Comportamento Organizacional:

Fundamentos e Conceitos

Msc. Adriana Vinholi Rampazo

Introdução

CO é o estudo de indivíduos e grupos em organizações.

É um corpo de conhecimento que se aplica a todos os tipos de ambiente de trabalho – pequenos e grandes, empresas lucrativas ou sem fins lucrativos, públicas e privadas.

Estudar CO vai ajudá-lo a obter maior compreensão do trabalho, de si mesmo e de outras pessoas.

Formação do administrador no o quê do trabalho do administrador – competências técnicas.

Processo administrativo no como do trabalho do administrador

Introdução

Executivos pesquisados formandos bem preparados no aspecto técnico (o quê).

O problema:

Incapacidade de integrar as funções empresariais;

Capacidade de comunicação deficiente;

Insensibilidade a membros da organização que não compartilham da mesma formação;

Falta de habilidade de relacionamento pessoal;

Dificuldades para trabalhar em grupos.

Habilidades dos gerentes (KATZ)

Habilidades Técnicas: englobam a capacidade de aplicação do conhecimento ou especialidades específicas – aprendidas na educação formal ou no exercício de suas funções.

Habilidades Humanas: a capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendedo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos – muitos são detêm a competência técnica, mas não a humana – para os gerentes é imprescindível saber se comunicar, motivar e delegar outras pessoas.

Habilidades conceituais: capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas.

Atividades eficazes X atividades bem-sucedidas

(LUTHANS)Os executivos que sobem mais rapidamente na organização fazem as mesmas coisas, e com a mesma ênfase, que aqueles que realizam o melhor trabalho?

450 executivos ficou constatado que eles estavam envolvidos em 4 atividades gerenciais:

1. Gerenciamento tradicional: tomada de decisões, planejamento e controle;

2. Comunicação: troca de informações de rotina e atividades burocráticas;

3. Gestão de Recursos Humanos: motivação, disciplina, administração de conflitos, recrutamento e seleção de pessoal e treinamento;

4. Interconexão (networking): socialização, políticas e interação com o ambiente externo da organização.

Atividades eficazes X atividades bem-sucedidas

(LUTHANS)

Executivo Médio Bem-sucedidos Eficazes

Gerenciamento tradicional

32% 13% 19%

Comunicação 29% 28% 44%

Gestão de RH 20% 11% 26%

Interconexão 19% 48% 11%

O Resultado desafia a suposição histórica de que as promoções se baseiam no desempenho, mostrando a importância das habilidades sociais e políticas para o sucesso dos executivos dentro das organizações.

Comportamento Organizacional

Conceito:

É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

Se preocupa: com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas.

Psicologia

Sociologia

Psicologia Social

Antropologia

Ciências políticas

Indivíduos

Grupos

Sistema Organizacional

Estudo do Comportame

nto Organizacion

al

Poucas coisas são absolutas em CO

“Deus deu todos os problemas fáceis para os físicos”.

Os seres humanos são complexos.

Duas pessoas geralmente reagem de forma diferente a uma mesma situação – nem todas as pessoas são motivadas por dinheiro.

Uma mesma muda seu comportamento em situações diferentes – na igreja e na festa.

Assumimos papéis.

Não existe uma receita em CO.

Por que aprender CO?

O mundo está mudando.

O que era considerado verdade há alguns anos não serve mais.

A força de trabalho mudou: envelheceu; mais heterogênea; menos laços de lealdade; maior flexibilidade.

Responder à globalização – a globalização afeta as habilidades humanos dos gerentes em, pelo menos, 2 maneiras:

Ser enviado para fora do país;

Trabalhar com pessoas de diversas culturas no seu país.

Por que aprender CO?

Administrando a diversidade – raça, etnia, sexo, deficientes físicos etc.

Antes se pensava em assimilação.

Hoje – reconhecer e valorizar as diferenças.

A diversidade da força de trabalho traz implicações importantes para as práticas administrativas: modificar a filosofia de tratar todo mundo do mesmo modo, reconhecendo as diferenças e respondendo a elas de maneira que assegure a retenção dos empregados e maior produtividade, sem que se cometa qualquer discriminação.

Referências

BOWDITCH, J.L.; BUONO, A.F. Elementos do comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira, 2004.

ROBBINS, S.P. Comportamento organizacional. 9.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002.