Aula 2 _CO uma visao geral e Introdução CO
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Tecnologia em Gestão Comercial e COMEXProf(a). Vivianny Vieira
Comportamento
Organizacional
Vivianny Vieira
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Aula 2
1. Comportamento Organizacional: uma visãogeral do Caminho a ser trilhado
2. O que vem a ser CO
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Introdução
• CO é o estudo de indivíduos e grupos em organizações.
• É um corpo de conhecimento que se aplica a todos os tipos de ambiente de trabalho – pequenos e grandes, empresas lucrativas ou sem fins lucrativos, públicas e privadas.
• Estudar CO vai ajudá-lo a obter maior compreensão do trabalho, de si mesmo e de outras pessoas.
• Formação do administrador no o quê do trabalho do administrador – competências técnicas.
• Processo administrativo no como do trabalho do administrador
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Introdução
• Executivos pesquisados formandos bem preparados no aspecto técnico (o quê).
• O problema: Incapacidade de integrar as funções empresariais;
Capacidade de comunicação deficiente;
Insensibilidade a membros da organização que não compartilham da mesma formação;
Falta de habilidade de relacionamento pessoal;
Dificuldades para trabalhar em grupos.
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Habilidades dos gerentes (KATZ)
• Habilidades Técnicas: englobam a capacidade de aplicação do conhecimento ou especialidades específicas – aprendidas na educação formal ou no exercício de suas funções.
• Habilidades Humanas: a capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendedo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos – muitos são detêm a competência técnica, mas não a humana – para os gerentes é imprescindível saber se comunicar, motivar e delegar outras pessoas.
• Habilidades conceituais: capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas.
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Atividades eficazes X atividades bem-sucedidas (LUTHANS)
• Os executivos que sobem mais rapidamente na organização fazem as mesmas coisas, e com a mesma ênfase, que aqueles que realizam o melhor trabalho?
• 450 executivos ficou constatado que eles estavam envolvidos em 4 atividades gerenciais:
1. Gerenciamento tradicional: tomada de decisões, planejamento e controle;
2. Comunicação: troca de informações de rotina e atividades burocráticas;
3. Gestão de Recursos Humanos: motivação, disciplina, administração de conflitos,recrutamento e seleção de pessoal e treinamento;
4. Interconexão (networking): socialização, políticas e interação com o ambiente externoda organização.
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Atividades eficazes X atividades bem-sucedidas (LUTHANS)
Executivo Médio Bem-sucedidos Eficazes
Gerenciamento
tradicional
32% 13% 19%
Comunicação 29% 28% 44%
Gestão de RH 20% 11% 26%
Interconexão 19% 48% 11%
O Resultado desafia a suposição histórica de que as
promoções se baseiam no desempenho, mostrando
a importância das habilidades sociais e políticas para
o sucesso dos executivos dentro das organizações.
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Comportamento Organizacional• Conceito:
• É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.
• Se preocupa: com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas.
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Psicologia
Sociologia
Psicologia Social
Antropologia
Ciências políticas
Indivíduos
Grupos
Sistema Organizacional
Estudo do Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacional
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Poucas coisas são absolutas em CO
• “Deus deu todos os problemas fáceis para os físicos”.
• Os seres humanos são complexos.
• Duas pessoas geralmente reagem de forma diferente a uma mesma situação – nem todas as pessoas são motivadas por dinheiro.
• Uma mesma muda seu comportamento em situações diferentes –na igreja e na festa.
• Assumimos papéis.
• Não existe uma receita em CO.
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Por que aprender CO?
• O mundo está mudando.
• O que era considerado verdade há alguns anos não serve mais.
• A força de trabalho mudou: envelheceu; mais heterogênea; menos laços de lealdade; maior flexibilidade.
• Responder à globalização – a globalização afeta as habilidades humanos dos gerentes em, pelo menos, 2 maneiras:
Ser enviado para fora do país;
Trabalhar com pessoas de diversas culturas no seu país.
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Por que aprender CO?
• Administrando a diversidade – raça, etnia, sexo, deficientes físicos etc.
• Antes se pensava em assimilação.
• Hoje – reconhecer e valorizar as diferenças.
• A diversidade da força de trabalho traz implicações importantes para as práticas administrativas: modificar a filosofia de tratar todo mundo do mesmo modo, reconhecendo as diferenças e respondendo a elas de maneira que assegure a retenção dos empregados e maior produtividade, sem que se cometa qualquer discriminação.
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Referências
• BOWDITCH, J.L.; BUONO, A.F. Elementos do comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira, 2004.
• ROBBINS, S.P. Comportamento organizacional. 9.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002.
• CARAVANTES, R. G; KLOECKNER, C.M; CARAVANTES, B.C.Comportamento Organizacional e Comunicação. Porto Alegre: Ed. Age, 2008.
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ATIVIDADE EM GRUPOESTUDO CASO:
JOAO CARLOS É UM ESTUDANTE DE ADMINISTRAÇÃO DA ANHANGUERA. ELE APRECIA
IMENSAMENTE DISCIPLINAS VARIADAS, TAIS COMO MARKETING, CONTABILIDADE E
PROJETOS. TAIS DISICIPLINAS TEM A VANTAGEM DE SEREM DIRETAS, PRECISAS, SEM
MUITO RODEIOS E TAL FATO FAZ COM QUE ELE SE SINTA BASTANTE CONFORTÁVEL AO
ESTUDÁ-LAS. AGORA SEU PROFESSOR DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL VEM
LHE DIZER QUE ESTA NOVA DISCIPLINA NÃO PODE LHE OFERECER RESPOSTAS DIRETAS
E PRECISAS DE COMO ELE DEVERIA AGIR EM TODAS AS SITUAÇÕES. JOAO CARLOS
FICOU PERPLEXO, POIS SUA EXPECTATIVA ERA A DE OBTER RESPOSTAS EXATAS. AFINAL,
ELE ESTAVA CURSANDO ADMINISTRAÇÃO EM UMA BOA UNIVERSIDADE, O QUE NÃO
ERA POUCA COISA.
– EM QUE UMA DISCIPLINA DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DIFERE DE OUTRAS, COMO FINANCAS E LOGISTICA, POR EXEMPLO?
– O QUE PODERIA SER FEITO PARA REDUZIR A ANSIEDADE DE JOAO CARLOS?
– COMO A COMPREENSAO MAIS REALISTA DA ABORDAGEM DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PODERIA TORNAR JOAO CARLOS UM MELHOR GERENTE?