Aula 2 - Texto 1 Personalidade e Emoções Percepção Interpessoal e Tomada de Decisão

Estudo do ComportamentoIndividual na Organização I - Texto 1

2

Estudo do Comportamento

Texto 1: PersonalidadeTomada de Decisão

A Personalidade

Cada ser humanoalgumas pessoasmaior iniciativa emmelhor a alguns tiposesta importante questão,

Personalidade vempersonal(i), pessoal,

A palavra personalidade· designar habilidades· referir-se à impressão· anunciar a presença

Já para um psicólogo,o desenvolvimentonecessariamente apenas“quem é realmente

Descrever um indivíduocomo é sua composição

Comportamento Organizacional

Comportamento Individual na Organização I

Personalidade e Emoções / Percepção Interpessoal eDecisão

Personalidade Humana nas Organizações

humano atua no seu dia-a-dia de maneira muito singular e pessoal, sendomais calmas e passivas e outras mais agitadas, pró-ativas e com

em suas ações. Desta forma, alguns tipos de personalidade se adaptamtipos de trabalho. Antes de desenvolvermos em maior profundidadequestão, necessário se faz compreendermos o que é “personalidade”.

vem do latim tardio personalitate, que significa máscara, e descende depessoal, aquilo que determina a individualidade de uma pessoa.

personalidade geralmente no senso-comum é usada para:habilidades sociais (capacidade de tomar decisões);

impressão marcante de alguém (inteligência, timidez etc.);presença de alguém “ilustre”.

psicólogo, o conceito de personalidade é dinâmico, pois descreve tododesenvolvimento de um sistema psicológico de uma pessoa, pois não importa

apenas um aspecto da pessoa e sim um total agregado que definerealmente aquela pessoa”.

indivíduo é dizer quem ele é, qual é a sua história, o que ele faz,composição familiar e ambiental, onde mora, do que gosta, quais

UNIFACS

3

são seus valores, crenças,isto, de certa forma,

De modo geral, afrente a si mesmoincluindo também

Alguns teóricos da5 anos de idade;relacionado com as

Devemos pensar queprofissão, e podemodo de ser, isto

Daí a conclusão dedecorrer da existência,mundo subjetivo.

Características deexterior, são chamadase permanentes e manifestadostraços. Podemos definirdominador, expansivo,ousado, dissimulado,

As organizações nafuncionários, pois


crenças, convicções, que concepção faz do mundo. Quando fazemosforma, já estamos descrevendo a personalidade desta pessoa.

personalidade refere-se ao modo de ser, sentir, agir do indivíduomesmo e frente ao mundo que o rodeia. A definição tende a ser ampla,também habilidades, emoções e até mesmo aspectos físicos.

da área da Psicologia afirmam que a personalidade é formada entre 4 eoutros, entre 8 e 12 anos. Para estes, o conteúdo de tal formação estáas vivências concretas do sujeito no seu meio social, cultural, religioso.

que o indivíduo pode mudar de convicções, de idéias, de crenças, deaté mesmo realizar revoluções na sua vida, mas continuará com o seué, manterá sempre a sua personalidade.

de que a personalidade é inata, não modificando sua natureza noexistência, pois trata-se de uma estrutura psíquica que faz parte de nosso

de uma pessoa, quando apresentadas de maneira constante ao meiochamadas de “traços de personalidade”, e quanto mais forem consistentes

manifestados em situações diversas, mais daremos atenção a estesdefinir alguns traços de personalidade como: inseguro, alegre,

expansivo, desconfiado, sensível, sincero, tímido, submisso, reservado,dissimulado, tenso, descontrolado, confiante, sério etc.

na atualidade vem investindo nos testes de personalidade junto aospois cada vez mais preocupam-se em conhecer seus funcionários em

UNIFACS

4

profundidade. Compreendersua totalidade.

O conjunto estruturadoexercício da personalidade.organização global

Hoje, no ambientetestes psicológicos,admissões para altos

Estes testes são ferramentasindivíduo e variam

Entre os testes, temospersonalidade. Entretemática), pela abrangência

O teste de Rorschachpouco definidas, paraconsiderando aspectospessoal da pessoapersonalidade, assim(afetos e emoções).

Já no teste chamadohistórias que a pessoailustrações, desenhos


Compreender a personalidade humana é compreender o ser humano na

estruturado de opiniões, valores, crenças de um indivíduo possibilita opersonalidade. Dito de outro modo, a estrutura da personalidade é aglobal das condutas e disposições do indivíduo.

ambiente organizacional, ao lado das entrevistas, são cada vez mais utilizadospsicológicos, tanto no processo de seleção de pessoal como nas promoções e

altos cargos.

ferramentas auxiliares na análise da estrutura da personalidade dovariam de complexidade, de acordo com o objetivo da avaliação.

temos os “testes projetivos”, que revelam aspectos profundos daEntre eles destacam-se o Rorschach e o TAT (teste de apercepçãoabrangência e confiabilidade de resultados.

Rorschach consiste na apresentação de pranchas, com manchas (borrões)para que a pessoa as interprete de forma pessoal e subjetiva,

aspectos como cor, forma, textura e sombreado. Essa interpretaçãopessoa avaliada permite que o psicólogo analise as características de

assim como seus padrões cognitivos (racionais) e afetivo-emocionaisemoções).

chamado de TAT, a avaliação da personalidade é realizada com base naspessoa cria e conta à medida que lhe são apresentadas pranchas com

desenhos ou fotos.

UNIFACS

5

Sabe-se desta forma,a adequação dasque podem desenvolver.de mudanças, exigindodiversas equipes e“personalidade” denão mais a um determinado

Diante do que estudamosalto nível de extroversão,trabalho de equipe,experiências, se ajustemmais inovações dose mais confortávelagressividade.

Vale pontuar quenecessário, pois destaajustada à culturarotatividade assim

Percebemos então,considerados pelasde nossos comportamentos,


forma, que cada vez mais, as organizações tem se preocupado compessoas dentro do contexto profissional, e não apenas ao trabalho

desenvolver. Vivenciando cada vez mais um ambiente dinâmico e repletoexigindo de funcionários constante adaptação e readaptação em

e frentes de trabalho diferenciados, o mais importante agora é ade cada um se ajustando à cultura da organização como um todo, e

determinado cargo ou função.

estudamos até aqui, podemos concluir que certamente um indivíduo comextroversão, adapta-se melhor a culturas mais agressivas e voltadas ao

equipe, assim como os indivíduos com alto grau de abertura para novasajustem de maneira mais positiva em organizações que provoquemdo que padronizações. Um indivíduo mais amável, certamente sinta-

confortável em um clima organizacional que valorize mais o apoio do que a

levar estas questões em consideração na hora da contratação, se fazdesta forma a empresa poderá realizar uma seleção de pessoal mais

cultura da organização, o que certamente remete a um menor índice deassim como permite um maior nível de satisfação entre os funcionários.

então, que aspectos subjetivos dos seres humanos, vem sendo muitopelas empresas. O nosso mundo subjetivo é a fonte de nossa afetividade,

comportamentos, é o mundo das idéias e das emoções.

UNIFACS

6

As Emoções e

As emoções são experiênciasinterno. Sentimosadmiração, insatisfação,

O nosso corpo dápodemos sentir batidastontura, secura na

Percebemos então,como a nossa cogniçãonos ajudam a avaliarpara situações dedo meio-ambiente.

Vivemos duas vidasafetiva), onde muitasem dada situação,forte, e acabamose da vida emocional,

Podemos expressarpelo que pensamos,

A emoção é um sentirtransitório, enquanto


o Contexto Organizacional

experiências fundamentais da nossa subjetividade, do nosso mundoSentimos alegria, medo, tristeza, culpa, orgulho, vergonha, temor, nojo,

insatisfação, ciúme, paixão, etc.

dá colorido à experiência emocional, pois quando nos emocionamos,batidas mais fortes no coração, suor, fraqueza nas pernas, tensão,

na garganta, etc.

então, que as nossas emoções fazem parte de nossa vida psíquica, assimcognição (racionalidade). Sentir as emoções é algo importante, pois elasavaliar situações, preparam as nossas ações, servem como valoração

vida, colaboram na nossa auto-percepção assim como na percepçãoambiente.

vidas psíquicas: a vida racional (cognição) e a vida emocional (vidamuitas vezes pensamos em atuar racionalmente de determinada maneira

situação, mas na hora as nossas emoções se pronunciam de maneira maisacabamos manifestando-as de forma intensa. Viver o equilíbrio da vida cognitiva

emocional, é o que nos leva à uma maior saúde psíquica.

expressar as nossas emoções pelas palavras, pelos gestos, pelo que fazemos epensamos, assim como nos nossos desejos, sonhos, fantasias e expectativas.

sentir diferente do sentimento. A emoção é um estado agudo eenquanto o sentimento é um estado mais atenuado e durável.

UNIFACS

7

Exemplo de emoção:Exemplo de sentimento:

Desde o final do séculoorganizações vemde seus funcionários.seria aquela que sanassemedos, frustrações,administradores tentavamque elas fazem partequalquer emoção

Hoje, as organizaçõestrabalho, e que elasemocional do funcionáriopersonalidade humana

Emoções negativaspositivas podem alavancaragindo como motivadoras

A expressão de emoçõesvista pela organizaçãoentende-se que asorganizacional

Por vezes um grandefuncionários, principalmente


emoção: ira, paixãosentimento: ódio, amor

século XIX juntamente com o surgimento da administração científica, asvem sendo constituídas com a finalidade de tentar controlar as emoções

funcionários. Dentro desta perspectiva, uma organização bem administradasanasse com eficácia, emoções como ressentimentos, raivas, ódio,

frustrações, pois estas seriam o oposto do uso da racionalidade. Assim, muitostentavam construir organizações isentas de emoções, mesmo sabendo

parte da vida psíquica de todo ser humano. Havia a crença que toda eemoção seria destruidora.

organizações reconhecem que as emoções podem afetar o desempenho noelas fazem parte da natureza humana. É um erro ignorar o mundo

funcionário ou considerar apenas a racionalidade como fator atuante dahumana no ambiente de trabalho.

negativas podem contaminar o ambiente de trabalho, assim como as emoçõesalavancar a produtividade e a relação humana dentro das empresas,

motivadoras para uma performance melhor.

emoções de maneira intensa, sejam emoções positivas ou negativas, éorganização como um comportamento inapropriado, pois nesta perspectiva

as mesmas alteram e tumultuam o desempenho rotineiro do ambiente

grande esforço emocional cria desconfortos emocionais em muitosprincipalmente quando o ambiente de trabalho exige que os mesmos

UNIFACS

8

manifestem emoçõesesta é uma realidadeas pessoas convivempersonalidade não

Independente deinteraja com pessoassituação acaba forçando

Podemos subdividir1- Emoções2- Emoções

As emoções sentidasemoções demonstradascomo apropriadas

No mundo organizacional,fornece ao funcionárioperde uma oportunidadeárea de vendas, sãoestado de humor,se o tempo todo feliz.Nascomportamentos

Conhecer e reconhecerorganizacional, poisemoções e das emoções


emoções incongruentes com aquilo que realmente sentem. Sabemos querealidade muito comum nos ambientes de trabalho, pois nem sempreconvivem amigavelmente com outras, pois muitas vezes os estilos de

não se compatibilizam.

qual for o caso, muitas vezes o trabalho obriga que o funcionáriopessoas que não se afinizam com ele no dia-a-dia, e desta forma, a

forçando a demonstração de emoções falsas de simpatia e apreço.

subdividir as emoções em:Emoções SentidasEmoções Demonstradas

sentidas são aquelas autênticas e reais sentidas pelo indivíduo. Asdemonstradas são aquelas aprendidas e que são reconhecidas socialmente

apropriadas para uma determinada tarefa ou situação organizacional.

organizacional, é de praxe um executivo demonstrar seriedade quandofuncionário a sua avaliação de desempenho, e a disfarçar a raiva quandooportunidade de promoção. Por outro lado, os profissionais que atuam na

são treinados para serem sorridentes e simpáticos, independente de seuhumor, assim como em um parque da Disney, o funcionário deve mostrar-

feliz.Nas empresas, é muito comum que as pessoas demonstrememocionais que disfarçam as verdadeiras emoções sentidas.

reconhecer as emoções é uma habilidade essencial no mundopois através deste tipo de leitura ou reconhecimento das própriasemoções dos outros, o profissional poderá compreender melhor, os

UNIFACS

9

processos seletivosde comportamentosemoções e são capazestrabalho.

A percepção interpessoal

Cada um de nós, percebee pessoal, pois a percepçãoimpressões sensoriais.

Graças à percepçãopoderemos decidirprever o que podemaneira possível.

Por outro lado, parase comporta, é importantemesma e o mundocapazes de reconhecersua adaptação aoesta pessoa apreendediferentes contextos

Cada ser humano(visão, olfato, tato,sensação. Por exemplo,


seletivos das empresas, as lideranças, os conflitos interpessoais e os desvioscomportamentos no ambiente de trabalho. Pessoas que conhecem as suas próprias

capazes de ler as emoções dos outros, podem ser mais eficazes em seu

interpessoal

percebe a si mesmo e ao mundo que nos rodeia de maneira singularpercepção é um processo onde organizamos e interpretamos as nossas

sensoriais.

percepção levamos informações à nossa mente e, a partir desses dados,decidir como deveremos agir diante das mais diversas situações; poderemospode acontecer e nos prepararemos para enfrentar a situação da melhor

para que possamos compreender melhor a maneira como uma pessoaimportante conhecer detalhadamente de que forma ela percebe a si

mundo que a rodeia. Por meio do estudo do processo perceptivo, seremosreconhecer como funcionam seus processos de aprendizagem e como ocorre

ao meio em que vive. Além disso, poderemos identificar de que maneiraapreende emocionalmente a realidade à sua volta e como reagirá em

contextos de sua vida.

humano recebe estímulos do ambiente através de seus órgãos sensoriaistato, paladar, audição) e desta forma vivencia aquilo que chamamos deexemplo, quando tocamos um tecido, o órgão sensorial que confere a

UNIFACS

10

sensação deste toqueposso “interpretar”interpretamos aspercebendo. Desta

Sensação e percepçãoacúmulo de experiênciaspensar que o quetambém da situaçãoem nosso processo

1- experiências2- nossos sentimentos3- nossos desejos4- nossas necessidades5- nossos objetivos

Os primeiros teóricosgestaltistas, pois elespsicológicos envolvidos

A ilusão de ótica refereuma forma diferentepsicólogos gestaltistasmovimento na telaEste fenômeno seem nossa retina. Comosensação do movimento,estática.


toque é o tato. À partir desta experiência tátil e portanto sensorial, eu“interpretar” este toque e perceber que toquei em um tecido áspero. Quando

nossas sensações oriundas da nossa sensorialidade, estamos aíDesta forma se dá a percepção.

percepção são duas experiências indissociáveis, portanto, e desta maneira oexperiências sensoriais, ao longo da vida, invade a nossa percepção. Vale

que percebemos não depende apenas do estímulo atual recebido, massituação ou do cenário onde tudo acontece. Muitas variáveis são importantes

processo perceptivo como:experiências sensoriais anteriores

sentimentos e emoções do momentodesejosnecessidadesobjetivos

teóricos que estudaram a sensação e percepção, foram os psicólogoseles estavam preocupados em compreender quais são os processos

envolvidos na ilusão de ótica.

refere-se quando o estímulo físico é percebido pelo ser humano comodiferente da que ele tem na realidade. O primeiro objeto de estudo dosgestaltistas foi o cinema, que é composto por fotogramas estáticos, cujo

tela é apenas uma ilusão de ótica causada pela pós-imagem-retiniana.se dá através da imagem que demora um pouco para se apagar

Como as imagens vão se sobrepondo em nossa retina, temos aí amovimento, sendo que o que realmente está na tela é uma fotografia

UNIFACS

11

À partir desta constataçãoconhecida como Gestalt,próximo seria FORMA

A Gestalt é um dasfenômeno perceptivoindivíduo.

Esta teoria surgiuleis que regem a percepçãorepresentantes desta

Atualmente, o principaldeterminado comportamentopessoas; ou seja, dizendoestímulo irá condicionar

De acordo com ossoma das partes;adequada do estímulo,permitam ao indivíduo

Algumas condiçõesuma situação, maisdeverá tomar. Diantealguns detalhes queuma relação figuraconversa com os amigos,


constatação formalizou-se uma das principais Teorias PsicológicasGestalt, que é um termo alemão de difícil tradução. O termo mais

FORMA ou CONFIGURACÃO.

das abordagens teóricas da Psicologia que mais se detém na análise doperceptivo e sobre a influência que este aspecto exerce na conduta social do

na Alemanha, no final do século XIX, e voltou-se para o estudo daspercepção e para os padrões e estruturas perceptivas. Os principais

desta corrente foram: Köhler, Wertheimer e Koffka.

principal enfoque desta abordagem é a análise do contexto em quecomportamento ocorre e a interferência que este produz na percepção das

dizendo de outro modo, a maneira como percebemos um determinadocondicionar nosso comportamento.

os teóricos gestaltistas, a percepção dá-se pela totalidade e não, pelao processo perceptivo é ativo e procura promover a compreensão

estímulo, pela boa forma, estruturando-se padrões consistentes queindivíduo identificar e reconhecer objetivamente os estímulos que o cercam.

condições podem facilitar ou dificultar a percepção: quanto mais ambígua formais difícil será para a pessoa sentir-se segura em relação à atitude queDiante de uma situação como esta é comum que destaquemos apenas

que nos chamam mais a atenção e ignoremos os demais, constituindofigura-fundo. Por exemplo: quando estamos muito envolvidos numa

amigos, podemos não perceber a passagem do tempo.

UNIFACS

12

O interesse no assuntopassagem do tempo.

Em outras ocasiões,atenção. Por exemplo:que o tempo nãouma notícia importante.

Os gestaltistas distinguemencontramos) e ose estar num determinandodo Maracanã poderáagorafobia (sensaçãosofra de claustrofobiase confortável num

Outra contribuiçãoinsight; segundo essesexistia entre doisvezes, ao tentar resolvertotalmente desconhecido;subitamente compreenderestava presente, porémpudéssemos compreenderno nível de nossoreações emocionais,sentimento naquelaocorrendo à nossa


assunto debatido poderá ter sido maior do que a percepção datempo.

ocasiões, o tempo pode constituir-se no aspecto que mais concentra nossaexemplo: quando olhamos insistentemente no relógio e temos a sensação

passa, especialmente quando estamos aguardando uma ligação ouimportante.

distinguem também o meio geográfico (o ambiente físico em que noso meio comportamental (as reações psicológicas decorrentes do fato de

determinando contexto). Por exemplo: estar na Arquibancada do Estádiopoderá ser terrivelmente angustiante para uma pessoa que sofra de

(sensação de pânico em espaços abertos); por outro lado, uma pessoa queclaustrofobia (medo intenso de permanecer em locais fechados) poderá sentir-

num ambiente tão espaçoso.

contribuição importante dos teóricos gestaltistas foi a descrição do fenômeno doesses pesquisadores, poderemos captar subitamente a relação que jáestímulos e que não havíamos notado ainda. Por exemplo: algumas

resolver uma questão de uma prova, parece-nos que o assunto édesconhecido; até que, depois de um pouco mais de atenção, conseguimos

compreender o que está sendo solicitado. A solução do problema jáporém não havíamos relacionado adequadamente os itens para que

compreender a questão e fornecer a resposta adequada. O mesmo ocorrecomportamento: muitas vezes, nos surpreendemos com algumas

emocionais, como a ansiedade, o medo, sem que saibamos a origem dessenaquela ocasião. Porém, quando observamos com maior cuidado o que estánossa volta, repentinamente, conseguimos estabelecer um elo de ligação

UNIFACS

13

entre o sentimentoreação emocional.tendo sido ignoradoassunto.

Podemos constatar,muito importanteconhecer como estenos a tirar melhor

Percepção Interpessoal:exercem em nosso

A percepção quequem convive certamentesolucionar suas dificuldades.

Conforme expostoda estimulação sensorialcompreender objetivamente

Porém, quando sedistorções que acontecemsi mesma; poderemosde modo criteriosooutras pessoas; talgratificante.


sentimento atual e alguma experiência anterior, na qual vivenciamos a mesmaemocional. Por exemplo: sentir-se temeroso em pedir um aumento de salário,

ignorado quando se procurou conversar com o superior a respeito deste

constatar, portanto, que o processo perceptivo representa um elo de ligaçãoimportante entre a objetividade do ambiente e a subjetividade do indivíduo;

este fenômeno, principalmente dentro das organizações pode auxiliar-melhor proveito de nossos recursos adaptativos.

Interpessoal: seus determinantes e a influência quenosso cotidiano.

o indivíduo desenvolve a respeito de si mesmo e das pessoas comcertamente irá influenciar na maneira como esta pessoa irá agir e

dificuldades.

exposto anteriormente, pudemos observar que o processo perceptivo dependesensorial e obedece a alguns padrões que possibilitam à pessoa

objetivamente o que está acontecendo à sua volta.

se trata da percepção interpessoal, poderemos identificar algumasacontecem em relação à imagem que a pessoa constrói a respeito de

poderemos constatar também que pode ser difícil para o indivíduo avaliarcriterioso as intenções e as finalidades dos comportamentos emitidos pelas

tal condição poderá causar dificuldades para uma interação social mais

UNIFACS

14

Para que conheçamosa respeito da constituiçãoimpressões que desenvolvemos

Um aspecto que podeadotar certas condutas,autoconceito. Parade nosso psiquismo,aspectos o indivíduo

Basicamente, o autoconceitopensam sobre mim

Há pessoas que conseguemadequado, identificando

Outras pessoas apresentammostram-se incapazesconstruíram a seu

Em função deste problema,avaliação depreciativa

O autoconceito desenvolvepara avaliar sua adequação

• Sua aparência física:Comportamento Organizacional

conheçamos de modo mais abrangente esta condição, refletiremos um poucoconstituição de nosso autoconceito e relacionaremos este aspecto com as

desenvolvemos a respeito das outras pessoas.

pode nos auxiliar a compreender as razões que nos levam acondutas, refere-se à formação e aos elementos que compõem nossoPara que possamos compreender melhor em que consiste este aspecto

psiquismo, é importante identificar como se compõe o autoconceito e em queindivíduo se baseia para se avaliar.

autoconceito refere-se ao que eu penso a meu respeito; ao que os outrosmim e ao que eu acho que os outros pensam sobre meu comportamento.

conseguem avaliar o próprio comportamento de modo realista eidentificando corretamente a impressão que causam nos demais.

apresentam distorções na maneira como analisam suas atitudes eincapazes de identificar corretamente a imagem que as outras pessoas

seu respeito.

problema, podem surgir dificuldades de convívio ou pode ocorrer umadepreciativa do indivíduo em relação às suas potencialidades e limitações.

desenvolve-se ao longo da vida; geralmente, a pessoa toma como baseadequação os seguintes aspectos:

física: as proporções de seu corpo, a possibilidade de seguir osUNIFACS

15

ditames da moda,social diante de

• Sua capacidadeas outras pessoasseu potencial.

• Sua capacidadeamigos, ser capazaceitação e adequação

Devemos destacarcomportamento socialaceitação de si mesmoslimitações) e as pessoasao convívio com osocultar seu sentimentocomo a pessoa perceberá

Por outro lado, observandoconstatamos comoou negativas) dasseletividade perceptiva;físico, possuímosidentificação dosintensidade.


moda, enfim, a pessoa tende a julgar-se atraente a partir da aceitaçãode sua imagem.

capacidade de aprender: mostrar-se competente, capaz de atingir as metas quepessoas lhe impõem; superar obstáculos e tomar iniciativas que comprovem

capacidade de se relacionar afetivamente: ser valorizado pelos familiares, tercapaz de estabelecer um relacionamento amoroso, serão provas daadequação social.

destacar também que é considerável a diferença em relação aosocial daqueles que possuem um autoconceito positivo (uma boa

mesmos e um encorajamento para melhorarem diante das suaspessoas com um autoconceito reduzido (que podem se tornar esquivasos demais, ou verdadeiras tiranas, que impõem seus desejos para

sentimento de inferioridade). Tal condição irá influenciar também na maneiraperceberá o comportamento e as intenções dos demais.

observando-se com maior cuidado nosso relacionamento interpessoal,como é comum que acentuemos apenas algumas características (positivasdas pessoas com as quais convivemos. Este fato ocorre devido à nossa

perceptiva; este processo ocorre em nível orgânico e psicológico. Em níveluma barreira fisiológica – o limiar perceptivo – que condicionará nossaestímulos somente a partir do momento que atinjam uma determinada

UNIFACS

16

No aspecto psicológico,exemplo: quandoseja, acentuamosnão reconhecer suasdifícil admitir quedefeitos e nos defendemos

Existem outras condiçõesfísico em que se encontraalimentado, descansado,(estar sonolento, sobestar indisposto);o processo perceptivoobtém um bom resultado

As experiências anterioresenfrentamento dedesafios e conseguirampara tentar transporseveramente criticadasuma opinião durante

Finalmente, o convíviotransmitidos ao longocompreender e reagirpadrões de comportamentoa esperar que ajamcumprimentamos


psicológico, ocorrem os processos de acentuação e defesa perceptiva. Poradmiramos muito uma pessoa, só visualizamos suas qualidades, ouos aspectos positivos do seu comportamento e nos defendemos para

suas limitações. Por outro lado, quando antipatizamos com alguém, seráque o indivíduo também possui qualidades; ou seja, acentuamos os seusdefendemos em reconhecer as suas potencialidades.

condições que também podem afetar nossa percepção. O estadoencontra a pessoa poderá facilitar o processo perceptivo (estar bem

descansado, saudável) ou prejudicar a acuidade perceptiva do indivíduosob efeito de drogas ou medicamentos que afetem o sistema sensorial;as condições emocionais devem ser levadas em conta ao se identificar

perceptivo do indivíduo. São inúmeras as situações em que uma pessoa nãoresultado numa avaliação devido a seu nervosismo, insegurança.

anteriores também podem auxiliar ou prejudicar a pessoa node uma dificuldade. Pessoas que tenham sido capazes de encarar

conseguiram superar os obstáculos, revelarão maior predisposiçãotranspor uma barreira no ambiente profissional; já aquelas que foram

criticadas por um erro, dificilmente terão coragem de se exporem, emitindodurante uma reunião de trabalho.

convívio social, os valores e normas de conduta que nos foramlongo da vida, também irão condicionar a maneira como iremosreagir a uma dada situação. A aprendizagem social se refere aos

comportamento que são impostos para as pessoas e que nos induzemajam de uma maneira estereotipada. Por exemplo: a maneira como

cumprimentamos uma pessoa na nossa cultura poderá ser mal interpretada durante

UNIFACS

17

uma viagem parado local poderãoà nossa intenção egeneralizado.

Para concluir, devemosde nosso psiquismo;percebemos umaque está ocorrendopara nosso bem estar

A Percepção Interpessoal

No universo organizacional,escolhem entre duassuas tarefas e a próprianovos funcionários,cronograma de produção.onde localizar umaoferecer aos consumidores

A tomada de decisãoorganizacional, masqualidade de suas

Geralmente a tomadapercepção de cada


um país do Oriente Médio. Os costumes e tradições dos habitantesinduzir as pessoas a nos interpretarem de modo totalmente opostoe tal aspecto poderá causar, inclusive, um incidente e um mal estar

devemos salientar que o processo perceptivo envolve aspectos complexospsiquismo; na medida em que possamos estar mais atentos à maneira como

determinada situação, estaremos melhor capacitados para avaliar oocorrendo à nossa volta e poderemos adotar comportamentos mais adequados

estar e para um convívio social satisfatório.

Interpessoal e a tomada de decisão

organizacional, as pessoas tomam decisões o tempo todo, ou seja,duas ou mais alternativas. Funcionários tomam decisões que afetam asprópria organização, assim como executivos de nível médio selecionam

funcionários, decidem como financiar aumentos salariais e determinamprodução. Já os altos executivos, determinam as metas da organização,

uma nova unidade da organização, quais os produtos ou serviços aconsumidores etc.

decisão individual, é uma parte muito importante do comportamentomas a forma como os funcionários tomam essas decisões, assim como a

suas escolhas depende muito da percepção de cada um.

tomada de decisão acontece através da resolução de um problema, e acada problema depende da percepção de cada ser humano.

UNIFACS

18

Um executivo poderáalgo muito sério,mesma situação, poderá

Vale pensar que ascom base não emacreditam que sejapara criar um ambienteseu trabalho é ruim,

Os estudos revelama situação de trabalho,a sua produtividade,que um empregofuncionário, pois depende

Os administradorescada funcionário interpretae a percepção, tentardeste mesmo administradorestas nuances nopercepções alteradaso aumento da rotatividade

Todo aquele funcionáriomaximizando valoresdecisão racional.


poderá perceber a queda de 3% nas vendas de sua companhia comoque exigirá dele uma breve resolução. Um outro executivo, diante dapoderá perceber a situação como aceitável.

as pessoas de maneira geral se comportam de determinadas maneirasem como o ambiente externo é realmente, mas na forma como vêem ouseja este ambiente. Às vezes uma empresa pode gastar muito dinheiro

ambiente agradável, mas se, entretanto, um funcionário acreditar que oruim, ele vai ter um comportamento fiel a esta sua percepção.

revelam que a percepção do funcionário, ou seja, a forma como percebetrabalho, a organização em si, as relações interpessoais, irá influenciar

produtividade, muito mais do que a situação real da empresa. A conclusão deé bom ou ruim é uma interpretação pessoal e subjetiva de cada

depende unicamente da percepção de cada um.

administradores devem diante desta situação, desenvolver a compreensão de comointerpreta a realidade e, onde houver uma diferença entre a realidade

tentar eliminar esta distorção. Cabe aqui salientarmos a necessidadeadministrador desenvolver a sua própria percepção para poder identificar

comportamento de seus funcionários. O administrador identificando asalteradas de seus funcionários e clareando tais questões, evitará desta forma

rotatividade e do absenteísmo, além da insatisfação com o trabalho.

funcionário que tomas as suas decisões através de escolhas consistentes,valores e acatando certos limites, utiliza-se de um modelo de tomada de

UNIFACS

19

O modelo de tomada1. Definindo o ProblemaÉ a possibilidade queestado existente e

2. Identificar os critériosApós definir-se orelevantes para aé importante decidir,

3. Dar pesos específicosVale pensar que osaqui o tomador deprioridade nas decisões.

4. Desenvolver asNesta etapa cabenenhuma tentativa

5. Avaliar as alternativasApós a elaboraçãoe avaliar cada uma2).

6. Escolher a melhorÉ a etapa final, querealmente a melhor.critérios ponderados


tomada de decisão racional segue 6 passos:Problema

que o tomador de decisões possui, de perceber a discrepância entre oe um estado desejável.

critérios para a decisãoproblema, necessita-se identificar os critérios de decisão que serãoresolução do problema. Aqui o tomador de decisões determina o que

decidir, através dos seus interesses, valores e preferências pessoais.

específicos a esses critériosos critérios identificados geralmente não possuem igual importância, ede decisões terá que perceber estas nuances para poder dar a correta

decisões.

as alternativasao tomador de decisões apenas listar as alternativas viáveis, sem

tentativa de avaliá-las.

alternativaselaboração das alternativas, cabe ao tomador de decisões analisar criticamente

uma delas, classificando-as de acordo com os critérios estabelecidos (item

melhor alternativaque requer do tomador de decisões, o cálculo da decisão final que seja

melhor. Consegue-se isto, avaliando-se cada alternativa em relação aosponderados e optando por aquela que obtiver a melhor pontuação.

UNIFACS

20

É importante ressaltartomada de decisãoavalie como tambémtambém colabora

Sabe-se que grandeamplificado, quandosubjetivo manifestabloqueia e não possibilitaformas diferentes.

Geralmente nas organizaçõestomada de decisãoquestão, identificammelhores alternativasideal.

Você por exemplo,as alternativas viáveis,universidade ideal?

As pessoas de maneiraque as leva a seguirprovocar muitas vezescriativas. Analisarenfrentar os viesesprópria intuição aprimorando


ressaltar que a criatividade também é muito importante no processo dedecisão na organização, porque ela permite que o tomador de decisõestambém compreenda melhor o problema em questão. O processo criativo

colabora no sentido de se poder identificar mais e mais alternativas viáveis.

grande parte das pessoas possui um potencial criativo bastantequando estão diante da resolução de um problema, pois este recurso

manifesta-se quando o indivíduo sai de fixações psicológicas que geralmente opossibilita a oportunidade de se pensar sobre o problema de maneira e

diferentes. A criatividade é uma habilidade de gerar idéias novas e úteis.

organizações os tomadores de decisões se apóiam no modelo dedecisão racional, pois examinam com muita atenção o problema em

identificam cuidadosamente os critérios mais importantes, identificam asalternativas e avaliam profundamente cada alternativa até encontrar a escolha

exemplo, quando fez a escolha em qual universidade estudar, analisouviáveis, identificou critérios, avaliou as alternativas e encontrou a

ideal?

maneira geral pensam e raciocinam antes de agir diante das situações, oseguir muitas vezes o modelo de tomada de decisão racional, o que pode

vezes soluções apenas satisfatórias e não necessariamente ótimas ecada situação é primordial em cada processo decisório, assim como

vieses de cada situação, e principalmente somar a análise racional com aaprimorando-se o potencial criativo.

UNIFACS

21

Bibliografia

BRAGHIROLLI, E.M.

CHIAVENATO, I. GestãoOrganizações. Rio

DUTRA, J. S. Competências:empresa moderna.

EBOLI, M. Educação

ROBBINS, S. P. Comportamentoed.São Paulo: Pearson

SPECTOR, Paul E. Psicologia

WEITEN, W. IntroduçãoG.Botelho, Maria LúciaThompson Pioneira,


E.M. et all. Temas de Psicologia Social. 5. ed. Petrópolis: Vozes, 2002.

Gestão de Pessoas – o novo papel de Recursos Humanos nasRio de Janeiro: Campus, 1999.

Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas namoderna. São Paulo: Atlas, 2004.

Educação corporativa no Brasil – Mitos e Verdades. São Paulo: Gente, 2004.

Comportamento organizacional. Tradução: Reginaldo Marcondes. 11.Pearson Printice Hall, 2005.

Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2003.

Introdução à Psicologia. Temas e Variações. 4. ed. Tradução: ZairaLúcia Brasil, Clara A. Colotto, José Carlos B.dos Santos. São Paulo:

Pioneira, 2002.

UNIFACS

Aula 2 - Texto 1 Personalidade e Emoções Percepção Interpessoal e Tomada de Decisão

Documents

Transcript of Aula 2 - Texto 1 Personalidade e Emoções Percepção Interpessoal e Tomada de Decisão