Análise de Sistemas WEB

Técnicas de Consultoria

Prof. Aurênio Alves de Oliveira

Conceitos Básicos:

1. Definição de Consultoria;

2. Duração da Consultoria;

3. Aspectos particulares da consultoria;

4. Por que usar consultores;

5. Quem usa consultoria;

6. Perspectivas da consultoria.

1. Definição de Consultoria:

“Serviço prestado por uma pessoa ou um

grupo de pessoas independentes e qualificadas

para a identificação e investigação de problemas

que digam respeito a política, organização,

procedimentos e métodos, de forma a

recomendarem a ação adequada e proporcionarem

auxílio na implementação dessas

recomendações.”

“É o processo interativo de um agente de

mudanças externo à empresa, o qual assume a

responsabilidade de auxiliar os executivos e

profissionais da referida empresa nas tomadas de

decisões, não tendo, entretanto, o controle direto

da situação.”

1. Definição de Consultoria:

Quando pode se iniciar uma consultoria?Quando uma determinada situação é julgada insatisfatória e capaz de ser melhorada, e a empresa não pode resolver a situação.

Quando acaba uma consultoria?Teoricamente, quando ocorreu uma mudança nessa situação, mudança esta que deve ser encarada como uma melhoria, e a empresa não precisa mais de ajuda.

2. Duração da Consultoria:

3. Aspectos particulares da consultoria:

3.1. Serviço independenteimparcial, relacionamento complexo, autoridade indireta;

3.2. Serviço de aconselhamentonão são chamados para dirigir empresas/setor ou tomar decisões pelos responsáveis desesperados.Deve ser dado um conselho certo, uma proposta de solução adequada e no tempo certo;

3. Aspectos particulares da consultoria:

3.3. Serviço experienteexige conhecimento profissional e habilidades para resolução de problemas na prática;

3.4. Serviço não-milagrosoé difícil, sistemático e disciplinado. Busca soluções imaginativas, mas exeqüíveis. Precisa da cooperação íntima entre o cliente e o consultor.

4. Por que usar consultores?

4.1. Por possuir conhecimentos e competência técnica especializada;

4.2. Por ser um supridor de auxílio profissional intensivo de forma temporária;

4.3. Por ser um observador externo imparcial;

4.4. Por ser fornecedor de argumentação que justifique a adoção de medidas predeterminadas.

5. Que realidade motiva o uso de consultoria?

5.1. Nível de desenvolvimento econômico do país;

5.2. O ambiente econômico e político do país;

5.3. Setores de atividade econômica e social;

5.4. Tamanho das organizações.

6. Perspectivas da consultoria:

6.1. As empresas em geral buscam permanentemente um melhor desempenho, necessitando de controle p/ avaliação e ajustes constantes;

6.2. Aspectos prioritários: o sistema administrativo escolhido e preparo gerencial do executivo principal da empresa;

6.3. Vencer a forte resistência à consultoria por parte das empresa de menor porte;

6. Perspectivas da consultoria:

6.4. A incerteza constante, torna mais complexa a competitividade;

6.5. Empresariado com poucos conhecimentos gerenciais e técnicos;

6.6. O mercado da consultoria exigirá cada vez mais conhecimentos amplos e em tempo real.