Lourival Augusto Tavares Consultor de Engenharia de Manuteno

AUDITORIAS DE MANUTENONos dias atuais, em um mundo to competitivo, onde os clientes so cada vez mais exigentes, existem oportunidades de otimizao nos negcios das empresas atravs do aprimoramento do sistema de gesto da manuteno. A primeira grande exigncia alcanar a excelncia operacional (qualidade, custos competitivos e capacidade de entrega de produtos e servios), reduzindo as perdas que se apresentam em todas as operaes e, paralelamente, melhorar a capacidade de gesto de todo o pessoal envolvido, seja da operao ou da manuteno. Este ltimo conceito estabelece a necessidade de definir que a responsabilidade da manuteno (evitar falha nos equipamentos) de todos e no s do pessoal que trabalha no rgo de manuteno, o que significa que os gerentes de manuteno esto recebendo, cada vez mais, maiores responsabilidades, em muitos casos com uma estrutura enxuta devido s constantes redues de gastos a que se vm obrigados quando a manuteno considerada exclusivamente fonte de despesas. Por tudo isso que o processo de Auditoria (como avaliao e no como fiscalizao) se torna cada vez mais importante de ser realizado, semestralmente, no princpio, e depois da capacitao de todo o pessoal envolvido, passar para uma freqncia anual ou maior. evidente que, para iniciar qualquer atividade, devemos primeiro estabelecer onde estamos? quais so nossos pontos fortes e nossas fraquezas? e quais as nossas oportunidades e desafios? Para isso, necessria uma auditoria da funo, que deve ser orientada por um especialista com experincia em sua aplicao, porm realizada, na prtica, pelo prprio pessoal da empresa, para que a metodologia fique incorporada s suas competncias. Estas informaes permitiro priorizar os insumos e aplicar os melhores esforos nas reas que apresentam as melhores oportunidades de negcio. A importncia de utilizar um especialista se deve suposio de que se manter atualizado, no somente nas novas tecnologias de auditoria utilizadas no mercado, mas que tambm poder transferir os conhecimentos que acumulou e as solues utilizadas pelas diferentes empresas nas quais est aplicando essa metodologia. Por exemplo: no passado recente, s conhecamos e aplicvamos quatro tcnicas (Radar, Questionrios, Avaliao da Base de Dados e Indicadores) e hoje em dia contamos com mais de quatro tcnicas que foram propostas por consultores reconhecidos mundialmente e por grandes empresas que atuam no mercado especializado.

Mtodo de AplicaoPara aplicar as tcnicas de Auditoria, recomenda-se a formao de um Comit Corporativo, constitudo preferencialmente de chefes dos diversos setores que esto, direta ou indiretamente, associados rea que est sendo analisada. E mais, neste trabalho, o nosso foco a funo de manuteno e tudo que se recomenda aqui, poder ser aplicado a qualquer setor da empresa ou a um conjunto de setores especficos.

Auditorias de Manuteno

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Lourival Augusto Tavares Consultor de Engenharia de Manuteno O consultor presta assessoria ao Comit Corporativo, apresentando sugestes nas diferentes fases da operao, para que sejam avaliadas e em caso de aprovao, processa e apresenta um informe especfico, onde inclui as sugestes baseadas em sua experincia de aplicao dos mtodos, em plantas distintas de processo e de servio.

Anlise dos Tipos de Tcnicas a UtilizarApresentamos a seguir, uma srie de comentrios sobre as tcnicas de Auditoria aplicadas nos dias de hoje. O tradicional mtodo Radar hoje em dia aplicado para ouvir as pessoas que trabalham no cho de fbrica, ou seja, os operadores e os responsveis pela manuteno, que por estarem atualizados, no dia a dia em contato com os equipamentos, processos, liderana e procedimentos, podem apontar, com muita propriedade, onde sero necessrios os ajustes, buscando melhorar a eficincia, aperfeioar a logstica, melhorar a segurana industrial, melhorar as tcnicas e elevar a autoestima. Esse mtodo tambm pode ser aplicado ao pessoal da administrao ou de suporte, como negociantes, compradores, inspetores de segurana e inspetores administrativos de Recursos Humanos, Patrimnio, Contabilidade etc. comum os consultores apresentarem mais de cem sugestes de parmetros que devero ser utilizados, alguns dos quais j aplicados vrias vezes e portanto referncias, segundo o caso.Para cada um dos resultados obtidos, o consultor faz os comentrios adequados no relatrio.Anlise de Falhas TMEF e TMPR TPM Auditorias Segurana 10 Sobressalentes Sat. Cliente RCM Histrico Produtividade Softwares6,8 7,2 5,6 6,0 5,1 6,2 6,3 6,6 7,5 9 8 7 4,16 5 4 3 2 1 0 7,1 6,6 7,4 6,7 7,4 7,2 5,4 6,8 6,6 7,0 6,3 6,7 6,6 3,7 6,9 6,4 6,8 5,6 5,8 7,1

Autonomia OEE Comunicao Contratos Gesto Corporatividade Custos Deslocamentos Treinamento Ferramentas

Procedimentos Oramento Planejamento

OS's

Motivao Conflitos Meio Ambiente Preditiva Prevent. p/Tempo

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Lourival Augusto Tavares Consultor de Engenharia de Manuteno Apresentamos, na figura acima, uma aplicao do Radar obtida numa pesquisa realizada durante o I Congresso Ibero-americano de Gesto de Ativos, realizado em junho de 2008. Foram destacados os trs melhores valores mdios (Segurana, Oramento e Planejamento (empatados) e Custos e OSs) e os trs piores valores (OEE, TPM e RCM). Esses valores apresentam algumas conformidades com os que encontramos na aplicao do mtodo em diversas empresas. possvel, alm disso, separar os temas do radar por reas de atuao como: Tecnologia, Gesto, Recursos Humanos, Mtodos, Suprimento, Segurana e Meio Ambiente etc. Neste caso o radar passa a ser conhecido, tambm, como Aranha pois sua representao se parece com um teia de aranha. O mtodo do Questionrio recomendado para ser aplicado liderana a nvel operacional, ou seja, peritos, supervisores e chefes de setores, podendo tambm ser estendido ao pessoal de nvel superior das plantas (engenheiros, arquitetos, qumicos, gelogos, administradores, advogados etc.). No questionrio, tambm so formuladas perguntas em separado para a alta gesto da planta, relacionadas suas reas de atuao com a funo de manuteno. O consultor dever apresentar um conjunto de perguntas ao Comit, para que sejam avaliadas e selecionadas para serem aplicadas. comum que estas sugestes incluam mais de trezentas perguntas. importante assinalar que algumas das perguntas podero mostrar os pontos onde existem padres a romper e que fazem parte de uma das novas metodologias defendidas pelos consultores Joel Barker e Peter Drucker, de acordo com o indicado abaixo. A estruturao adequada da Base de Dados fundamental para a gerao de relatrios de gesto e conseqentemente a avaliao da situao atual da empresa e efetuar, se necessrio, a pesquisa das causas e conseqncias das ocorrncias, tanto sob o aspecto tcnico, quanto funcional e administrativo. Treze arquivos que compem a Base de Dados do sistema de gesto da manuteno possibilitaro a produo de relatrios de gesto: Cadastro de Equipamentos - em que so identificados os itens sobre os quais a empresa deseja fazer sua gesto, de acordo com a maior quantidade possvel de informaes administrativas e tcnicas; Material aplicado Manuteno - em que so relacionadas sobressalentes e materiais de consumo aplicados a cada item identificado, com os respectivos detalhes, de acordo com o sistema de gesto de material da empresa. Este arquivo fica no sistema de administrao dos materiais associado ao arquivo de cadastro, atravs de um cdigo conhecido como cdigo de cadastro ou cdigo de famlia. Recomendaes de Segurana - em que so apresentadas poucas, porm fundamentais indicaes quanto aos aspectos de trabalho em condies inseguras, e na prtica de atos inseguros durante a atividade avaliada. Essas recomendaes devero estar impressas na Ordem de Servio, para que sejam seguidas pelo pessoal da manuteno. Obviamente, a elaborao das Recomendaes de Segurana dever ser feita pelo pessoal especializado da empresa, que, se necessrio, poder estar assessorado pelo consultor quanto ao aspecto metodolgico.Auditorias de Manuteno 3

Lourival Augusto Tavares Consultor de Engenharia de Manuteno Instrues de Manuteno - em que so listadas, para cada tipo de interveno em cada equipamento, as tarefas a serem executadas de acordo com a experincia do pessoal tcnico e das recomendaes dos fabricantes. Aqui, tambm possvel, se necessrio, receber a assessoria do consultor quanto ao aspecto metodolgico. Plano Mestre de Manuteno em que sero respondidas as 6W e 1H (ou 6Q e 1C - em quem intervir, em qual parte intervir, quando intervir, quem vai intervir, que tipo de interveno ser feita e como ser feita) para identificar e orientar todas as intervenes programadas para a rea de manuteno e que serviro para criar as Ordens de Servio das atividades programadas. Ordem de Servio (Programada, No Programada e de Rota) - documentos que so utilizados pelo pessoal de manuteno, tanto para identificar o que fazer para registrar as execues das tarefas programadas e no programadas, como para os servios de apoio, ou seja, servios que ocupam a mo de obra do pessoal da manuteno e que no se enquadram como interveno em itens do processo. Coleta de Dados da Mo de Obra Utilizada na Manuteno - que pode ser feita utilizando-se registros manuais ou dispositivos eletrnicos como coletores de dados. Coleta de Dados do Material Utilizado - que pode ser feita utilizando-se registros manuais ou o dispositivo de leitura de cdigos de barras. Este arquivo permanecer no Sistema de Gesto de Materiais, que dever ser associado ao de Gesto da Manuteno, atravs do nmero da Ordem de Servio. Mo de Obra Disponvel - informao que fica no Sistema que administra os Recursos Humanos e que fornece ao Sistema de Manuteno, as informaes necessrias para calcular os indicadores de gesto de recursos. Perda de Produo e Indisponibilidade - registros que ficam no Sistema que administra os Dados Operacionais e que fornece ao Sistema de Manuteno, as informaes necessrias para calcular os indicadores da administrao das intervenes e da gesto dos custos. Registro das Medies - onde estaro as informaes das medies realizadas nos equipamentos, para os quais se justifica fazer a manuteno preventiva atravs da anlise de sintomas. O consultor dever apresentar ao Comit, sugestes para a elaborao ou melhoria do formato dos documentos acima mencionados. Normalmente, os Indicadores constituem o ponto fraco do processo de avaliao das empresas, embora seja comum no os encontrarmos ou existirem em quantidade muito pequena (muitas vezes estimados) e usados para avaliar questes administrativas em vez de melhoria da gesto. Tambm no muito usada a anlise de seus resultados, nem a comparao com outras empresas do mesmo ramo de atividade ou de outras atividades. Isso gera a necessidade de definir e selecionar de 12 a 15 indicadores e levantar dados para poder calcul-los. No entanto, muito importante que sejam aplicados, porque necessrio medir o ponto onde estamos para avaliarmos se conseguimos melhorar ou no os nossos valores. Embora existam mais de 60 indicadores utilizados em manuteno, o consultor dever sugerir os mais apropriados para os quais existe benchmarking a ser utilizado pela empresa.Auditorias de Manuteno 4

Lourival Augusto Tavares Consultor de Engenharia de Manuteno Dentro dos indicadores que normalmente so usados, est o OEE (Overall Equipment Effectiveness) - Efetividade Operacional Global que, alm de ser muito utilizado universalmente como comparao, muito til para a avaliao interna da empresa. Alm disso, como iremos mostrar mais adiante, este indicador utilizado como um dos referenciais numa das novas metodologias de avaliao.

Outras Metodologias Utilizadas.As novas metodologias desenvolvidas no atual sculo para as auditorias so: Quebra de Paradigmas, isto , identificar as condies mais importantes dos equipamentos, obras ou instalaes, procedimentos utilizados, critrios aplicados e rotinas utilizadas, que podero ser otimizadas, reduzidas ou eliminadas por no estarem agregando valor ou por estarem agregando gastos desnecessrios. O trabalho de reconhecimento dos modelos que podem ser otimizados um dos que exige muita experincia em um processo de auditoria e est sujeito percepo daquilo que se v e do que se ouve durante o processo, sendo comum que alguns desses paradigmas sejam expostos quando da aplicao do questionrio, de acordo com o indicado acima. Entre as perguntas avaliadas nesta metodologia de acordo com as propostas de Peter Drucker, encontram-se: - Existe correlao entre os investimentos na mudana dos mtodos de gesto e os resultados obtidos? - Aplicam-se critrios rgidos de "management" (planificao, organizao e controle) na gesto da manuteno? - Todas as atividades so orientadas pelo princpio de que nada eterno e que toda nova metodologia deve ser sempre atualizada? - Trabalha-se sistematicamente para tornar obsoletos os prprios mtodos? - Todas as atividades de sua rea possuem objetivos concretos? - Os objetivos em sua rea so ambiciosos, mas alcanveis? - Os objetivos esto equilibrados a curto, mdio e longo prazo? - Existe uma poltica de abandono dos mtodos que no produzem resultados? - Existem indicadores de medio ou de valorizao das atividades e servios em sua rea? - Trabalha-se de forma equilibrada nos processos de melhoria contnua, desenvolvimento, extenso e inovao sistemtica? Alm disso, o consultor deve procurar detectar os conflitos internos, sejam de carter pessoal, logstico, burocrtico ou de mtodos e sistemas. Uma vez detectados, deve apresentar ao Comit Corporativo sugestes para elimin-los ou reduzi-los. Nvel de maturidade das empresas. Projeto desenvolvido por Topkins y Asociates (nov 2000) que utiliza uma linguagem simples e objetiva para apresentar sete pilares, conforme indicado a seguir, cada um com 5 nveis, onde o gerente da empresa identifica de forma sincera e espontnea e com o suporte do consultor, a posio deAuditorias de Manuteno 5

Lourival Augusto Tavares Consultor de Engenharia de Manuteno sua empresa segundo sua viso, sendo que esta informao, a critrio da gerncia, ser registrada em relatrio separado, se considerada como confidencial. Atitude da Gesto Corporativa da PlantaNvel 1 Inconsciente No compreende o que manuteno preventiva; repara quando quebra Nvel 2 Despertando Reconhece que a manuteno pode ser melhorada, embora se sinta incapaz de implementla. Nvel 3 Desenvolvendo Aprende mais sobre ROI; desenvolve maior interesse e segurana Nvel 4 Capacitado Atitude participativa; reconhece que a gesto da manuteno obrigatria Nvel 5 Consciente Inclui a manuteno como parte do sistema global da empresa

Estado Organizacional da ManutenoNvel 1 Inconsciente Reativo Trabalha no equipamento quando falha; alm disso obtm baixa produtividade de seu pessoal Nvel 2 Despertando Nvel 3 Desenvolvendo Nvel 4 Capacitado Preditivo Nvel 5 Consciente Produtivo

Consciente Preventivo Mas reativo, porque Usa rotinas de insrecupera melhor os peo, lubrificao, componentes e tem ajustes e pequenos disponibilidade de servios para melhoreposies, quando rar o MTBF dos ocorre a falha equipamentos

Utiliza algumas tcniCombina tcnicas cas, como anlises de preditivas com o vibrao, termogrfienvolvimento do cas, ultrasom etc. para operador, para liberar monitorar as condies os tcnicos em manudo equipamento, perteno para anlise mitindo ao proativa e das falhas e melhoria soluo de problemas das atividades de e evitando as falhas manuteno

Percentual de Perda de Recursos devido Manuteno (*)Nvel 1 Inconsciente > 20 % Nvel 2 Despertando 10 20 % Nvel 3 Desenvolvendo 5 10 % Nvel 4 Capacitado 2 5% Nvel 5 Consciente