UNIP - JUNDIAÍ Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações

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AULA 04:

Por que as equipes se tornam tão populares?

Há 25 anos, quando empresas como a Gore, a Volvo e a General Foods

passaram a utilizar equipes em seus processos de produção, o fato virou

notícia porque era uma prática que ninguém mais adotava.

Hoje em dia, cerca de 80 % das empresas que figuram na lista das 500 maiores

companhias, possuem mais da metade de seus funcionários trabalhando em

equipes. E 68 % de pequenas indústrias norte-americanas usam equipes em

suas áreas de produção.

Como explicar a atual popularidade das equipes? As evidências sugerem que

elas são capazes de melhorar o desempenho dos indivíduos quando a tarefa

requer múltiplas habilidades, julgamentos e experiências.

Quando as organizações se reestruturaram para competir de modo mais eficaz

e eficiente, escolheram as equipes como forma de utilizar melhor os talentos

de seus funcionários.

As empresas descobriram que as equipes são mais flexíveis e reagem melhor

às mudanças do que os departamentos tradicionais ou outras formas de

agrupamentos permanentes.

As equipes têm capacidade para se estruturar, iniciar seu trabalho, redefinir

seu foco e se dissolver rapidamente.

Mas não devemos subestimar as propriedades motivacionais das equipes.

Consistente no pensamento sobre o papel do envolvimento do funcionário

como agente motivador, as equipes facilitam a participação dos trabalhadores

nas decisões operacionais.

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Diferenças entre Grupos e Equipes

Grupos e equipes são a mesma coisa. (grupo de trabalho e equipe de trabalho)

Definimos como Grupo, dois ou mais indivíduos em interação e

interdependência, que se juntam para atingir um objetivo.

Um grupo de trabalho é aquele que interage basicamente para compartilhar

informações e tomar decisões para ajudar cada membro em seu desempenho

na sua área de responsabilidade.

Os grupos de trabalho não têm necessidade nem oportunidade de se engajar

em um trabalho coletivo que requeira esforço conjunto. Assim o seu

desempenho é apenas somatório das contribuições individuais de seus

membros.

Não existe uma sinergia positiva que possa criar um nível geral de

desempenho maior do que a soma das contribuições individuais.

Uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio de esforço

coordenado. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho

maior do que a soma daquelas contribuições individuais.

(ver o quadro seguinte)

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GRUPOS DE TRABALHO EQUIPES DE TRABALHO

Compartilhar informações OBJETIVO Desempenho coletivo

Neutra (às vezes negativa) SINERGIA Positiva

Individual RESPONSA. Individual e mútua

Aleatória e variadas HABILIDA. Complementares

Essas definições ajudam a esclarecer porque tantas organizações recentemente

reestruturaram seus processos de trabalho em torno de equipes.

Os executivos buscam a sinergia positiva que permite a organização melhorar

seu desempenho. O uso extensivo das equipes gera o potencial para uma

organização aumentar seus resultados sem necessidade de aumentar seus

investimentos. Repare que escrevemos “potencial”. Não existe nenhuma

mágica inerente na criação de equipes que garanta a obtenção da sinergia

potencial.

Apenas chamar um grupo de equipe não melhora automaticamente seu

desempenho. As equipes eficazes possuem certas características comuns. Se

os dirigentes de empresa pretendem melhorar o desempenho organizacional

por meio de uso de equipes, eles precisam assegurar-se de que elas possuam

tais características.

Tipos de Equipes

As equipes podem realizar uma grande variedade de coisas. Elas podem fazer

produtos, prestar serviços, negociar acordos, coordenar projetos, oferecer

aconselhamento ou tomar decisões.

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Equipes de soluções de problemas:

Se olharmos para a situação de 20 anos atrás, veremos que as equipes

começavam a se tornar populares e a maioria delas tinha forma bem parecida.

Eram quase sempre compostas de 5 a 12 funcionários horistas, todos do

mesmo departamento, que se reuniam durante algumas horas por semana para

discutir formas de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho.

Essas são as chamadas equipes de solução de problemas.

Neste tipo de equipe, os membros trocam idéias ou oferecem sugestões sobre

os processos e métodos de trabalho que podem ser melhorados. Raramente,

entretanto, estas equipes têm autoridade para implementar unilateralmente

suas sugestões.

As equipes de trabalho autogertenciadas

As equipes de solução de problemas estavam no caminho certo, mas não

conseguiam envolver os funcionários nas decisões e processos relacionados ao

trabalho.

Isso levou a experimentações com equipes realmente autônomas, que podiam

não apenas solucionar problemas, mas também implementar as soluções e

assumir total responsabilidade pelos resultados.

Equipes multifuncionais

São equipes formadas por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de

diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa.

As equipes multifuncionais representam uma forma eficaz de permitir que

pessoas de diferentes áreas de uma empresa possam trocar informações,

desenvolver novas idéias e solucionar problemas, bem como coordenar

projetos complexos.

Equipes virtuais

Os tipos de equipes que comentamos realizam seu trabalho face a face. As

equipes virtuais usam a tecnologia da informática para reunir seus membros,

fisicamente dispersos e permitir que eles atinjam um objetivo comum.

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Elas permitem que as pessoas colaborem, on-line, utilizando meios de

comunicação como redes internas e externas, videoconferência ou correio-

eletrônico, quando estão separados apenas por uma parede ou em outro

continente.

As equipes virtuais podem fazer tudo o que as outras equipes fazem. Três

fatos que diferenciam:

1) ausência de gestos;

2) contexto social limitado;

3) capacidade de superar limitações de tempo e espaço.

Modelo de Eficácia da Equipe

Contexto

- Recursos adequados

- Liderança

- Clima e confiança

- Avaliação de desempenho e sistema de recompensa

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Composição

- Habilidades dos membros

- Personalidade

- Alocação de papeis

- Diversidade

- Tamanho da equipe

- Flexibilidade dos membros

- Preferência dos membros

Projeto de Trabalho

- Autonomia

- Variedade e habilidades

- Identidade das tarefas

- Significância das tarefas

Processo

- Propósito comum

- Metas específicas

- Eficiência da equipe

- Níveis de conflito

- “Folga” social

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Cuidado: Nem sempre as equipes são a solução

O trabalho em equipe costuma tomar mais tempo e consumir mais recursos do

que o trabalho individual.

As equipes têm, por exemplo, maiores demandas de comunicação, mais

conflitos para serem administrados e mais reuniões para serem conduzidas.

Assim, os benefícios da utilização das equipes precisam superar seus custos. E

nem sempre este é o caso. No entusiasmo de se valer dos benefícios das

equipes, alguns executivos se adotaram em situações nas quais o trabalho é

melhor realizado individualmente.

Portanto, antes de implementar o trabalho em equipe, você deve avaliar

cuidadosamente se o trabalho requer esforço coletivo ou se beneficia com ele.

Como saber se o trabalho seria melhor realizado em equipe?

Sugerem-se três teste:

1) O trabalho pode se melhor realizado por mais de uma pessoa?

2) A tarefa cria um propósito comum ou conjunto de metas para os

membros da equipe maior do que a soma de seus objetivos

individuais?

3) Os membros do grupo são interdependentes?

Referências:

ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson

Education, 2009.

VECCHIO, Robert P. Comportamento organizacional: conceitos básicos.

São Paulo: Cengage Learning, 2008.

WAGNER, John A.,Hollenbeck, John R. Comportamento organizacional:

criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2009.