Aula 00 - Noções de Gestao de pessoas

7/31/2019 Aula 00 - Noes de Gestao de pessoas

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TRF 5a REGIO TECNICO JUDICIRIO REA ADMINISTRATIVANOES DE ADMINISTRAO

PROFESSOR: MARCELO CAMACHO

Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.br

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Aula DemonstrativaConceitos de Seleo

Aula 1 (20/07/2012)

Conceitos. Seleo. Treinamento e desenvolvimento. Gesto de desempenho: conceitos,objetivos, mtodos

Aula 2 (27/07/2012)Cultura e Clima Organizacional: Conceitos. Motivao. Liderana e Chefia.

Aula 3 (03/08/2012)Gesto de Conflitos, mudana e Aprendizagem organizacional. Educao distncia.Atendimento ao pblico. Trabalho em Equipe e relacionamento interpessoal

Vamos ento aula demonstrativa?

Sumrio

1. Recrutamento e Seleo...................................................................................................................... 31.1. Tipos de Recrutamento .................................................................................................................... 5

1.2. Mercado de Trabalho ....................................................................................................................... 91.3. Mercado de Recursos Humanos .................................................................................................... 121.4. Tcnicas de Recrutamento Externo ............................................................................................... 132. lista de Questes ............................................................................................................................... 143. Gabarito ............................................................................................................................................ 16


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1. Recrutamento e Seleo

Recrutamento o processo de identificar pessoas potencialmente

qualificadas para ocupar cargos dentro de uma organizao.

As fontes de recrutamento podem vir de dentro da empresa ou de fora,

neste caso, correspondendo pesquisa no mercado de recursos humanos.

Exemplos de fontes de recrutamento so: recomendao ou indicao de

empregados; ex-empregados; anncios em jornais ou revistas; Sites

Corporativos ou de Empregos; Escolas e Universidades; sindicatos e

Associaes de Classe; caadores de talentos headhunters; consultorias na

rea de Recursos Humanos; banco de talentos das empresas; redes sociais

de profissionais na internet, etc.

J o termo Seleo denota o processo de escolha dentre os profissionais

recrutados daquele que melhor preenche as necessidades da organizao.

Cumprido este fluxo, cabe ainda a rea de Seleo avaliar o sucesso obtido

no processo visando readequ-lo ser for o caso.

Uma rea de Recrutamento e Seleo atuando de forma mais estratgica

pode, a partir do entendimento do plano estratgico da empresa e do

acompanhamento dos indicadores de gesto, planejar, antecipadamente, as

demandas em relao ao preenchimento de vagas.

Vamos uma questo:

ITEM 1. (FGV- DETRAN-RN/2010/ PSICOLOGIA ADMINISTRATIVA)Ao que se refere ao conceito de Seleo de Pessoas tem-se, EXCETO:

A) Busca entre os candidatos, aqueles mais adequados aos cargos existentes na empresa.B) Visa manter ou aumentar a eficincia e o desempenho do pessoal.C) Procura divulgar, incrementar, chamar a ateno como atividade convidativa decandidatos para a empresa.D) Procura garantir a eficcia da organizao.E) Busca solucionar o problema da adequao do homem ao cargo.


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Analisemos s alternativas:

A: diz respeito ao processo de seleo: a busca de candidatos mais

adequados ao cargo. Est Correta.B: diz respeito ao processo de seleo: manter ou aumentar a eficincia e o

desempenho do pessoal. Est Correta

D: diz respeito ao processo de seleo: Procura garantir a eficcia da

organizao, atravs da alocao das pessoas mais adequadas. Est

Correta

E: diz respeito ao processo de seleo: Busca solucionar o problema da

adequao do homem ao cargo, identificar a melhor pessoa para um cargo.

Est Correta

C: diz respeito ao processo de Recrutamento: Procura divulgar, incrementar,

chamar a ateno como atividade convidativa de candidatos para a

empresa. Est incorreta e o gabarito.

Vejamos esta outra questo:

ITEM 2. (FGV- DETRAN-RN/2010/ PSICOLOGIA ADMINISTRATIVA)O Recrutamento e a Seleo de Pessoas devem ser tomados como duas fases de ummesmo processo na empresa, ou seja:

A) A introduo dos recursos humanos na organizao.B) O aumento de servios a serem prestados pela organizao frente aos seus clientes.C) A implantao de departamentos na organizao.D) A elaborao do plano de cargo e salrio na organizao.E) A readequao de competncias coletivas na organizao.

Esta muito fcil! Recrutamento e Seleo so fases do processo de

introduo de novas pessoas na organizao. No podemos errar uma

questo como esta. Como podem notar nenhuma das outras alternativas se

encaixa nos conceitos de Recrutamento e Seleo que vimos acima.

O gabarito da questo a alternativa A.


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1.1. Tipos de Recrutamento

Quanto aplicao, o recrutamento pode ser interno ou externo

Recrutamento Interno

O preenchimento das vagas e oportunidades feito pelos prprios

colaboradores atuais.

Os colaboradores internos so os candidatos preferidos.

Isto exige que sejam transferidos ou promovidos para as novas

oportunidades.

A organizao oferece uma carreira de oportunidades ao colaborador.

Recrutamento Interno

Vantagens Desvantagens

Aproveita melhor o potencial humano daorganizao

Pode bloquear a entrada de novas idias,experincias e expectativas

Motiva e encoraja o desenvolvimento profissionaldos atuais funcionrios

Facilita o conservantismo e favorece a rotinaatual

Incentiva a permanncia e a fidelidades dos

funcionrios organizao

Mantm quase inalterado o atual patrimnio

humano da organizaoIdeal para situaes de estabilidade e poucamudana ambiental

Ideal para empresas burocrticas e mecansticas

No requer socializao organizacional de novosmembros

Mantm e conserva a cultura organizacionalexistente

Probabilidade de melhor seleo, pois oscandidatos so bem conhecidos

Funciona como um sistema fechado dereciclagem contnua

Custa financeiramente menos do que fazerrecrutamento externo

Fonte: Chiavenato (2010)

Recrutamento Externo

O preenchimento das vagas e oportunidades feito pela admisso de

candidatos externos.

Os candidatos externos so os candidatos preferidos.

Isto exige que sejam recrutados externamente e selecionados para

preencher as oportunidades.

A organizao oferece oportunidades aos candidatos externos.


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Recrutamento Externo

Vantagens Desvantagens

Introduz sangue novo na organizao: talentos,habilidades e expectativas.

Afeta negativamente a motivao dos atuaisfuncionrios da organizao

Enriquece o patrimnio humano, pelo aporte denovos talentos e habilidades

Reduz a fidelidade dos funcionrios ao ofereceroportunidades a estranhos

Aumenta o capital intectual ao incluir novosconhecimentos e destrezas

Requer aplicao de tcnicas seletivas paraescolha dos candidatos externos. Isso significacustos operacionais.

Renova a cultura organizacional e a enriquece comnovas aspiraes

Exige esquemas de socializao organizacionalpara os novos funcionrios.

Incentiva a interao da organizao com oMercado de Recursos Humanos

mais custoso, oneroso, demorado e inseguroque o recrutamento interno.

Indicado para enriquecer mais intensa erapidamente o capital intelectual


Veja o quadro comparativo dos dois modelos de recrutamento:



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Vejamos, para fins pedaggicos, duas questes da FGV:

ITEM 3. (FGV- DETRAN-RN/2010/ PSICOLOGIA ADMINISTRATIVA)Pode-se destacar como as principais vantagens no processo de Recrutamento Interno naorganizao,

EXCETO:

A) importante forma de motivao para os empregados.B) Aproveita os investimentos da empresa em treinamento do pessoal.C) Desenvolve um sadio esprito de competio entre o pessoal.D) Organiza conferncias e palestras em universidades e escolas.E) Apresenta maior ndice de validade e de segurana.

Um processo de recrutamento interno motiva as pessoas da organizao,

pois comunica para as pessoas que aquela organizao reconhece as

pessoas e deseja que elas progridam. Para tanto ela oferece as

oportunidades que surgirem aos empregados que j trabalham na empresa.

uma forma de aproveitar o investimento da empresa em treinamento e

deixar que as pessoas se desenvolvam.

O processo de recrutamento interno pressupe que as oportunidades sero

divulgadas amplamente para todos aqueles que preencham os requisitos deum cargo em aberto possam se candidatar. Com isto h uma sadia disputa

por aquele cargo. Em relao ao recrutamento externo, o grau de acerto

maior, pois, em geral, as competncias e potenciais das pessoas j so

conhecidas.

Sendo assim as alternativas A, B,C e E, dizem respeito a um processo de

recrutamento interno.

J a alternativa D est errada e o gabarito. Alis, questo fcil, poisorganizar conferncias no tem nenhuma relao com recrutamento interno.

Esta uma ao necessria para o recrutamento externo, para atrair

pessoas de fora da organizao.

No desanimem! Vamos outra questo:


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ITEM 4. (FGV- DETRAN-RN/2010. PSICOLOGIA ADMINISTRATIVA)Como um dos meios de recrutamento de RH, tem-se o Interno organizao. Oremanejamento de funcionrios caracteriza o Recrutamento Interno na empresa. Esseremanejamento pode se dar:

A) Com a introduo de pessoal externo na empresa.B) Com a transferncia e promoo de pessoal.C) Com a seleo de pessoal para cargos de chefia e gerenciamento.D) Com a busca de candidato disponvel no mercado.E) Com os resultados de avaliao recebidos de candidatos de empresas similares.

Outra questo fcil! Recrutamento interno representa transferncia e

promoo. Se algum identificado como tendo potencial para ocupar um

cargo em aberto ele ser transferido de onde trabalha e receber umapromoo.

Desta forma o gabarito a alternativa B.

Vejamos agora uma questo da FCC

ITEM 5. (FCC/2012/TRE-CE/ANALISTA JUDICIRIO PSICOLOGIA)

So desvantagens do recrutamento interno, que ele:

a) afetar negativamente a motivao dos colaboradores que no forem aproveitados e ser

mais custoso.

b) manter quase inalterado o atual patrimnio humano da organizao e facilitar o

conservantismo.

c) reduzir a fidelidade dos colaboradores que no forem aproveitados e ser mais custoso.

d) possuir custo operacional elevado e reduzir os ndices de favorabilidade nas pesquisas de

clima.

e) possuir baixa aceitao dos colaboradores da empresa para com o colega que podeassumir um trabalho que ainda no domina completamente e ter custo elevado

Pessoal, tranquila esta questo! O gabarito a alternativa B, pois esta a

nica desvantagem do Recrutamento Interno listada entre as alternativas.

Revejam o quadro com as vantagens e desvantagens listadas no quadro

reproduzido do Professor Chiavenato.


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1.2. Mercado de Trabalho

O mercado de trabalho composto pelas ofertas de oportunidades de

trabalho oferecidas pelas diversas organizaes. Toda organizao constituiparte integrante de um mercado de trabalho.

O mercado de trabalho condicionado por fatores tais como: crescimento

econmico, a natureza e qualidade dos postos de trabalho, a produtividade e

a insero no mercado internacional.

Dizemos que o mercado de trabalho fica em situao de oferta quando as

oportunidades de trabalho so maiores do que a procura por elas. Nesta

situao as organizaes se vem diante de um recurso escasso e difcil.

O mercado de trabalho fica em situao de procura quando as oportunidades

de trabalho so menores do que a procura delas. Nesta situao as

organizaes se vem diante de um recurso fcil e abundante: muitas

pessoas esto em busca de empregos no mercado.

Impacto do Mercado de Trabalho sobre as prticas de Gesto de Pessoas

Mercado de Trabalho em Oferta Mercado de Trabalho em Procura

Investimentos em recrutamento para atraircandidatos

Baixos investimentos em recrutamento devido oferta de candidatos

Critrios de seleo mais flexveis e menosrigorosos

Critrios de seleo mais rgidos e rigorosos paraaproveitar candidatos j treinados.

Investimentos em treinamento para compensar ainadequao dos candidatos

Poucos investimentos em treinamento paraaproveitar candidatos j treinados

Ofertas salariais estimulantes para atraircandidatos

Ofertas salariais mais baixas para aproveitar acompetio entre candidatos

Investimentos em benefcios sociais para atraircandidatos e reter funcionrios

Poucos investimentos em benefcios sociais, poisno h necessidades de mecanismos de fixaode pessoal.

nfase no recrutamento interno, como meio defixar os funcionrios atuais e dinamizar os planosde carreiras

nfase no recrutamento externo como meio demelhorar o potencial humano, substituindofuncionrios por candidatos de melhorqualificao.



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Vejam esta questo da FGV

ITEM 6. (FGV- DETRAN-RN/2010/ GERENCIAMENTO DE RH)

caracterstica do mercado de trabalho em procura:

A) nfase no recrutamento interno das empresas.B) Investimentos em treinamento para melhorar a inadequao de candidatos.C) Critrios de seleo de pessoas mais flexveis.D) Ofertas salariais mais baixas.E) Maiores investimentos em benefcios sociais.

Um mercado de trabalho em procura significa que h mais pessoas

procurando emprego do que empregos disponveis. Neste cenrio os salrios

ofertados so mais baixos (lei da oferta e da procura). Como h muitas

pessoas disponveis, as empresas (que buscam o lucro, o resultado

econmico) preferem procurar as pessoas mais adequadas do que investir

dinheiro em treinar pessoas. Desta forma o recrutamento interno no

incentivado, pois a despeito da valorizao das pessoas, representa um

investimento em treinamento e o retorno s vai se dar aps um longo

perodo de adaptao na nova funo. Tambm em decorrncia da maior

procura, as empresas no investem em benefcios sociais, pois no h

necessidade de ter atrativos para contratar e manter as pessoas na

organizao.

Vejam que as alternativas apresentadas so as que esto no quadro do

professor Chiavenato. A nica alternativa que apresenta uma caracterstica

do mercado em procura a D.Desta forma o gabarito a alternativa D.

Na fase de recrutamento, o mercado de trabalho apresenta-se sob as

seguintes formas:

Ocupado: os candidatos em potencial j se encontram empregados.

Disponvel: os candidatos em potencial esto disposio da empresa

recrutadora.


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Fixo: h disponibilidade mais ou menos constante de candidatos em

potencial; ex.: datilgrafas, escriturrios etc.

Cclico: a mo-de-obra s est disponvel em certas ocasies; ex.: alunosque concluem seus cursos.

Limitado/Ilimitado: depende da Localizao da empresa em relao ao

mercado de trabalho. Se estiver perto, as condies de atrao de

candidatos sero dife-rentes da organizao que estiver longe do mercado.

Abundante: existe excesso de mo-de-obra no preenchimento de

determinados cargos oferecidos pela empresa.

Suficiente: h equilbrio entre a oferta e a procura de mo-de-obra.

Exguo: oferta limitada de candidatos para certas vagas.

Vejam esta questo

ITEM 7. (FCC/ 2012/ TRE-SP/ ANALISTA JUDICIRIO PSICOLOGIA)Na fase de recrutamento, o mercado de trabalho apresenta-se sob vrias formas. Ummercado de trabalho indicado como cclico indica que

a) h equilbrio entre a oferta e a demanda de mo de obra.

b) os candidatos em potencial esto disposio da empresa recrutadora naquelemomento.

c) a mo de obra s est disponvel em certas ocasies.

d) a oferta de candidatos limitada naquele momento que se necessita cumprir a vaga.

e) h disponibilidade mais ou menos constante de candidatos em potencial.

Pessoal, analisemos as alternativas:


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a) ERRADO. Refere-se forma de mercado de trabalho SUFICIENTE.

b) ERRADO. Refere-se forma de mercado de trabalho DISPONVEIL.

c) CERTO. A mo de obra s est disponvel em certas ocasies na forma demercado de trabalho CCLICA.

d) ERRADO. Refere-se forma de mercado de trabalho EXGUO.

e) ERRADO. Refere-se forma de mercado de trabalho FIXO.

Portanto, o gabarito a alternativa C.

1.3. Mercado de Recursos Humanos

O mercado de Recursos Humanos refere-se ao conjunto de candidatos a

emprego, pessoas que esto dispostas a trabalhar ou pessoas que esto

trabalhando, mas dispostas a buscar um novo emprego. O mercado de RH

est em situao de oferta quando h abundncia de candidatos e est em

situao de procura quando h escassez de candidatos.

Caractersticas do Mercado de Recursos Humanos

Mercado de RH em Oferta Mercado de RH em Procura

Excessiva quantidade de candidatos Insuficiente quantidade de candidatos

Competio entre candidatos para obter emprego Falta de competio entre os candidatos

Rebaixamento das pretenses salariais Elevao das pretenses salariais

Dificuldade em conseguir emprego Facilidade em conseguir empregoTemor de perder o atual emprego e maior fixaoao emprego

Vontade de perder o atual emprego e menorfixao ao emprego

Baixo absentesmo Elevado absentesmo

O candidato aceita qualquer oportunidade desdeque ela aparea

O candidato seleciona as mltiplasoportunidades que tem pela frente

Orientao para a sobrevivncia Orientao para a melhoria e desenvolvimentoprofissional


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1.4. Tcnicas de Recrutamento Externo

O recrutamento interno consiste em um processo circunscrito e conhecido de

pessoas, por isto no requer muito investimento, nem esforo. J o

recrutamento externo necessita de planejamento e avaliao das aes aserem implementadas para atrair candidatos.

Como o objetivo atrair pessoas externas, que a organizao no sabe ao

certo onde esto, necessrio que o recrutamento seja uma atividade

contnua. Um portal na internet, neste sentido, o meio mais eficaz para

manter as portas sempre abertas para os candidatos que desejarem

trabalhar na organizao.

Ainda outros meios e veculos podem ser usados para atrair candidatos:

Anncios em jornais e revistas especializadas;

Utilizao de agncias de recrutamento;

Contatos com escolas, universidades e agremiaes profissionais;

Cartazes ou anncios em locais visveis;

Apresentao de candidatos por indicao de funcionrios;

Consulta aos arquivos de candidatos j entrevistados em processos

anteriores;

Recrutamento Virtual (banco de candidatos atravs da Internet).

Bom, ficamos por aqui em nossa aula demonstrativa! Na aula 1

continuaremos o tpico relativo a seleo com as Tcnicas de Seleo

A FCC uma banca que cobra os conceitos de forma clara, previsvel. Se

orientarmos nossa preparao pelas questes dos ltimos concursos

certamente iremos performar em torno de 90% das questes e isto

garantir nossa aprovao! Digo sempre aos meu alunos o seguinte lema:

Persistncia e foco! Espero rev-los na aula 1!


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2. lista de Questes

ITEM 1. (FGV- DETRAN-RN/2010/ PSICOLOGIA ADMINISTRATIVA)

Ao que se refere ao conceito de Seleo de Pessoas tem-se, EXCETO:

A) Busca entre os candidatos, aqueles mais adequados aos cargos existentes na empresa.B) Visa manter ou aumentar a eficincia e o desempenho do pessoal.C) Procura divulgar, incrementar, chamar a ateno como atividade convidativa decandidatos para a empresa.D) Procura garantir a eficcia da organizao.E) Busca solucionar o problema da adequao do homem ao cargo.

ITEM 2. (FGV- DETRAN-RN/2010/ PSICOLOGIA ADMINISTRATIVA)O Recrutamento e a Seleo de Pessoas devem ser tomados como duas fases de ummesmo processo na empresa, ou seja:

A) A introduo dos recursos humanos na organizao.B) O aumento de servios a serem prestados pela organizao frente aos seus clientes.C) A implantao de departamentos na organizao.D) A elaborao do plano de cargo e salrio na organizao.E) A readequao de competncias coletivas na organizao.

ITEM 3. (FGV- DETRAN-RN/2010/ PSICOLOGIA ADMINISTRATIVA)

Pode-se destacar como as principais vantagens no processo de Recrutamento Interno naorganizao,EXCETO:

A) importante forma de motivao para os empregados.B) Aproveita os investimentos da empresa em treinamento do pessoal.C) Desenvolve um sadio esprito de competio entre o pessoal.D) Organiza conferncias e palestras em universidades e escolas.E) Apresenta maior ndice de validade e de segurana.

ITEM 4. (FGV- DETRAN-RN/2010. PSICOLOGIA ADMINISTRATIVA)Como um dos meios de recrutamento de RH, tem-se o Interno organizao. Oremanejamento de funcionrios caracteriza o Recrutamento Interno na empresa. Esseremanejamento pode se dar:

A) Com a introduo de pessoal externo na empresa.B) Com a transferncia e promoo de pessoal.C) Com a seleo de pessoal para cargos de chefia e gerenciamento.D) Com a busca de candidato disponvel no mercado.E) Com os resultados de avaliao recebidos de candidatos de empresas similares.


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ITEM 5. (FCC/2012/TRE-CE/ANALISTA JUDICIRIO PSICOLOGIA)

So desvantagens do recrutamento interno, que ele:

a) afetar negativamente a motivao dos colaboradores que no forem aproveitados e ser

mais custoso.

b) manter quase inalterado o atual patrimnio humano da organizao e facilitar o

conservantismo.

c) reduzir a fidelidade dos colaboradores que no forem aproveitados e ser mais custoso.

d) possuir custo operacional elevado e reduzir os ndices de favorabilidade nas pesquisas de

clima.

e) possuir baixa aceitao dos colaboradores da empresa para com o colega que podeassumir um trabalho que ainda no domina completamente e ter custo elevado

ITEM 6. (FGV- DETRAN-RN/2010/ GERENCIAMENTO DE RH) caracterstica do mercado de trabalho em procura:

A) nfase no recrutamento interno das empresas.B) Investimentos em treinamento para melhorar a inadequao de candidatos.C) Critrios de seleo de pessoas mais flexveis.D) Ofertas salariais mais baixas.E) Maiores investimentos em benefcios sociais.

ITEM 7. (FCC/ 2012/ TRE-SP/ ANALISTA JUDICIRIO PSICOLOGIA)Na fase de recrutamento, o mercado de trabalho apresenta-se sob vrias formas. Ummercado de trabalho indicado como cclico indica que

a) h equilbrio entre a oferta e a demanda de mo de obra.

b) os candidatos em potencial esto disposio da empresa recrutadora naquelemomento.

c) a mo de obra s est disponvel em certas ocasies.

d) a oferta de candidatos limitada naquele momento que se necessita cumprir a vaga.

e) h disponibilidade mais ou menos constante de candidatos em potencial.


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3. Gabarito

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