Através do espelho
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Globalcode – Open4education
Trilha – UXAna Coli
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ATRAVÉS DO ESPELHO
Por que desenvolvedores não gostam de testes de usabilidade?
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Se preocupar com a jornada do usuário é essencial para fazer a diferença
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NEGÓCIO
TECNOLOGIA
CLIENTE
UX
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NEGÓCIO
TECNOLOGIA
CLIENTEUX(testes)
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1. PLANEJAMENTO 2. EXECUÇÃO 3. RESULTADOS
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Etapas de um teste de usabilidade
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Dúvidas
• O meu msite está convertendo muito pouco, por quê?• Por que minha taxa de abandono do carrinho está tão alta?• Será que essa navegação nova vai funcionar? • Vou inserir um simulador de preços, será que as pessoas vão entender?
Planejamento
Qual é o problema que eu quero resolver?
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DEPOIS
ANTES
APROIADA POR
NÚMEROS
APOIA A NOVA
ESTRATÉGIA
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Qualquer área envolvida no processo!
• Marketing• Negócios• Comunicação• Pesquisa de mercado• UX• Tecnologia• Etc.
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Planejamento
De quem parte a iniciativa?
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Qual é o público-alvo da interface?
•Idade/classe social
•Vamos falar com que já usa? E quem não usa?
•Light/heavy users
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Execução
a) Recrutamento
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• Qual é o objetivo?
• O que que queremos avaliar?
• Todas as nossas dúvidas estão contempladas? De todas as equipes?
• Essa é a sua hora de brifar.
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Execução
b) Roteiro
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Chegou o tão aguardado dia!
• Moderador e entrevistado fazendo o teste.
• Equipe do projeto na sala de observação, olhando tudo pelo espelho.
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Execução
c) Moderação
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É ali que a mágica acontece!
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Como resolver?
• A discussão para a solução dos problemas é essencial
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Resultados
No que o teste vai melhorar nossa interface?
COMPLEXIDADE
IMPA
CTO
NO
NEG
ÓCI
O
+
+
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“A oportunidade de levar a equipe de tecnologia e business para assistir aos testes fez uma diferença absurda. Eles estavam distantes do produto.”
Maíra Menezes, UX designer da Bionexo
“Foi uma experiência muito enriquecedora. O teste foi muito válido para dizer pra gente em quais recursos temos que focar nos próximos seis a doze meses.”
Bruno Evangelista é gerente sênior de desenvolvimento de negócios da Qualcomm
PROXIMIDADE
ESTRATÉGIA
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“Design centrado no usuário”Travis Lowdermilk
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Obrigada!
Ana Colisaiba-mais.com/
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@anacoli