AULA 3

Assunto Funccedilotildees de OSampM

Profa Daciane de O Silva

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Quais as funccedilotildees da aacuterea ou campo de estudo de OSampM

Oliveira2009pg458 a 462

Atribuiccedilotildees da aacuterea de OSampM

bull Relativas a planejamento direccedilatildeo e controle

bull Relativas a pessoal

bull Relativas a organizaccedilatildeo

bull Relativas aacutes atividades especiacuteficas do departamento

bull Didaticamente fica melhor assim

Funccedilotildees de OSampM

1 - ESTRUTURACcedilAtildeO ORGANIZACIONAL

2 - RACIONALIZACcedilAtildeO DO TRABALHO

3 - DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

4 - CONTROLE DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

5 ndash ESTUDOS DE SISTEMAS DE INFORMACcedilAtildeO

6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS EXTERNAS

A aacuterea de OSM desenvolve os trabalhos de

1 - ESTRUTURACcedilAtildeO ORGANIZACIONAL

bull Projetar a criaccedilatildeo uniatildeo ou eliminaccedilatildeo de unidades ou

de setores e acompanhar a respectiva execuccedilatildeo

bull Descrever e definir o objetivo e as funccedilotildees de cada

uma das unidades organizacionais

bull Elaborar divulgar e implantar nos niacuteveis competentes

(in loco) os trabalhos desenvolvidos por OSM Ex

normas regulamentos e manuais

2 - RACIONALIZACcedilAtildeO DO TRABALHO

bull Definir o fluxo de movimentaccedilatildeo de documentos e dedecisotildees dos sistemas

bull Elaborar e acompanhar os estudos de rotinasadministrativas

bull Definir os formulaacuterios e demais instrumentos queacompanhem e complementem as soluccedilotildeesoperacionais administrativas e funcionais adotadas

bull Modificar os meacutetodos de trabalho atraveacutes da anaacutelise ecriaccedilatildeo de formas alternativas buscando sempre aatualizaccedilatildeo tecnoloacutegica

bull Fazer pesquisas sobre evoluccedilotildees tecnoloacutegicas quepossam ser utilizadas pela empresa em suas aacutereas

bull Buscar externamente e desenvolver internamentenovas opccedilotildees tecnoloacutegicas

3 - DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

bull Estudar e definir os ciclos organizacionais (entrada no

mercado crescimento estabilizaccedilatildeo e decliacutenio)

bull Analisar as alternativas de accedilatildeo para promover a

maturidade organizacional

bull Avaliar impactos ou desgastes provenientes das accedilotildees

e dos ciclos

Texto Ciclo de vida

4 - CONTROLE DE SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS

bull Anaacutelise de viabilidade econocircmica no

desenvolvimento de sistemas

bull Elaboraccedilatildeo de cronogramas

fiacutesicofinanceiropessoal para desenvolvimento de

trabalhos em suas aacutereas e em aacuterea correlatas

bull Avaliaccedilatildeo de equipamentos instrumentos e

ferramentas agrave disposiccedilatildeo

5 ndash ESTUDOS DE SISTEMAS DE INFORMACcedilAtildeO

bull Anaacutelise e definiccedilatildeo da amplitude dos niacuteveis

organizacionais contemplados

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo dos dados a niacutevel operacional

das informaccedilotildees transacionais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das atividades dos sistemas

de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo e planejamento das

informaccedilotildees gerenciais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das informaccedilotildees visando

proporcionar flexibilidade adaptabilidade e respostas

raacutepidas agrave tomada e ao apoio agrave decisatildeo

6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS

EXTERNAS

bull Acompanhamento e eventual participaccedilatildeo nos

contratos com consultores (ou analistas) externos que

iratildeo atuar na aacuterea de OSampM

bull Controlar os serviccedilos prestados por terceiros em sua

aacuterea de atuaccedilatildeo

bull Em suma as atribuiccedilotildees da aacuterea de OSampM

resumem-se em executar as atividades de

levantamento anaacutelise elaboraccedilatildeo e implementaccedilatildeo

de sistemas administrativos na empresa relativos a

planejamento direccedilatildeo e controle referentes a

pessoal a organizaccedilatildeo e agraves atividades especiacuteficas do

departamento (OLIVEIRA 2002)

CUMPRE LEMBRAR Na atualidade a principal funccedilatildeo da aacuterea de OSampM eacute

analisar o homem como peccedila fundamental do processo

estuda-se o comportamento das funccedilotildees e o

comportamento dos indiviacuteduos

Assim as normas ou meacutetodos de trabalho deixam de ser

trilhos riacutegidos e passam a ser trilhas orientadoras Permite-

se abrir espaccedilo para a criatividade e para as metas

desafiadoras e outros mecanismos motivacionais para

atingir os propoacutesitos da Organizaccedilatildeo aliado ao

desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados

Atualmente eacute considerado o ideal que os meacutetodos e

sistemas sejam desenvolvidos pelas vaacuterias unidades

organizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva e o

princiacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampM

Seraacute que a funccedilatildeo de OSampM sempre foi

assim preocupada com o empregado e

com o seu desenvolvimento pessoal e

profissional

Funccedilotildees de OSampM

1 - ESTRUTURACcedilAtildeO ORGANIZACIONAL

2 - RACIONALIZACcedilAtildeO DO TRABALHO

3 - DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

4 - CONTROLE DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

5 ndash ESTUDOS DE SISTEMAS DE INFORMACcedilAtildeO

6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS EXTERNAS

A aacuterea de OSM desenvolve os trabalhos de

1 - ESTRUTURACcedilAtildeO ORGANIZACIONAL

bull Projetar a criaccedilatildeo uniatildeo ou eliminaccedilatildeo de unidades ou

de setores e acompanhar a respectiva execuccedilatildeo

bull Descrever e definir o objetivo e as funccedilotildees de cada

uma das unidades organizacionais

bull Elaborar divulgar e implantar nos niacuteveis competentes

(in loco) os trabalhos desenvolvidos por OSM Ex

normas regulamentos e manuais

2 - RACIONALIZACcedilAtildeO DO TRABALHO

bull Definir o fluxo de movimentaccedilatildeo de documentos e dedecisotildees dos sistemas

bull Elaborar e acompanhar os estudos de rotinasadministrativas

bull Definir os formulaacuterios e demais instrumentos queacompanhem e complementem as soluccedilotildeesoperacionais administrativas e funcionais adotadas

bull Modificar os meacutetodos de trabalho atraveacutes da anaacutelise ecriaccedilatildeo de formas alternativas buscando sempre aatualizaccedilatildeo tecnoloacutegica

bull Fazer pesquisas sobre evoluccedilotildees tecnoloacutegicas quepossam ser utilizadas pela empresa em suas aacutereas

bull Buscar externamente e desenvolver internamentenovas opccedilotildees tecnoloacutegicas

3 - DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

bull Estudar e definir os ciclos organizacionais (entrada no

mercado crescimento estabilizaccedilatildeo e decliacutenio)

bull Analisar as alternativas de accedilatildeo para promover a

maturidade organizacional

bull Avaliar impactos ou desgastes provenientes das accedilotildees

e dos ciclos

Texto Ciclo de vida

4 - CONTROLE DE SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS

bull Anaacutelise de viabilidade econocircmica no

desenvolvimento de sistemas

bull Elaboraccedilatildeo de cronogramas

fiacutesicofinanceiropessoal para desenvolvimento de

trabalhos em suas aacutereas e em aacuterea correlatas

bull Avaliaccedilatildeo de equipamentos instrumentos e

ferramentas agrave disposiccedilatildeo

5 ndash ESTUDOS DE SISTEMAS DE INFORMACcedilAtildeO

bull Anaacutelise e definiccedilatildeo da amplitude dos niacuteveis

organizacionais contemplados

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo dos dados a niacutevel operacional

das informaccedilotildees transacionais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das atividades dos sistemas

de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo e planejamento das

informaccedilotildees gerenciais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das informaccedilotildees visando

proporcionar flexibilidade adaptabilidade e respostas

raacutepidas agrave tomada e ao apoio agrave decisatildeo

6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS

EXTERNAS

bull Acompanhamento e eventual participaccedilatildeo nos

contratos com consultores (ou analistas) externos que

iratildeo atuar na aacuterea de OSampM

bull Controlar os serviccedilos prestados por terceiros em sua

aacuterea de atuaccedilatildeo

bull Em suma as atribuiccedilotildees da aacuterea de OSampM

resumem-se em executar as atividades de

levantamento anaacutelise elaboraccedilatildeo e implementaccedilatildeo

de sistemas administrativos na empresa relativos a

planejamento direccedilatildeo e controle referentes a

pessoal a organizaccedilatildeo e agraves atividades especiacuteficas do

departamento (OLIVEIRA 2002)

CUMPRE LEMBRAR Na atualidade a principal funccedilatildeo da aacuterea de OSampM eacute

analisar o homem como peccedila fundamental do processo

estuda-se o comportamento das funccedilotildees e o

comportamento dos indiviacuteduos

Assim as normas ou meacutetodos de trabalho deixam de ser

trilhos riacutegidos e passam a ser trilhas orientadoras Permite-

se abrir espaccedilo para a criatividade e para as metas

desafiadoras e outros mecanismos motivacionais para

atingir os propoacutesitos da Organizaccedilatildeo aliado ao

desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados

Atualmente eacute considerado o ideal que os meacutetodos e

sistemas sejam desenvolvidos pelas vaacuterias unidades

organizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva e o

princiacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampM

Seraacute que a funccedilatildeo de OSampM sempre foi

assim preocupada com o empregado e

com o seu desenvolvimento pessoal e

profissional

A aacuterea de OSM desenvolve os trabalhos de

1 - ESTRUTURACcedilAtildeO ORGANIZACIONAL

bull Projetar a criaccedilatildeo uniatildeo ou eliminaccedilatildeo de unidades ou

de setores e acompanhar a respectiva execuccedilatildeo

bull Descrever e definir o objetivo e as funccedilotildees de cada

uma das unidades organizacionais

bull Elaborar divulgar e implantar nos niacuteveis competentes

(in loco) os trabalhos desenvolvidos por OSM Ex

normas regulamentos e manuais

2 - RACIONALIZACcedilAtildeO DO TRABALHO

bull Definir o fluxo de movimentaccedilatildeo de documentos e dedecisotildees dos sistemas

bull Elaborar e acompanhar os estudos de rotinasadministrativas

bull Definir os formulaacuterios e demais instrumentos queacompanhem e complementem as soluccedilotildeesoperacionais administrativas e funcionais adotadas

bull Modificar os meacutetodos de trabalho atraveacutes da anaacutelise ecriaccedilatildeo de formas alternativas buscando sempre aatualizaccedilatildeo tecnoloacutegica

bull Fazer pesquisas sobre evoluccedilotildees tecnoloacutegicas quepossam ser utilizadas pela empresa em suas aacutereas

bull Buscar externamente e desenvolver internamentenovas opccedilotildees tecnoloacutegicas

3 - DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

bull Estudar e definir os ciclos organizacionais (entrada no

mercado crescimento estabilizaccedilatildeo e decliacutenio)

bull Analisar as alternativas de accedilatildeo para promover a

maturidade organizacional

bull Avaliar impactos ou desgastes provenientes das accedilotildees

e dos ciclos

Texto Ciclo de vida

4 - CONTROLE DE SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS

bull Anaacutelise de viabilidade econocircmica no

desenvolvimento de sistemas

bull Elaboraccedilatildeo de cronogramas

fiacutesicofinanceiropessoal para desenvolvimento de

trabalhos em suas aacutereas e em aacuterea correlatas

bull Avaliaccedilatildeo de equipamentos instrumentos e

ferramentas agrave disposiccedilatildeo

5 ndash ESTUDOS DE SISTEMAS DE INFORMACcedilAtildeO

bull Anaacutelise e definiccedilatildeo da amplitude dos niacuteveis

organizacionais contemplados

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo dos dados a niacutevel operacional

das informaccedilotildees transacionais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das atividades dos sistemas

de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo e planejamento das

informaccedilotildees gerenciais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das informaccedilotildees visando

proporcionar flexibilidade adaptabilidade e respostas

raacutepidas agrave tomada e ao apoio agrave decisatildeo

6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS

EXTERNAS

bull Acompanhamento e eventual participaccedilatildeo nos

contratos com consultores (ou analistas) externos que

iratildeo atuar na aacuterea de OSampM

bull Controlar os serviccedilos prestados por terceiros em sua

aacuterea de atuaccedilatildeo

bull Em suma as atribuiccedilotildees da aacuterea de OSampM

resumem-se em executar as atividades de

levantamento anaacutelise elaboraccedilatildeo e implementaccedilatildeo

de sistemas administrativos na empresa relativos a

planejamento direccedilatildeo e controle referentes a

pessoal a organizaccedilatildeo e agraves atividades especiacuteficas do

departamento (OLIVEIRA 2002)

CUMPRE LEMBRAR Na atualidade a principal funccedilatildeo da aacuterea de OSampM eacute

analisar o homem como peccedila fundamental do processo

estuda-se o comportamento das funccedilotildees e o

comportamento dos indiviacuteduos

Assim as normas ou meacutetodos de trabalho deixam de ser

trilhos riacutegidos e passam a ser trilhas orientadoras Permite-

se abrir espaccedilo para a criatividade e para as metas

desafiadoras e outros mecanismos motivacionais para

atingir os propoacutesitos da Organizaccedilatildeo aliado ao

desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados

Atualmente eacute considerado o ideal que os meacutetodos e

sistemas sejam desenvolvidos pelas vaacuterias unidades

organizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva e o

princiacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampM

Seraacute que a funccedilatildeo de OSampM sempre foi

assim preocupada com o empregado e

com o seu desenvolvimento pessoal e

profissional

2 - RACIONALIZACcedilAtildeO DO TRABALHO

bull Definir o fluxo de movimentaccedilatildeo de documentos e dedecisotildees dos sistemas

bull Elaborar e acompanhar os estudos de rotinasadministrativas

bull Definir os formulaacuterios e demais instrumentos queacompanhem e complementem as soluccedilotildeesoperacionais administrativas e funcionais adotadas

bull Modificar os meacutetodos de trabalho atraveacutes da anaacutelise ecriaccedilatildeo de formas alternativas buscando sempre aatualizaccedilatildeo tecnoloacutegica

bull Fazer pesquisas sobre evoluccedilotildees tecnoloacutegicas quepossam ser utilizadas pela empresa em suas aacutereas

bull Buscar externamente e desenvolver internamentenovas opccedilotildees tecnoloacutegicas

3 - DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

bull Estudar e definir os ciclos organizacionais (entrada no

mercado crescimento estabilizaccedilatildeo e decliacutenio)

bull Analisar as alternativas de accedilatildeo para promover a

maturidade organizacional

bull Avaliar impactos ou desgastes provenientes das accedilotildees

e dos ciclos

Texto Ciclo de vida

4 - CONTROLE DE SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS

bull Anaacutelise de viabilidade econocircmica no

desenvolvimento de sistemas

bull Elaboraccedilatildeo de cronogramas

fiacutesicofinanceiropessoal para desenvolvimento de

trabalhos em suas aacutereas e em aacuterea correlatas

bull Avaliaccedilatildeo de equipamentos instrumentos e

ferramentas agrave disposiccedilatildeo

5 ndash ESTUDOS DE SISTEMAS DE INFORMACcedilAtildeO

bull Anaacutelise e definiccedilatildeo da amplitude dos niacuteveis

organizacionais contemplados

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo dos dados a niacutevel operacional

das informaccedilotildees transacionais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das atividades dos sistemas

de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo e planejamento das

informaccedilotildees gerenciais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das informaccedilotildees visando

proporcionar flexibilidade adaptabilidade e respostas

raacutepidas agrave tomada e ao apoio agrave decisatildeo

6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS

EXTERNAS

bull Acompanhamento e eventual participaccedilatildeo nos

contratos com consultores (ou analistas) externos que

iratildeo atuar na aacuterea de OSampM

bull Controlar os serviccedilos prestados por terceiros em sua

aacuterea de atuaccedilatildeo

bull Em suma as atribuiccedilotildees da aacuterea de OSampM

resumem-se em executar as atividades de

levantamento anaacutelise elaboraccedilatildeo e implementaccedilatildeo

de sistemas administrativos na empresa relativos a

planejamento direccedilatildeo e controle referentes a

pessoal a organizaccedilatildeo e agraves atividades especiacuteficas do

departamento (OLIVEIRA 2002)

CUMPRE LEMBRAR Na atualidade a principal funccedilatildeo da aacuterea de OSampM eacute

analisar o homem como peccedila fundamental do processo

estuda-se o comportamento das funccedilotildees e o

comportamento dos indiviacuteduos

Assim as normas ou meacutetodos de trabalho deixam de ser

trilhos riacutegidos e passam a ser trilhas orientadoras Permite-

se abrir espaccedilo para a criatividade e para as metas

desafiadoras e outros mecanismos motivacionais para

atingir os propoacutesitos da Organizaccedilatildeo aliado ao

desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados

Atualmente eacute considerado o ideal que os meacutetodos e

sistemas sejam desenvolvidos pelas vaacuterias unidades

organizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva e o

princiacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampM

Seraacute que a funccedilatildeo de OSampM sempre foi

assim preocupada com o empregado e

com o seu desenvolvimento pessoal e

profissional

3 - DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

bull Estudar e definir os ciclos organizacionais (entrada no

mercado crescimento estabilizaccedilatildeo e decliacutenio)

bull Analisar as alternativas de accedilatildeo para promover a

maturidade organizacional

bull Avaliar impactos ou desgastes provenientes das accedilotildees

e dos ciclos

Texto Ciclo de vida

4 - CONTROLE DE SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS

bull Anaacutelise de viabilidade econocircmica no

desenvolvimento de sistemas

bull Elaboraccedilatildeo de cronogramas

fiacutesicofinanceiropessoal para desenvolvimento de

trabalhos em suas aacutereas e em aacuterea correlatas

bull Avaliaccedilatildeo de equipamentos instrumentos e

ferramentas agrave disposiccedilatildeo

5 ndash ESTUDOS DE SISTEMAS DE INFORMACcedilAtildeO

bull Anaacutelise e definiccedilatildeo da amplitude dos niacuteveis

organizacionais contemplados

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo dos dados a niacutevel operacional

das informaccedilotildees transacionais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das atividades dos sistemas

de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo e planejamento das

informaccedilotildees gerenciais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das informaccedilotildees visando

proporcionar flexibilidade adaptabilidade e respostas

raacutepidas agrave tomada e ao apoio agrave decisatildeo

6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS

EXTERNAS

bull Acompanhamento e eventual participaccedilatildeo nos

contratos com consultores (ou analistas) externos que

iratildeo atuar na aacuterea de OSampM

bull Controlar os serviccedilos prestados por terceiros em sua

aacuterea de atuaccedilatildeo

bull Em suma as atribuiccedilotildees da aacuterea de OSampM

resumem-se em executar as atividades de

levantamento anaacutelise elaboraccedilatildeo e implementaccedilatildeo

de sistemas administrativos na empresa relativos a

planejamento direccedilatildeo e controle referentes a

pessoal a organizaccedilatildeo e agraves atividades especiacuteficas do

departamento (OLIVEIRA 2002)

CUMPRE LEMBRAR Na atualidade a principal funccedilatildeo da aacuterea de OSampM eacute

analisar o homem como peccedila fundamental do processo

estuda-se o comportamento das funccedilotildees e o

comportamento dos indiviacuteduos

Assim as normas ou meacutetodos de trabalho deixam de ser

trilhos riacutegidos e passam a ser trilhas orientadoras Permite-

se abrir espaccedilo para a criatividade e para as metas

desafiadoras e outros mecanismos motivacionais para

atingir os propoacutesitos da Organizaccedilatildeo aliado ao

desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados

Atualmente eacute considerado o ideal que os meacutetodos e

sistemas sejam desenvolvidos pelas vaacuterias unidades

organizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva e o

princiacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampM

Seraacute que a funccedilatildeo de OSampM sempre foi

assim preocupada com o empregado e

com o seu desenvolvimento pessoal e

profissional

4 - CONTROLE DE SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS

bull Anaacutelise de viabilidade econocircmica no

desenvolvimento de sistemas

bull Elaboraccedilatildeo de cronogramas

fiacutesicofinanceiropessoal para desenvolvimento de

trabalhos em suas aacutereas e em aacuterea correlatas

bull Avaliaccedilatildeo de equipamentos instrumentos e

ferramentas agrave disposiccedilatildeo

5 ndash ESTUDOS DE SISTEMAS DE INFORMACcedilAtildeO

bull Anaacutelise e definiccedilatildeo da amplitude dos niacuteveis

organizacionais contemplados

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo dos dados a niacutevel operacional

das informaccedilotildees transacionais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das atividades dos sistemas

de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo e planejamento das

informaccedilotildees gerenciais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das informaccedilotildees visando

proporcionar flexibilidade adaptabilidade e respostas

raacutepidas agrave tomada e ao apoio agrave decisatildeo

6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS

EXTERNAS

bull Acompanhamento e eventual participaccedilatildeo nos

contratos com consultores (ou analistas) externos que

iratildeo atuar na aacuterea de OSampM

bull Controlar os serviccedilos prestados por terceiros em sua

aacuterea de atuaccedilatildeo

bull Em suma as atribuiccedilotildees da aacuterea de OSampM

resumem-se em executar as atividades de

levantamento anaacutelise elaboraccedilatildeo e implementaccedilatildeo

de sistemas administrativos na empresa relativos a

planejamento direccedilatildeo e controle referentes a

pessoal a organizaccedilatildeo e agraves atividades especiacuteficas do

departamento (OLIVEIRA 2002)

CUMPRE LEMBRAR Na atualidade a principal funccedilatildeo da aacuterea de OSampM eacute

analisar o homem como peccedila fundamental do processo

estuda-se o comportamento das funccedilotildees e o

comportamento dos indiviacuteduos

Assim as normas ou meacutetodos de trabalho deixam de ser

trilhos riacutegidos e passam a ser trilhas orientadoras Permite-

se abrir espaccedilo para a criatividade e para as metas

desafiadoras e outros mecanismos motivacionais para

atingir os propoacutesitos da Organizaccedilatildeo aliado ao

desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados

Atualmente eacute considerado o ideal que os meacutetodos e

sistemas sejam desenvolvidos pelas vaacuterias unidades

organizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva e o

princiacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampM

Seraacute que a funccedilatildeo de OSampM sempre foi

assim preocupada com o empregado e

com o seu desenvolvimento pessoal e

profissional

5 ndash ESTUDOS DE SISTEMAS DE INFORMACcedilAtildeO

bull Anaacutelise e definiccedilatildeo da amplitude dos niacuteveis

organizacionais contemplados

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo dos dados a niacutevel operacional

das informaccedilotildees transacionais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das atividades dos sistemas

de informaccedilatildeo para integraccedilatildeo e planejamento das

informaccedilotildees gerenciais

bull Definiccedilatildeo e estruturaccedilatildeo das informaccedilotildees visando

proporcionar flexibilidade adaptabilidade e respostas

raacutepidas agrave tomada e ao apoio agrave decisatildeo

6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS

EXTERNAS

bull Acompanhamento e eventual participaccedilatildeo nos

contratos com consultores (ou analistas) externos que

iratildeo atuar na aacuterea de OSampM

bull Controlar os serviccedilos prestados por terceiros em sua

aacuterea de atuaccedilatildeo

bull Em suma as atribuiccedilotildees da aacuterea de OSampM

resumem-se em executar as atividades de

levantamento anaacutelise elaboraccedilatildeo e implementaccedilatildeo

de sistemas administrativos na empresa relativos a

planejamento direccedilatildeo e controle referentes a

pessoal a organizaccedilatildeo e agraves atividades especiacuteficas do

departamento (OLIVEIRA 2002)

CUMPRE LEMBRAR Na atualidade a principal funccedilatildeo da aacuterea de OSampM eacute

analisar o homem como peccedila fundamental do processo

estuda-se o comportamento das funccedilotildees e o

comportamento dos indiviacuteduos

Assim as normas ou meacutetodos de trabalho deixam de ser

trilhos riacutegidos e passam a ser trilhas orientadoras Permite-

se abrir espaccedilo para a criatividade e para as metas

desafiadoras e outros mecanismos motivacionais para

atingir os propoacutesitos da Organizaccedilatildeo aliado ao

desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados

Atualmente eacute considerado o ideal que os meacutetodos e

sistemas sejam desenvolvidos pelas vaacuterias unidades

organizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva e o

princiacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampM

Seraacute que a funccedilatildeo de OSampM sempre foi

assim preocupada com o empregado e

com o seu desenvolvimento pessoal e

profissional

6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS

EXTERNAS

bull Acompanhamento e eventual participaccedilatildeo nos

contratos com consultores (ou analistas) externos que

iratildeo atuar na aacuterea de OSampM

bull Controlar os serviccedilos prestados por terceiros em sua

aacuterea de atuaccedilatildeo

bull Em suma as atribuiccedilotildees da aacuterea de OSampM

resumem-se em executar as atividades de

levantamento anaacutelise elaboraccedilatildeo e implementaccedilatildeo

de sistemas administrativos na empresa relativos a

planejamento direccedilatildeo e controle referentes a

pessoal a organizaccedilatildeo e agraves atividades especiacuteficas do

departamento (OLIVEIRA 2002)

CUMPRE LEMBRAR Na atualidade a principal funccedilatildeo da aacuterea de OSampM eacute

analisar o homem como peccedila fundamental do processo

estuda-se o comportamento das funccedilotildees e o

comportamento dos indiviacuteduos

Assim as normas ou meacutetodos de trabalho deixam de ser

trilhos riacutegidos e passam a ser trilhas orientadoras Permite-

se abrir espaccedilo para a criatividade e para as metas

desafiadoras e outros mecanismos motivacionais para

atingir os propoacutesitos da Organizaccedilatildeo aliado ao

desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados

Atualmente eacute considerado o ideal que os meacutetodos e

sistemas sejam desenvolvidos pelas vaacuterias unidades

organizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva e o

princiacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampM

Seraacute que a funccedilatildeo de OSampM sempre foi

assim preocupada com o empregado e

com o seu desenvolvimento pessoal e

profissional

bull Em suma as atribuiccedilotildees da aacuterea de OSampM

resumem-se em executar as atividades de

levantamento anaacutelise elaboraccedilatildeo e implementaccedilatildeo

de sistemas administrativos na empresa relativos a

planejamento direccedilatildeo e controle referentes a

pessoal a organizaccedilatildeo e agraves atividades especiacuteficas do

departamento (OLIVEIRA 2002)

CUMPRE LEMBRAR Na atualidade a principal funccedilatildeo da aacuterea de OSampM eacute

analisar o homem como peccedila fundamental do processo

estuda-se o comportamento das funccedilotildees e o

comportamento dos indiviacuteduos

Assim as normas ou meacutetodos de trabalho deixam de ser

trilhos riacutegidos e passam a ser trilhas orientadoras Permite-

se abrir espaccedilo para a criatividade e para as metas

desafiadoras e outros mecanismos motivacionais para

atingir os propoacutesitos da Organizaccedilatildeo aliado ao

desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados

Atualmente eacute considerado o ideal que os meacutetodos e

sistemas sejam desenvolvidos pelas vaacuterias unidades

organizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva e o

princiacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampM

Seraacute que a funccedilatildeo de OSampM sempre foi

assim preocupada com o empregado e

com o seu desenvolvimento pessoal e

profissional

CUMPRE LEMBRAR Na atualidade a principal funccedilatildeo da aacuterea de OSampM eacute

analisar o homem como peccedila fundamental do processo

estuda-se o comportamento das funccedilotildees e o

comportamento dos indiviacuteduos

Assim as normas ou meacutetodos de trabalho deixam de ser

trilhos riacutegidos e passam a ser trilhas orientadoras Permite-

se abrir espaccedilo para a criatividade e para as metas

desafiadoras e outros mecanismos motivacionais para

atingir os propoacutesitos da Organizaccedilatildeo aliado ao

desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados

Atualmente eacute considerado o ideal que os meacutetodos e

sistemas sejam desenvolvidos pelas vaacuterias unidades

organizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva e o

princiacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampM

Seraacute que a funccedilatildeo de OSampM sempre foi

assim preocupada com o empregado e

com o seu desenvolvimento pessoal e

profissional

Seraacute que a funccedilatildeo de OSampM sempre foi

assim preocupada com o empregado e

com o seu desenvolvimento pessoal e

profissional

EVOLUCcedilAtildeO DA FUNCcedilAtildeO DE OSampM

Dentro dos princiacutepios da Escola Claacutessica de

Administraccedilatildeo o pioneirismo ditava o

desenvolvimento dos meacutetodos de trabalho a serem

cumpridos rigidamente por seus executores dando

ecircnfase exclusivamente agrave forma de se fazer o trabalho

e ao produto final Dentro deste princiacutepios foi iniciada

a aacuterea de OSM voltada para o desenvolvimento de um

sistema entre quatro paredes para as vaacuterias

unidades organizacionais da Empresa agraves quais cabia

apenas implantaccedilatildeo

A praacutetica mostrou inviaacutevel esta forma de atuaccedilatildeo

A praacutetica mostrou inviaacutevel esta

forma de atuaccedilatildeo uma vez que

natildeo havia comprometimento das unidades com osistema implantado

os meacutetodos e os sistemas eram impostos de cima parabaixo e natildeo raras vezes deixado de lado depois dealgum tempo

os empregados natildeo se sentiam parte integrante daempresa uma vez que natildeo eram ouvidos nodesenvolvimento dos meacutetodos e sistemas que afetavamdiretamente suas atividades

depois de implantado verificava-se que natildeo atendiam aousuaacuterio cuja visatildeo e conhecimento especiacutefico natildeo eramlevados em consideraccedilatildeo

choque de poder entre as unidades com a aacuterea de OSMsendo vista como impostora

O resultado da experiecircncia praacutetica

A praacutetica demonstrou que os meacutetodos de trabalho esistemas devem ser desenvolvidos pelas vaacuterias unidadesorganizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva doprinciacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampMEsta filosofia deatuaccedilatildeo propicia entre outros aspectos

melhor entrosamento entre as unidades organizacionaisusuaacuterias dos processos

maior qualidade dos processos pois os proacuteprios usuaacuteriosestaratildeo atuando

maior facilidade de implementaccedilatildeo ou seja menorresistecircncia pois os usuaacuterios o conhecem os processosdesde o iniacutecio do desenvolvimento e se sentem partedeles

maior niacutevel de conhecimento e treinamento automaacutetico dosusuaacuterios

menor custo no desenvolvimento e implementaccedilatildeo dosprocessos

Em suma a evoluccedilatildeo da aacuterea de OSampM

bull Inicialmente tinha um caraacuteter ditador e um tratamentotoacutepico (local) e soacute depois deu lugar a uma visatildeointegrada (sistecircmica) A preocupaccedilatildeo puramente teacutecnica(tayrorista) ganhou um novo ingrediente o homem E ocaraacuteter intransigente e arbitraacuterio foi sendo substituiacutedopor uma atitude de conciliaccedilatildeo e de diaacutelogo

bull Percebe-se que a elevaccedilatildeo da produtividade e deeficiecircncias organizacionais deveriam se concentrartambeacutem no homem Deveriam ser criadas condiccedilotildeesque lhe permitissem o maacuteximo do seu rendimento fiacutesicoe intelectual aleacutem de condiccedilotildees para mantecirc-lo satisfeitoe motivado

bull Afinal OSampM eacute apenas mais uma das muitas funccedilotildeesda empresa e como todas os outras deve assessorar econtribuir para o objetivo da organizaccedilatildeo e natildeo apenasditar as normas

A praacutetica mostrou inviaacutevel esta

forma de atuaccedilatildeo uma vez que

natildeo havia comprometimento das unidades com osistema implantado

os meacutetodos e os sistemas eram impostos de cima parabaixo e natildeo raras vezes deixado de lado depois dealgum tempo

os empregados natildeo se sentiam parte integrante daempresa uma vez que natildeo eram ouvidos nodesenvolvimento dos meacutetodos e sistemas que afetavamdiretamente suas atividades

depois de implantado verificava-se que natildeo atendiam aousuaacuterio cuja visatildeo e conhecimento especiacutefico natildeo eramlevados em consideraccedilatildeo

choque de poder entre as unidades com a aacuterea de OSMsendo vista como impostora

O resultado da experiecircncia praacutetica

A praacutetica demonstrou que os meacutetodos de trabalho esistemas devem ser desenvolvidos pelas vaacuterias unidadesorganizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva doprinciacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampMEsta filosofia deatuaccedilatildeo propicia entre outros aspectos

melhor entrosamento entre as unidades organizacionaisusuaacuterias dos processos

maior qualidade dos processos pois os proacuteprios usuaacuteriosestaratildeo atuando

maior facilidade de implementaccedilatildeo ou seja menorresistecircncia pois os usuaacuterios o conhecem os processosdesde o iniacutecio do desenvolvimento e se sentem partedeles

maior niacutevel de conhecimento e treinamento automaacutetico dosusuaacuterios

menor custo no desenvolvimento e implementaccedilatildeo dosprocessos

Em suma a evoluccedilatildeo da aacuterea de OSampM

bull Inicialmente tinha um caraacuteter ditador e um tratamentotoacutepico (local) e soacute depois deu lugar a uma visatildeointegrada (sistecircmica) A preocupaccedilatildeo puramente teacutecnica(tayrorista) ganhou um novo ingrediente o homem E ocaraacuteter intransigente e arbitraacuterio foi sendo substituiacutedopor uma atitude de conciliaccedilatildeo e de diaacutelogo

bull Percebe-se que a elevaccedilatildeo da produtividade e deeficiecircncias organizacionais deveriam se concentrartambeacutem no homem Deveriam ser criadas condiccedilotildeesque lhe permitissem o maacuteximo do seu rendimento fiacutesicoe intelectual aleacutem de condiccedilotildees para mantecirc-lo satisfeitoe motivado

bull Afinal OSampM eacute apenas mais uma das muitas funccedilotildeesda empresa e como todas os outras deve assessorar econtribuir para o objetivo da organizaccedilatildeo e natildeo apenasditar as normas

O resultado da experiecircncia praacutetica

A praacutetica demonstrou que os meacutetodos de trabalho esistemas devem ser desenvolvidos pelas vaacuterias unidadesorganizacionais usuaacuterias sob a atuaccedilatildeo efetiva doprinciacutepio sistecircmico da aacuterea de OSampMEsta filosofia deatuaccedilatildeo propicia entre outros aspectos

melhor entrosamento entre as unidades organizacionaisusuaacuterias dos processos

maior qualidade dos processos pois os proacuteprios usuaacuteriosestaratildeo atuando

maior facilidade de implementaccedilatildeo ou seja menorresistecircncia pois os usuaacuterios o conhecem os processosdesde o iniacutecio do desenvolvimento e se sentem partedeles

maior niacutevel de conhecimento e treinamento automaacutetico dosusuaacuterios

menor custo no desenvolvimento e implementaccedilatildeo dosprocessos

Em suma a evoluccedilatildeo da aacuterea de OSampM

bull Inicialmente tinha um caraacuteter ditador e um tratamentotoacutepico (local) e soacute depois deu lugar a uma visatildeointegrada (sistecircmica) A preocupaccedilatildeo puramente teacutecnica(tayrorista) ganhou um novo ingrediente o homem E ocaraacuteter intransigente e arbitraacuterio foi sendo substituiacutedopor uma atitude de conciliaccedilatildeo e de diaacutelogo

bull Percebe-se que a elevaccedilatildeo da produtividade e deeficiecircncias organizacionais deveriam se concentrartambeacutem no homem Deveriam ser criadas condiccedilotildeesque lhe permitissem o maacuteximo do seu rendimento fiacutesicoe intelectual aleacutem de condiccedilotildees para mantecirc-lo satisfeitoe motivado

bull Afinal OSampM eacute apenas mais uma das muitas funccedilotildeesda empresa e como todas os outras deve assessorar econtribuir para o objetivo da organizaccedilatildeo e natildeo apenasditar as normas

Em suma a evoluccedilatildeo da aacuterea de OSampM

bull Inicialmente tinha um caraacuteter ditador e um tratamentotoacutepico (local) e soacute depois deu lugar a uma visatildeointegrada (sistecircmica) A preocupaccedilatildeo puramente teacutecnica(tayrorista) ganhou um novo ingrediente o homem E ocaraacuteter intransigente e arbitraacuterio foi sendo substituiacutedopor uma atitude de conciliaccedilatildeo e de diaacutelogo

bull Percebe-se que a elevaccedilatildeo da produtividade e deeficiecircncias organizacionais deveriam se concentrartambeacutem no homem Deveriam ser criadas condiccedilotildeesque lhe permitissem o maacuteximo do seu rendimento fiacutesicoe intelectual aleacutem de condiccedilotildees para mantecirc-lo satisfeitoe motivado

bull Afinal OSampM eacute apenas mais uma das muitas funccedilotildeesda empresa e como todas os outras deve assessorar econtribuir para o objetivo da organizaccedilatildeo e natildeo apenasditar as normas

Contudo a funccedilatildeo da aacuterea de OSampM

bull Natildeo eacute apenas a criaccedilatildeo de meacutetodos e sistemas de

trabalho resolvendo problemas estruturais de forma

ordenada mas eacute a efetividade das coisas

bull Egrave criar organizaccedilotildees consistentes e mantecirc-las

funcionando harmoniosamente

bull Permitir a evoluccedilatildeo e o crescimento das

organizaccedilotildees em termos de tamanho e

complexidade

bull Egrave o questionamento do ldquopor quecircrdquodo ldquopara quecircrdquo e do

sentido loacutegico das coisas como um todo e numa visatildeo

sistecircmica

Consideraccedilotildees finais

bull Nota-se uma tendecircncia atual no sentido

de cada vez mais enriquecer a funccedilatildeo da

aacuterea de OSampM que eacute compatiacutevel e

acompanha a evoluccedilatildeo e sofisticaccedilatildeo do

meio ambiente onde a empresa se insere

Ela eacute originaacuteria do enfoque sistecircmico da

aacuterea de OSampM descrito anteriormente

I ATIVIDADE DE CLASSE

Estudo de caso

Leia o texto abaixo e depois com base nos estudos iniciais sobre OSampM e em outrosestudos e sua vivecircncia sugestione ao administrador como resolver o problema daempresa

Um administrador acaba de ter uma ideacuteia que julga brilhante Assim abre a empresa recrutapessoal faz investimentos em imoacutevel moacuteveis e equipamentos compra material deexpediente (flanelas e toalhas) faz contatos com fornecedores e inicia o empreendimento

De repente os negoacutecios comeccedilam a ir mal A produtividade eacute baixa a motivaccedilatildeo do pessoaleacute mais baixa ainda as vendas do serviccedilo prestado satildeo inexistentes os custos de operaccedilatildeoestatildeo longe de serem cobertos e o investimento inicial em vez de retornar continua cadadia mais distante Eis que o malfadado administrador em seu desespero busca umprofissional de OSampM para resolver os problemas da sua empresa (fruto de uma ideacuteia quejulgava brillhante)

Ora o profissional de OSampM chegou e imediatamente organizou de maneira harmocircnica osrecursos humanos materiais e tecnoloacutegicos diminuindo assim os desperdiacutecios dos fatoresde produccedilatildeo Tambeacutem empregou meacutetodos de simplificaccedilatildeo e de ambientaccedilatildeo queaumentou o rendimento e satisfaccedilatildeo de cada empregado fazendo a produccedilatildeo per capitapassar de 5 para 10 por hora de trabalho O profissional de OSampM recebeu seus honoraacuteriospelos serviccedilos prestados e o administrador ainda mais feliz acredita que agora sua empresavai comeccedilar a mostrar resultados

Contudo embora as accedilotildees tomadas tenham sido pertinentes a empresa continua sem mostrarresultados

I ATIVIDADE DE CLASSE

Estudo de caso

Leia o texto abaixo e depois com base nos estudos iniciais sobre OSampM e em outrosestudos e sua vivecircncia sugestione ao administrador como resolver o problema daempresa

Um administrador acaba de ter uma ideacuteia que julga brilhante Assim abre a empresa recrutapessoal faz investimentos em imoacutevel moacuteveis e equipamentos compra material deexpediente (flanelas e toalhas) faz contatos com fornecedores e inicia o empreendimento

De repente os negoacutecios comeccedilam a ir mal A produtividade eacute baixa a motivaccedilatildeo do pessoaleacute mais baixa ainda as vendas do serviccedilo prestado satildeo inexistentes os custos de operaccedilatildeoestatildeo longe de serem cobertos e o investimento inicial em vez de retornar continua cadadia mais distante Eis que o malfadado administrador em seu desespero busca umprofissional de OSampM para resolver os problemas da sua empresa (fruto de uma ideacuteia quejulgava brillhante)

Ora o profissional de OSampM chegou e imediatamente organizou de maneira harmocircnica osrecursos humanos materiais e tecnoloacutegicos diminuindo assim os desperdiacutecios dos fatoresde produccedilatildeo Tambeacutem empregou meacutetodos de simplificaccedilatildeo e de ambientaccedilatildeo queaumentou o rendimento e satisfaccedilatildeo de cada empregado fazendo a produccedilatildeo per capitapassar de 5 para 10 por hora de trabalho O profissional de OSampM recebeu seus honoraacuteriospelos serviccedilos prestados e o administrador ainda mais feliz acredita que agora sua empresavai comeccedilar a mostrar resultados

Contudo embora as accedilotildees tomadas tenham sido pertinentes a empresa continua sem mostrarresultados

Resposta

Simplesmente a fonte do problema eacute a atividade da empresa

natildeo ter qualquer sentido

ldquoEnxugar barras de gelordquo

O empreendimento natildeo apresenta nenhuma efetividade ou quem

sabe assertividade

Natildeo possui razotildees loacutegicas de ser nem conduz a qualquer

resultado

Nem precisa ser um especialista para desaconselhar um

empreendimento desta natureza

E o profissional de OSampM

Esqueceu da visatildeo sistecircmica da aacuterea de OSampM (veja o slide a

seguir)

A funccedilatildeo principal da aacuterea de OSampM

bull Natildeo eacute apenas a criaccedilatildeo de meacutetodos e sistemas de

trabalho resolvendo problemas estruturais de forma

ordenada mas eacute a efetividade das coisas

bull Egrave a preocupaccedilatildeo com o sentido loacutegico de cada

operaccedilatildeo mas dentro de um sistema

bull Egrave o questionamento do ldquopor quecircrdquo e do ldquopara quecircrdquo

numa visatildeo sistecircmica

A funccedilatildeo principal da aacuterea de OSampM

bull Natildeo eacute apenas a criaccedilatildeo de meacutetodos e sistemas de

trabalho resolvendo problemas estruturais de forma

ordenada mas eacute a efetividade das coisas

bull Egrave a preocupaccedilatildeo com o sentido loacutegico de cada

operaccedilatildeo mas dentro de um sistema

bull Egrave o questionamento do ldquopor quecircrdquo e do ldquopara quecircrdquo

numa visatildeo sistecircmica

Referecircncias bibliograacuteficas

bull CRUZ Tadeu Sistemas organizaccedilatildeo meacutetodos Satildeo Paulo Atlas 1995(Preto)

bull CURY Antocircnio Organizaccedilatildeo e meacutetodos uma visatildeo holiacutestica 7ordf ed Satildeo Paulo Atlas 2000

bull LENER Walter Organizaccedilatildeo Sistemas e Meacutetodos 4 ed Satildeo Paulo Atlas 1996

bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de Sistemas organizaccedilatildeo e meacutetodos uma abordagem gerencial 18ordf ed Satildeo Paulo Atlas 2009 (Azul)

bull ROCHA Luiz Oswaldo Leal - Organizaccedilatildeo e Meacutetodos uma Abordagem Praacutetica Satildeo Paulo Atlas 1995