7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

1/172

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA (CEAD)

Tcnologia de Gesto em Logstica Logstica

Pilar do Sul

Andre Luiz Souza de azevedo RA 423898

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

2/172

Douglas dos Santos Francisco RA 431530

Marcelo Pereira da Silva Tanaka RA 426273

Manoel Domingues da Costa RA 421690

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

3/172

Tecnologias de Gesto em Logstica

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

4/172

Principais Tecnologias e Ferramentas de Gesto da Atualidade

Turma N 10 1 Semestre

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

5/172

Pilar do Sul/ SP

Abril de 2013

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

6/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

7/172

Relatrio apresentado como atividade avaliativa da disciplina de Tecnologias de

Gesto do Curso de Tecnologia em Gesto de Logstica do Centro de Educao a

Distncia da Universidade Anhanguera-Uniderp, sob a orientao da professora a

distncia (EAD) M YAEKO OSAKI e tutora presencial MARISA GOMES DEOLIVEIRA

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

8/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

9/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

10/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

11/172

Introduo

Vamos apresentar estudos sobre o comportamento Organizacional no campode trabalho dentro das organizaes lembrando os conceitos e processos

motivacionais que podem influenciar tanto nas empresas como na vida profissionaldo indivduo.Explicar a importncia do estudo sistemtico do comportamentoorganizacional, listar as principais oportunidades e desafios no uso dos conceitos docomportamento organizacional, identificar as contribuies das principaisdisciplinas das cincias do comportamento ao estudo do comportamento

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

12/172

organizacional.Com base nas teorias de alguns autores que com suas ideias e crticas

podemos definir o Comportamento Organizacional.

ETAPA 01

PASSO 01

Conceito

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

13/172

Comportamento Organizacional o estudo dos comportamentos dos indivduos e deseus impactos no ambiente de uma empresa. Visa trazer maior entendimento sobreas lacunas empresariais para o desenvolvimento contnuo e assertivo de solues,afim de: reter talentos, evitar o turnover e promover engajamento e harmonia entreos stakeholders.

Entender o comportamento organizacional fundamental na dinmica demanuteno e melhoria da gesto de pessoas, pois baliza o trabalho dos lderes econfere a estes a possibilidade de prever, e especialmente evitar problemasindividuais ou coletivos entre os colaboradores. O entendimento do ComportamentoOrganizacional possibilita tambm mapear os profissionais que necessitam deaprimoramento e desenvolvimento em alguns quesitos, como tambm identificaraqueles que se destacam em suas funes. Essa abordagem e viso sistematizada

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

14/172

garantem tanto o amadurecimento, como o melhor aproveitamento dascompetncias de ambos.

O comportamento organizacional um campo de estudos que investiga o impactoque indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro dasorganizaes com o propsito de utilizar este conhecimento para melhorar aeficcia organizacional.O comportamento organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoasfazem nas organizaes e de como este comportamento afeta o desempenho dasempresas. Como este estudo est voltado especificamente para situaesrelacionadas ao emprego, enfatiza-se o comportamento relativo a funes,trabalho, absentesmo, rotatividade, produtividade, desempenho humano eadministrao. (ROBBINS, 2005, p. 6)

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

15/172

Os componentes que constituem a rea de estudos do comportamentoorganizacional inclui motivao, comportamento e poder de liderana, comunicaointerpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado, desenvolvimento deatitudes e percepo, processos de mudanas, conflitos, planejamento do trabalhoe estresse no trabalho.O estudo do comportamento organizacional uma cincia aplicada que se apoia nacontribuio de diversas outras disciplinas comportamentais. As reaspredominantes so a psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia e acincia poltica.

A psicologia a cincia que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar ocomportamento dos seres humanos e dos animais.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

16/172

A Sociologia estuda o sistema social no qual os indivduos desempenham seus papis, ouseja, estuda as relaes das pessoas entre si. Mais especificamente, amaior contribuio dos socilogos foi no estudo do comportamento dos grupos dentrodas organizaes, especialmente as formais e complexas.

A psicologia social tambm fazem significativas contribuies nas reas de mensurao,

entendimento e mudana de atitudes; padres de comunicao; as formas pelas quais asatividades em grupo podem satisfazer necessidades individuais e o processo de tomadade deciso em grupo.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

17/172

A antropologia o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suasatividades. O trabalho dos antroplogos sobre culturas e ambientes, ajuda acompreender as diferenas de valores, atitudes e comportamentos fundamentais entre

povos de diferentes pases ou de pessoas em diferentes organizaes.

A Cincia poltica estuda o comportamento dos indivduos e dos grupos dentro de um

ambiente poltico. Alguns tpicos especficos desta rea so a estruturao de conflitos,

a alocao de poder e como as pessoas manipulam o poder para o atendimento de seus

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

18/172

prprios interesses.

**********************************************************************

ETAPA 01

PASSO 01

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

19/172

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCONCEITO

Comportamento organizacional sinnimo de comportamento humano

As organizaes contemporneas, perceberam anecessidade de uma maior interao entre a organizao, seus funcionrios e

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

20/172

o ambiente externo aonde ela atua, sendo que um interfere no outro devrias formas.

A nova administrao tem desenvolvido em sua rea, umaviso que levou a um estudo sistmico do comportamento organizacional(CO), o qual fornece idias, conceitos e estratgias para o bomrelacionamento entre as empresas e seus cooperadores (funcionrios) para um

melhor desempenho das organizaes, visando a qualidade e excelncia deseus produtos e servios, gerando grande eficincia nas empresas.Gerir uma organizao primeiramente gerir pessoas

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

21/172

CONVERGNCIA DE OPINIESOs diversos expositores e estudiosos de CO, convergem

para uma mesma viso quanto a este tema. Para Stephen Robbins, umaempresa, alm de conhecimentos tcnicos e tericos, precisa saber gerir aferramenta mais importante da engrenagem organizacional: o ser humano.

Idalberto Chiavenato, nos informa que o CO o estudode indivduos e grupos atuando nas organizaes. Para tanto, CO recebecontribuies de vrias cincias comportamentais como: Cincias polticas,Antropologia, psicologia, sociologia e relacionados a vrios campos de estudo.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

22/172

*********************************************************************

ETAPA 02

PASSO 01

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

23/172

INOVAO

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

24/172

CONCEITO:Inovao significa renovao, novidade.Portanto, a arte de aperfeioar novas idias, conceitos, mtodos e objetos.Sua aplicao e bastante variada.

DIFERENTES TIPOS DE INOVAO

No mundo empresarial, a inovao introduz algo novo ou modificadosubstancialmente a partir de algo j existente.Tipos de inovao:..Inovao de produtos e servios..Inovao de processos

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

25/172

..Inovao organizacional

..Inovao de marketingETAPA 02PASSO 02

EFEITO DA INOVAO EM UMA ORGANIZAO

PMPS....

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

26/172

ETAPA 02PASSO 03

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

27/172

ETAPA 03PASSO 02

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

28/172

CONCLUSO

Entendemos que os executivos/administradores precisam desenvolver suashabilidades interpessoais ou humanas para que possam ser eficazes em suasfunes. Que o comportamento organizacional um campo de estudo que investigaos impactos que os indivduos, os grupos e a estrutura tm sobre o comportamentodentro de uma organizao e, depois, utiliza este conhecimento para ajudar asempresas a trabalhar com maior eficcia.O comportamento organizacional utiliza o estudo sistemtico para melhorar asprevises sobre o comportamento que seriam feitas de maneira intuitiva. Mas,como as pessoas diferem umas das outras, precisamos analisar o comportamentoorganizacional dentro de um cenrio contingencial, utilizando variveis situacionaiscomo moderadoras dos rela-cionamentos de causa e efeito.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

29/172

O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e oportunidades paraos executivos. Ele aponta para diferenas e ajuda os executivos a perceber o valorda diversidade da mo-de-obra e quais as prticas que precisam ser modificadasquando se opera em diferentes pases. Este estudo pode melhorar a qualidade e aprodutividade dos funcionrios, mostrando aos executivos como dar autonomia aoseu pessoal e como elaborar e implementar programas de mudanas, melhorar oatendimento ao cliente e ajudar os funcionrios a equilibrar vida pessoal eprofissional.

REFERNCIAS

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

30/172

PEREIRA, Ana Maris. Introduo Administraao. 3. ed. So Paulo: Prentice Hall,2004.

ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. So Paulo: Peason PrenticeHall, 2005.

Leia mais em: http://www.webartigos.com/artigos/comportamento-organizacional/47042/#ixzz2NN953dVb

http://www.webartigos.com/artigos/comportamento-organizacional/47042/#ixzz2NN953dVbhttp://www.webartigos.com/artigos/comportamento-organizacional/47042/#ixzz2NN953dVbhttp://www.webartigos.com/artigos/comportamento-organizacional/47042/#ixzz2NN953dVbhttp://www.webartigos.com/artigos/comportamento-organizacional/47042/#ixzz2NN953dVb

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

31/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

32/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

33/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

34/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

35/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

36/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

37/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

38/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

39/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

40/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

41/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

42/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

43/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

44/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

45/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

46/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

47/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

48/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

49/172

Escolhemos este tipo de empresa, pois nos da grande base para discuties, estudos,

pois ela abrange agroindstria e o cooperativismo, embora seja uma empresa fictcia, no

nosso trabalho, aqui em nossa cidade esta crescendo por conta de vrios cooperadosneste segmento.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

50/172

A empresa a ser apresentada do ramo da agroindstria, cooperativa voltada para soja,

trigo, milho, e seus derivados. A cooperativa dispe de silos para secagem e

armazenamento de gros.

No segmento industrial, mantm as fbricas de raes, e caminha para a concluso da

unidade industrial de aves (abatedouro), sementes, citros e o reflorestamento.Segmento: Agroindstria de secagem e estocagem de gros, distribuio, plantao etc.

Abordaremos ao decorrer deste trabalho uma microempresa no ramo da agroindstria.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

51/172

1.1APRESE

NTAO

Razo Social: Cooperativa Agroindustrial Safra Ouro Ltda.

Nome fantasia: Safra Ouro

Tipo de Sociedade: LTDACNPJ. 16.876.500/0001-62

I.E. 322.015.488.118

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

52/172

Data da Constituio: 10/09/12

Endereo sede: Rodovia Nestor Fogaa, Km 86, sentido So Miguel Arcanjo.

Pilar do Sul, SP.

Scios: Marilza Lourenzon, Silvia da Costa, Roberta Neto.

Porte: Espalhadas em mais de 05 municpios de Sorocaba e regio, so mais de 10unidades, sendo 15 entrepostos que dispem de uma vasta linha de insumos, necessrios

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

53/172

desde o plantio at a colheita, alm de o Centro Tecnolgico Pilar (CTC), as Unidades

de Beneficiamento de Sementes (UBSs) e o Centro de Treinamento Avcola (CTA).

Misso: Ser conduzida profissionalmente gerando resultados positivos, para assim,

promover o crescimento de seus cooperados e colaboradores, integrados na

comunidade, buscando seu desenvolvimento sustentvel e evoluo social.Valores: Cidadania: Contribuir para o desenvolvimento sustentvel da sociedade.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

54/172

Desempenho: Alcanar resultados que entendam e superem as expectativas dos nossos

cooperados, colaboradores e comunidade.

Satisfao: Trabalhar com orgulho e prazer.

Competncia: Buscar nveis cada vez maiores de conhecimento.

Participao e Cooperao: Cultivar um ambiente onde prevalea o trabalho emequipe e o respeito s opinies, favorecendo a criatividade e a iniciativa.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

55/172

Disciplina: Cumprir normas e padres que garantam a estabilidade dos processos, a

segurana do homem e o respeito ao meio ambiente.

Comprometimento: Cultivar a lealdade e integrar as aes que priorizem os objetivos

globais da Cooperativa.

1.2 MUDANAS ORGAZICIONAL

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

56/172

o processo de modificar a ordem existente, melhorando a eficincia da empresa,

mudana implica ruptura, transformao, perturbao, interrupo. Essas mudanas

afetam principalmente as linhas de autoridade, nveis de responsabilidade de vrios

membros e as linhas de comunicao. As novas organizaes precisam estar atentas s

novas demandas da moderna sociedade, pois ela esta mais exigente no s quanto aosavanos tecnolgicos e inovaes, mas tambm quanto s aes empresariais, pois tem

cobrado transparncia e responsabilidade. Projetos sociais e instituies beneficentes

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

57/172

so fundamentais para a conquista dos mercados local e internacional, pois os

consumidores valorizam os produtos de empresas com atuao socialmente responsvel.

De acordo com Grayson e Hodges (2002, p. 42) criao de riqueza e as necessidades

dos empregados e o meio ambiente. Criar riqueza no somente para a empresa, mas

tambm comunidade como um todo, possibilitando melhores condies de vida e depreservao do meio ambiente, ou seja, proporcionar o bem ao maior nmero de

pessoas o grande desafio do administrador contemporneo.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

58/172

Mudana organizacional modifica a ordem existente para melhorar a eficincia.

1.3 PARADIGMAS

Pode-se dizer que eles so um conjunto de crenas, valores, forma de ver o

mundo e um padro. Paradigmas pode ser entendido por um exemplo, um modelo, umareferencia, uma diretriz, um parmetro, um rumo, uma estrutura, ou at mesmo um

ideal. Podemos dizer que um paradigma a percepo geral e comum no

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

59/172

necessariamente a melhor de se ver determinada coisa, seja um objeto, seja um

fenmeno, seja um conjunto de idias. Ao mesmo tempo, ao ser aceito, um paradigma

serve como critrio de verdade e de validao e reconhecimento nos meios onde

adotado. Um novo paradigma precisa ser constitudo para a cincia, para educao, para

a tecnologia e para a sociedade. A fragmentao vivel e aceitvel na medida em quea mesma pense no todo, porem no isto que esta acontecendo tanto no meio cientifico

como no social, cultural e poltico. Nos dias atuais as tecnologias e os conceitos vm

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

60/172

sendo substitudos de maneira muito rpida, caber aos indivduos acompanhar essas

mudanas.

1.4 QUEBRAM DE PARADIGMAS

O termo paradigmas serve para indicar modelos ou padres, servindo como refernciapara explicar s pessoas como lidar com diferentes situaes e ajud-las nisso. Criando

um critrio para as escolhas de problemas que poderemos considerar como dotados de

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

61/172

uma soluo possvel. O paradigma oferece uma viso acerca do mundo e tambm um

conjunto de problemas para serem resolvidos, contudo, quando muitas questes surgem

e j no so solucionadas pelo paradigma vigente.

1.5 PREPARAR-SE PARA MUDAR SEMPRE QUE NECESSRIODevem ser sempre ter cada vez mais flexibilidade e agilidade, esperando que os custos

sejam menores, que a satisfao dos clientes e a lucratividade sejam maiores.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

62/172

O cenrio apresenta-se como um grande desafio aos gestores que devero liderar,

devendo estimular cada trabalhador para que confie em seus pares, equipe. Permitindo

que cada pessoa possa se desenvolver profissionalmente, pois assim os processos de

trabalho tendem a ser mais produtivos, mediar conflitos, assegurando os interesses

individuais, e os organizacionais estejam alinhados para que as partes ganhem e seconquiste e ento tenham um bom clima organizacional.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

63/172

1.6 CONCEITO E PAPEL DO GESTOR ORGANIZACIONAL

A palavra gesto vem do Latin gestioone ato de gerenciar, administrar e para tanto o

gestor organizacional ter de adotar um modelo orientado por princpios e valores

expressos na misso e que reflitam a cultura da empresa para administr-la rumo ao

objetivo traado. De ainda ser capaz de planejar estrategicamente, alocar recursoshumanos, materiais e naturais de tal forma que viabilize o alcance dos objetivos

traados pela organizao e materializados na viso. Gestor conhecido como

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

64/172

administrador, com uma nova roupagem, imbudo de novas responsabilidades que

vieram complementares suas funes ou habilidades, que devem estar alinhadas s

necessidades e exigncias do mundo contemporneo. O papel do administrador.

As funes do gestor foram, num primeiro momento, delimitadas como: planejar,

organizar, comandar, coordenar e controlar. No entanto, por ser essa classificaobastante difundida, comum encontr-la em diversos livros e at mesmo em jornais de

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

65/172

forma condensada em quatro categorias. So elas: planejar, organizar, liderar e

controlar.

A chave para tal est na utilizao da sua afetividade, na sua interao com o meio

ambiente que atua. Na gesto no basta apenas ser uma pessoa boa, necessrio que

tenha nascido para vencer, vitria essa que est relacionada com a busca constante dedesafios, com a coragem de mobilizar-se, de assumir seu papel diante de seus pares, de

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

66/172

seus colaboradores e de seus supervisores. A chave para tal est na utilizao da sua

afetividade, na sua interao com o meio ambiente que atua. (muito bem mencionado).

Princpios para um bom administrador

* Saber utilizar princpios, tcnicas e ferramentas administrativas;

* Saber decidir e solucionar problemas;* Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente, negociar, conduzir mudanas,

obter cooperao e solucionar conflitos.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

67/172

* Ter uma viso sistmica e global da estrutura da organizao;

* Ser proativo, ousado e criativo;

* Ser um bom lder;

* Gerir com responsabilidade e profissionalismo.

* Ter viso de futuro1.7Entrevistas com gestor da empresa de estudo sobre o que ele pensa sobre este

tema.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

68/172

ENTREVISTADO: Privado

CARGO: Privado

OPINIO A RESPEITO DO ASSUNTO:

O gestor em si tem um papel extremamente difcil e de muita importncia, devido ao

bom andamento de toda a organizao, pois depende dele toda a estrutura de maneiraorganizada e de bom funcionamento. Os setores so divididos por tarefas e

importncias, e damos as devidas precaues para cada um deles. Todos devidamente

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

69/172

regulares e de acordo com procedimentos elaborados pelos prprios gestores das reas e

revisados pelo gestor organizacional. Cada empresa tem seu gestor e cabe a ele observar

e entender o andamento de cada rea e como funciona sabendo como lidar e como

modificar certas coisas para o bom rendimento. A organizao depende

fundamentalmente dos funcionrios motivados e suas perspectivas futuras para melhoratender sempre e trabalhando sem a estrutura adequada, as demandas no so atendidas

a ponto de atingir a excelncia, trazendo assim conseqncias negativas e de pssima

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

70/172

imagem para a empresa. O papel fundamental de um gestor organizacional administrar

o bom andamento dos setores para o bom andamento da empresa, a organizao e seus

colaboradores onde em princpio fundamental buscar atingir a excelncia operacional.

1.8Relatrio com as anotaes da entrevista comparada com a teoria que constano PLT.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

71/172

Tanto na empresa entrevistada como o PLT demonstra, o papel fundamental de um

gestor a clareza com sua tica e responsabilidade sempre disposto a aprender

baseando-se nas decises. Muitos conceitos so usados como forma de network e

entendimento sobre os aspectos abrangentes na empresa.

O gestor deve avaliar conceitos e traar planos de aes para cada mtodo a ser seguidodentro da empresa, em base a misso principal da empresa avaliando todo o conceito,

determinando objetivos principais e visando sempre a mudana para melhor. Para ser

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

72/172

um grande gestor necessita ter um conhecimento amplo para sempre materializ-los em

sua misso.

Sofrem grande presso interna, pois so os reais responsveis pelos lucros e mudanas

principais dentro da empresa, mais devem manter ao mximo sua tica e princpios

morais, seguindo os cdigos de conduta. Manter a imagem corporativa preservando suamoral promovendo aes de inovao e mudanas.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

73/172

As empresas precisam ter viso para o longo prazo, ou seja, planejamento estratgico, e

tambm referente ao meio ambiente, assumir responsabilidades que poder,

eventualmente, sofrer com as atividades produtivas da organizao. Tambm promover

aes sociais pelo bem da comunidade em torno da empresa.

Sempre dividir seu conhecimento e aprendizado, um gestor moderno tambm aplicasuas lies para os funcionrios visando o crescimento pessoal de cada um,

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

74/172

aprimorando quando assim, um crescimento individual e de retorno positivo para a

empresa.

Comparando os dois lados, o gestor capacitado aquele que compreende todas as

situaes tanto dentro como fora da empresa, para lidar com os paradoxos da economia

em escala global, mesmo que suas aes estejam concentradas apenas no mercadonacional. O dinamismo para o conhecimento tcnico e conceitual, responsvel por criar

e operacionalizar empresas e produtos sensveis ao consumidor.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

75/172

1.9 GESTO DE QUALIDADE TOTAL

Tambm conhecida como TQM e citada GQT ou TQC, foi desenvolvida entre as

dcadas 1950 e 1980 e baseia-se nos trabalhos dos autores Crosby, Deming,

Feigenbaum, Ishikawa e Juran. Ele focado nas necessidades dos clientes, alm detornar a qualidade prioridade nas empresas, tornam-se um processo de melhoria

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

76/172

contnua, envolvendo todas as reas ss organizaes. O termo TQC evolui no inicio da

dcada de 1980, para, Gesto de Qualidade Total ( TQM ).

Segundo Campos ( 1992, p. 193 ) o TQC o controle exercido por todas as pessoas

para a satisfao das necessidades de todas as pessoas.

Lean Manufacturing ( manufatura enxuta)Com inicio na Toyota, na dcada de 1950 e, atualmente, uma referncia mundial no

que diz respeito produo enxuta. um sistema de manufatura enxuta, verstil e

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

77/172

flexvel que, por meio da aplicao de uma srie de ferramentas, torna a empresa mais

gil para enfrentar as demandas de mercado, reduzindo suas perdas, por meio da

diminuio de inventrios, reduo de custos operacionais, atendimento s necessidades

dos clientes e motivao dos colaboradores, resultando na gerao de lucros. O foco

principal a reduo dos desperdcios.

2.0 TERCEIRIZAO

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

78/172

Embora a terceirizao no seja recente na histria do Brasil, a adoo deste processo foi

intensificada e disseminada no mbito da reestruturao produtiva que marcou os anos 90,

quando o tema ganhou destaque na agenda de governos, trabalhadores e empresrios e

tornou-se objeto de inmeras anlises. Passado esse perodo, ainda que a terceirizao

tenha assumido dimenses significativas, sendo utilizada como um dos principaisinstrumentos para a precarizao das relaes de trabalho, a presena do tema no debate

nacional diminuiu gradativamente. Os efeitos negativos que a questo exerce sobre as

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

79/172

condies de trabalho, em vez de provocarem reflexo e discusso, incorporaram-se ao

cotidiano das empresas. Essa naturalizao perversa das condies de trabalho precrias

impe a necessidade de retomada da discusso. O trabalho de pesquisa e anlise aqui

apresentado responde a essa demanda ao desenhar um panorama de diferentes dimenses e

aspectos da terceirizao, tratada como instrumento para a organizao e gesto daproduo e do trabalho.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

80/172

Sobre a terceirizao, na empresa de estudo:

Os servios terceirizados em base so operacionais, onde os funcionrios trabalham

atentamente na rea de produo e manuteno, ou seja, reas secagem e

armazenamento. As reas mais comuns de atuao de servio terceirizado se encontram

em: Manuteno Geral, Limpeza, Carregamento, Laboratrio, Segurana e MeioAmbiente.

Vantagens para a empresa contratante

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

81/172

Concentrao de esforos na atividade-fim;

Aumento dos ndices de produtividade;

Maior agilidade, flexibilidade e competitividade;

Maior eficincia na cadeia produtiva;

Controle de qualidade assegurado pelo fornecedor; Expanso sem grandes investimentos;

Diminuio dos recursos investidos em infraestrutura;

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

82/172

Liberao de capital imobilizado;

Reduo de custo final do produto;

Transformaes dos custos fixos em custos variveis;

Reduo dos nveis hierrquicos e controles;

Melhoria na imagem institucional.Vantagens para a empresa contratada.

Abertura de novos mercados;

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

83/172

Expanso dos negcios;

Desenvolvimento do senso de parceria;

Maior especializao em seu segmento;

Desenvolvimento gerencial do empresrio;

Aprimoramento da vocao empreendedora. Desenvolvimento da viso de longo prazo.

Desvantagens.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

84/172

Risco de desemprego e no absoro da mo-de-obra na mesma proporo;

Resistncias e conservadorismo;

Risco de coordenao dos contratos;

Falta de parmetros de custos internos;

Demisses na fase inicial; Custo de demisses;

Dificuldade de encontrar a parceria ideal;

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

85/172

Falta de cuidado na escolha dos fornecedores;

Aumento do risco a ser administrado;

Conflito com os sindicatos;

Mudanas na estrutura do poder;

Aumento da dependncia de terceiros; Perca do vnculo para com o empregado;

Desconhecimento da legislao trabalhista;

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

86/172

Dificuldade de aproveitamento dos empregados j treinados;

Perda da identidade cultural da empresa, em longo prazo, por parte dos

funcionrios.

O custo seria alto devido aos funcionrios que j trabalham diretamente para a empresa

nos setores h anos por conta da resciso e da busca iminente de um funcionrio com asmesmas qualificaes, definindo assim, o mesmo funcionrio ser contratado como

terceiro no iria trabalhar de mesmo ritmo e motivao.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

87/172

Entre as principais tecnologias que tm sido aplicadas nas ultimas dcadas esto:

Benchmarking, Gerenciamento com o Livro Aberto ou Open-Book Management,

Reengenharia, Empowerment, Gesto e Organizao Horizontal e o tema

Aprendizagem Organizacional: capital intelectual e gesto do conhecimento.

BENCHMARKTING

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

88/172

Conforme estudado no PLT: Tecnologias e Ferramentas de Gesto do organizador

Dcio Henrique Franco, Edna de Almeida Rodrigues e Moises Miguel Cazela, no

captulo V, entendemos que benchmarking o processo utilizado pelas empresas para

avaliar o desempenho de seus processos, sistemas e procedimentos de gesto,

comparando com outras organizaes. dos mais teis instrumentos de gesto paramelhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relao

concorrncia.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

89/172

necessrio que haja preparo para aplicar o benchmarking, pois devero ser analisadas

as informaes coletadas e saber usar somente o que ir ajudar a empresa. Trata-se de

um processo de comparao do desempenho entre dois ou mais sistemas, onde so

apontadas as prticas erradas dentro da organizao. um mtodo sistemtico de

procurar os melhores processos, as idias inovadoras e os procedimentos de operaomais eficazes que resultem em um desempenho superior.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

90/172

OPEN-BOOK MANAGEMENT (OBM)

O tema Open-book Management ou OBM que se trata de uma tecnologia de gesto

bastante simples de ser utilizada e apresenta resultados notveis. Para aplicar o OBM

importante que as pessoas envolvidas saibam tudo o que acontece na organizao, comoesta deve ser operada e quais os resultados a serem alcanados.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

91/172

necessrio que as pessoas tenham capacidade para executar as tarefas que lhe foram

delegadas, ou seja, que cada um tenha potencial suficiente para exercer sua funo de

maneira satisfatria. Para a execuo de o OBM funcionar, necessrio que toda

desconfiana seja banida, todos devem agir com transparncia, que todos percebam que

um depende de outro no somente para a prpria sobrevivncia, mas sim de toda aempresa.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

92/172

Para finalizar, importante ressaltar que para implementar o Open-book Management

no pode existir meio termo, a organizao deve agir com total transparncia, no sentido

de passar todas as informaes necessrias a todo seu corpo funcional.

REENGENHARIANo captulo VII, iniciamos com uma comparao sobre o que Reengenharia entre

Currid (1995) e Petrozzo e Stepper (1996). Para Currid, Reengenharia o ato de

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

93/172

analisar e modificar os processos da empresa, permitindo a criao de uma nova

organizao, muito melhor que a antiga. J Petrozzo e Stepper defendem que

Reengenharia a modificao, ao mesmo tempo, de processos, organizaes e sistemas

de informaes de apoio, como o objetivo de conseguir melhoria, radical, no tempo, no

custo, na qualidade e na satisfao dos clientes.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

94/172

Na prtica Reengenharia a reformulao do modo como so executadas as tarefas na

organizao, para que desta forma se mantenham competitivas e alcancem suas metas

sendo que tal reformulao no deve ser confundida com simples melhorias.

O professor Chiavenato destaca que Reengenharia est fundamentada em quatro termos:

1. Fundamental: entender como e por que a empresa trabalha de determinada maneira;2. Radical: agir de forma diferente, adotar novos procedimentos;

3. Drstica: eliminar o que existe e reformular o modo de trabalhar;

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

95/172

4. Processos: dar maior importncia aos processos e no as tarefas, entender como e por

que so realizados os processos.

A Reengenharia vem modificar o perfil do processo empresarial, proporcionando

mudanas importantes para a Estrutura Organizacional, os Valores Organizacionais e os

Sistemas de Informao. A Reengenharia assumia o principio de fazer mais, eeventualmente diferente, por menos. Entretanto, essas mudanas criam resistncias aos

colaboradores que j se consolidaram numa forma de trabalho. Da resulta a grande

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

96/172

dificuldade para a organizao: barrar essas resistncias e fazer com que eles entendam

os benefcios deste novo sistema.

O principal elemento destacado na Reengenharia o processo, pois a maioria dos

problemas organizacionais est relacionada como o baixo desempenho e lentido na

gerao de resultados, e estes decorrentes de seus processos.Conforme destacado no PLT:

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

97/172

Atividade que agrega valor o trabalho executado pelo qual o cliente est disposto a

pagar, so atividades que contribuem efetivamente na produo do bem ou servio.

Atividade que no agrega valor est relacionada ao desperdcio, ou ao trabalho pelo qual

o cliente no est disposto a pagar, ou ao trabalho que no serve nem como apoio

realizao da atividade que agrega valor. .Na Reengenharia, a empresa tem que analisar um mtodo de trabalho observando os

resultados desse processo e avaliando o desempenho final. Vale a pena lembrar que

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

98/172

Reengenharia diferente de melhoria, pois a Reengenharia muda o processo de forma

radical, enquanto a melhoria visa obter incrementos de performance nos processos de

negcios.

EMPOWERMENT

Conceito: Empowerment do ingls para o portugus empedramento constitui a idiabsica de dar a algum o poder de comandar a equipe ou a rea de trabalho onde o lder

atua. Quando falamos em Empowerment impossvel no o associarmos a liderana e

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

99/172

cultura organizacional. extremamente difcil usarmos tcnicas to eficazes e valiosas

como o Empowerment se temos uma cultura organizacional baseada em tomadas de

decises centralizada.

importante informar as organizaes de que, delegando no h perda de poder ou

liderana; pelo contrrio, os processos ficam mais eficazes e os colaboradores se sentemmais teis, fazendo parte diretamente das tomadas de deciso. A orientao e motivao

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

100/172

dos lderes para as vantagens do Empowerment um dos primeiros passos a dar, face

aos receios sobre delegao de poderes e de restrio da sua funo prpria delegao.

Um lder, alm de delegar, tem a atribuio de criar mecanismos para que seu grupo ou

equipe caminhe; proporcionar ferramentas necessrias execuo das atividades e a

concluso das tarefas e processos da sua empresa.2.1 Consideraes finais

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

101/172

De acordo com o tema visto Empowerment um importante instrumento para as

organizaes atuais, e sua aplicao pode melhorar muito a forma de atuao das

empresas no mercado de trabalho e no prprio convvio dos funcionrios.

2.2 GESTO E ORGANIZAO HORIZONTALConceito:

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

102/172

Para Maximiliano (2004, p. 26) uma organizao um sistema de recursos que procura

realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos ), ou seja, um grupo de

pessoas que combinam seus prprios esforos e outros tipos de recursos para realizar

objetivos comuns.

As empresas, nos tempos atuais, adotaram esse tipo de organizao pois torna os setoresda empresa cada vez mais autnomos e dessa forma o papel do administrador dividido

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

103/172

com lideres de cada setor, dessa forma, a gesto da empresa torna-se descentralizada e

mais produtiva.

O enriquecimento de cargos

Nesse tipo de gesto, cada cargo passa ter valor diferente dentro de uma organizao.

1) Rotao de cargos a gesto horizontal visa a rotatividade de cada cargo por umespao varivel de tempo.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

104/172

2) Ampliao horizontal -Na aplicao horizontal cada trabalhador precisa saber todos

os tipos de atividades, nesse caso a mo de obra precisa ser conhecedora de todas as

atividades j que ir atuar em todos (ou na maioria) dos setores principais

3) Ampliao vertical: esse de cargo exerce todo tipo de atividade onde o trabalhador

aplica o controle e a execuo das tarefas4) Enriquecimento de cargos- aplica-se a ampliao horizontal e vertical a um mesmo

cargo, acumulando-se os efeitos benficos das duas .

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

105/172

2.3Consideraes finais

De acordo com as exigncias do mercado as empresas procuram da melhor forma

descentralizar a liderana e passar a operar com maior velocidade e exatido para evitar

desperdcios, para isso a exigncia de um representante de cada setor tem a funo desupervisionar e dividir as equipes de forma a explorar o melhor de cada um trabalhador,

o qual operar na rea onde se destaca.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

106/172

2.4 APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Capital intelectual e gesto do conhecimento

Neste capitulo iremos ver por que as empresas com suas maquinas e equipamentos de

alta tecnologia, ou clientes fieis e timos fornecedores no so absolutamente nada semseus funcionrios e seus respectivos conhecimentos sobre suas funes.

Conceito

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

107/172

Para que se possa gerir uma empresa, os funcionrios as maquinam e todo o andamento

das empresas necessrio um bem na empresa que no se pode quantificar e/ou

qualificar, esse bem o capital intelectual, bem esse que cada um possui de uma forma

diferente de aplicar o capital social, e, a partir dessa idia, estudiosos como Stewart,

Sveiy e Edivinsson e Malone pesquisaram e implementaram seus conceitos sobre ocapital intelectual.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

108/172

Stewart refere-se vantagem competitiva, Sveiby menciona o valor acionrio e

Edvinsson e Malone reporta-se a criao de valor. Ento, podemos definir capital

intelectual como conjunto de elementos organizacionais intangveis capazes de criar

valor organizacional no futuro e, assim proporcionar vantagem competitiva para as

empresas que tem competncia para gerir o conhecimento de seus funcionrios notveis.

2.5 GESTO DO COMHECIMENTO

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

109/172

O conhecimento o ncleo do capital social, pois, a partir do momento que nos

comprometemos a nos introduzir num novo trabalho, nos passamos a conhec-lo, a

estud-lo e a aprender sobre ele, dessa forma, o capital social que cada um de ns

possuiu, aumenta conforme nossas experincias e vivncias dentro de uma rea de

trabalho,O bem da empresa chamado de INTANGIVEL tambm faz parte do capital social de

cada empresa, pois como diz o prprio nome no podemos toc-lo, pois, ele no existe

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

110/172

em matria e tal como o capital intelectual, formado por conjuntos de idias que

representam algo, muitas vezes o bem intangvel da empresa pode ter valor imensurvel

ou se mensurvel pode ter valor comercial maior de que todas as aes da empresa tal

como a marca Coca-Cola, que uma se no a mais das valiosas marcas do mundo.

Processo SECI

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

111/172

O processo de criao do conhecimento organizacional denominado SECI -

Socializao, Externalizao, Combinao e Internalizao ocorre mediante a

interao continua e dinmica entre o conhecimento tcito e o conhecimento explicito.

Socializao: a socializao configura o processo de compartilhamento de

experincias e viabiliza a criao do conhecimento tcito. Como esse tipo deconhecimento difcil de ser formalizado em tempo e lugar especficos, ele s pode ser

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

112/172

adquirido por troca de experincias, via convivncia direta. Por exemplo, como ocorria

na produo artesanal com os aprendizes e os mestres.

Externalizao: na externalizao, o processo de sistema de aprendizagem passa

do terico para o pratico, pois, nesse processo que se comunica com os demais para

haver uma troca de idias e vivencia.Combinao: nesse processo os indivduos das organizaes trocam e combinam suas

idias dentro e fora de suas reas de trabalho e suas organizaes,

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

113/172

Internalizaes: o processo de internalizao pode ser descrito por aprender fazendo,

pois o conhecimento que se adquire se transmite para o outro da empresa para que cada

um aprenda uma nova funo.

2.6 Consideraes finais

Neste capitulo aprendemos que as empresas precisam focar-se nos melhoresfuncionrios para que estes ajudem aos demais a crescer e se tornarem to bons quanto

eles, e assim, tornar a equipe forte como um todo.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

114/172

O capital intelectual de cada funcionrio de extrema importncia para todos os

funcionrios, mas principalmente para as organizaes que utilizam disso para o maior

crescimento e desenvolvimento de suas equipes, pois, as empresas sem bons

funcionrios simplesmente no funciona.

2.7 DEMANDA E MEIO AMBIENTE PARA O GESTOR

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

115/172

A demanda por bons profissionais em qualquer setor de uma organizao um fator

intrnseco para que a empresa chegue ao sucesso. Essa demanda cresceu

consideravelmente na rea ambiental nas ltimas dcadas, impulsionada pelo avano de

leis e normas que regem a conduta das organizaes nesse segmento.

. As atribuies so as mais variadas. ele quem realiza a gesto de resduos daempresa, o controle de insumos adequado e ambientalmente correto, o treinamento dos

colaboradores nas questes ambientais, o auxlio aos setores de planejamento e

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

116/172

engenharia na escolha de locais adequados para futuras expanses, bem como o

atendimento de solicitaes referentes qualidade ambiental, orientando sobre as

exigncias legais existentes, a realizao de atividades internas e externas que visem

preservao e, mais do que tudo, a integrao da comunidade para a melhoria da

imagem da empresa.Com isso, a figura do gestor ambiental ganha cada vez mais importncia nesse cenrio,

pois ele quem analisa desde os processos que precisam ser implementados at as

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

117/172

conseqncias dessas aes para a empresa e para a sociedade. O papel do gestor

cuidar da parte ambiental da empresa, administrando os diferentes recursos para o

atendimento das questes relativas ao meio ambiente exigidas pelos diversos rgos

fiscalizadores.

Outro ponto importante, apontado por Oliveira, a profissionalizao dos gestores. "Acapacitao desses profissionais um fator fundamental, pois isso faz com que ele

compartilhe informaes e conhecimentos sobre as metodologias e ferramentas

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

118/172

utilizadas no gerenciamento ambiental com os demais profissionais da empresa, alm de

aplicar as melhores prticas de planejamento, execuo e controle de projetos voltados

sustentabilidade"..

Diante do mercado competitivo atual, de suma importncia que o empreendedor se

atente ao ambiente externo da organizao.O ambiente externo, que so todos os elementos fora de umas organizaes relevantes

para sua operao, passa por mudanas rpidas e contnuas, exigindo cada vez mais

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

119/172

ateno dos administradores nas estratgias de anlise externa. Por meio da anlise do

ambiente externo se identificam as oportunidades e os riscos atuais e futuros. Por esse

motivo, aprender a lidar com os elementos externos pode ser o diferencial para o

sucesso de uma empresa.

Por estar intimamente vinculado empresa, acredita-se que o ambiente externo oelemento crucial na realizao de determinado empreendimento. Dessa forma, o

empreendedor.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

120/172

, ao considerar todas as variveis que se inter-relacionam com o seu negcio, pode

ampliar sua viso do futuro. Por esse motivo, futuros administradores precisam

identificar e aprender a reconhecer no ambiente externo as possibilidades e ameaas s

empresas para, no dia-a-dia das organizaes em que trabalham explorar as

oportunidades e minimizar os riscos, com a viso no cenrio dinmico em que asempresas operam.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

121/172

Sabe-se que no ambiente esto inseridos diversos fatores: os concorrentes, os clientes,

os fornecedores, o governo, a sociedade, dentre outros. A empresa necessita adaptar-se

ao ambiente para conseguir estruturar, pensando nas suas estratgias, sua organizao,

seus processos de gesto e seguir as regras impostas pelo governo, assumindo postura

tica para com o seu ambiente, pois atravs deste ambiente que ela alcana seusobjetivos.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

122/172

Analisando o mundo, v-se que, a cada dia, os efeitos da globalizao so mais

evidentes. As tecnologias precisam ser implantadas de forma mais rpida, para que todo

o ambiente se integre com mais facilidade. Os efeitos sobre a economia mostram que a

capacidade de se experimentar o novo a chave para a sobrevivncia e se tornar um

empreendedor de sucesso gerador de um determinado nmero.Foram necessrios muitos anos de tropeos para que as empresas comeassem a

perceber que algo muito mais importante que a simples gerao de um nmero estava

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

123/172

por trs das atividades de previso. As empresas comearam a descobrir a verdadeira

questo: previso e est se tornando cada vez mais fundamental para ganhos na cadeia

de suprimentos, sobretudo no contexto da empresa moderna, onde h uma forte

exigncia de integrao de diferentes operaes; e integrao que no mais se limita ao

interior das empresas. Nos anos sessenta e especialmente nos anos setenta, falava-secom entusiasmo da luta pela integrao da operao em torno de uma mquina isolada.

Era algo fantstico. Hoje, integrao, flexibilidade e velocidade, elementos de base do

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

124/172

planejamento contemporneo, so questes que se discute olhando o conjunto da cadeia,

com milhares de fluxos suportados por inmeros equipamentos e sistemas integrados.

a que se encontra o real desafio. A questo passou a ser como fazer previso em um

ambiente que se tornou muito maior, mais complexo e que est submetido inrcia de

reaes totalmente diferenciadas. Pensando na dinmica das cadeias que se deve pensare construir os novos sistemas de previses de vendas.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

125/172

2.8 A TICA NA GOVERNANA CORPORATIVA

tica, no senso comum, se refere a um conjunto de regras e princpios que procuram

classificar a conduta humana como correta ou equivocada. No sentido epistemolgico, a

palavra tica vem do grego ethos que quer dizer morada, onde ns nos sentimos em

casa, protegidos, conhecedor de todos e das regras e conhecido por todos. A funo doethos passa a ser ento promover, alm da proteo e segurana dos indivduos, a

busca, atravs da prtica virtuosa, da excelncia moral. A importncia da tica

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

126/172

empresarial cresceu muito a partir da dcada de 80, como conseqncia do incremento

ao comrcio exterior, da globalizao, do cruzamento das fronteiras de pessoas e

capitais.

A governana corporativa surge no contexto da tica pessoal e empresarial e se refere a

um conjunto de aes atravs das quais as sociedades so dirigidas e monitoradas.Envolvendo os relacionamentos entre acionistas, conselho de administrao, diretoria,

auditoria independente e conselho fiscal. As boas prticas de governana corporativa

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

127/172

acabam tendo por finalidade aumentar o valor da sociedade, facilitando seu acesso ao

capital e contribuindo para sua perenidade.

A governana corporativa das companhias tem sido objeto de vrios estudos nacionais

e internacionais e amplamente reconhecida como um fator essencial para o acesso das

empresas ao mercado de capitais. Ao procurar definir princpios que visam compor osdiversos interesses afetados pelas leis, regras e regulamentos internos que regem o

governo das companhias sua conceituao apresenta grande abrangncia podendo

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

128/172

incluir apenas os interesses dos acionistas da sociedade ou, de maneira mais ampla,

outros interesses que no exclusivamente o interesse dos acionistas, mas tambm dos

empregados, consumidores, membros da comunidade em que a companhia est inserida

e outros.

Tambm se quisermos podemos sintetizar o processo de governana corporativa emqualquer tipo de empresa podendo fazer atravs do entendimento do que Rossetti &

Andrade (2011) denominam os oito Ps da Governana: Propriedade, Princpios,

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

129/172

Propsitos, Poder, Papis, Prticas, Perpetuidade e Pessoas. Em empresas familiares a

abordagem conceitual pode ser assim compreendida:

Propriedade- Atributo fundamental diferenciador das sociedades que define as razes

de ser e as diretrizes da governana. Estamos falando de sua estrutura: consorciada,

pulverizada, concentrada, aberta ou fechada. A implantao de uma ambincia degovernana corporativa em empresas familiares passa inicialmente pela garantia da

coeso societria e do direcionamento dos negcios. Todo o desconforto com a estrutura

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

130/172

societria e com o Acordo de Scios precisa ser trabalhado e removido. Os grandes

desafios para qualquer famlia nesta dimenso so a transio do comando e a sucesso.

Princpios- Nas empresas familiares, os Princpios constituem um dos mais importantes

legados dos fundadores. Valores herdados impressos ao longo do tempo nas formas do

exerccio do poder, na conduo dos negcios, e nos relacionamentos internos eexternos. Aliam-se a esses, os princpios universais da boa governana: conformidade,

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

131/172

transparncia, equidade e prestao responsvel de contas. Base tica do processo de

governana.

.

2.9Assedio moral ou sexual dentro da empresa a e suas conseqncias

Mas ate mesmo dentro de grandes empresas podem existir abusos de poder entre

trabalhadores principalmente o assedio independente de ser moral ou sexual hoje

em e mais comum do oque-se pensa muitas vezes e cometido por pessoas dentro

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

132/172

da empresa que possui um caro elevado que se no direito de aproveita da

oportunidade em cima do funcionrio que esta abaixo de seu nvel acaba

humilhando com isso acaba cometendo o assedio o que e mais comum nas

empresas o moral.

O assdio moral remete a prticas de humilhaes, perseguio e ameaas nos

locais de trabalho, componentes todos de um processo de violncia psicolgica

que pode chegar at arriscar a vida da vtima. As atitudes hostis como a

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

133/172

deteriorao proposital das condies de trabalho, o isolamento e recusa de

comunicao, atentados contra dignidade e o uso da violncia verbal, fsica ou

sexual - uma das modalidades do assdio moral que no ser tratada aqui -

constituem os meios pelos quais o agressor atinge as vtimas do assdio moral.

As pessoas mais susceptveis de se tornarem vtimas do assdio moral soaqueles empregados que apresentam algumas diferenas com respeito aos

padres estabelecidos que acabe definindo os seguintes tipos discriminatrios;

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

134/172

assedio moral por motivos raciais ou religiosos; assdio em funo de

deficincia fsica ou doena; assdio em funo de orientaes sexuais; assdio

discriminatrio de representantes de funcionrios representantes sindicais.

Uma vez implantado o assdio moral, com a dominao psicolgica do agressor e a

submisso forada da vtima, a dor e o sentimento de perseguio passam para a esfera

do individual, sem uma participao do coletivo. A presena do individualismo nas

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

135/172

relaes de trabalho tem uma funo desarticuladora: "cada um sofre no seu canto sem

compartilhar suas dificuldades com um grupo solidrio",

Quando a vtima, de fato, comea a sentir os sinais da doena, aparece outro sintoma: a

ocultao do problema. A atitude est diretamente relacionada ao medo de perder o

emprego vitima acaba ocultando o assdio por isso, como ttica, o trabalhador nodeclara abertamente a sua doena e prefere sofrer sozinho. Uma vez adoecido, sem

nenhuma alternativa, o caminho para o trabalhador afastamento do trabalho que, ao

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

136/172

princpio, por licena para tratamento da doena apresentada; em seguida, a demisso

propriamente dita, como. Conseqncia da inadequao do trabalhador adoecido aos

padres de produo d organizao.

O assdio moral pode ser praticado por colega de servio, pelo empregador ou superior

hierrquico, contaminando o ambiente de trabalho, tornando-o degradante, hostil,ofensivo e violador dos direitos de personalidade do ofendido. Verifica-se, dessa forma,

que as figuras do empregado e do empregador ou superior-hierrquico no possuem

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

137/172

posies definidas de vtima e agente agressor, respectivamente, em relao ao assdio

moral. Isso porque as posies podem ser alteradas, de acordo com a relao

estabelecida em cada caso concreto.

Muitas empresas tentam abafar casos d e assdio para evitar que saiam comentrios por

fora algumas vezes oferecem suborno as vitimas para que permaneam caladasameaam a despedir se o assunto se espalhar pois temem pelo respeito que a empresa

vem conquistando no decorrer dos anos de sua existncia ,com isso

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

138/172

A humilhao repetitiva e de longa durao interfere na vida do trabalhador e

trabalhadora de modo direto, comprometendo sua identidade, dignidade e relaes

afetivas e sociais, ocasionando graves danos sade fsica e mental*, que podem

evoluir para a incapacidade laborativa, desemprego ou mesmo a morte, constituindo um

risco invisvel, porm concreto, nas relaes e condies de trabalho. o prprioassdio que pode vir a apologizar as vtimas, desencadeando um processo mimtico em

relao a que o agressor, individualmente ou em grupo, afirma sobre elas: que so

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

139/172

desatentas, inseguras (da serem hipersensveis s crticas), quase paranoicas.

Referimos- nos ao agressor agindo sozinho ou em grupos, porque, de fato, no caso de

um agressor que atue dentro de uma empresa, este pode aliciar colegas que, por receio

ou interesse, aliem-se a ele em sua perseguio a um determinado funcionrio,

considerando que, agindo dessa forma, demonstram certa cumplicidade, na esperana darecompensa de uma no agresso futura em relao a si prprios. o espritdquipe

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

140/172

que, particularmente nessa situao, traduz a falsa idia de que a solidariedade ao

chefe pde conduzir segurana e mesmo ascenso dentro da empresa.

Embora muitas das grandes empresas possuam cdigo de tica, mas s essa conquista

no suficiente. O simples fato de termos um cdigo penal que condene furtos, roubos,

homicdios, latrocnios, seqestros etc. no impedem a sua ampla ocorrncia. O quepode ser atestado e confirmado empiricamente pela simples leitura diria das manchetes

de jornal.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

141/172

Alm dos cdigos de tica, podem-se criar mecanismos, por meio do departamento

Recursos.

Humanos da empresa, para dar ao trabalhador agredido o direito de denunciar a

agresso de que tenha sido vtima, por escrito e sigilosamente; com esse fim, o

indivduo agredido pode utilizar caixas postais e mesmo urnas em dependnciasisoladas dentro da organizao, para que, em tese, possa ter seu anonimato garantido.

So passos para amenizar o problema, mas no bastam.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

142/172

3.0 Segunda entrevista com o gestor da empresa

ENTREVISTADO: Privado

CARGO: Privado

Pensamento Sistmico

Entendimento das relaes de interdependncia entre os diversos componentes de umaorganizao, bem como entre a organizao e o ambiente externo.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

143/172

Aprendizado Organizacional

Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organizao por meio da

percepo, reflexo, avaliao e compartilhamento de experincias.

Cultura de Inovao

Promoo de um ambiente favorvel criatividade, experimentao e implementaode novas idias que possam gerar um diferencial competitivo para a organizao.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

144/172

Liderana e Constncia de Propsitos

Atuao de forma aberta, democrtica, inspiradora e motivadora das pessoas, visando o

desenvolvimento da cultura da excelncia, a promoo de relaes de qualidade e a

proteo dos interesses das partes interessadas.

Orientao por Processos e InformaesCompreenso e segmentao do conjunto das atividades e processos da organizao que

agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decises e execuo

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

145/172

de aes deve ter como base a medio e anlise do desempenho, levando-se em

considerao as informaes disponveis, alm de incluir os riscos identificados.

Viso de Futuro

Compreenso dos fatores que afetam a organizao, seu ecossistema e o ambiente

externo no curto e no longo prazo.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

146/172

Gerao de Valor

Alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangvel e intangvel de forma

sustentada para todas as partes interessadas.

Valorizao das Pessoas

Criao de condies para que as pessoas se realizem profissional e humanamente,maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, do desenvolvimento de

competncias e de espaos para empreender.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

147/172

Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado

Conhecimento e entendimento do cliente e do mercado, visando criao de valor de

forma sustentada para o cliente e, conseqentemente, gerando maior competitividade

nos mercados.

Desenvolvimento de ParceriasDesenvolvimento de atividades em conjunto com outras organizaes, a partir da plena

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

148/172

utilizao das competncias essenciais de cada uma, objetivando benefcios para ambas

as partes.

Responsabilidade Social

Atuao que se define pela relao tica e transparente da organizao com todos os

pblicos com os quais ela se relaciona. Refere-se tambm insero da empresa nodesenvolvimento sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

149/172

para geraes futuras; respeitando a diversidade e promovendo a reduo das

desigualdades sociais como parte integrante da estratgia da organizao.

A nossa Empresa tm todos e esta em todas as vias e fundamentos acima, todas

respeitando todas as normas para o que melhor para a Empresa e tambm para os

funcionrios, para que a Empresa caminhe para frente e crescendo cada vez mais.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

150/172

Os processos e procedimentos que a Empresa tem nos aspectos socioambientais so

todos muito preocupados com o meio ambiente, como coletas de embalagens para

produtos qumicos entre outros. E com isso temos uma poltica Ambiental documentada

e divulgada conforme a lei. E todos os funcionrios conhecem o cdigo de tica que esta

disponvel a todos, atravs de palestras entre outros.3.1 Gesto socioambiental

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

151/172

O sistema certificava de gesto ambiental, como a norma ISO 14001, tem sido uma

opo cada vez mais utilizada pelas organizaes para equacionarem suas demandas

ambientais, padronizarem seu processo produtivo, reduzirem custos de produo e

melhorarem sua imagem. Entretanto, seu processo de implantao em indstrias gera

mudanas significativas na cultura e estrutura destas empresas e devem ser devidamenteconsideradas por gestores e consultores. Pelo exposto, o principal objetivo deste artigo

apresentar prticas, sistematizadas luz da teoria com especial contribuio da rea de

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

152/172

gesto de pessoas e com base em dois estudos de caso, para implantao de sistemas de

gesto ambiental ISO 14001 em empresas industriais. Para tanto, foram realizados dois

estudos de caso: um em uma empresa de baterias automotivas e outro em uma empresa

moveleira. Os dados foram coletados a partir de entrevistas semi-estruturados com os

gestores diretamente responsveis por estes sistemas e com colaboradora-chave,observao in loco e anlise de documentos. Ao final do artigo so apresentadas

sugestes de prticas relacionadas aos seguintes elementos: alta direo, gesto de

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

153/172

pessoas, comit de gesto ambiental, misso e polticas, treinamento e comunicao.

Diante da necessidade de reduo de custos e adequao dos produtos e processos de

produo s necessidades do mercado, as organizaes, sobretudo as industriais objeto

de estudo deste trabalho , so pressionadas a modernizarem seus sistemas de gesto

para que proporcionem maior qualidade de produtos, viabilizem e suportem inovaestecnolgicas, contribuam com o desenvolvimento sustentvel, garantam o aumento da

competitividade e, conseqentemente, da lucratividade. Os sistemas de gesto ambiental

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

154/172

(SGAs) tm sido uma das alternativas utilizadas pelas empresas para alcanarem estes

objetivos. Eles exigem, em geral, a formalizao dos procedimentos operacionais,

instituem o seu monitoramento e incentivam a melhoria contnua, possibilitando a

reduo da emisso de resduos e o menor consumo de recursos naturais.

A nossa empresa proporciona o treinamento para os membros da CIPA, com osseguintes itens:

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

155/172

Estudo do ambiente, das condies de trabalho, bem como dos riscos originados do

processo produtivo;

-Metodologia de investigao e anlise de acidentes e doenas do trabalho;

-Noes sobre acidentes e doenas do trabalho decorrentes de exposio aos riscos

existentes na empresa;-Noes sobre a Sndrome da Imunodeficincia Adquirida AIDS, e medidas de

preveno;

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

156/172

-Noes sobre a legislao trabalhista e previdenciria relativas segurana e sade no

trabalho;

-Princpios gerais de higiene do trabalho e de medidas de controle dos riscos;

-Organizao da CIPA e outros assuntos necessrios ao exerccio das atribuies da

Comisso.Dentre as atribuies da CIPA, vale destacar a elaborao de plano de trabalho que

possibilite a ao preventiva na soluo de problemas de segurana e sade no trabalho,

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

157/172

participao na implementao e controle da qualidade das medidas de preveno

necessrias, assim como da avaliao das prioridades de ao nos locais de trabalho,

verificaes nos ambientes e condies de trabalho visando identificar situaes que

possam trazer riscos para a segurana e sade dos trabalhadores e divulgao aos

trabalhadores de informaes relativas segurana e sade no trabalho.

Dessa forma, todos os estabelecimentos que admitam trabalhadores como empregados,

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

158/172

devero compor a CIPA conforme os requisitos estabelecidos na Norma

Regulamentadora n. 5.

A CLT determina em seu artigo 162 que as empresas devero manter servios

especializados em segurana e medicina do trabalho, conforme normas expedidas pelo

Ministrio do Trabalho.

O MTE trouxe as Normas Regulamentadoras de que o presente artigo trata como a NR -

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

159/172

5, que traz a obrigatoriedade da Comisso Interna de Preveno de Acidentes CIPA,

que tem como finalidade prevenir acidentes e doenas decorrentes do trabalho,

acarretando na preservao da vida e na promoo da sade do trabalhador.

3.2 Segurana, sade e higiene no trabalho

Anlise do estado de sade da populao laboral atravs de exames mdicos deadmisso, peridicos e ocasionais.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

160/172

Caracterizao e encaminhamento de situaes de doena profissional e de patologia do

trabalho.

Formao/sensibilizao e visitas aos locais de trabalho por iniciativa do Servio de

Segurana Higiene e Sade no Trabalho.

So tambm realizadas avaliaes relativamente aos fatores psicossociais e s relaeslaborais que interferem no trabalho dos profissionais de sade. Pretende-se apoiar os

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

161/172

profissionais e criar programas de apoio especficos que promovam melhorias no bem-

estar psicolgico dos funcionrios (ex. violncia no local de trabalho e stress).

Periodicidade dos exames de sade no trabalho

Os exames peridicos so realizados de 2 em 2 anos aos trabalhadores com menos de 50

anos e anualmente aos que tm mais de 50 anos ou menos de 18 anos. Estes exames socompletos e incluem exame pelo Mdico do Trabalho, entrevista de sade pelo

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

162/172

Enfermeiro, e Psiclogo. So pedidas vrias anlises e exames, de acordo com a

exposio ao risco no trabalho.

So tambm recomendadas as vacinas indicadas na proteo de riscos biolgicos de

acordo com o Plano de Vacinao.

Benefcios do exame de sadeO exame de sade no trabalho tem por finalidade a promoo da sade e a preveno

das doenas, em especial as doenas profissionais e as agravadas pelo trabalho.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

163/172

O exame peridico um exame global de sade que permite identificar precocemente

desvios de sade e doenas, que por serem detectadas cedo tero uma resoluo mais

rpida e eficaz.

Todas as pessoas tm dentro de si um fragmento de boas notcias. A boa notcia que

voc no sabe quo extraordinrio pode ser! O quanto pode amar! O que pode fazer e oseu potencial para tudo!

3.3Consideraes Finais

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

164/172

Neste relatrio abordamos as principais questes sobre a tica empresarial e seus

conceitos , o assedio moral e a governana corporativa , onde podemos analisar o

comportamento das empresa quando surge o assedio entre seu funcionrio de que

maneira controlar o assunto sair de, dentro da empresa sem causar escndalos umas das

maneira que as empresa encontram para lida com o assedio e elaborando umtreinamento e desenvolvendo pessoas para resolver conflitos implantar campanhas que

conscientize e aponte consequncias adotando regras que possam solucionar os

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

165/172

problemas. Aprendemos tambm que com a governana corporativa abordamos e

definimos regras que regem relacionamento dentro de uma corporao empresarial

assim denominando a renovao dentro da entidade

.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

166/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

167/172

Referencias Bibliogrficas

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

168/172

tica e Governana Corporativa. Jones Lang La Salle.

http://www.americanas.com.br/produtos/manuais/2808671.pdf

http://www.simpep.feb.unesp.br/an

http://www.assedio moral.org-Assedio Moral no Trabalho

http://www.eticaempresarial.com.br/-Etica Empresarialhttp:/www.ibgc.org.br/Home.aspx-Instituto Brasileiro de Governana Corporativa

http://www.simpep.feb.unesp.br/anhttp://www.assedio/http://www.eticaempresarial.com.br/-Eticahttp://www.simpep.feb.unesp.br/anhttp://www.assedio/http://www.eticaempresarial.com.br/-Etica

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

169/172

.

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

170/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

171/172

7/28/2019 ATPS TECN.. (1)

172/172