01

Nº 22JULHO

2009ATITUDE

DICAS

1º

OS 4 D’S DO MUNDO DAS VENDAS

Detalhe: os detalhes importantes são aqueles que encantam o cliente. Para haver este encantamento, o detalhe tem que ir de encontro à necessidade (às vezes não expressa) do comprador.

Discrição: um cliente que ouve um vendedor falar de outro cliente, dificilmente comprará deste. Venda é um sacerdócio, então mantenha as confissões do cliente em segredo.

Disponibilidade: deixe dados para que o cliente possa encontrá-lo, vale o e-mail, celular, msn, skype. E sempre lembre ao cliente que você está disponível a ele.

Dúvidas: as dúvidas, quando vem do cliente, são sinal de compra. Quando vem de nós, é um sinal de alerta. Com o cliente, utilizamos as dúvidas dele para ajudá-lo a se decidir por um produto ou serviço que oferecemos. Conosco, devemos analisar o nosso ambiente, contar com amigos e família e tentar eliminá-las.

Fonte: dicasdevendas.wordpress.com

PARA VENDER MAIS

RESULTADO DO PROJETO GERAÇÃO DE IDEIAS

ExpedienteEdição: Julho de 2009 - Informativo interno mensal. Pauta, criação, redação e finalização:

Aprovação: Diretoria.

2º

3º

M a r k e t i n g S t o r e

faleconosco@ocamkt.com.br

M a r k e t i n g S t o r e

4º

REUNIÃO PARA TODOS OS APROVADOS NA 1ª FASE DO PGIE S

AGEND - E:

. Para colaboradores da Rüdiger Caminhões . Demais colaboradores: dia 02/07 às 10 e Ônibus: dia 02/07 às 11 horas na sala de horas no terceiro piso da Rüdiger Renault.reuniões.

Parabenizamos a todos os colaboradores 14. Colaboradora: Daiane Guzzo – Escrita que deram suas ideias e principalmente aos Fiscal Rüdiger Caminhões e Ônibus

Ideia: Implantação de auditoria internacolaboradores da Rüdiger Caminhões e 15.Colaboradora: Fábia Marostica – Ônibus, que tiveram um número expressivo de

Compras Rüdiger Caminhões e Ônibusinscrições.Ideia: Ganhe dinheiro com lixo16. Colaborador: Paulo Sérgio Flores – Pós-

venda Rüdiger Caminhões e Ônibus1ª FASE PGI - IDEIAS APROVADASIdeia: Separação da Oficina da Funilaria na 01. Colaboradora: Vanessa Carraro - Nissan

Ideia: Implantação de faixa de segurança Rüdiger Caminhões e Ônibus02. Colaboradora: Gisele dos Santos - Oca 17. Colaborador: Maicon Anderson Boffe – Ideia: Intercâmbios profissionais Pós-venda Rüdiger Caminhões e Ônibus03. Colaboradora: Rosane Canam - Renault Ideia: Melhoramento do controle de Ideia: Espaço Mulher ferramentas da Oficina na Rüdiger Caminhões 04. Colaborador: Pedro Pinto - Tronic e ÔnibusIdeia: Marca de calçado feminino para Tronic 18. Colaborador: Renato Torres Pereira – 05. Colaborador: Marcelo Dal Chiavon - Pós-venda Rüdiger Caminhões e Ônibus

Nissan Ideia: Redução de vias de Ordem de ServiçoIdeia: Reforma dos passeios 19. Colaborador: Osmar Michelon – Pós-06. Colaboradora: Eliane Kettl - Holding venda Rüdiger Caminhões e Ônibus Ideia: Criação de sala de espera para Pós- Ideia: Instalação de sala de espera para Pós-

venda Rüdiger Renault venda Rüdiger Caminhões e Ônibus07. Colaborador: Ernani Senger – Rüdiger 20. Colaborador: Laurindo de Lima – Pós-

Seminovos venda Rüdiger Caminhões e ÔnibusIdeia: Novo espaço para atendimento ao Ideia: Implantação para preparar tinta no

cliente Rüdiger Seminovos Pós-venda Rüdiger Caminhões e Ônibus08. Colaboradora: Tatiane Gaio - Tronic 21. Colaborador: Jean de Lara – Pós-venda Ideia: Planejamento estratégico para Rüdiger Caminhões e Ônibus

Comercial Tronic Ideia: Construção de uma nova rampa no 09. Colaborador: Sérgio Luiz Ceccon – Pós-venda Rüdiger Caminhões e Ônibus

Rüdiger SeminovosIdeia: Implantação para captar água da

chuva10. Colaborador: Ivanir Balensiefer – Pós-

venda Renault/NissanIdeia: Redução no consumo de materiais na

Funilaria11. Colaborador: Marco Mocellin – Pós-

venda Renault/NissanIdeia: Atendimento às seguradoras12. Colaborador: Marcos Roth – Pós-venda

Renault Ideia: Implantação de sistema de ar

condicionado pelo Pós-venda13. Colaborador: Renato Ferrari – Comercial

Rüdiger Caminhões e ÔnibusIdeia: Implantação de sistemas de controle

E,

AT NÇÃO

02

2ª SIPAT FINALIZA COM SUCESSO

A 2ª edição da Sipat finalizou no último dia dia, aconteceu a entrega de mudas de plantas 05, com grande sucesso no Grupo Rüdiger. nativas, com parceria da Unochapecó, em Durante a semana, houve grande participação comemoração ao dia Mundial do Meio dos colaboradores nas palestras e, no último Ambiente.

TRONIC APRESENTA NOVA LINHA DE PRODUTOS

A Tronic apresenta os novos produtos que passam a fazer parte da coleção 2009. A Linha Agility, que será produzida nos solados campo, society e indoor. Também será lançado um novo solado futsal para a Linha Líder, além de novas cores para os modelos infantis Speed T.

Nº 22JULHO

2009ATITUDEM a r k e t i n g S t o r e

CONCESSIONÁRIAS RÜDIGER NA EXPO CONCÓRDIA 2009

A Rüdiger Volare, Renault e Nissan promoções e novidades, como o Renault participaram na Expo Concórdia, de 20 a 28 Symbol e o Nissan Livina, lançados de junho em Concórdia. As três revendedoras recentemente no Brasil.apresentaram aos visitantes da Feira diversas

O MAIS RECENTE LANÇAMENTO DA TRONIC

VOCÊ IRÁ CONHECER MAIS UM

LANÇAMENTODA TRONIC. AGUARDE.

EMEBREV

LINHA LÍDER

SPEED T

03

OCA CRIA VT PARA DIVULGAÇÃO REGIONAL DO NISSAN LIVINA E FRONTIER LE

A Rüdiger Nissan está com taxa de 0,99% No comercial, duas vozes, uma feminina e para o Livina e Frontier LE. E, para divulgar esta uma masculina, falam sobre as vantagens de condição e reforçar o lançamento do Nissan cada veículo e destacam que, apesar de Livina no Brasil, a Oca Marketing Store criou um diferentes, os dois podem ser encontrados no VT. mesmo lugar, na Rüdiger Nissan.

Nº 22JULHO

2009ATITUDE

ADEQUAÇÃO DO PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO

PRESIDENTE VALDIR RÜDIGER PALESTRA NA CELER

No mês de maio, as ações para redução dos gastos, na maioria das áreas, foram ineficientes. Considerando abril, os gastos foram ainda maiores no mês de maio. Sem ações eficientes e a colaboração de todos dificilmente atingiremos o objetivo.

Centros de Custos que não atingiram o orçamento adequado no mês de Maio/2009

- Veículos Novos Rüdiger- Veículos Seminovos Rüdiger- Peças Rüdiger- Locadora Hertz- Oficina Rüdiger- Funilaria Rüdiger- Veículos Novos Rumar- Oficina Rumar- Funilaria Rumar- Veículos Seminovos Caminhões e Ônibus- Peças Caminhões e Ônibus- Funilaria Caminhões e Ônibus

Centros de Custos que atingiram o orçamento adequado no mês de Maio/2009

- Filial Grande Efapi- Peças Rumar- Veículos Novos Caminhões e Ônibus- Oficina Caminhões e Ônibus

O presidente do Grupo Rüdiger, Sr. Valdir Rüdiger, ministrou palestra no dia 4 de junho para o curso de pós-graduação em Gestão de Pessoas na Celer Faculdades, na disciplina de Empreendedorismo.

M a r k e t i n g S t o r e

APRENDIZES DO GRUPO RÜDIGER SÃO APROVADOS PELO SENAC

No último dia 28, os aprendizes do Grupo para otimização do espaço utilizado – Denis Rüdiger foram aprovados nos seus projetos para Ferrarin;

. Proposta de melhoria no sistema de arquivo a banca no Senac - Serviço Nacional de – Eliane Scalabrin;Aprendizagem Comercial. Confira os trabalhos

. Treinamento de atendimento ao cliente – finais:Jamile Mocellin; . Sistema de curso de formação para

. Implantação de sistema de exaustão para mecânica de carro – André Bonavigo;diminuição de sujeira e pó – Jaqueline Müller.. Implantação de sistema de arquivamento

04

ASSISTENTE DE VENDASGiovanna Lucia B. Miorando

ASSISTENTE DE VENDAS(Veículos Novos)

Viviane Cristina Borsoi

Nº 22JULHO

2009ATITUDEM a r k e t i n g S t o r e

EVENTO BIMESTRAL DA DIRETORIA, HOLDING, OCA, COMERCIAL E P&D TRONIC

Aconteceu dia 29 de maio, o evento promovido pela equipe: Diego, Inês, Jamile, Marcelo, Mileidi e Tatiane. Nesta data houve palestra ministrada pelo colaborador da Tronic, Diego Guinzelli, com o tema: “30 Atitudes: como evitar conflitos, se destacar e crescer no trabalho na atualidade”. Após houve dinâmica entre os colaboradores, coquetel e entrega de brindes.

QUALIDADE

não consigo”, o cliente percebe isto; Por Cláudio Koloske- Saúde: significa que a nossa saúde e da

Vamos rever os cinco sensos, bem como avaliar empresa devem ser as nossas prioridades. Se não se estamos melhorando no nosso dia-a-dia, pois estamos bem, se não estamos preparados, não qualidade significa resultado, tanto visual quanto produziremos e se não produziremos certamente financeiro: afetamos a saúde da empresa;

- Utilização: significa que devemos ter em nosso - Disciplina: significa que, quando chegamos num ambiente de trabalho apenas o necessário para patamar muito bom ou ótimo devemos no mínimo fazermos as nossas tarefas, bem como ter manter, mas sempre devemos pensar que um passo consciência que não devemos desperdiçar as a mais é possível.matérias-primas e cuidar os nossos equipamentos

Obs.: concluímos a auditoria educacional. de trabalho. Um bom equipamento significa Orientamos a todos, mas, mesmo assim, alguns melhores resultados e uma condição de vida melhor; setores não entregaram os seus planos. Queremos - Ordenação: significa pôr em ordem de uso os parabenizar os setores que entregaram no prazo nossos equipamentos e nossas matérias-primas de seus planos, mas queremos alertar os setores que forma a facilitar e seja seguro o seu uso;

- Limpeza: significa que o ambiente de trabalho até o momento não entregaram, que são: Comercial limpo, chama o nosso cliente, mas é também Novos Renault, Comercial Rüdiger Seminovos impor tante estarmos l impos de outros Matriz, Hertz e Diretoria.pensamentos, como: “não dá certo, não adianta,

NOVOS COLABORADORES

Na Tronic foram contratados Jonas Ricardo Bastos, Claudenice Novello Maran, Jaquilini Peruzzo, Claudete Maria Martins da Silva de Oliveira, Juliana Amaral, Bárbara Alexssandra Sorgatto Lorenzetti, Maristela Genoveva Lapinski Brunetto, Neiva Bettiato Baldin e Aline Maia. Na Oca ingressou Leidi Érica Cavanha.

ORGANOGRAMANISSAN

01/07 - Andressa Facco (Tronic)

01/07 - Juliana Massoni (Holding)

01/07 - Sâmia Munaretti (Oca)

03/07 - Fábio Junior Correa (Pós-venda)

03/07 - Humberto Knop (Pós-venda)

03/07 - Neila Inês Cunico (Tronic)

05/07 - Alini Regina Barros (Tronic)

05/07 - Diego Guinzelli (Tronic)

05/07 - Leandro Bin (Tronic)

05/07 - Marcelli Saionara Liotto (Tronic)

05/07 - Renato Lourenco (Tronic)

06/07 - Ademir Antonio Lopes (Tronic)

07/07 - Mario Luiz Griebeler (Agrale/Volare)

10/07 - Daniel Alves (Tronic)

10/07 - Macleise da Cruz (Tronic)

10/07 - Roger Peserico (Renault/Nissan)

11/07 - Catarina Antunes de Lima dos Santos (Tronic)

12/07 - Adriane Lunardi (Tronic)

13/07 - Ines Maria Paggi da Silva (Holding)

14/07 - Osmar Michelon (Agrale/Volare)

15/07 - Roselei dos Santos (Tronic)

17/07 - Itacir Rodrigues Pinto Junior (Pós-venda)

18/07 - Mari Teresinha Grison (Tronic)

18/07 - Renato F. Correia Torres Pereira (Pós-venda)

19/07 - Renato Moacir Ferrari (Agrale/Volare)

21/07 - Ageni Seghetto (Tronic)

22/07 - Rafael Luiz Fedrigo (Pós-venda)

23/07 - Vanessa Camargo (Tronic)

24/07 - Jackssonn Luiz Telo (Pós-venda)

24/07 - Stefani Alves de Abreu Aimi (Tronic)

25/07 - Ana Claudia Dalmedico (Tronic)

27/07 - Jose Elias Filho (Tronic)

28/07 - Nelci Lourdes de Witt (Pós-venda)

29/07 - Tania Aroldi (Tronic)

30/07 - Sandra Foresti Chenet (Tronic)

31/07 - Alexandre dos Santos Chiamenti (Tronic)

ANIVERSARIANTES DE JULHO

DATAS COMEMORATIVAS 19/07 – Dia do Futebol;

20/07 – Dia da Amizade.