Assessment Dorsey Rocha Ivenio Carvalho
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Assessment Center
- identificação de potencial para sustentar o futuro da organização -
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Somos uma empresa de desenvolvimento humano e
organizacional, presentes no mercado há 36 anos, com
atuação nacional e internacional.
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Educação Corporativa
Coaching
Gestão por
Competências
Planejamento e Gestão da Estratégia
Gestão de
Mudanças
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Alguns de nossos clientes
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• Assessment e seus principais resultados
• Visão geral do processo
• As competências avaliadas
• Dinâmicas e técnicas usadas
• O Relatório e suas partes
• Dados consolidados dos Relatórios
• Exemplo de Relatório
• Resultados consolidados
• Considerações finais
Assessment Center
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Quanto vale para sua empresa ter processos de gestão de pessoas competentes que garantam a sustentabilidade do negócio?
Valor
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Processo destinado a oferecer à organização
profissionais competentes e comprometidos com os objetivos de negócio
por meio de
criterioso e exaustivo mapeamento
da prontidão para cargos futuros.
Assessment – O que é
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• Critérios objetivos para os processos de seleção interna, promoção ou transferência
• Talentos avaliados e consistentemente conhecidos em seu potencial de desempenho para cargos futuros
• Mapa dos talentos da organização, se aplicado a vários profissionais estratégicos da organização
• Planejamento de sucessão proativo e focado, com engajamento da organização na criação de seu “pipeline de liderança”
• Aceleração dos ganhos de competência dos profissionais envolvidos e, indiretamente, de toda a organização
• Otimização dos esforços de treinamento e desenvolvimento.
Resultados típicos do Assessment
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A Empresa
• Avaliação do potencial e prontidão dos profissionais avaliados, com base nas competências definidas pela empresa, considerando a posição que os mesmos poderão desempenhar em futuro próximo.
Os Gestores dos Avaliados
• Apoio ao seu processo decisório relativo às promoções dos participantes do Assessment.
Os Participantes
• Ampliação do autoconhecimento por meio de uma experiência significativa que lhe permita conhecer seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento.
Beneficiados com o Processo de Assessment
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Etapa 1
Planejamento e preparação
Etapa 2
Assessment Center dos avaliados
Etapa 3
Análise e emissão de relatórios
Etapa 4
Feedback aos avaliados e aos
gestores do processo
Assessment: visão geral das etapas
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• As competências do cargo a serem avaliadas são a base do processo de Assessment.
• O conhecimento claro do padrão de desempenho esperado do cargo para o qual o Assessment será desenvolvido é a régua pelo qual o participante será “medido”.
• Exemplos de competências são apresentadas a seguir.
• Trata-se de Competências para um Cargo Gerencial de uma unidade produtiva em uma grande companhia.
Competências avaliadas
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Case
à prática
da teoria
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Obtenção de resultados
• Habilidade de estabelecer objetivos e atingir resultados; de liderar equipes, obtendo o comprometimento; de envolver os outros para trabalharem em cooperação e colaboração.
Comunicação Assertiva
• Habilidade para comunicar-se - ouvir e transmitir ideias; de convencer e influenciar outras pessoas, superiores e parceiros para obter apoio e engajamento.
Busca da excelência
• Habilidade e disposição para conseguir constante aperfeiçoamento, compromisso de contribuir com a organização visando saltos quantitativos positivos nos resultados e desempenho em geral.
Competências Avaliadas
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Agilidade estratégica
• Entendimento do cenário estratégico e de mercado, conhecimento do negócio da empresa e seus processos, visando maximizar o desempenho a longo prazo e melhor atendimento aos clientes.
Inovação e flexibilidade à mudança
• Habilidade de adaptar-se, de identificar a necessidade de mudança e promovê-la; desejo contínuo de estabelecer objetivos desafiadores e muitas vezes inovadores.
Desenvolvimento da equipe
• Capacidade de encorajar e de facilitar o desenvolvimento de habilidades e competências dos outros, de inspirar e capacitar as pessoas a dar uma contribuição significativa.
Competências Avaliadas
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O Assessment Center consiste em um processo no qual participante “expõe” suas competências aos Avaliadores por meio de várias atividades:
Técnicas Utilizadas
Atividade Competência em Destaque
Preenchimento de Histórico e Aspirações Nenhuma especificamente
Feedback 360º Todas as competências
Inventário de Estilo Gerencial Resultados, Comunicação, Desenvolvimento Equipe, Excelência
Apresentação pessoal Comunicação Inovação
Simulação Gerente x Subordinado Comunicação Desenvolvimento Equipe
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Técnicas Utilizadas
Atividade Competência em Destaque
Elaboração e Apresentação de Projeto Agilidade Estratégica, Inovação Resultados e Excelência
Apresentação de Plano de Negócios Todas as competências
Resolução de Problema de Desempenho Deficiente
Resultados, Comunicação, Desenvolvimento Equipe, Excelência
Descrição Situações/Ações realizadas/Resultados
Comunicação Inovação
Entrevista Todas as competências
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Informações iniciais
• Dados do Avaliado
• Características do Relatório e seu Uso
• As Competências Avaliadas: descrições
O Relatório e suas Partes
O relatório propriamente dito
• Trajetória e Aspirações de Carreira
• Perfil de Competências do Participante
• Visão Gráfica das Competências
• Conclusões: prontidão para próxima posição
ASSESSMENT CENTER
Relatório Individual
Ricardo Oliveira e Silva
Pessoal e Confidencial
Data de realização: 05/06/2012
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Exemplo de Partes do Relatório
Perfil de Competências do Participante
Obtenção de Resultados
Focado, busca obter resultados atuando nos fatores determinantes de sucesso –
energização da equipe, melhorando a qualidade do serviço e integrando a equipe para um desempenho positivo. Age de forma disciplinada nessa direção. Relatou
resultados obtidos na busca de melhoria do clima da área em que atua. Para isso precisou mostrar senso de urgência em alcançar as cinco metas de negócio da posição que ocupa, reuniu os seus gestores diretos, fez reuniões e um plano de
ação, engajou a equipe e progressivamente foram eliminando os pontos fracos.
Comunicação
Fala e se expressa de forma direta e clara. Mas é contido ao se comunicar, podendo melhorar sua empatia e capacidade de entrar em contato com as pessoas com quem fala. Pode e deve também ser um ouvinte mais atento. Nas
simulações do assessment deixou claras suas expectativas quando ao desempenho esperado do seu interlocutor. Relaciona-se de modo objetivo e
produtivo com as pessoas. Relatou situação em que precisou lidar com resistência e ceticismo, em que foi necessário influenciar o grupo, ajudá-lo a
mudar sua percepção e obter o comprometimento para fazer as mudanças. Pode inspirar melhor as pessoas se tornar sua comunicação mais envolvente.
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Visão Gráfica das Competências
Este quadro apresenta o resultado geral na avaliação das competências com base nas entrevistas e em todos os instrumentos utilizados no Assessment.
Legenda:
Pontos fortes
Desempenho sólido
Oportunidades de desenvolvimento
Baixo Adequado Alto
1 2 3 4 5
Obtenção de resultados 4,0
Comunicação Assertiva 2,0
Busca de excelência 3,5
Agilidade estratégica 3,0
Inovação e flexib. às mudanças 2,5
Desenvolvimento da equipe 3,5
Exemplo de Partes do Relatório
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Conclusões
Pontos fortes do avaliado destacados no Assessment Center
A habilidade de obter resultados por meio das pessoas de forma planejada e
organizada é o ponto mais forte do Ricardo que se destacou durante o Assessment. Este ponto foi certamente o fator determinante de sua carreira até
a posição atual.
Os pontos a seguir são sólidos em seu desempenho: a capacidade de buscar a excelência em tudo o que faz, seu conhecimento dos processos da companhia
levando-o a agir conforme as estratégias da empresa, bem como sua capacidade de desenvolver a equipe.
Oportunidades de desenvolvimento
A comunicação do Ricardo deve ser mais afinada e envolvente com seus
interlocutores, tanto como sua capacidade de inovação precisa ser maior e mais criativa.
Estes pontos devem ser melhorados em seu conjunto para credenciá-lo a desempenhar com sucesso as posições que almeja na companhia.
Exemplo de Partes do Relatório
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•Profissionais com pontuação alta
•Profissionais com pontuação média
•Profissionais com pontuação baixa
•Distribuição das Competências conforme pontuação
•Gráficos individuais (radar)
Resultados consolidados
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Profissionais com pontuação alta
OBTENÇÃO RESULTADOS
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
BUSCA EXCELÊNCIA
AGILIDADE ESTRATÉGIA
INOVAÇÃO E FLEXIBIL.
DESENVOLVIMENTODDA EQUIPE
Total pontos
1. José* 4,5 4,5 4,5 3,5 4,0 5,0 26,0
2. Maria* 4,5 4,0 3,0 4,0 3,0 4,5 23,0
3. Antonio* 4,5 4,5 4,0 2,0 3,5 4,5 23,0
4. Pedro* 4,5 3,5 3,5 3,5 3,0 4,5 22,5
5. João* 4,0 3,0 3,5 3,0 4,0 3,5 21,0
* Nomes fictícios
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Profissionais com pontuação média
8. Anastácio* 3,5 4,0 3,5 2,5 3,0 4,0 20,5
9. Francisca* 4,0 2,5 4,0 3,5 2,5 3,5 20,0
10. Joana* 4,0 2,0 3,5 3,0 2,0 3,5 19,5
11. Horácio* 4,0 2,0 3,0 3,0 3,5 4,0 19,5
12. Paulo* 4,0 3,0 3,5 2,0 2,5 3,5 18,5
13. Henrique* 4,0 2,0 3,5 3,0 3,5 3,5 19,5
OBTENÇÃO RESULTADOS
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
BUSCA EXCELÊNCIA
AGILIDADE ESTRATÉGIA
INOVAÇÃO E FLEXIBIL.
DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE
Total pontos
* Nomes fictícios
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Profissionais com pontuação baixa
14. Gabriela* 4,0 2,5 4,0 1,5 2,5 4,0 18,5
15. Gilberto* 3,5 3,5 3,0 2,5 2,5 3,5 18,5
16. Joaquim* 4,0 2,5 4,0 1,5 3,5 3,0 18,5
17. Geraldo* 3,5 2,5 3,5 2,5 3,0 3,5 18,5
18.Vilma* 4,0 3,0 4,0 2,0 2,0 3,0 18,0
19. Graciano* 4,0 2,5 4,0 2,5 2,0 3,0 18,0
OBTENÇÃO RESULTADOS
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
BUSCA EXCELÊNCIA
AGILIDADE ESTRATÉGIA
INOVAÇÃO E FLEXIBIL.
DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE
Total pontos
* Nomes fictícios
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Distribuição das Competências
OBTENÇÃO
RESULTADOS COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
BUSCA DE EXCELÊNCIA
AGILIDADE ESTRATÉGICA
INOVAÇÃO E FLEXIBILIDADE
DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE
76% 20% 40% 4% 8% 36%
24% 60% 60% 60% 80% 64%
0% 20% 0% 36% 12% 0%
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Profissionais com alta pontuação
0
1
2
3
4
5
Obtenção de resultados
Comunicação
Busca de excelência
Ação estratégica
Inovação
Desenvolvimento de pessoas
Série1 José
1
2
3
4
5
Obtenção de resultados
Comunicação
Busca de excelência
Ação estratégica
Inovação
Desenvolvimento de pessoas
Maria
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Considerações finais
• O Assessment Center é uma ferramenta que traz contribuições valiosas para a organização, para as pessoas avaliadas e para o conjunto dos colaboradores:
o Propicia maior segurança e objetividade nas decisões de promover pessoas-chave para cargos críticos.
o Possibilita uma visão proativa dos talentos da organização e a tomada de ações sobre decisões estratégicas sobre pessoas.
o Sinaliza para toda a empresa os padrões de excelência de gestão perseguidos pela empresa
o Engaja as pessoas participantes num processo de aceleração de suas competências para responder aos desafios organizacionais.
o Mostra a seriedade da organização em tratar de seus recursos humanos estratégicos.
o Fortalece a sustentabilidade do negócio pelo fortalecimento contínuo dos talentos da organização.
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Obrigado!
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