Aula 03 planejamento de mkt digital

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  • 1. Planejamento de Marketing Digital Aula 3

2. Planejamento de marketing tradicional: para pensar for a da caixa, precisamos saber o que tem dentro dela 3. Saber como montar um planejamento bsico justamente para desconstruir de forma criativa, desafiar conceitos e inovar atravs de solues inteligentes. 4. Marketing o conjunto de estratgias e aes que visam aumentar a aceitao e fortalecer a imagem de pessoa, ideia, empresa, produto, servio etc., pelo pblico em geral, ou por determinado segmento desse pblico. Definio do Novo Aurlio 5. Marketing um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtm aquilo que necessitam e o que desejam com a criao, oferta e livre negociao de produtos e servios de valor com os outros. Definio do Kotler 6. O objetivo do marketing tornar a venda suprflua. conhecer e compreender o cliente de tal forma, que o produto ou servio oferecido se ajuste perfeitamente a ele e venda por si prprio. Definio do Peter Drucker 7. Para onde vamos? De onde viemos? Tem internet? 8. Quando o marketing comeou, era fcil vender. O apelo falava por si s! Hoje, o consumidor quer pagar menos, exige mais e existe muita concorrncia. O marketing precisa ser diferente. Interao, colaborao e velocidade. 9. 1450 Gutemberg, a imprensa e o incio da coisa toda 1730 Revistas surgem como uma forma de mdia (EUA) 1839 Psters se tornaram to populares, que foram banidos de Londres 1922 Surgimento do rdio 1933 Mais da metade da populao americana j tinha rdio 1941 Primeiro anncio televisivo 1946 Surgimento dos telefones (al telemarketing) 1954 Anncios na TV se tornaram super populares 1970 Estaremos iniciando o telemarketing 1973 O primeiro telefone celular 1981 Primeiro computador da IBM 1984 Primeiro computador da Apple 1985 Exploso das impressoras para uso pessoal 1992 Mensagem SMS 1995 Surgimento do Yahoo! e do Altavista 1998 Surgimento do Google e do MSN 1999 Surgimento do Blogger.com 2003 My Space 2004 Orkut e Facebook 2006 Twitter 2010 90% dos americanos j tinham celulares 10. Meados de 1800 Mascates, ambulantes e tropeiros foram os primeiros vendedores Tiradentes Panfletos, cartazes e santinhos 1891 Criao da Empresa da Publicidade e Comrcio 1949 Associao Brasileira de Propaganda Conselho Nacional de Imprensa 1950 Chegada da TV e os anos de chumbo Rdios FM, revistas impressas Rede Tupi 1951 Primeira Escola Superior de Propaganda 11. Seja qual for o meio, o que vai continuar mandando a grande ideia. Voc pode ter uma mdia considerada como a mais atual, mas se no tiver uma grande ideia, no acontece nada. Nada vai desaparecer, tudo vai se interligar. Assim como a televiso no acabou com o rdio, com o cinema, as mdias vo sobreviver. 12. Nas agncias de publicidade consideradas as melhores, a gente no tem mais o profissional analgico ou digital. Todo mundo faz desde anncios para jornais at trabalhos para redes sociais, internet. 13. Fazer publicidade ganhou uma concorrncia enorme quando o consumidor passou a ser produtor de contedo. Todo mundo acordou comunicador, mas isso no significa que sejam bons. A cobrana subiu, mas isso bom. 14. A verdade se transformou na mais poderosa arma de vendas. Quanto mais verdadeira for a empresa na relao com o consumidor, mais bem-sucedida ela pode ser. Comunicao de igual para igual mais efetiva. 15. Cada vez menos voc ter o publicitrio especialista e cada vez mais o homem de comunicao. 16. http://www.youtube.com/watch?v=9SBKtdYLRUM 17. http://www.youtube.com/watch?v=epkXdXA1wT0 18. Nesta aula, ns vamos ver: Conceitos de planejamento de marketing tradicional Briefing na prtica Anlise de mercado e pblico-alvo Mix de marketing Anlise SWOT 19. Planejamento de marketing tradicional O planejamento de marketing no uma atividade isolada. Deve estar integrado essncia da empresa e sua poltica de comunicao e marketing. 20. Nosso papel o de vender ideias. Influenciar as pessoas para que comprem um produto ou contratem um servio. Todos ns somos movidos por necessidades e desejos. E ns utilizamos os conceitos de custo, valor e satisfao para atender essas necessidades e desejos atravs de produtos e servios. 21. Mercado o conjunto de pessoas que compartilham necessidades ou desejos similares. onde encontramos o nosso pblico-alvo. O marketing oferece uma soluo sedutora para um problema que tal grupo tenha. 22. No se trata s de venda, mas de relacionamento, experincia, satisfao. 23. http://www.brainstorm9.com.br/41187/advertising/submarino-aparece-meio-rua-milao/?utm_source=feedly 24. O que um plano de marketing? um documento que resume o planejamento. Pode ser formal, geralmente em grandes empresas, ou informal, em formato at de apresentao, em agncias. 25. Exemplo: lanamento de um site A gerncia coordena a elaborao do planejamento e do plano de marketing A equipe produz o plano O diretor de marketing aprova o plano O departamento de compras entra em contato com os fornecedores Uma agncia produz o site A gerncia de comunicao define a comunicao da marca do site A assessoria de imprensa trabalha na divulgao do site para os diversos veculos e influenciadores A equipe de vendas trabalha para conseguir anunciantes O departamento de finanas mede os resultados financeiros A diretoria avalia o desempenho do site Os usurios do site esto satisfeitos com o contedo e gerando trfego, que alimenta a publicidade 26. Planejar refletir sobre a realidade. Montar o plano de marketing ter um guia a direo para onde devemos seguir para chegarmos ao objetivo esperado. 27. Planejamento elaborar por etapas planos e programas com objetivos definidos 28. O plano de marketing deve ser sempre revisado. A periodicidade depende das caractersticas da empresa, do plano, do escopo etc. 29. Tipos de planos de marketing Planos anuais Planos de lanamento de novos produtos ou servios 30. Modelo bsico geral 1. Descrio da situao 2. Objetivos 3. Estratgias 31. Situao Por que o plano de marketing est sendo criado? Que problema ele pretende resolver? Qual o contexto que valida a oportunidade? Qual a descrio do produto ou servio? Como o seu produto ou servio ajudar a empresa a alcanar seus objetivos estratgicos? O produto ou servio est alinhado com a misso? 32. Objetivos O que se pretende alcanar com o produto ou servio a longo, mdio e curto prazos? Os objetivos devem ser mensurveis, claros, consistentes, coerentes e viveis. 33. Tudo comea com um briefing 34. Briefing Resumo do que tem que fazer! 35. O briefing rene todas as aes necessrias para a ao de marketing ou de comunicao. a organizao da demanda em um formato e linguagem simples. O objetivo direcionar o trabalho. 36. Geralmente, quanto maior ou mais complexa for a campanha, mais informaes o briefing deve ter. O briefing e o planejamento caminham juntos. Ele o ponto de partida para todo o resto. 37. Orientaes bsicas para a construo de um briefing -Nunca perca o foco ao construir um briefing -Seja pr-ativo para obter as informaes -Garanta que a fonte seja confivel 38. Modelo bsico Produto ou servio Mercado Pblico-alvo Objetivos Estratgia 39. Geralmente chega assim: O cliente quer um aplicativo no Facebook! A ideia fazer um vdeo viral no YouTube Pode ser tipo um cartazinho, s que para colocar no site, na lateral Ele quer um banner esttico, mas tem que aparecer a imagem da campanha e o logo da empresa s um hot-sitezinho simples! 40. http://pioresbriefings.tumblr.com/ 41. Exerccio em sala 1 Monte um briefing para a criao do perfil no Instagram da presidente Dilma 2 Apresente pblico-alvo, objetivos e estratgia principal 42. Anlise de mercado e pblico-alvo 43. Falando de mercado 44. Legislao Tem legislao? 45. 1 Demografia (populao, idade, etnia) 2 Economia (padres de gastos, renda) 3 Natureza (matria-prima, energia) 4 Tecnologia (inovaes, evoluo) 5 Poltica (leis, rgos governamentais) 6 Cultura (hbitos, costumes) 46. Pblico-alvo Perfil do consumidor Desejos e necessidades Hbitos de uso e atitudes Papis de compra 47. Onde vamos focar Quem so os tomadores de deciso? 48. A anlise por trs da segmentao do pblico-alvo reside no fato de que impossvel alcanar todos os pblicos. melhor concentrar os esforos em segmentos que diluir as iniciativas em pblicos mais generalizados e com eficcia menor. 49. Segmentar encontrar um grupo de pessoas que respondem da mesma forma ou de forma semelhante a um apelo de marketing. 50. Vamos deixar um pouco de lado a segmentao tradicional de idade, sexo, escolaridade, classe social O mundo est mudando! No podemos mais pensar em pblico-alvo com base em critrios quadrados e que no dizem muita coisa. 51. http://www.youtube.com/watch?v=KTRRzuOUZiU 52. http://www.youtube.com/watch?v=yunGo43WfMk 53. Como e por que compram O que esperam da marca Por que recomendam Que mdia consomem Quem recomenda a eles Onde pesquisam O que curtem Quais suas necessidades de realizao 54. O comprador influenciado por diversos fatores: -Culturais -Sociais -Psicolgicos -Pessoais 55. Pesquisa A pesquisa uma constante em qualquer trabalho de marketing, especialmente no planejamento. Ajuda especialmente no trabalho de definio do pblico-alvo. 56. So 5 as etapas para o desenvolvimento de uma pesquisa: 1 Definir qual o problema que se quer resolver atravs da pesquisa (objeto da pesquisa) 2 Desenvolver um plano de pesquisa (COMO fazer a pesquisa?) 3 Coletar as informaes 4 Analisar as informaes 5 Apresentar os resultados e integrar ao plano para reforar a argumentao de apelo do pblico-alvo 57. Posicionamento Segmentao proposta para alcanar os objetivos do plano Pblico-alvo proposto (quantificao em nmero de consumidores, volume de compras ou contrataes, valor de compras ou contrataes) Posicionamento frente aos concorrentes Proposta de posicionamento do produto ou servio Ciclo de vida e estratgia de marketing Projees diversas de mercado (hipteses econmicas, tamanho do mercado, entre outras) 58. O que ns vimos at aqui Conceitos bsicos de planejamento de marketing digital A importncia do briefing e como ele caminha com o planejamento Anlise de mercado e de pblico-alvo Em resumo, a parte do marketing estratgico 59. Agora veremos um pouco do marketing ttico 60. Mix de marketing tradicional 61. Mix de marketing digital 62. Pesquisa A busca no mundo virtual um reflexo do comportamento de compra no mundo real SEO (search engine optimization) Ferramentas do Google AdWords, Google Alertas, Google Trends 63. Pesquisa Monitoramento de palavras-chave, concorrentes, pblico-alvo e tudo o mais que for relevante para o seu produto ou servio Identificao de tendncias e comportamentos 64. Planejamento Processo Definio de equipe Conhecer o negcio amplamente Pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaas Segmentao de mercado Posicionamento Estratgia 65. Produo Usando a tecnologia a nosso favor Wireframe, usabilidade, ferramentas Produo de design e contedo 66. Publicao Bom contedo Busca orgnica X links patrocinados SEO, link building Contedo colaborativo e relacionamentos 67. Promoo Links patrocinados, Facebook Ads Mdia de massa Mdias sociais E-mail marketing 68. Propagao Utilizando veculos que viralizam o contedo: Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest Mdias sociais no geral: Linkedin, Foursquare, Instagram Redes sociais de nicho 69. Personalizao CRM Big data E-mail marketing Marketing direto 70. Preciso Google Analytics O que deve ser mensurado? 71. Anlise SWOT 72. Pontos fortes O que fazemos bem-feito? Quais nossas foras em propriedades ou ativos? Quais nossas foras em termos de organizao? Que fora temos em produtos e servios? E em marcas? Quais nossas foras em distribuio? 73. Pontos fortes - Exemplos Mercado reconhece a marca Imagem da empresa com relao qualidade dos produtos Fbrica bem localizada Servio inovador Empresa familiar Funcionrios bem motivados 74. Pontos fracos O que nos falta? Onde devemos melhorar? Em que reas temos que concentrar esforos? Se fssemos concorrentes, onde atacaramos o nosso produto ou servio? 75. Pontos fracos - Exemplos Organizao pequena com relao aos concorrentes Organizao nova com relao aos concorrentes Lentido no atendimento a pedidos pelo e-commerce 76. Oportunidades Em qual segmento existe espao para nosso crescimento? Podemos melhorar a distribuio? Podemos melhorar nossa comunicao? Podemos reduzir custos? Podemos aumentar nossos lucros? Podemos aumentar nossa participao no mercado? 77. Oportunidades - Exemplos Compra de outra empresa para se juntar ao grupo Abertura de capital Fuso com outra empresa maior Criao de novas vantagens de financiamento pelo governo 78. Ameaas Que elementos fora de nosso controle podem interferir em nosso negcio? Que fatores externos podem prejudicar o alcance dos nossos objetivos? H novos concorrentes entrando no mercado? H substitutos tecnolgicos para os nossos produtos? 79. Ameaas - Exemplos Clientes se relacionando bem com os concorrentes Concorrentes estrangeiros investindo mais Alterao de leis que regem o nosso negcio Crise econmica no principal pas importador 80. Exerccio em sala Formem grupos Escolham seu projeto do TCC ou outro tema, se preferirem Analisem: 1 Que fraqueza pode ser desenvolvida? Justifique. 2 Que ameaa pode se tornar oportunidade? Justifique. 3 Se voc fosse um concorrente, que estratgia tomaria? 81. Anlise das oportunidades de marketing + Pesquisa e seleo de pblico-alvo + Estratgias de marketing = Planejamento de marketing 82. #aula3 #tchau