8/2/2019 Aula 3 Importncia das Informaes para a

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Aula 3 Importncia das Informaespara a Cadeia de Suprimentos

Atender a necessidade dosClientes de observar informaessobre o estado da encomenda,

disponibilidade do produto, tempo deentrega etc.Reduzir os estoques e a mo deobra ao longo da cadeia de

abastecimento;Aumentar a flexibilidade em relaoao como, quando e onde devem seraplicados os recursos para gerarvantagens competitivas.

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Fluxos de Informaes (CRM)

O CRM (Customet RelationshipManagement) uma ferramentaque ajuda a gerenciar o

relacionamento com os clientes.Atravs da coleta e armazenagemde informaes importantes sobre ocliente.

O CRM ajuda a entender melhor ede maneira mais especifica ocliente, gerando mais vendas e

fidelizao por parte dos clientes.

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Fluxos de Informaes (ERP)

O ERP um software empresarialque congrega uma diversidade deinformaes relevantes de diversos

departamentos da organizao emuma base central que se comunicacom todos, permitindo acesso aquem necessita para auxiliar na

tomada de decises. As informaes obtidas no ERP

auxiliam no planejamento egerenciamento de todos os recursos

organizacionais.

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Fluxos de Informaes (Controlando Estoques e Pedidos)

A informao pode serutilizada para controlar osestoques ao longo da C.A.

Conforme h necessidade,os pedidos vo sendodisparados e vo sendo

produzidos os produtos, demodo que no ocorradesperdcios ou excesso nacadeia.

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Fluxos de Informaes (Monitoramento de Cargas)

Os clientes, cada vez maisexigentes, podem receberinformaes em tempo

real sobre a localizao desua carga atravs desistemas de rastreamento.

O cliente pode, dessamaneira, acompanhar oandamento do transportede suas mercadorias.

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Fluxo Logstico Financeiro

O fluxo financeiro ou de capitalconsiste no movimento decapital no sentido inverso dacadeia.

Na realidade se inicia quando ocliente final compra o produto eefetua o pagamento,

redirecionando a cada elo dacadeia a parte que lhe cabe.

este fluxo mo responsvel porcobrir os custos da cadeia.

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Fluxo Logstico Custos

Os principais custos referentes aosfluxos logsticos so:

Aquisies de MP

Transporte de MP at os armazns

Distribuio fsica aos centros deDistribuio

Transportes e entregas deprodutos acabados aos clientes

Custo financeiro de estoques

Custo de no venda por falta deproduto na produo ou nomercado.

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Fluxo Reverso Logstica Reversa Logstica reversa: Processo

logstico de retirar produtosnovos ou usados de ponto inicialna cadeia de suprimento, comodevolues de clientes,inventario excedente ou

mercadorias obsoleta, eredistribu-los usando regras quemaximizem o valor dos itens nofinal de sua vida til original.

Exemplos: Reciclagem;Reutilizao de Produtos;Produtos com defeito que voltamao ponto de produo devido a

garantia.

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Fluxo Logstico Reverso deMateriais

Embalagens Vazias Retornadas:Fluxo dos pontos de entrega paraos ponto de carregamento

Produto Vendido ou Componentes Devolvidos:Fluxo dospontos de entrega para o ponto inicial de armazenagem ou manufatura.

Produtos Usados /Consumidos:Fluxo dos produtos a seremreciclados, recauchutados, reutilizados ou pontos a disposio.

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Fluxo Logstico Completo