Aula 3 - ISO

Profa. Msc. Alessa Berretini

• I.S.O (International Organization for Standardization)

É uma federação mundial, integrada por Organismos Nacionais de

Normalização, contando com um representante por país. È uma ONG, estabelecida em 1947, que conta com 132 membros

Normalização ISO

• Representa todo o conjunto de documentos relacionados com a sistematização de atividades para a garantia da qualidade

• IS.O 9000

• I.S.O 9001 / 9002 / 9003 / 9004

• I.S.O 9001:2000 (Revisão)

• I.S.O 9001.2008 (Revisão) – alterou apenas a redação ou detalhamento de alguns requisitos.

• I.S.O 9001.2015 (Revisão) – Riscos e Oportunidades

• I.S.O 10011 / 10012 / 10013

• I.S.O 14.001

ISO 9001

Princípios da Gestão da Qualidade

• Foco no Cliente

• Liderança

• Envolvimento de pessoas

• Abordagem de processo

• Melhoria Contínua

• Benefícios mútuos nas relações com fornecedores

. Qualidade no projeto (9001)

– Estabelece conjunto de ações preventivas necessárias para garantir a qualidade de um produto desde a fase de projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados

• Qualidade no processo (9002)

• Conjunto de ações preventivas necessárias para garantir a qualidade após as fases de produção, instalação e serviços associados

Principais Características ISO

Critérios de:

1) Responsabilidade diretiva

2) Sistema de qualidade

3) Revisão de contratos

4) Controle de desenhos

5) Controle de documentos

6) Controle de aquisições

7) Controle de produtos devolvidos por clientes

8) Identificação de produtos

9) Rastreabilidade

10) Controle de processos

ISO 9001

11) Inspeções e provas

12) Equipamentos de inspeção, medição e provas

13) Controle de produtos fora de especificação

14) Ações preventivas e corretivas do sistema de qualidade

15) Manejo, armazenamento, embarque e despacho

16) Registros de qualidade

17) Auditorias internas de qualidade

18) Programas de treinamento

Documentação

Como se certificar

• I.S.O 10.011 – Guias para auditar sistemas de qualidade

• I.S.O 10.012 – Equipamentos de medição (Calibração e controle de processos de medição)

• I.S.O 10.013 – Guia para desenvolvimento de manuais de qualidade

ISO Série 10000

• Definição de requisitos para o Sistema de Gestão Ambiental

• Aborda requisitos legais

Aplicável para organizações que desejam:

• Implantar, manter ou aprimorar o Sistema de Gestão

• Garantir cumprimento da politica ambiental

• Demonstrar conformidade a terceiros

• Buscar certificação

• Realizar auto avaliação

ISO Série 14001 Gestão Ambiental

• Política Ambiental: Seja apropriada a Natureza

• Comprometimento de melhoria contínua e com a prevenção de poluição

• Atendimento a legislação e normas ambientais

• Estrutura para estabelecimento e revisão de objetivos e metas ambientais

• Política ambiental documentada, implementada, mantida e comunicada a todos os empregados

ISO Série 14001 Gestão Ambiental (Requisitos Gerais)

Definição, documentação e comunicação de responsabilidades e autoridades

Recursos adequados (humanos, tecnológicos e financeiros)

Nomeação de Representante da Administração

Treinamento, conscientização e competência

Comunicação

Controle de documentação

Controle Operacional

Preparação e atendimento á emergência

ISO Série 14001 Gestão Ambiental (Requisitos Gerais)

• 1. Trabalho infantil

• 2. Trabalho forçado

• 3. Segurança e saúde no trabalho

• 4. Liberdade de associação e direitos coletivos

• 5. Discriminação

• 6. Práticas disciplinares

• 7. Carga horária de trabalho

• 8. Remuneração

• 9. Sistema da Gestão

Requisitos Responsabilidade Social 8000