Planejamento de Marketing Digital

Aula 6

O Planner e as redes sociais:ainda dá para inovar?

http://noppt-tavalegal.tumblr.com/

Esse Tumblr relata praticamente “planejamentos fail”. Vale dar uma olhada para ver como o planejamento funciona (ou não) na prática.

1. Branding

Quando uma marca entra nas redes sociais (ou passa a gerenciar seus perfis sociais, porque estar, ela já “estava”), ela está fazendo um trabalho relacionado a branding.

1. Branding

Branding é indissociável da experiência que o usuário tem com a marca, e as redes sociais potencializam esse contato.

O posicionamento correto é o fator diferencial da marca nas redes sociais.

1. Branding

Por que eu estou nas redes sociais?

Qual o principal objetivo da minha marca?

Exemplos:

SAC 2.0, relacionamento, divulgação

Ninguém está “julgando” posicionamentos;só é importante que você tenha um

1. Branding

• Atenção ao sentimento que a marca transmite

• Alinhar a comunicação com os outros canais da marca (comunicação coerente)

• Alinhar internamente para que os colaboradores da marca saibam o que está sendo feito nas redes sociais

1. Branding

Redes sociais não são tendência,mas uma oportunidade de relacionamento com o usuário, seu cliente

Branding online = branding da marca

2. Não se iluda

• As redes sociais não vão vender um produto ruim que já não vende fora das redes

• As redes sociais não vão melhorar um site que não foi pensado para ter uma boa identidade visual

• As redes sociais não vão fazer com que as pessoas parem de reclamar do seu serviço se elas já faziam isso fora das redes

2. Não se iluda

• Você precisa estar preparado para entrar nas redes, e isso significa ter pessoas para atender a demanda de comunicação que isso irá gerar

• Se a estratégia de marketing é ruim, as redes sociais não vão automaticamente transformá-la em algo bom

• Não se trata de “se”, mas de “como”

É a “lei do oeste” =)

Para criar, mergulhe em sua marca, entenda as necessidades dos consumidores

Não crie só por criar

Um bom planejamento sempre traz soluções

Case: Aplicativo que transforma xingamentos no trânsito em realidade

http://www.brainstorm9.com.br/41743/mobile/aplicativo-transformar-xingamentos-transito-realidade/?utm_source=feedly

Leiam leiam leiam:

http://www.brainstorm9.com.br/41728/social-media/afogados-numeros-crm-social-media/?utm_source=feedly

“Isso é ter uma plataforma conectada. Todas as informações em diversos pontos de contato sendo monitoradas e alimentando uma única base de dados que contém dados transacionais e de redes sociais. É saber que a pessoa X tem um carro (ou um celular, computador ou plano de celular terminando período de fidelidade) e que tem postado reclamações sobre o produto/serviço no Twitter e sabemos que essa pessoa já entrou no site da marca e viu algumas opções de novos modelos e pacotes, ter esse nível de conhecimento muda o jogo de uma maneira inacreditável. Me diga quantas marcas estão fazendo isso hoje? Eu conheço poucas fazendo e algumas querendo fazer.”

Nem toda boa ação precisa de grander verbas:http://blogmidia8.com/2013/10/acao-pizzaria-transforma-entregadores-personagens-infantis.html?utm_source=feedly

As 10 marcas que mais engajam no Facebook

http://www.intermidias.com.br/midias-sociais-marketing/marcas-que-mais-engajam-no-facebook-brasil/

As 10 marcas que mais engajam no Facebook

http://www.intermidias.com.br/midias-sociais-marketing/marcas-que-mais-engajam-no-facebook-brasil/

As 10 marcas que mais engajam no Facebook

O que elas fazem?

-Publicam conteúdo relevante- Fazem promoções- Publicam vídeos exclusivos- Possuem métricas bem definidas para mensurar o que é importante de verdade para o consumidor-Incentivam a interação-Posts com call to action-Conhecem bem o seu público-Falam a mesma língua que o seu público-Conhecem o potencial de cada ferramenta

As marcas que mais engajam no Twitter

Acesse cada perfil, veja o que elas fazem, encontre as semelhanças com a sua marca:http://midiaria.files.wordpress.com/2013/04/nestivity_top25brands_infografico.png

Tamanho importa?

http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/coca-cola-tem-milhoes-de-fas-mas-engaja-menos-do-que-marca-com-15-mil

Tamanho importa?

http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/coca-cola-tem-milhoes-de-fas-mas-engaja-menos-do-que-marca-com-15-mil

“Várias das páginas com alto nível de engajamento aparecem também entre as mais preocupadas com a variedade de conteúdo e de mídia, com fotos, vídeos, dicas, brincadeiras e links.”

Inovação?

Escolha a melhor ferramenta (ou as melhores) de acordo com o que combina com a comunicação e a estratégia da sua marca, e não apenas porque todos estão usando a ferramenta

(a não ser que onipresença seja uma estratégia da sua marca)

Inovação?

Inovar, na verdade, é bastante simples!

RESPIRE a sua marca. Enxergue-a no mundo, em todos os lugares. Conheça o seu consumidor como ninguém.

Inovação?

Saiba como as ferramentas podem trabalhar a seu favor. Não adeque sua marca às ferramentas, mas sim ao contrário.

Inovação

Quando a estratégia da marca é certeira, inspira as pessoas, tudo se vende sozinho.

Ferramenta nenhuma conserta erro de estratégia.

Construa o aplicativo que você gostaria de baixar.

Produza o conteúdo que você gostaria de ler.

Planeje o site que você gostaria de favoritar.

Seja o que você queria ser.

E estou falando da marca – mas dá para separar?

Obrigada