ATENDENTE e AUXILIAR DE

FARMCIA E DROGARIA

Manual profissionalizante

LEONARDO DE SOUZA SILVA

JLIA MARTINS ULHA

Molecular cursos e capacitao

Goinia GO

2015

Editora chefe

LAURA ANDRADE DA SILVA SOUZA

Conselho editorial

CATARINA JOS DE LIMA SANTOS

JOO PAULO RODRIGUES DE MORAIS

LUCAS COUTINHO MOURA

MARIA JOS DO NASCIMENTO

Capa e figura da capa

LEONARDO DE SOUZA SIVLA

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)

(Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Souza Silva, Leonardo; Ulha, Jlia Martins

Atendente e auxiliar de farmcia e drogaria - manual

profissionalizante / Leonardo de Souza Silva e Jlia Martins

Ulha Goinia: Molecular cursos e capacitao, 2015.

Bibliografia.

ISBN 978-85-69103-00-4

1.farmcia 2.drogaria 3.atendimento 4.profissionalizao

CDD 615

PALAVRAS DO AUTOR

A rea farmacutica uma das que mais crescem e contribuem para o

fortalecimento da economia brasileira. Os profissionais que no exercem o papel de

responsvel tcnico, porm desempenham papel importante na farmcia e drogaria,

precisam adquirir conhecimento tcnico, terico e cientfico.

Situaes antiticas, polticas internas em drogarias e a banalizao do uso de

medicamentos so quadros que necessitam de mudanas. importante que todos os

profissionais da rea farmacutica aplique nos coraes a vontade de exercer um papel

de educador em sade. Tendo essa motivao em primeiro lugar, estaremos como

conseqncia, alcanando xito financeiro nas atividades farmacuticas.

Esse manual foi criado com o intuito de capacit-lo e atender a demanda de

mo-de-obra qualificada que o mercado exige. Lembre-se que diferencial um

fundamento no mbito profissional!

LEONARDO DE SOUZA SILVA

Farmacutico com habilitao em Anlises

Clnicas pela Universidade Federal de Mato

Grosso (UFMT), Especialista em Farmacologia

Clnica pela Universidade Federal de Gois

(UFG) e Mestre em Imunologia e Parasitologia

bsicas e aplicadas pela Universidade Federal

de Mato Grosso (UFMT). Professor assistente

pela Faculdade Cambury-Goinia.

Informaes sobre a autora

JLIA MARTINS ULHA

Farmacutica generalista pela Universidade Federal de Gois. Especialista em

Farmacologia Clnica e Interaes Medicamentosas pela Universidade Paulista-

Goinia/GO. Atualmente Mestranda em Cincias Farmacuticas pela Universidade

Federal de Gois.

Sumrio

TICA E PRINCPIOS DO ATENDIMENTO EM FARMCIA E DROGARIA ...................... 6

A TICA NO ATENDIMENTO .............................................................................................. 6

PRINCPIOS DO ATENDIMENTO ........................................................................................ 7

NOES DE LEGISLAO FARMACUTICA .................................................................... 11

TARJAS E RTULOS ........................................................................................................... 11

RECURSOS HUMANOS ....................................................................................................... 14

COMERCIALIZAO E DISPENSAO DE PRODUTOS .............................................. 14

NOES BSICAS DEANATOMIA HUMANA .................................................................... 17

ESTUDOS DE SISTEMAS .................................................................................................... 17

SISTEMA NERVOSO ........................................................................................................ 17

SISTEMA ENDCRINO ................................................................................................... 17

SISTEMA CARDIOVASCULAR ...................................................................................... 17

SISTEMA RESPIRATRIO .............................................................................................. 18

SISTEMA DIGESTRIO ................................................................................................... 18

SISTEMA URINRIO ....................................................................................................... 18

SISTEMA IMUNOLGICO e LINFTICO ..................................................................... 18

SISTEMA REPRODUTOR ................................................................................................ 18

SISTEMA MUSCULAR..................................................................................................... 19

SISTEMA ESQUELTICO ................................................................................................ 19

FARMACOLOGIA BSICA ..................................................................................................... 19

TERMINOLOGIA FARMACOLGICA .............................................................................. 20

FARMACOCINTICA .......................................................................................................... 21

FARMACODINMICA ......................................................................................................... 21

ESTUDO DAS CLASSES DE MEDICAMENTOS ............................................................................ 22

Medicamentos usados sobre o sistema cardiovascular ........................................................ 22

Medicamentos usados sobre o sistema digestrio ............................................................... 25

Medicamentos usados sobre o sistema respiratrio ............................................................ 27

Medicamentos usados sobre o sistema nervoso .................................................................. 28

Anti-inflamatrios ............................................................................................................... 29

Antihistamnicos ou Antialrgicos ...................................................................................... 30

Antimicrobianos ou antibacterianos (antibiticos) .......................................................... 30

Antifngicos ........................................................................................................................ 31

Antivirais ............................................................................................................................. 32

Antiparasitrios ................................................................................................................... 32

ORGANIZAO E FUNCIONAMENTO DE FARMCIA E DROGARIA .......................... 33

LAYOUT ................................................................................................................................ 33

CAIXA .................................................................................................................................... 35

LIMPEZA ............................................................................................................................... 35

DISPOSIO DOS MEDICAMENTOS E OTUROS PRODUTOS FARMACUTICOS .. 36

RECEBIMENTO DE MEDICAMENTOS ............................................................................. 36

FARMACOTCNICA ................................................................................................................ 38

FORMA FARMACUTICA .................................................................................................. 38

FORMAS FARMACUTICAS E VIAS DE ADMINISTRAO ....................................... 41

FRMULA FARMACUTICA ............................................................................................. 42

COMO ADMINISTRAR MEDICAMENTOS ....................................................................... 42

DISPENSAO DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS ................................................... 44

BIBLIOGRAFIA UTILIZADA .................................................................................................. 49

6

TICA E PRINCPIOS DO ATENDIMENTO EM

FARMCIA E DROGARIA

O atendente/auxiliar de farmcia ou drogaria o elo entre a empresa e o

consumidor. a linha de frente da empresa, ou seja, quem tem mais contato direto

com os consumidores, podendo fideliz-los por um atendimento pautado em bons

princpios e tica, ou no.

Por isso, agir corretamente, respeitando os direitos de cada um, ser educado e prestativo

uma forma de executar bem a funo de um cuidador de sade (que o atendente

tambm o ), alm de ser bom financeiramente para a empresa, pois pode promover a

fidelizao dos clientes.

A TICA NO ATENDIMENTO

Quando o cliente entra na farmcia ou drogaria, ele est querendo solucionar um

problema, um desejo ou uma necessidade. Quanto mais o vendedor se empenhar em

encontrar uma soluo para esses anseios do cliente, mais tico ele ser. Isto ,

atualmente, o vendedor que prospera com tica no se interessa somente em vender

(quanto mais melhor) empurrando mercadoria nos clientes, pensando somente no

valor final daquela compra; o bom vendedor presta ajuda genuna para que o cliente

encontre os produtos e servios certos para atender suas necessidades. Isso promove um

clima de confiana e de relacionamento com o cliente sendo a venda uma consequncia

do processo.

Devemos orientar o paciente atravs da real funo dos medicamentos, sem fazer

propagandas enganosas ou abusivas da boa f do usurio. A honestidade com o cliente

importante para que se estabelea confiana entre vocs.

O atendente deve estar atento e somente comercializar produtos que tm

credibilidade no mercado e registro na ANVISA (Agncia Nacional de Vigilncia

7

Sanitria), o que atesta que o produto seguro e tem eficcia. No correto com o

consumidor vender produtos que no tem o controle de qualidade exigido, uma vez que

o produto pode at prejudicar a sade do mesmo.

No caso de dvidas quanto prescrio mdica, importante entrar em contato com

o profissional prescritor quando necessrio, para garantir a segurana e a eficcia do uso

do medicamento, fundamentando-se no uso racional de medicamentos.

Outra postura importante para o atendente manter o sigilo profissional. Por meio

da receita podemos descobrir o diagnstico da doena do paciente. Como muitas

doenas ainda so vistas com discriminao pela sociedade, o paciente pode se sentir

constrangido. importante que ajamos com naturalidade e sejamos discretos para que a

pessoa no se sinta pior. O mesmo deve ocorrer em inmeras outras situaes como a

venda de contraceptivos, absorventes, preservativos e outros medicamentos que expe a

vida pessoal e moral do consumidor. Respeitando essas situaes voc estar

valorizando antes de tudo sua profisso.

PRINCPIOS DO ATENDIMENTO

importante que o atendente de farmcias e drogarias encare sua profisso com

seriedade e profissionalismo. Sua funo de dupla responsabilidade por vender

medicamentos, substncias que podem prejudicar a sade do consumidor se no forem

comercializadas corretamente.

Alm disso, o consumidor de produtos farmacuticos, na maioria das vezes

obrigado a comprar; no compra por vaidade, prazer ou ambio, compra com a

expectativa de ser curado de algum mal que o aflinge. Se estiver doente pode estar mais

sensvel e se sentindo frgil merecendo uma ateno especial. Por isso, o ideal que os

atendentes gostem e queiram bem s pessoas.

O cliente espera que voc seja competente para orient-lo sobre o produto que est

comprando, por isso, fundamental que voc tenha conhecimento sobre os produtos e

saiba dar explicaes sobre seu uso, benefcios e caractersticas para que se estabelea

uma relao de confiana e credibilidade. Assim, importante que voc sempre

atualize e aprimore seus conhecimentos: conhecer produtos novos, distinguir a diferena

entre tarjas, acompanhar as mudanas da legislao farmacutica.

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Nesse trabalho de conquistar a confiana do cliente tambm de fundamental

importncia proporcionar o que foi prometido com segurana e preciso. Por isso

devemos falar dos efeitos reais que conhecemos do produto. Se prometermos algo irreal,

com o uso, o cliente saber que foi enganado e poder perder a confiana em voc

definitivamente. O relacionamento de vocs no termina no fechamento da venda,

apenas inicia.

O bom atendimento ao cliente fundamental para toda empresa que queira

prosperar, uma vez que so os clientes que mantm as empresas. J parou para pensar

nisso? Quem pagar seu salrio e despesas da empresa so seus clientes! Quanto mais

clientes mais voc e a empresa podem crescer. O sucesso no varejo est em conquistar e

manter os clientes todos os dias.

O cliente o foco; quando bem tratado se senti bem atendido e volta outras vezes,

alm de indicar o servio de que gostou, atraindo mais clientes.

Para isso necessrio no s atender a necessidade imediata do cliente, mas estar

sempre disponvel quando solicitado para orient-lo e inform-lo no que for possvel,

conquistando assim sua simpatia.

Para estabelecer um dilogo claro e direto, para que voc e o cliente se

entendam, faz-se necessrio uma boa comunicao pautada no saber falar, saber calar e

saber ouvir.

Na farmcia e drogaria o bom relacionamento com os clientes, alm de trazer

retorno para a empresa, pode trazer para o atendente desenvolvimento profissional e

social, por meio do aprimoramento tcnico e das relaes interpessoais.

Devemos ficar atentos com nossa comunicao no-verbal, o tom de voz que

usamos, a expresso facial, aparncia e postura. Usar palavras adequadas como por

favor, posso ajud-lo, grato. Quando nos atentamos a esses fatores podemos evitar que

os clientes se irritem.

Quando o cliente fica nervoso por qualquer que seja o motivo, o atendente deve

usar o bom senso e atend-lo o mais prontamente possvel. Manter a calma e ser gentil

mesmo em momentos adversos so princpios importantes de serem seguidos, at

mesmo para se desvencilhar de um cliente que gosta de ateno e quer ficar

conversando no balco. Caso isso ocorra e o cliente esteja atrapalhando seu trabalho,

pea com educao para que ele espere at que voc atenda os outros clientes.

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Mantenha a pacincia e coloque o cliente em primeiro lugar, afinal seu trabalho

gira todo em torno dele e para ele.

Normalmente, a primeira pessoa que o cliente entra em contato nesses

estabelecimentos o atendente, s vezes, a nica pessoa. Assim, alm de se atender

bem, importante que o atendente esteja com uma boa apresentao pessoal: usar

uniforme limpo e de cor clara; atentar para o aspecto das mos e unhas, no s pela

esttica, mas principalmente pela higiene que se deve ter ao manusear medicamentos.

As mos dos atendentes esto no foco de ateno dos clientes todo tempo, portanto,

cuide delas!

H alguns princpios que facilitam a venda e o bom atendimento. Normalmente

esperamos do atendente cortesia, exclusividade, comprometimento, competncia,

soluo rpida e integridade.

Ser corts fazer com que o cliente se sinta bem-vindo e respeitado. Atitudes

como sorrir, agradecer, pedir educadamente (por favor); dar preferncia para atender

idosos, gestantes e deficientes; referir-se ao cliente como senhor/senhora; ser gentil com

todos; acompanhar o cliente at o setor desejado; eliminar frases negativas, como pois

no; despedir do cliente, fazem com que o cliente se sinta bem e goste do atendimento,

ficando mais aberto para o que voc e a empresa tem para dizer e oferecer.

Quando oferecemos exclusividade aos clientes, demonstrando ateno e cuidado

individual, ele tende a querer retribuir comprando o que voc oferece. As pessoas

gostam de serem tratadas com exclusividade, por isso, chame-as pelo nome; seja

prestativo; busque superar as expectativas do cliente; olhe-o nos olhos e mantenha-se

atento e interessado ao que ele diz e expressa, buscando prestar um atendimento

humanizado; se chegar outro cliente pea que ele espere at que voc termine de atender

o primeiro; aps o atendimento pergunte ao cliente se ele ficou satisfeito sempre que

possvel.

O comprometimento com o cliente diz respeito vontade genuna de querer

auxili-lo. Para isso deve-se sempre fornecer o que foi prometido com exatido. Essa

atitude transmite confiana e respeito profissional. Se voc est comprometido, as

pessoas acreditam que podem contar com voc. Alm de fazer diferena em sua vida,

seu comprometimento pode causar mudanas positivas na vida de outras pessoas. Por

isso, resolva o problema do cliente mesmo que no seja sua responsabilidade; auxilie

tanto os clientes quanto os colegas de trabalho; tenha iniciativa de sugerir melhorias e

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colocar ideias em aes; atenda os clientes com entusiasmo e vontade de ajud-los;

quando tiver que passar o cliente de um setor para outro, sempre explique antes pra

pessoa do setor seguinte o problema do cliente.

A competncia se reflete no conhecimento demonstrado e na habilidade em

transmitir confiana e credibilidade, o que possibilita a realizao de vendas adicionais.

Devemos ser capaz de atender o cliente em qualquer solicitao ou, se precisar, saber

com quem obter ajuda. Em seu tempo livre leia catlogos, manuais, bulas, revistas da

rea; use a linguagem do cliente; demonstre a ele que voc tem domnio sobre o que

est falando, transmitindo-lhe segurana e confiana; seja pr-ativo oferecendo aos

clientes alternativas para a soluo de seus problemas.

Os clientes esperam solues rpidas. Por isso devemos ter disposio para

ajudar de imediato, aproveitando o impulso da compra. A competncia operacional da

empresa e do atendente determinada pela velocidade do atendimento. Demonstre ao

cliente que o tempo dele valioso tambm para voc; para resolver o problema, oua o

que ele est dizendo com ateno, sem interromp-lo com concluses precipitadas;

envolva o cliente na soluo do problema; diga ao cliente o motivo da demora se ele

tiver que aguardar; se a soluo depender de outras pessoas, certifique-se que elas daro

retorno ao cliente assumindo a responsabilidade.

A integridade baseada na honestidade, tica e sinceridade, o que deixa claro

para os clientes que eles podem contar com voc, criando assim condies para fideliz-

los. Voc deixa claro para as pessoas que elas podem confiar em voc. No esconda

informaes vitais para os clientes; s prometa o que poder ser cumprido; no fale mal

de sua empresa ou colegas de trabalho, principalmente na frente de clientes; seja leal s

pessoas; d explicaes honestas e abertamente; se errar assuma, no fique arrumando

justificativas.

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NOES DE LEGISLAO FARMACUTICA

Existem algumas Leis que as farmcias e drogarias devem cumprir para estarem

regularizadas. Citarei aqui algumas delas para que voc tenha conhecimento. Falaremos

tambm dos tipos de tarjas que tem nos medicamentos e os diferentes tipos de receita.

TARJAS E RTULOS

Os rtulos das embalagens dos medicamentos podem apresentar:

Tarja vermelha simples - Medicamentos, produtos dietticos e correlatos que s

podem ser vendidos sob prescrio mdica devem apresentar no rtulo de sua

embalagem uma tarja vermelha em toda a sua extenso, do tero mdio do rtulo e

com largura no inferior a um tero da largura total, contendo os dizeres: VENDA

SOB PRESCRIO MDICA.

Tarja vermelha controlada - Medicamentos sujeitos a controle especial, que s

podem ser comercializados sob prescrio mdica, devem ter no rtulo de sua

embalagem uma tarja vermelha em toda a sua extenso contendo os dizeres:

VENDA SOB PRESCRIO MDICA COM RETENO DE RECEITA.

Tarja preta - Medicamentos que contenham substncias entorpecentes, ou que

determinem dependncia fsica ou psquica; deve ter no rtulo de sua embalagem

uma tarja preta em toda a sua extenso com os dizeres: VENDA SOB

PRESCRIO MDICA. O ABUSO DESTE MEDICAMENTO PODE CAUSAR

DEPENDNCIA.

Tarja amarela - A tarja amarela, destinada a medicamentos genricos, deve

apresentar os seguintes dizeres: MEDICAMENTO GENRICO DE ACORDO

COM A LEI 9787/99, alm de uma grande letra G para facilitar sua identificao.

12

Nenhuma tarja Para medicamentos que no apresentam as restries acima.

Medicamentos Manipulados:

O rtulo de medicamento manipulado deve apresentar:

1. Nome do paciente e do mdico prescritor.

2. Nmero de registro, data de manipulao e validade.

3. Frmula discriminada com os nomes dos frmacos ativos segundo a D.C.B. com

respectivas dosagens.

4. Quantidade da unidade posolgica solicitada.

5. Posologia, a maneira de tomar o produto.

6. Nome, endereo, CGC e farmacutico responsvel pela farmcia.

7. Apresentao especfica do produto como, soluo, loo, cpsulas creme,

pomada, entre outros.

H casos em que necessrio colocar informaes complementares, como: Agite

Antes de Usar ou Conserve em Geladeira; Mantenha ao abrigo da luz, calor e

umidade; Mantenha fora do alcance de crianas; no faa uso concomitante de

outro medicamento sem a orientao mdica; no desaparecendo os sintomas ou

ocorrendo reaes colaterais, informe o seu mdico.

A Portaria n. 344 de 12 de maio de 1998 aprova o Regulamento Tcnico

sobre substncias e medicamentos sujeitos a controle especial.

Os medicamentos e substncias sujeitos a controle especial precisam de uma

notificao de receita ou receiturio de controle especial para serem

dispensados. Esse documento padronizado notifica que o medicamento foi prescrito

e por meio dele que se pode controlar o comrcio dessas substncias no pas. A

notificao de receita ser retida pela farmcia ou drogaria e tem validade de 30

dias, s podendo ser aviada dentro desse prazo, contado da data prescrita pelo

profissional habilitado.

A cada trs meses devem ser realizados balanos relatando as entradas, sadas e

perdas de cada uma dessas substncias. Alm do relatrio trimestral, deve-se

apresentar tambm o relatrio anual. Falaremos mais dessa portaria no captulo

referente dispensao de controlados.

A Resoluo da Diretoria Colegiada (RDC) n 44, de 17 de agosto de 2009

uma das principais legislaes farmacuticas. Esta resoluo estabelece os

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critrios e condies mnimas para o cumprimento das Boas Prticas

Farmacuticas para o controle sanitrio do funcionamento, da dispensao e da

comercializao de produtos e da prestao de servios farmacuticos em

farmcias e drogarias.

Para fins desta Resoluo, entende-se por Boas Prticas Farmacuticas o conjunto

de tcnicas e medidas que visam assegurar a manuteno da qualidade e segurana

dos produtos disponibilizados e dos servios prestados em farmcias e drogarias,

com o fim de contribuir para uso racional desses produtos e a melhoria da qualidade

de vida dos usurios.

Alguns dos critrios e condies mais importantes citarei aqui, a RDC na ntegra

pode ser encontrada na internet no site da ANVISA:

O estabelecimento deve manter a Licena ou Alvar Sanitrio e a Certido

de Regularidade Tcnica afixados em local visvel ao pblico.

As farmcias e as drogarias devem ter, obrigatoriamente, a assistncia de

farmacutico responsvel tcnico ou de seu substituto, durante todo o horrio

de funcionamento do estabelecimento.

Os materiais de limpeza e germicidas em estoque devem estar regularizados

junto Anvisa e serem armazenados em rea ou local especificamente

designado e identificado.

O sanitrio deve dispor de toalha de uso individual e descartvel, sabonete

lquido, lixeira com pedal e tampa. O local deve permanecer em boas

condies de higiene e limpeza.

O ambiente destinado aos servios farmacuticos dispor de toalha de uso

individual e descartvel, sabonete lquido, gel bactericida e lixeira com pedal

e tampa.

O conjunto de materiais para primeiros-socorros deve estar identificado e de

fcil acesso nesse ambiente.

O procedimento de limpeza do espao para a prestao de servios

farmacuticos deve ser registrado e realizado diariamente no incio e ao

trmino do horrio de funcionamento. Aps a prestao de cada servio deve

ser verificada a necessidade de realizar novo procedimento de limpeza.

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RECURSOS HUMANOS

Os funcionrios devem permanecer identificados e com uniformes limpos e

em boas condies de uso.

O uniforme ou a identificao usada pelo farmacutico deve distingui-lo dos

demais funcionrios de modo a facilitar sua identificao pelos usurios da

farmcia ou drogaria.

Para assegurar a proteo do funcionrio, do usurio e do produto contra

contaminao ou danos sade, os funcionrios envolvidos na prestao de

servios farmacuticos devem usar equipamentos de proteo individual

(EPIs).

Os tcnicos auxiliares devem realizar as atividades que no so privativas de

farmacutico respeitando os Procedimentos Operacionais Padro (POPs) do

estabelecimento e o limite de atribuies e competncias estabelecidas pela

legislao vigente, sob superviso do farmacutico responsvel tcnico ou

do farmacutico substituto.

Todos os funcionrios devem ser capacitados quanto ao cumprimento da

legislao sanitria vigente e aplicvel s farmcias e drogarias, bem como

dos Procedimentos Operacionais Padro (POPs) do estabelecimento.

Deve ser fornecido treinamento inicial e contnuo quanto ao uso e descarte

de EPIs, de acordo com o Plano de Gerenciamento de Resduos de Servios

de Sade PGRSS, conforme legislao especfica.

Nos treinamentos, os funcionrios devem ser instrudos sobre procedimentos

a serem adotados em caso de acidente e episdios envolvendo riscos sade

dos funcionrios ou dos usurios das farmcias e drogarias.

COMERCIALIZAO E DISPENSAO DE PRODUTOS

Somente podem ser adquiridos produtos regularizados junto Anvisa,

conforme legislao vigente.

O nome, o nmero do lote e o fabricante dos produtos adquiridos devem

estar discriminados na nota fiscal de compra e serem conferidos no momento

do recebimento.

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No momento do recebimento dever ser verificado o bom estado de

conservao, a legibilidade do nmero de lote e prazo de validade a fim

de evitar a exposio dos usurios a produtos falsificados, corrompidos,

adulterados, alterados ou imprprios para o uso.

Caso haja suspeita de que os produtos sujeitos s normas de vigilncia

sanitria tenham sido falsificados, corrompidos, adulterados, alterados ou

imprprios para o uso, estes devem ser imediatamente separados dos demais

produtos, em ambiente seguro e diverso da rea de dispensao, devendo

a sua identificao indicar claramente que no se destinam ao uso ou

comercializao.

O ambiente destinado ao armazenamento deve ser mantido limpo,

protegido da ao direta da luz solar, umidade e calor, de modo a preservar a

identidade e integridade qumica, fsica e microbiolgica, garantindo a

qualidade e segurana dos mesmos.

Para aqueles produtos que exigem armazenamento em temperatura abaixo da

temperatura ambiente, deve a temperatura do local ser medida e registrada

diariamente.

Os produtos devem ser armazenados em gavetas, prateleiras ou suporte

equivalente, afastados do piso, parede e teto, a fim de permitir sua fcil

limpeza e inspeo.

O estabelecimento que realizar dispensao de medicamentos sujeitos a

controle especial deve dispor de sistema segregado (armrio resistente ou

sala prpria) com chave para o seu armazenamento, sob a guarda do

farmacutico.

A poltica da empresa em relao aos produtos com o prazo de validade

prximo ao vencimento deve estar clara a todos os funcionrios e descrita no

Manual de Boas Prticas Farmacuticas do estabelecimento.

Os medicamentos devero permanecer em rea de circulao restrita aos

funcionrios, no sendo permitida sua exposio direta ao alcance dos

usurios do estabelecimento, a no ser os medicamentos isentos de

prescrio relacionados pela ANVISA que podero permanecer ao alcance

dos usurios para obteno por meio de auto-servio no estabelecimento.

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Os medicamentos sujeitos prescrio somente podem ser dispensados

mediante apresentao da respectiva receita.

O prescritor deve ser contatado para esclarecer eventuais problemas ou

dvidas detectadas no momento da avaliao da receita.

No podem ser dispensados medicamentos cujas receitas estiverem ilegveis

ou que possam induzir a erro ou confuso.

No momento da dispensao dos medicamentos deve ser feita a inspeo

visual para verificar, no mnimo, a identificao do medicamento, o prazo de

validade e a integridade da embalagem.

O usurio deve ser alertado quando for dispensado produto com prazo de

validade prximo ao seu vencimento.

vedado dispensar medicamentos cuja posologia para o tratamento no

possa ser concluda no prazo de validade.

17

NOES BSICAS DEANATOMIA HUMANA

Iniciaremos nesse tpico o estudo de anatomia e fisiologia humana. O objetivo que

voc adquira conhecimento e panorama geral sobre os sistemas que o organismo

humano possui, bem como os respectivos funcionamentos desses sistemas.

ESTUDOS DE SISTEMAS

SISTEMA NERVOSO

Funo: controlar e coordenar as funes de todos os sistemas e rgos do corpo

humano. constitudo por Encfalo, medula espinhal e nervos. Sua unidade

funcional celular so os neurnios e as clulas da glia.

SISTEMA ENDCRINO

Funo: regula as atividades do corpo produzindo e liberando, atravs de

glndulas, substncias mediadoras dessas atividades: os hormnios. Dentre as

glndulas que constituem esse sistema existem a hipfise, tireoide, paratireoide,

pncreas, adrenais e as gnadas (testculos e ovrios dependendo do sexo).

SISTEMA CARDIOVASCULAR

Funes:

- Distribuir nutrientes e oxignio para as clulas do corpo.

- Transportar CO2, vindo das clulas, que ser eliminado atravs dos pulmes.

- Coletar excrees metablicas e celulares.

- Entregar excrees nos rgos excretores, como os rins.

- Transportar hormnios.

- Desempenhar um papel importante no sistema imunolgico na defesa contra

infeces.

O corao, sangue e vasos sanguneas so os componentes do sistema

cardiovascular.

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SISTEMA RESPIRATRIO

Funo: propicia a troca de gases atravs da captao de oxignio (O2) e

eliminao de dixido de carbono (CO2). Nesse sistema observamos a presena

de cavidade nasal, faringe, laringe, traqueia, brnquios, pulmes, bronquolos e

alvolos. A troca gasosa feita a nvel de alvolos.

SISTEMA DIGESTRIO

Funo: metabolizar alimentos ingeridos, absoro de nutrientes provenientes da

digesto alimentar e eliminao de resduos provenientes do metabolismo.

Aqui esto presentes a cavidade bucal, lngua, dentes, faringe, esfago,

estmago, intestino delgado, intestino grosso, fgado e pncreas.

SISTEMA URINRIO

Funo: formao e eliminao da urina.

As estruturas que formam o sistema urinrio so os rins, ureteres, bexiga e

uretra.

SISTEMA IMUNOLGICO e LINFTICO

Funo:

- remoo dos fluidos em excesso dos tecidos corporais;

- absoro dos cidos graxos e transporte subsequente da gordura para o sistema

circulatrio;

- produo de clulas imunes (como linfcitos, moncitos e clulas produtoras

de anticorpos conhecidas como plasmcitos).

SISTEMA REPRODUTOR

Funo: produo de hormnios e clulas gamticas.

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SISTEMA MUSCULAR

Funo: principal funo propiciar movimentos ao corpo e tambm funes

secundrias como motilidade e funcionamento de rgos.

Existem 3 tipos de msculos quanto ao tipo da fibra muscular: msculo estriado

esqueltico (que formam os msculos esquelticos), msculo estriado cardaco

(presente no corao) e msculo liso (presente em vsceras e vasos sanguneos).

SISTEMA ESQUELTICO

Funo: esse sistema d suporte a tecidos adjacentes, tecidos moles e protege

rgos vitais. Auxilia tambm no movimento ao fornecer insero dos msculos

esquelticos. Promove a produo de clulas sanguneas e fornece rea de

armazenamento para sais minerais. Ao todo um indivduo adulto possui 206

ossos em mdia.

FARMACOLOGIA BSICA

Por definio, farmacologia a cincia que estuda as interaes e

transformaes que certas substncias qumicas realizam no organismo. Essas

substncias qumicas so chamadas de frmacos ou drogas e a administrao delas no

corpo busca a obteno de um efeito teraputico. A histria dessa cincia inicia-se desde

a antiguidade quando o homem primitivo dispunha do uso de plantas medicinais como

tecnologia teraputica. J na era moderna tivemos o avano dessa rea com

pesquisadores e cientistas renomados.

Especificamente, em torno de 1880, um qumico alemo chamado Flix

Hoffmann tido como o cientista que isolou um composto a partir da casca do salgueiro

20

(Salix Alba). Esse composto era a salicilina. Submetendo a salicilina a reaes qumicas

ele conseguiu produzir o to conhecido cido acetilsaliclico. Veja que a farmacologia

se desenvolveu a partir dos estudos com produtos naturais, de origem vegetal, animal e

at mineral. Por exemplo, o carbonato de clcio utilizado para tratamento de

osteoporose um sal obtido de ostras. O bicarbonato de sdio, presente em alguns

medicamentos usados para tratar azia e m digesto, um sal de origem mineral.

O estudo da farmacologia divido em duas partes: farmacocintica e

farmacodinmica. Antes de estudar essas etapas, vale a pena entendermos o a

definio de alguns termos em farmacologia.

TERMINOLOGIA FARMACOLGICA

Frmaco: (do grego pharmakn) substncia qumica conhecida e de estrutura

qumica estabelecida capaz de desencadear um efeito farmacolgico.

Droga: qualquer substncia qumica que altere os processo fisiolgicos ou

bioqumicos e estados patolgicos do organismo.

Medicamento: produto tecnicamente elaborado ou obtido, com finalidade

curativa, paliativa, preventiva (profiltica) e diagnstica. Ele constitudo por

princpio ativo e excipientes/veculos.

Princpio ativo: a substncia quimicamente ativa, presente na composio do

medicamento, que ter como finalidade a ao esperado do medicamento.

Excipientes ou veculos: so substncias presentes no medicamento que

completam sua massa ou volume. Os excipientes so substncias slidas e os

veculos so substncias lquidas. Na formulao medicamentosa podem atuar

como aglutinante, desintegrante, conservante, aromatizantes, flavorizantes, etc.

21

FARMACOCINTICA

O estudo da farmacocintica leva em conta o trajeto que o frmaco realiza no

organismo humano. Aqui o objetivo entender como o frmaco transporta-se pelo

corpo desde sua entrada at sua eliminao.

A farmacocintica est estruturada em 4 etapas:

- ABSORO: trajeto que o frmaco realiza aps ter sido colocado em contato

com o organismo. O destino final da absoro a corrente sangunea, aps ter

atravessado as membranas biolgicas.

- DISTRIBUIO: caminho que o frmaco faz, estando na corrente sangunea, em

direo s clulas, tecidos e rgos-alvo.

- METABOLISMO ou BIOTRANSFORMAO: conjunto de reaes qumicas

efetuadas no fgado por meio de um sistema enzimtico (CYP 450). Em termos gerais o

metabolismo age de maneira a transformar a presente molcula e/ou estrutura qumica

do frmaco em outra estrutura qumica.

- ELIMINAO: processo de retirada do frmaco do organismo, aps ter sido

metabolizado. A eliminao realizada por meio da urina, fezes, suor, lgrimas, saliva

e leite.

FARMACODINMICA

A farmacodinmica a outra parte da farmacologia. Nela estudamos como um

frmaco realiza seu efeito. Nessa etapa estudaremos mecanismo de ao, receptores

biolgicos e efeitos que os frmacos realizam no corpo.

22

ESTUDO DAS CLASSES DE MEDICAMENTOS

Aps aprendizado bsico, porm fundamental sobre farmacologia humana,

estudaremos algumas classes de medicamentos. Essa parte contempla os diferentes tipos

de medicamentos existentes e seus principais usos. A justificativa desse estudo

habilitar voc, futuro ou estabelecido profissional da rea farmacutica, a entender e

saber diferenciar os principais medicamentos, e assim prestar uma orientao de

excelncia ao usurio de medicamentos.

Vamos dividir esse tpico de acordo com o sistema que se aplica cada classe. Ou

seja, veremos os medicamentos que atuam sobre o sistema cardiovascular, digestrio,

respiratrio e sistema nervoso. Depois veremos por efeito principal como: os

antialrgicos, anti-inflamatrios, antimicrobianos (conhecidos como antibiticos),

antifngicos, antivirais e antiparasitrios (anti-helmntico e anti-protozorio).

Medicamentos usados sobre o sistema cardiovascular

Entre os medicamentos a serem listados, suas aes sero sobre o corao, vasos

sanguneos e sangue. Lembre-se que muito desses medicamentos de uso

cardiovascular so usados em doenas crnicas, e assim o paciente ter que

utiliz-los por toda a vida. Portanto a adeso desse paciente ao medicamento

associado a eficcia e segurana do tratamento alcanam o sucesso do

tratamento.

- Glicosdeos digitlicos: so chamados de cardiotnicos, pois sua ao sobre o

msculo cardaco. Esses medicamentos aumentam a contratilidade do corao.

Exemplos:

* Deslanosdeo

* Digoxina

*Metildigoxina

23

- Medicamentos inotrpicos: possuem a mesma ao dos digitlicos. Contudo o

mdico prescreve esses medicamentos ao paciente que no tiveram resposta com

o uso de digitlicos.

* Dobutamina

* Dopamina

* Ibopamina

* Milrinona

- Antiarrtmicos: utilizados nos quadro de arritmias. Atua controlando a

frequncia do estmulo cardaco.

* Quinidina

* Propranolol

* Amiodarona

* Procainamida

- Antihipertensivos: atuam sobre o corao ou vasos sanguneos com o objetivo

de normalizar a presso arterial. Dentre os tipos de antihipertensivos existe

classes: diurticos, simpatolticos, vasodilatadores, bloqueadores dos canais de

clcio, inibidores de enzima conversora de angiotensina, antagonistas do

receptor de angiotensina 2.

Diurticos: agem principalmente sobre a funo renal providenciando o

aumento da diurese.

* Hidroclorotiazida

* Clortalidona

* Furosemida

* Amilorida

* Espironolactona

24

Simpatolticos: esse nome dado para essa classe devido ao tipo de ao que

eles realizam. Simpatoltico significa alguma substncia capaz de atuar sobre o

sistema nervoso autnomo.

* Metildopa

* Clonidina

* Propranolol

* Metoprolol

* Prazosina

* Carvedilol

Vasodilatadores: atuam sobre os vasos sanguneos diminuindo a constrio

vascular.

* Hidralazina

* Nitroprussiato

Bloqueadores dos canais de clcio:

* Verapamil

* Diltiazem

* Nifedipina

* Anlodipina

Inibidores de enzima conversora de angiotensina (IECA):

* Captopril

* Enalapril

* Lisinopril

* Ramipril

Antagonistas do receptor de angiotensina 2 (ARA 2):

* Losartana

* Candesartana

* Irbesartana

* Valsartana

25

- Vasodilatadores coronarianos: atuam sobre as coronrias (vasos sanguneos

que irrigam o corao). Esses medicamentos so usados na preveno de crises

anginosas ou infartos.

* Isossorbida

* Propatilnitrato

* Pindolol

- Anticoagulantes: atuam sobre o processo de coagulao do sangue, sendo

usados como preveno de tromboses.

* Heparina

* Varfarina

* cido Acetilsaliclico

Medicamentos usados sobre o sistema digestrio

- Anticidos: neutralizam o cido clordrico produzido no estmago.

* Hidrxido de alumnio

* Hidrxido de magnsio

* Bicarbonato de sdio

Esses princpios ativos podem estar associados entre si. Em algumas frmulas

possvel encontramos um antifistico associado (dimeticona ou simeticona).

- Antiulcerosos: muito utilizados em tratamento de gastrites e lceras gstrica ou

duodenais.

Antagonistas dos receptores H2

* Cimetidina

* Ranitidina

* Famotidina

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Inibidores da bomba de prtons

* Omeprazol

* Lansoprazol

* Pantoprazol

- Antiemticos: usados para inibir o reflexo do vmito e para tratamento de

refluxo gastroesofgico.

* Bromoprida

* Metoclopramida

* Domperidona

- Antifisticos: modificam a tenso superficial de bolhas de ar contidas no trato

gastrintestinal. Exemplos: Dimeticona / Simeticona

- Antiespasmdicos ou espasmolticos: reduzem o tnus e a motilidade visceral,

melhorando o quadro de clicas.

* Atropina

* Escopolamina

* Homatropina

- Laxantes:

* Bisacodil

* Docusato de sdio

* Cscara Sagrada fitoterpico

* Sene fitoterpico

27

- Antidiarricos:

* Loperamida

* Racecadotrila

Medicamentos usados sobre o sistema respiratrio

- Descongestionantes nasais: produz vasoconstrio na mucosa nasal

* nafazolina

* cloreto de sdio

* oximetazolina

- Antitussgenos: inibem ou suprimem o reflexo de tosse.

* Clobutinol

* Dextrometorfano

* Dropropizina

* Levodropropizina

- Expectorante e mucolticos: favorecem a eliminao de secreo e muco;

fluidifica o muco possibilitando melhor eliminao.

* Iodeto de potssio

* Guafenesina

* Acetilcistena

* Carbocistena

* Bromexina

* Ambroxol

- Broncodilatadores: agem sobre a musculatura lisa dos bronquolos.

* Efedrina

* Epinefrina

* Aminofilina

* Bamifilina

* Teofilina

* Terbutalina

28

* Brometo de ipratrprio

* Salbutamol

* Fenoterol

Medicamentos usados sobre o sistema nervoso

- Anestsicos: agem inibindo o impulso nervoso.

* Tiopental

* Propofol

* Cetamina

* Lidocana

- Sedativos: depresso do sistema nervoso central causando sonolncia, sono,

inconscincia, coma.

* Diazepam

* Clonazepam

* Midazolam

* Bromazepam

* Cloxazolam

* Nitrazepam

* Alprazolam

- Antidepressivos:

* Amitriptilina

* Clomipramina

* Imipramina

* Nortriptilina

* Fluoxetina

* Sertralina

29

- Antieplticos:

* Carbamazepina

* Fenitona

* Valproato / cido valprico

* Fenobarbital

- Antiparkinsonianos

* Amantadina

* Biperideno

* Levodopa

Anti-inflamatrios

- Analgsicos: Paracetamol, Dipirona sdica, cido Acetilsaliclico.

- No esteroides:

* Diclofenaco sdico

* Diclofenaco potssico

* Etodolaco

* Cetorolaco

* Nimesulida

* Ibuprofeno

* Naproxeno

* Cetoprofeno

* Piroxicam

* Meloxicam

* Tenoxicam

30

- Esteroidais (Glicocorticides ou Corticosterides)

* Dexametasona

* Betametasona

* Prednisolona

* Fluticasona

* Budesonida

* Mometasona

Antihistamnicos ou Antialrgicos

* Dexclorfeniramina

* Clemastina

* Cetirizina

* Loratadina

* Desloratadina

Antimicrobianos ou antibacterianos (antibiticos)

- Penicilinas

* Amoxicilina

* Ampicilina

* Benzilpenicilina benzatina

* Fenoximetilpenicilina

- Cefalosporina

1 gerao: Cefadroxila, Cefalotina

2 gerao: Cefaclor e Cefuroxima

3 gerao: Cefotaxima, Ceftriaxona

4 gerao: Cefepima

31

- Aminoglicosdeos: Amicacina, Gentamicina, Neomicina

- Anfenicis: Cloranfenicol

- Lincosamidas: Clindamicina, Lincomicina

- Macroldeos: eritromicina, azitromicina, roxitromicina

- Tetraciclinas: oxitetraciclina, doxiciclina

- Rifampicinas: rifamicina

- Sulfas: Sulfametoxazol, sulfadiazina

- Quinolonas: ciprofloxacino, Norfloxacino

Antifngicos

Amplamente utilizados para tratamento de micoses dermatolgicos, superficiais

e sistmicas, como pitirase versicolor (pano branco), candidase oral,

dermatofitose (freiras), tinea corporis (impinge) entre outras:

* Cetoconazol,

* Miconazol,

* Clotrimazol,

* Terbinafina,

* Fluconazol,

* Itraconazol,

* Ciclopirox Olamina,

* Tioconazol,

* Nistatina.

32

Antivirais

So medicamentos utilizados na profilaxia (preveno) ou tratamento de doenas

causados por vrus.

* Aciclovir,

* Estavudina,

* Lamivudina,

* Penciclovir,

* Zidovudina,

* Saquinavir,

* Ganciclovir.

Antiparasitrios

- Antiprotozorios;

* Benznidazol, Metronidazol, Furazolidona, Cloroquina, Pirimetamina,

Tinidazol, Secnidazol

- Anti-helmnticos

* Mebendazol, Albendazol, Praziquantel, Tiabendazol, Levamisol, Pamoato de

pirvneo.

Quero lembr-lo, caro leitor e estudante, de que listamos apenas algumas classes

medicamentosas, pois existem mais de 1000 princpios ativos disponibilizados

comercialmente no Brasil. O motivo principal familiariz-lo com certos tipos de

nomes. Vale a pena voc fazer um exerccio muito importante que associar o nome da

substncia ativa sua respectiva especialidade farmacutica. Para isso necessrio voc

dispor de um guia de remdios ou dicionrio de especialidades farmacuticas.

33

ORGANIZAO E FUNCIONAMENTO DE FARMCIA E

DROGARIA

A farmcia deve estar localizada em local apropriado, ser bem ventilada e

iluminada, sem umidade. Deve ter um bom espao para a circulao das pessoas e estar

sempre limpa e em bom estado de conservao (pisos e paredes com bom aspecto). A

limpeza previne o aparecimento de insetos, ratos e outros animais, alm de ficar mais

acolhedora para o cliente. As pessoas querem se sentir bem e confortveis nos

ambientes.

O aspecto geral da farmcia no que diz respeito sua organizao e arrumao

(disposio de mobilirio e produtos, melhor aproveitamento dos espaos) recebe o

nome de Layout.

LAYOUT

O cuidado com o Layout de uma empresa visa principalmente promover o

conforto aos clientes e agilidade nas compras, podendo ser usado como estratgia

eficiente para alavancar vendas.

As gndolas no podem ser uma "barreira" aos clientes, impedindo sua passagem e

desestimulando as compras. A passagem entre elas deve ser fluida e organizada.

Para estabelecer o padro de layout ideal preciso conhecer o fluxo dos clientes

(forma como eles se movimentam pelas gndolas e os locais mais visitados por eles).

Os itens mais procurados e cobiados devero estar mais distantes da entrada, fazendo

com que o cliente percorra toda a loja visualizando outros produtos que possam lhe

interessar. O mesmo vale para a balana de pesagem, que deve ser posicionada

centralmente na loja.

Observe o fluxo dos corredores e inicie a exposio com itens mais lucrativos,

deixando para o final os que so geradores de fluxo para a seo. Os lanamentos

devem ficar em local de destaque isto indica ao consumidor que a loja se preocupa em

atend-lo, dinmica e atualizada.

34

O produto deve estar disposto de forma adequada e atrativa, que respeite a

hierarquia de valores do mesmo, aliado a uma boa iluminao e organizao.

comprovado que produtos bem iluminados vendem mais.

Deve-se ter cuidado com a poluio visual, portanto o excesso de displays de

fornecedores deve ser evitado, assim como excesso de produtos numa mesma prateleira

e adesivos, caixas...

Produtos literalmente na porta tendem a no ter uma boa venda, pois em geral

no so percebidos pelos clientes. necessrio disponibilizar um espao para que o

cliente entre e perceba o ambiente, esse espao chamado de Zona de Descompresso.

O preo do produto deve ser encontrado com facilidade. Isso pode ser

determinante para venda no se concretizar. muito chato ter que perguntar para

um vendedor o preo de tudo!

Nunca deixe faltar produtos nas prateleiras. Isso far voc perder vendas. Verificao

constante!

O ideal dispor os produtos verticalmente e arranjados de forma sequencial:

Colocar os produtos iguais, um acima do outro;

Produtos para mesma finalidade, de marcas diferentes, em sequencia.

Obs.: Assim, agrupam-se categorias relacionadas, aquelas que se complementam

ou se substituem, para oferecer uma soluo ao cliente.

Produtos de tamanhos ou embalagens diferentes:

quanto menor, mais acima deve ficar.

quanto maior as vendas, mais frentes o produto deve ter na gndola.

produtos sazonais devem ter mais frentes (valorizar a exposio).

Faixa de ouro: a faixa na altura dos olhos onde o cliente faz pouco esforo

para ver e pegar o produto - tende a vender mais.

Os produtos de maior valor agregado e maior margem devero ser posicionados

na altura dos olhos e nas prateleiras superiores, para aumentar a chance de

compra. Por sua vez, os produtos de maior giro e menor margem devero ficar

nas prateleiras inferiores, conforme mostrado na figura abaixo:

35

Excelentes pontos de vendas:

pontas de gndolas ou cabeceiras de gndola;

ilhas promocionais.

Obs.: Os produtos expostos nestas reas so melhores visualizados e geralmente

incentivam a compra por impulso, mesmo que no estejam com grandes

descontos.

CAIXA

O check-out (caixa) deve ser posicionado na frente da loja e expor alguns

produtos de baixo valor.

Explorar a rea dos caixas com: balas especiais base de mel ou hortel, gomas

de mascar branqueadoras, preservativos, lminas de barbear, pastilhas para

garganta, manteiga de cacau.

O momento de cio do cliente precisa ser bem trabalhado para minimizar a

sensao de espera e gerar vendas.

LIMPEZA

A limpeza, alm de demonstrar aspecto de organizao, uma norma de

segurana, que deve ser rigorosamente seguida;

Produtos sujos e parecendo velhos geralmente so deixados de lado pelos

clientes at seu prazo de validade vencer;

Estes produtos acabam obrigando o lojista a fazer promoes para minimizar o

prejuzo.

Controle dos prazos de validade: credibilidade e confiana do cliente.

36

DISPOSIO DOS MEDICAMENTOS E OTUROS PRODUTOS

FARMACUTICOS

Os medicamentos devem ser dispostos em estantes e armazenados sobre

estrados, evitando que umedeam e fiquem diretamente em contato com o piso o que

pode facilitar alguma contaminao.

Os medicamentos injetveis devem ser separados dos de administrao por via

oral e dos de uso tpico. A seguir, classific-los por ordem alfabtica da esquerda para a

direita.

Dispor os medicamentos de acordo com a validade, isto , os que vencem

primeiro devem ser dispostos na frente, para que sejam dispensados em primeiro lugar.

Ao recebimento de nova remessa de medicamentos sempre verificar a validade dos

mesmos com relao aos que esto nas prateleiras.

A geladeira para armazenar medicamentos termolbeis deve ser utilizada

exclusivamente com essa finalidade, nunca para guardar alimentos e bebidas. Deve-se

mant-la limpa e arrumada; controlar e anotar a temperatura (com termmetro de

mxima e mnima) pelo menos duas vezes ao dia. Abrir a geladeira o mnimo possvel;

ATENO: Quando armazenar insulina na geladeira no a deixar na prateleira prxima

ao congelador, pois poder congelar, perdendo a atividade. A insulina pode ser

armazenada fora da geladeira.

RECEBIMENTO DE MEDICAMENTOS

Conferir com o pedido original, a descrio da nota fiscal e os volumes

efetivamente entregues. Preferencialmente, abrir os volumes na rea de recebimento,

ainda na presena do fornecedor ou transportadora.

Realizam-se nessa etapa duas atividades fundamentais de conferncia do

medicamento solicitado com o recebido, que envolve a checagem de especificaes

administrativas:

Documentao fiscal - os medicamentos s devero ser recebidos

acompanhados de documentao fiscal (nota fiscal);

37

Quantidade - a quantidade recebida deve estar em conformidade com a

quantidade solicitada.

Especificaes tcnicas:

Especificaes dos produtos - os medicamentos devem ser entregues em

conformidade com a solicitao: forma farmacutica, concentrao,

apresentao e condies de conservao e inviolabilidade.

Registro sanitrio do produto - os medicamentos recebidos devem apresentar

nas embalagens o nmero do registro no MS. Os medicamentos s podem ser

comercializados se estiverem registrados no Ministrio da Sade.

Embalagem - os medicamentos devero estar nas embalagens originais,

devidamente identificadas e sem apresentar sinais de violao, aderncia ao

produto, umidade e inadequao em relao ao contedo.

Nmero do lote - combinao distinta de nmeros e/ou letras que identifica

determinado lote em seu rtulo, registros e certificados de anlises. O nmero do

lote do medicamento recebido dever ser o mesmo constante na Nota Fiscal.

Validade - data limite de vida til do medicamento expressa na embalagem e

produto. Deve ser compatvel com o perodo mdio de estocagem do produto.

Os medicamentos termolbeis, isto , os que podem sofrer alteraes por ao de

temperatura, devem ter prioridade na conferncia e no armazenamento. Toda nota que

contenha medicamento controlado deve ser tirada uma cpia e armazenada. Todas as

notas do ms devem ser encaminhadas para o contador ou setor financeiro da empresa.

A no conformidade (discordncia) entre o discriminado no documento enviado em

relao aos produtos entregues/recebidos deve ser registrada em formulrio prprio,

anexado ao documento original e encaminhando para providncias.

Anotaes e observaes devem ser feitas parte do documento original, que no

pode ser rasurado. Em caso de avaria, os representantes ou fornecedores devem ser

contatados imediatamente, ou num prazo no superior a 48h. A contagem fsica dos

medicamentos dever ser efetuada, no mnimo, mensalmente, e qualquer diferena entre

o saldo em estoque e o saldo na ficha de controle dever ser imediatamente pesquisada e

esclarecida.

38

FARMACOTCNICA

FORMA FARMACUTICA

Forma farmacutica a forma fsica de apresentao do medicamento que contm uma

dose determinada e permite sua administrao ao paciente.

Existem diferentes formas de apresentao dos medicamentos, como veremos a seguir:

SLIDOS

Ps: So formas farmacuticas provenientes de drogas vegetais ou animais,

assim como substncias qumicas submetidas a um grau de diviso suficiente

para lhes assegurar homogeneidade e lhes facilitar a extrao ou administrao

dos princpios ativos.

A pulverizao pode ser manual ou com o emprego de equipamentos

apropriados. Existem ps simples, constitudos por um tipo de substncia, e os

ps compostos, resultantes da mistura de dois ou mais ps simples, todos com a

mesma tenuidade, a fim de obter uma mistura homognea.

Grnulos - So como os ps, porm aglutinados.

Cpsulas - As cpsulas so receptculos obtidos por moldagem, em geral

utilizados para ingesto de frmacos em doses pr-estabelecidas. O envlucro da

cpsula oferece relativa proteo dos agentes externos, facilita a administrao

e,devido sua alta solubilidade e digestibilidade no organismo, libera

rapidamente o frmaco de seu interior.

H dois tipos de cpsulas:

a) amilceas: constitudas de amido de trigo e/ou farinha de trigo foram as primeiras

cpsulas introduzidas na teraputica e esto em desuso atualmente;

b) gelatinosas: constitudas de gelatina. Estas podem, ainda, ser de consistncia dura ou

gelatinosa que, ao contrrio das cpsulas duras, pode acondicionar solues oleosas,

suspenses e emulses.

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Comprimidos - So os ps prensados por uma mquina apropriada.

Drgeas - So comprimidos com revestimento especial.

LQUIDOS

Solues - So misturas de duas ou mais substncias homogneas. As solues

farmacuticas so sempre lquidas e obtidas a partir da dissoluo de um slido

ou lquido em outro lquido.

Xaropes - So formas farmacuticas aquosas, contendo cerca de dois teros de

seu peso em sacarose ou outros acares.

Suspenses - Suspenses so formas farmacuticas de sistema heterogneo, cuja

fase externa ou dispersante lquida e a fase interna ou dispersa constituda de

substncias slidas insolveis no meio utilizado. As suspenses devem ser

agitadas antes do uso.

Emulses - emulso resultado da mistura de substncias oleosas e aquosas

com a ajuda de tensoativos (ex: cremes e loes). So sistemas dispersos

constitudos de duas fases lquidas imiscveis (oleosa e aquosa), cuja fase

dispersa ou interna finamente dividida e distribuda em outra fase contnua ou

externa. Temos emulses do tipo leo em gua (O/A: fase externa aquosa) e

gua em leo (A/O: fase externa oleosa).

As emulses podem ser pastosas ou lquidas, como as loes, destinadas ao uso

externo ou interno, devendo ser sempre agitadas antes do uso.

40

SEMI-SLIDOS

GIS - So preparaes farmacuticas constitudas por uma disperso

bicoerente de fase slida (polmero) em fase lquida. Gis hidroflicos so

preparaes obtidas pela incorporao de agentes gelificantes gua, glicerol ou

propilenoglicol. Dependendo do tipo e concentrao do gelificante, temos gis

para diversos usos como: lubrificantes de catter e instrumentos cirrgicos, em

oftalmologia, como base dermatolgica, etc.

PASTAS - Pastas so pomadas contendo grande quantidade de slidos em

disperso. Em geral contm mais de 20% de ps finamente pulverizados na

formulao. Apresentam consistncia macia e firme, so pouco gordurosas e tm

grande poder de absoro de gua ou de exsudados.

41

FORMAS FARMACUTICAS E VIAS DE ADMINISTRAO

As formas farmacuticas foram desenvolvidas para facilitar a administrao de

medicamentos a pacientes de faixas etrias diferentes ou em condies especiais, e para

permitir seu melhor aproveitamento. Para uma criana, por exemplo, melhor engolir

gotas em um pouco de gua do que um comprimido.

Alm disso, a forma farmacutica se relaciona via de administrao que vai ser

utilizada, isto , a porta de entrada do medicamento no corpo da pessoa, que pode ser,

por via oral, retal, intravenosa, tpica, vaginal, nasal, entre outras.

Cada via de administrao indicada para uma situao especfica, e apresenta

vantagens e desvantagens. Sabemos, por exemplo, que uma injeo sempre incmoda

e muitas vezes dolorosa. No entanto, seu efeito mais rpido. No quadro abaixo esto

relacionadas as vias de administrao e as principais formas farmacuticas existentes:

Via de Administrao Via Farmacuticas

Via oral

Comprimido, cpsula, pastilhas, drgeas,

ps para reconstituio, gotas, xarope,

soluo oral, suspenso

Via sublingual Comprimidos sublinguais

Via parenteral (injetvel) Solues e suspenses injetveis

Via cutnea (pele) Solues tpicas, pomadas, cremes, loo,

gel, adesivos

Via nasal Spray e gotas nasais

Via oftlmica (olhos) Colrios, pomadas oftlmicas

Via auricular (ouvidos) Gotas auriculares ou otolgicas, pomadas

auriculares

Via pulmonar Aerosol (bombinha)

Via vagina Comprimidos vaginais, cremes, pomadas,

vulos

Via retal Supositrios, enemas

42

FRMULA FARMACUTICA

a relao de todos os componentes de um determinado medicamento. Uma frmula,

em geral, deve constituir-se de princpio ativo e veculo ou excipiente. O princpio ativo

o agente medicamentoso mais importante de uma frmula, o responsvel pelo efeito

farmacolgico.

Um exemplo de frmula farmacutica

Pasta Dgua

xido de zinco ......................... 25,0 g

Talco ...................................... 25,0 g

Glicerina ................................. 25,0 g

gua destilada ......................... 25,0 ml

Conservante .............................. 0,1 g

COMO ADMINISTRAR MEDICAMENTOS

Como vimos, os medicamentos podem ser administrados atravs de diferentes

vias de administrao. Muitos medicamentos so fabricados com diferentes doses,

tamanhos, e formas: por exemplo, a forma de apresentao do paracetamol pode ser em

supositrios de 2 tamanhos (e doses), em comprimidos de 500 mg, de 750mg e em

soluo oral 200mg/ml. preciso ter o cuidado de verificar sempre a forma de

apresentao do medicamento e dar s a quantidade (dose) que recomendada.

Como medir medicamentos na forma lquida

Utilizar sempre instrumentos padres para medida como seringas ou copo-medida. Uma

vez que so desenvolvidas e disponveis junto do medicamento adquirido, tem a

importncia de realizar uma aferio de volume correta.

43

Como administrar medicamentos a crianas pequenas

Cuidado: necessrio garantir que a criana esteja com a cabea reta ou levemente

inclinada para frente ao administrar algum medicamento, para evitar que ela engasgue.

Nunca administrar os medicamentos quando a criana est deitada de costas, nem com a

cabea inclinada para trs. Quando a criana est a dormir, tendo um ataque ou

inconsciente no se deve administrar medicamento por via oral, isso vale para todas as

idades.

Geralmente, nas crianas, a quantidade de medicamento a administrar (dose)

recomendada em dose/kg de peso da criana. Quando no se sabe o peso, a quantidade a

administrar (dose) pode ser estimada pela idade da criana. S se deve utilizar a idade

da criana quando no se conhece o seu peso. Nas crianas sempre mais seguro pesar

para calcular a dose.

44

DISPENSAO DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS

A portaria n344 regulamenta tambm a venda dos medicamentos/substncias

controladas. Para serem dispensadas, a receita deve vir acompanhada de uma

notificao de receita que so elas:

Notificao de Receita "A" (COR AMARELA)

Listas A1 e A2 Substncias Entorpecentes;

Lista A3 Substncias Psicotrpicas.

Notificao de Receita "B" (COR AZUL)

Lista B1 Substncias Psicotrpicas;

Lista B2 Substncias Psicotrpicas e Anorexgenas.

Notificao de Receita Especial (COR BRANCA)

Lista C2 Substncias Retinicas.

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Receita de Controle Especial em duas vias (COR BRANCA)

Lista C1 Outras substncias sujeitas a controle especial;

Lista C5 Substncias Anabolizantes.

As Notificaes de Receita devero conter todos os itens devidamente impressos e

apresentando as seguintes caractersticas:

Sigla da Unidade da Federao (GO), impresso pela grfica.

Identificao numrica, fornecida pela Autoridade Sanitria competente.

46

Identificao do emitente: nome do profissional e nmero de inscrio no

Conselho Regional; ou nome da instituio, endereo completo e telefone.

Identificao do paciente: nome e endereo completos. No caso de uso

veterinrio, nome e endereo completo do proprietrio e identificao do animal.

Medicamento ou substncia: prescrito sob a forma de Denominao Comum

Brasileira (DCB).

Quantidade e forma farmacutica: quantidade necessria constando a

dosagem ou concentrao por unidade posolgica e forma farmacutica.

Posologia: quantidade que o paciente ir utilizar por dia ou hora.

Data de emisso.

Assinatura do emitente: Quando os dados do profissional estiverem

devidamente impressos no campo do emitente, este poder apenas assinar a

Notificao de Receita. No caso do campo do emitente apresentar os dados de

uma Instituio, o profissional dever identificar a assinatura mediante carimbo

prprio, contendo o nmero de inscrio no CRM, ou manualmente de forma

legvel.

Os campos exclusivos do fornecedor (Drogaria) que devem ser preenchidos

so:

Identificao do comprador: nome completo, nmero do documento de

identificao, endereo completo e telefone do mesmo.

Identificao completa do fornecedor: nome e endereo completo, nome do

responsvel pela dispensao e data do atendimento.

Identificao do registro: anotao da quantidade aviada e lote do(s)

medicamentos(s) no verso.

- A quantidade mxima por receita, por perodo de tratamento, abrangncia, assim

como o nome das substncias que integram cada lista, encontram-se no quadro

abaixo para consulta.

- Acima das quantidades prescritas pela Portaria SVS/MS n 344/98, o prescritor

deve preencher uma justificativa, datar, assinar e entregar, juntamente com a

Notificao de Receita, ao paciente para a aquisio do medicamento em farmcia

ou drogaria.

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A cada trs meses devem ser realizados balanos relatando as entradas, sadas e

perdas de cada uma dessas substncias. Alm do relatrio trimestral, deve-se

apresentar tambm o relatrio anual. Assim de extrema importncia que as

notificaes sejam armazenadas e com todos os dados preenchidos, pois possveis

divergncias dos movimentos com os relatrios podem prejudicar o responsvel

tcnico e at a farmcia/drogaria.

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BIBLIOGRAFIA UTILIZADA

DESTRUTI, A.B.C.B. Interaes medicamentosas. McGraw Hill: Rio de Janeiro, 1995.

4 ed. 57p.

DESTRUTI, A.B.C.B; ARONE, E.M.; PHILIPPI, M.L.S. Introduo a farmacologia.

Senac: So Paulo, 200. 9ed. 112p.

HARDMAN, J.G.; LIMBIRD, L.E. Goodman & Gilman: As Bases Farmacolgicas da

Teraputica. McGraw Hill: Rio de Janeiro, 2005. 10 ed. 1615p.

KATZUNG, B.G. Farmacologia Bsica e Clnica. Guanabara-Koogan, 10 ed. 2007.

MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. Auxiliar de farmcia. Apostila de

qualificao profissional. Catalisa: So Paulo, 2006. 437p.

MURRAY, P.R.; ROSENTHAL, K.S.; KOBAYASHI, G.S.; PFALLER, M.A.

Microbiologia Mdica. Guanabara Koogan: Rio de Janeiro, 2000. 3 ed.

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