AULA 03

IMPORTÂNCIA E A VANTAGEM

ESTRATÉGICA DOS SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO

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Por que as Organizações constroem Sistemas de Informação?

Eficiência,Economizar e

Reduzir a força de trabalho.

O que são Sistemas de Informação?Podem ser definidos tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Também auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos.

Laudon & Laudon, 2004

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E Quanto à Informação dos Sistemas de Informação?

Armazenam informações de Pessoas, Locais e coisas significativas para a organização ou para o ambiente que a cerca.

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Dados e InformaçãoInformação: Dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos.Dados: São correntes de fatos brutos que representam eventos que estão ocorrendo nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los.

Processo de Desenvolvimento de Sistemas de Informação

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Fatores Ambientais

IncertezasOportunidades

Fatores Institucionais

ValoresNormas

Interesses

Desenvolvimento de SI

AdoçãoUtilização

Administração

EXTERNO INTERNO

Fatores AmbientaisSão externos à Organização que influenciam a adoção e o projeto dos SI.

Incertezas Externas: 1 - Aumento de custos do trabalho ou de outros

recursos,2 - As ações competitivas de outras organizações,3 – Mudanças na regulamentação do governo.

Oportunidades Externas:1 – Novas Tecnologias,2 – Novas Fontes de Capital,3 – Falência de um Concorrente4 – Novo Programa do Governo.

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Fatores Institucionais

São internos à Organização que influenciam a adoção e o projeto dos SI.

Valores, Normas e Interesses que regem assuntos de importância estratégica para a organização

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A Perspectiva do Usuário Final

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Usuários Finais: são os trabalhadores do conhecimento, ou seja, aquelas que passam a maior parte do seu tempo comunicando e colaborando em equipes e grupos de trabalho, utilizando e distribuindo informação.

Usuários Finais Administrativos: gerentes, empresários ou profissionais de nível administrativo que utilizam pessoalmente sistemas de informação.

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Recursos dos Sistemas de Informação

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Recursos Humanos: Especialistas e Usuários Finais.Recursos de Hardware: Máquinas e Mídias.

a) Sistemas de Computadoresb) Periféricos de Computador

Recursos de Software: Programas (Sistemas Operacionais e Planilhas)

a) Software de Sistema: Sistema Operacionalb) Software Aplicativo: São programas.c) Procedimentos: Instruções operacionais.

Recursos dos Sistemas de Informação

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Recursos de Dados: Descrição de Produtos, Cadastro de Clientes,...

Dados são a matéria-prima dos Sistemas de Informação. Bancos de Dados

Bases de ConhecimentoRecursos de Rede: Mídias de Comunicações (cabos),Suporte de Rede (humanos, software e dados)

Produtos de Informação: Relatórios administrativos

O Ambiente Competitivo5 Forças que afetam a competitividade

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RIVALIDADE ENTRE CONCORRENTES

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Considerada a mais significativa.Atratividade e Agressividade dos concorrentes

diretos.AMEAÇA DE NOVOS CONCORRENTES

Economia de Escala – Grandes quantidadesCapital Necessário – Investimentos Iniciais

Canais de Distribuição – Bom Relacionamento Contratual

PODER DE BARGANHA DOS COMPRADORES

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Compras do Setor em grandes volumesProdutos padronizados sem diferenciação

Margens de lucros estreitasComprador fabricar o produto é viável

PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES

Setor dominado por poucas fornecedorasProdutos exclusivos e valor pra trocar fornecedor é muito altoIdentificar a atual relação da empresa com os fornecedores

BENS SUBSTITUTOS

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Não são os mesmos que o seu mas que atendem perfeitamente a necessidade.

Mostram melhorias na relação custo/benefício

Vantagem Estratégica

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A estratégia é uma atividade racional que envolve a identificação de oportunidades e ameaças no ambiente onde a

empresa opera (ou vai operar).

Envolve também a avaliação das forças e fraquezas da empresa, sua capacidade ou potencial em se adaptar às

demandas e necessidades do mercado ou em competir em condições de risco.

Vantagem Estratégica

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É a forma de uma empresa adquirir e sustentar uma situação de destaque, no mercado, frente à concorrência.

1 – Atratividade da Indústria (Análise Estrutural)2 – Determinantes da posição competitiva dentro da

indústria (Estratégias).

Vantagem Estratégica

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As grandes empresas, para sobreviver num ambiente globalizado, precisam ser rentáveis, mas não unicamente baseada em produção e comercialização própria, mas também em relacionamentos com os concorrentes.

(Chesnais, 1996)

Vantagem Estratégica

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Fundamental para o crescimento de uma organização, o maior número possível de informações úteis:

ClientesFornecedoresConsumidoresConcorrentes

AS EMPRESAS TEM ESTAS INFORMAÇÕES?

Vantagem Estratégica

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Desenvolvimento de um SICSistema de Inteligência Competitiva, que contribui para a criação

dessa vantagem estratégica.É um processo sistemático de coleta, processamento, análise e

disseminação de informações sobre concorrentes, com a finalidade básica de: Colaborar com o Desenvolvimento e Obtenção de

Vantagem.

Objetivo principal de olhar para fora da empresa como um todo.

Vantagem Estratégica

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Etapas de desenvolvimento de um SIC1.Identificar atuais e potenciais concorrentes,2. Identificar principais informações necessárias,3. Identificar os dados necessários,4. Coleta dos dados,5. Classificação e Compilação dos dados,6. Análise dos dados e7. Gerar Informações.

Vantagem Estratégica

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Fontes de Dados1.Empregados,2. Publicações,3. Sindicatos,4. Terceiros,5. Consultorias,6. Engenharia Reversa.

Vantagem Estratégica

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Conhecendo o Concorrente1.Quais seus produtos?2. Preços?3.Capacidade Produtiva?Ainda:4. Missão, Valores, Comportamento Organizacional,5. Estratégias, Forças e Fraquezas,6.Situação Financeira e7.Grau de Inovação, Desenvolvimento de novos produtos

Vantagem Estratégica

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Rumo das Decisões

1.Redefinição de plantas e capacidade produtiva,2. Grau de utilização da capacidade produtiva,3.Linha de Produtos,4.Revisão dos Processos (Produção, Marketing,...)5.Intensificação das relações com os clientes,

Vantagem Estratégica

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Benefícios da Análise

1.Decidir como e contra quem irá competir,2. Aprender com concorrentes,3.Preparar-se para contingências,4.Entender a situação competitiva e seus problemas,5.Ser Competitivo e6.SOBREVIVER.

Como as Empresas empregam TI

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Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temero resultado de cem batalhas.

Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitóriaganha sofrerá também uma derrota.

Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todasas batalhas.

A Arte da Guerra. – Sun Tzu