Estes pontos devem ser melhorados em seu conjunto para credenciá-lo a desempenhar com sucesso as posições que almeja na companhia.

Exemplo de Partes do Relatório

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•Profissionais com pontuação alta

•Profissionais com pontuação média

•Profissionais com pontuação baixa

•Distribuição das Competências conforme pontuação

•Gráficos individuais (radar)

Resultados consolidados

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Profissionais com pontuação alta

OBTENÇÃO RESULTADOS

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

BUSCA EXCELÊNCIA

AGILIDADE ESTRATÉGIA

INOVAÇÃO E FLEXIBIL.

DESENVOLVIMENTODDA EQUIPE

Total pontos

1. José* 4,5 4,5 4,5 3,5 4,0 5,0 26,0

2. Maria* 4,5 4,0 3,0 4,0 3,0 4,5 23,0

3. Antonio* 4,5 4,5 4,0 2,0 3,5 4,5 23,0

4. Pedro* 4,5 3,5 3,5 3,5 3,0 4,5 22,5

5. João* 4,0 3,0 3,5 3,0 4,0 3,5 21,0

* Nomes fictícios

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Profissionais com pontuação média

8. Anastácio* 3,5 4,0 3,5 2,5 3,0 4,0 20,5

9. Francisca* 4,0 2,5 4,0 3,5 2,5 3,5 20,0

10. Joana* 4,0 2,0 3,5 3,0 2,0 3,5 19,5

11. Horácio* 4,0 2,0 3,0 3,0 3,5 4,0 19,5

12. Paulo* 4,0 3,0 3,5 2,0 2,5 3,5 18,5

13. Henrique* 4,0 2,0 3,5 3,0 3,5 3,5 19,5

OBTENÇÃO RESULTADOS

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

BUSCA EXCELÊNCIA

AGILIDADE ESTRATÉGIA

INOVAÇÃO E FLEXIBIL.

DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE

Total pontos

* Nomes fictícios

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Profissionais com pontuação baixa

14. Gabriela* 4,0 2,5 4,0 1,5 2,5 4,0 18,5

15. Gilberto* 3,5 3,5 3,0 2,5 2,5 3,5 18,5

16. Joaquim* 4,0 2,5 4,0 1,5 3,5 3,0 18,5

17. Geraldo* 3,5 2,5 3,5 2,5 3,0 3,5 18,5

18.Vilma* 4,0 3,0 4,0 2,0 2,0 3,0 18,0

19. Graciano* 4,0 2,5 4,0 2,5 2,0 3,0 18,0

OBTENÇÃO RESULTADOS

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

BUSCA EXCELÊNCIA

AGILIDADE ESTRATÉGIA

INOVAÇÃO E FLEXIBIL.

DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE

Total pontos

* Nomes fictícios

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Distribuição das Competências

OBTENÇÃO

RESULTADOS COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

BUSCA DE EXCELÊNCIA

AGILIDADE ESTRATÉGICA

INOVAÇÃO E FLEXIBILIDADE

DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE

76% 20% 40% 4% 8% 36%

24% 60% 60% 60% 80% 64%

0% 20% 0% 36% 12% 0%

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Profissionais com alta pontuação

0

1

2

3

4

5

Obtenção de resultados

Comunicação

Busca de excelência

Ação estratégica

Inovação

Desenvolvimento de pessoas

Série1 José

1

2

3

4

5

Obtenção de resultados

Comunicação

Busca de excelência

Ação estratégica

Inovação

Desenvolvimento de pessoas

Maria

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Considerações finais

• O Assessment Center é uma ferramenta que traz contribuições valiosas para a organização, para as pessoas avaliadas e para o conjunto dos colaboradores:

o Propicia maior segurança e objetividade nas decisões de promover pessoas-chave para cargos críticos.

o Possibilita uma visão proativa dos talentos da organização e a tomada de ações sobre decisões estratégicas sobre pessoas.

o Sinaliza para toda a empresa os padrões de excelência de gestão perseguidos pela empresa

o Engaja as pessoas participantes num processo de aceleração de suas competências para responder aos desafios organizacionais.

o Mostra a seriedade da organização em tratar de seus recursos humanos estratégicos.

o Fortalece a sustentabilidade do negócio pelo fortalecimento contínuo dos talentos da organização.

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Obrigado!

[email protected]

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