Aula 1 Princípios de Marketing Profa. MSc. Daniela Ferreira Suarez.

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  • Aula 1 Princpios de Marketing Profa. MSc. Daniela Ferreira Suarez
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  • Objetivo da aula Entender os principais conceitos de marketing que temos na atualidade.
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  • O que Marketing?
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  • Levitt (1990) define marketing como processo de atrair e manter clientes. Rocha e Christensen (1999) marketing uma funo gerencial para ajustar oferta e demanda. Semenik e Bamossy (1995) falam em planejamento e execuo de ideias para criar trocas visando determinados objetivos. Kotler e Armstrong (1998) sustentam que um processo gerencial com o objetivo de atender necessidades e desejos das pessoas.
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  • Marketing como filosofia organizacional- princpio bsico da empresa que enfatiza o foco nas necessidades do cliente. Marketing como processo gerencial conjunto de atividades logicamente encadeadas e executadas para alcanar resultados. Definio marketing: uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado. (AMA - American Marketing Association - Nova definio de 2005).
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  • O marketing pode ser compreendi do tambm como uma orientao da administra o, ou seja, uma forma como a organizao vai conduzir as suas aes para com o mercado.
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  • Os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de: Bens : tangveis ou produto 10
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  • Servios: qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que no resulta em propriedade de nada. Possui trs caractersticas: Inseparabilidade Variabilidade Perecibilidade 11
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  • Experincias: Walt Disney Eventos Pessoas: marketing de celebridades 12
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  • Lugares Causas 13