Aula 01 - Ergonomia e desenvolvimento de produtos
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AULA 1
A ERGONOMIA E O DESENVOLVIMENTO DE
PRODUTOS
• O desenvolvimento de produtos envolve um conjunto de atividades que leva uma empresa ao lançamento de novos produtos ou ao aperfeiçoamento daqueles existentes.
• O desenvolvimento de produtos é um problema complexo, envolvendo o trabalho de diversos profissionais.
• Na medida do possível, essa equipe de desenvolvimento deve incluir também especialistas em ergonomia, desde as etapas iniciais do projeto.
• Às vezes, fica muito mais difícil e caro corrigir um defeito do que procurar alternativas para preveni-lo desde o início.
• O processo de desenvolvimento de produtos é muito variável, dependendo do tipo de produto e da organização da empresa.
• Em cada situação, podem-se enfatizar as características técnicas, estéticas ou ergonômicas.
O “juiz” final será sempre o
CONSUMIDOR / USUÁRIO.
• Portanto, em qualquer projeto de produto, o processo é centrado no usuário, isto é, é importante saber o que os consumidores querem, o que eles valorizam e quanto estão dispostos a pagar.
ETAPAS DO PROCESSO
DESENVOLVIMENTO
CONCEITUAÇÃO
DETALHAMENTO
AVALIAÇÃO
PRODUTO EM USO
A ergonomia deve participar de TODAS as etapas.
As responsabilidades dos ergonomistas são:
– Analisar e descrever as tarefas e atividades e as características dos usuários do sistema
– Elaborar propostas para interfaces e alternativas para melhorar a usabilidade
– Contribuir para avaliar os produtos do ponto de vista ergonômico, tanto do hardware, como do software
• A contribuição do ergonomista inicia-se com a definição das especificações do produto e prossegue durante todas as etapas do desenvolvimento, chegando até a etapa final de avaliação do produto, em uso.
ATIVIDADES GERAIS PARTICIPAÇÃO DA ERGONOMIA
•Examinar as oportunidades•Verificar as demandas•Definir objetivos do produto•Elaborar especificações•Estimar custo / benefício
•Examinar o perfil do usuário
•Analisar os requisitos do produto
•Analisar os requisitos do sistema
•Esboçar a arquitetura do sistema
•Gerar alternativas de soluções
•Desenvolver o sistema
•Analisar tarefas / atividades
•Analisar a interface (informações, controles)
•Analisar produtos similares
•Detalhar o sistema
•Especificar componentes
•Adaptar as interfaces
•Detalhar os procedim. de teste
•Fazer levantamento antropométrico
•Fazer os estudos ergonômicos
•Acompanhar os detalhamentos
•Avaliar o desempenho
•Comparar com as especificações
•Fazer os ajustes necessários
•Testar a interface com o usuário (desenhos, modelos)
•Prestar serviço pós-venda
•Adquirir experiências para outros projetos
•Realizar estudos de campo junto aos usuários e consumidores
CONC.
DESENV.
DETAL.
AVAL.
USO
ERGONOMIA E O DESIGN
A participação da ergonomia ocorre em 4 tipos de atividades:
– USUÁRIO – UTILIDADE DO PRODUTO – USABILIDADE – INTERFACE COM O USUÁRIO
USUÁRIO
• Conhecimento do perfil• Conhecimento de suas necessidades• Conhecimento de seus valores dos usuários
• Objetivo: definição das características úteis na formulação dos critérios de usabilidade.
UTILIDADE DO PRODUTO
• Conhecimento das funções relacionadas ao produto
• Avaliação do quanto o produto é útil quando executa as funções ou tarefas que o consumidor precisa.
• Objetivo: levar à descrição de um conjunto de tarefas a serem realizadas com o uso do produto.
USABILIDADE
• Formula metas de desempenho para o produto que são usadas durante o desenvolvimento do projeto.
• Objetivos: – Formulação de alternativas– Avaliação posterior da interface– Realização de testes de usabilidade em
protótipos.
INTERFACE COM O USUÁRIO
• Focaliza a atenção sobre o usuário interagindo com o produto.
• Objetivo: procurar respostas para as seguintes perguntas:
– O produto comunica o quê? (qual a utilidade do produto?)
– Como ele comunica? (como se usa o produto?)
ERGONOMIA DESIGN
Análise da situação Definição do problema
Análise da atividade(pesquisa bibliográfica
e antropométrica)Diagnóstico
FactibilidadeColeta de dados
Recomendações ergonômicasPropostas
Estudos preliminaresBusca de soluções
Fase de transmissão de informações
Ergonomia / Design
Condições funcionais
Mock up ergonômico Mock up e protótipo
VerificaçãoValidação
Desenvolvimento do produto
RELAÇÃO ERGONOMIA / DESIGN Processo metodológico para uma ergonomia de concepção
• O princípio do design centrado no usuário: se um objeto, um sistema ou um ambiente é projetado para o uso humano, então seu design deve se basear nas características físicas e mentais do seu usuário humano.
CONCLUSÃO ABORDAGEM ERGONÔMICA EM RELAÇÃO AO DESIGN
• O objetivo é alcançar a melhor integração possível entre o produto e seus usuários, no contexto da tarefa que deve ser desempenhada.
• A eficiência ergonômica privilegia a economia do homem, através da minimização dos custos humanos do trabalho:
“LEI DO MENOR ESFORÇO”
Para a próxima aula: 27/02
• Ler o capítulo 7 – Design centrado no usuário – do livro “O DESIGN DO DIA-A-DIA”, de Donald A. Norman (págs 221 a 253).