SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Prof. Esp. Fabiano Taguchihttp://fabianotaguchi.wordpress.com

fabianotaguchi@gmail.com

SIG

Um Sistema de Informação Gerencial contém:

• Técnicas;• Tecnologias;• Auxiliam na resolução de questões organizacionais.

SIG

Recursos Humanos

Metodologias

Software

Hardware

Dados

SIG

• Redução de custo das operações;• Melhoria no acesso às informações;• Melhoria na produtividade;• Melhoria nos serviços realizados e oferecidos;• Melhoria na tomada de decisão;• Melhor interação entre clientes e fornecedores;• Melhoria na estrutura de coleta de dados;• Melhoria no levantamento das informações.

DADO X INFORMAÇÃO

Sistemas de Informação Gerencial pode ser aferramenta fundamental para gestão dos negócios ena tomada de decisão.

A loja Coisas para Casa fechou, pois não tinhaminformações, ela tinha apenas dados.Vamos relembrar também os conceitos de:• Conhecimento e Inteligência

ORGANIZAÇÃO

O que uma organização busca:

• Desenvolver mercado;• Novos clientes;• Profissionais competentes;• Inovação.

Com tecnologia dá? Como?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: CONCEITOS E PRINCÍPIOS

Valor da informação para as organizações

INFORMAÇÃO

A informação está presente em praticamente todas as atividades em que o ser humano realiza. Na medida que

a globalização permitiu a disseminação incalculável de informação surgiu um novo tipo de sociedade: a

sociedade da informação.

REVOLUÇÃO INFORMACIONAL

“... a tecnologia da informação é hoje o que a eletricidade foi para a Era Industrial.”

“A atual revolução baseia-se nos avanços tecnológicos do computadores, das comunicações e

do software que reduziram o custo de processamento e transmissão.”

ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO

Primeira Onda -> AgriculturaSegunda Onda -> IndustrializaçãoTerceira Onda -> InformaçãoQuarta Onda -> ProdutividadeQuinta Onda -> Imaginação

Década de 90 -> Informação / InformáticaCapital Intelectual

INFORMAÇÃO

A informação deve atender necessidades dosdiferentes níveis de uma organização:

• INSTITUCIONAL: Observar as variáveis presentesnos ambientes externo e interno, monitorar eavaliar o desempenho, o planejamento e asdecisões de alto nível.

INFORMAÇÃO

• INTERMEDIÁRIO: Observar variáveis presentes nosambientes externo e interno, monitorar e avaliarseus processos, o planejamento e a tomada dedecisão de nível gerencial.

• OPERACIONAL: Executar as suas atividades etarefas, monitorar o espaço geográfico sob a suaresponsabilidade, o planejamento e a tomada dedecisão de nível operacional.

SETE LEIS

a) A informação não sofre desgasteb) A informação aumenta conforme o “uso”c) Perde valor a medida que o tempo passad) Quanto mais precisa, maior será o valor agregadoe) Quanto mais íntegra, maior será o valorf) Informação em excesso pode gerar problemasg) Através de análises e combinações, se multiplica

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: CONCEITOS E PRINCÍPIOS

Teoria Geral de Sistemas

SISTEMAS

Um sistema quando adequadamente utilizado écapaz de trazer rapidez na coleta de dados elevantamento de informações com precisão esegurança para tomada de decisão.

Organização podem sobreviver sem estes sistemas?

SISTEMA

Ludwig von Bertalanffy (1901 – 1972)Primeiro a criar o conceito

Criticou a visão de que o mundo é dividido em diferentes áreas, e de fato hoje vivemos num mundo todo integrado por sistemas.

SISTEMA

CONCEITO ATUAL“Conjunto de elementos inter-relacionados que possuem um objetivo em comum.”

Cada parte ao ser reunida com outra desenvolvem características que não se encontram em componentes isolados.

SISTEMA

CONCEITO COMPLETO

“Conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo mantendo um certo grau de organização em face de mudanças internas ou externas, compostos de elementos que seguem determinadas leis para atingir um objetivo específico.”

OUTROS CONCEITOS SISTEMA

“É uma empresa e seus vários subsistemas.”

“Componentes da tecnologia da informação e seus recursos integrados.”

“Grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado cujas características são diferentes das unidades.”

NÍVEIS HIERÁRQUICOS

Sistema

Subsistema Subsistema

Supersistema ou Ecossistema

Entrada Processamento Saída

RetroalimentaçãoControleControle

Controle Controle

CONCEITOS

ENTRADAEnergia e insumos a serem transformados pelo sistema,como:

• Matéria-prima;• Trabalho;• Dados;• Tempo.

CONCEITOS

PROCESSAMENTOProcesso usado pelo sistema para converter insumosretirados do ambiente para obtenção de produtos, quepor sua vez podem ser:

• Consumido pelo próprio sistema;• Devolvido ao ambiente.

CONCEITOS

SAÍDAProduto ou até mesmo um serviço resultante doprocesso de transformação do sistema, podendo ser:

• Bens materiais;• Bens imateriais;• Serviços;• Informação.

CONCEITOS

RETROALIMENTAÇÃO OU FEEDBACKSão as informações sistemáticas sobre algum aspecto dosistema, que possam ser utilizadas para:

• Avaliar o funcionamento do sistema;• Monitorar para melhorar o desempenho.

CONCEITOS

RETROALIMENTAÇÃO POSITIVAAção estimuladora da saída que atua sobre a entrada dosistema. Exemplo:

Quando as vendas aumentam e os estoques diminuem, ocorre a retroação positiva para aumentar a produção.

CONCEITOS

RETROALIMENTAÇÃO NEGATIVAAção inibidora da saída que atua sobre a entrada de umsistema. Exemplo:

Quando as vendas diminuem e os estoques aumentam, ocorre a retroação negativa para diminuir a produção.

CONCEITOS

CONTROLESão as atividades e processos que são utilizados paraavaliar entradas, processamento e saída de modo apermitir que sejam realizadas ações corretivas nosistema, afim de melhorar:

• Qualidade;• Desempenho.

Entrada Processamento Saída

RetroalimentaçãoControleControle

Controle Controle

PREMISSAS BÁSICAS

Três são as premissas básicas para o estudo:

• Os sistemas existem dentro de sistemas;• Os sistemas são abertos;• Funções de um sistema dependem de sua estrutura.

EXERCÍCIOS

Para refletir:

Que atividades mudaram da forma que você faz hoje para as atividades que vocês fazia a três anos atrás?

12 tópicos

E o que pode mudar nos próximos três anos6 tópicos

EXERCÍCIOO QUE MUDOU

1 –2 –3 –4 –5 –6 –7 –8 –9 –10 –11 –12 –

O QUE PODE MUDAR

1 –2 –3 –4 –5 –6 –

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: CONCEITOS E PRINCÍPIOS

Técnica X Tecnologia

TÉCNICA

A técnica pode ser conceituada como umprocedimento tradicional que são utilizados paraprodução de algo.

A tecnologia é a ciência que estuda a técnica.CIÊNCIA: Como/porquê do funcionamento das coisas.

CIÊNCIA E TÉCNICA

Ciência é o fato de descobrir e perceber a razão dofuncionamento da roda.

Técnica é a ação de construir o carro, tendo como base oconhecimento da roda.

TECNOLOGIA

Pode ser conceituado como um conjunto de saberes(conhecimentos e princípios científicos) que seaplicam a um determinado ramo de atividade.

• Muito aplicado a área industrial;• Ligação com máquinas e processos.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

A Tecnologia da Informação (T.I.) é o conjunto derecursos tecnológicos e computacionais utilizados parageração e uso da informação.

Por sua vez, estes recursos desempenham as tarefas de processamentos das informações resultantes de um S.I.

TI

A tecnologia da informação surgiu a partir denecessidades de estabelecer estratégias e instrumentosde captação, organização, interpretação e uso dasinformações.

• Data Warehouse• Data Mining• Inteligência de Negócios• Banco de dados

PAPEL DA TI

A tecnologia da informação tem dois pontos principais aserem discutidos quando presente em uma organização:

Levar a diferentes direções estratégicas

Dar suporte às estratégias e aos processos de negócios

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

A T.I. está fundamentada em:

• Hardware• Software• Sistemas de telecomunicações• Banco de dados• Redes de computadores

SITUAÇÃO I

“Em uma determinada empresa, optou-se por renovartodo o parque de computadores. A empresa entãoadquire computadores com processadores velozes, muitamemória e placas de vídeo 3D. Toda essa configuraçãoserá destinada a colaboradores que apenas necessitamacessar a Internet, trabalhar com pacotes para escritórioou acessar a rede.”

Houveram gastos desnecessários?

SITUAÇÃO II

“Uma empresa com 50 funcionários adquiriu um servidorque suporta 500 usuários conectados ao mesmo tempo.A empresa não tem expectativa de aumentar seu quadrode funcionários.”

Houveram gastos desnecessários?