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AULA 4.

Tema: A IMPORTÂNCIA DE APRENDER E O VALOR DA APRENDIZAGEM.

Prof. Angelo Peres

AS EMPRESAS PRECISAM APRENDER

A LIDAR COM A VELOCIDADE DAS

MUDANÇAS.

As mudanças são radicais, descontínuas e ininterruptas.

Para que as empresas do século XXI possam

sobreviver elas deverão aumentar sua

capacidade de aprender. Não há outra alternativa.

Isto porque...

A INTERNET mudou a infraestrutura global de

comunicações, impactando nas relações o business-to-

business, o business-to-consumer e o peer-to-peer*.

* Negócios entre empresas; entre empresas e consumidores; e, entre indivíduos.

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Outra mudança são as empresas do CONHECIMENTO, como alavancador estratégico

para a criação de valor.

Porém, o mais importante conhecimento está depositado nas pessoas e nas práticas das

empresas.

Empresa do

Conhecimento.

Geração (ou Criação)

de Valor.

O desafio das empresas (um deles) é o de disponibilizar

as informações (o conhecimento) para as

pessoas certas, nos locais certos, e na hora certa.

InvestimentoTI

Aprendizagem Organizacional

Gestão do

conhecimento

InvestimentoTI

Aprendizagem Organizacional

Gestão do

conhecimento

Pessoas

InvestimentoTI

Aprendizagem Organizacional

Gestão do

conhecimento

Há que se construir uma arquitetura social inteligente que relacione as pessoas certas nos ambientes que estimulem o compartilhamento e a

colaboração, criando uma infraestrutura que apoie essas ações e práticas.

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Compartilhamento do

Conhecimento

Sistemas de

Incentivo

Mecanismos de Confiança

recíproco

Esta ARQUITETURA deve abranger...

Incentivo à Criação de

Comunidades de Prática

Utilização de Ferramentas

de Redes Sociais

e com a

Ainda .... esta ARQUITETURA deve

contar com...

Competências Essenciais

Fonte da Vantagem

CompetitivaSão a

Não esquecendo nunca que as...

Entendamos COMPETÊNCIAS como...

Competências Essenciais

Marca da Empresa Patrimônio

Físico

Processos Diferenciados

Expertise Tecnológica

Talentos

Acesso a

Capital

Estoque de Competências

De Uma Empresa

Determina...

Quais negócios devem ficar

no controle direto dela.

...quais devem ser terceirizados...

... e quais devem ser entregues a parceiros na cadeia de valor

da empresa.

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Outro desafio das empresas do século XXI é entender que se terá que que se terá que abrir mão das hierarquias abrir mão das hierarquias ostensivas e do controle ostensivas e do controle

centralcentral.

Controle central rígido e

Centralizado é um instrumento (de gestão)do passado.

A liderança do século XXI deve criar uma arquitetura que

Incentive o Empreendedorismo,

o Diálogo e a Colaboração entre as Pessoas e Áreas.

Por outro lado, os COLABORADORES

deverão ser hábeis em...

Tomar decisões, lidar com as queixas dos clientes, com as

falhas nos processos e a má gestão

da qualidade.

A VANTAGEM

COMPETITIVA das empresas passa a ser...

Criar eixos de colaboração...

Incluindo aí com parceiros...

e administrar este processo de criação

(e gestão) dessa COLABORAÇÃO.

As organizações do século XXI necessitarão criar

excelência de pessoas, organizacional e

estratégica...

Pessoas Organizacional Estratégia

EXCELÊNCIA...

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As organizações deverão compreender, no que diz respeito a aprendizagem, duas coisas principais:

1) Além das outras competências, deve-se reconhecer que há outros tipos além das já tradicionais*;

2) A aprendizagem depende do contexto no qual ela decorre. O contato com um ponto de vista novo, abala nosso modelos

mentais e emocionais, e nos ajudam a estruturar um novo sentido do mundo.

* Competência emocional, social e política.

FATORES QUE INTERFEREM A EDUCAÇÃO CORPORATIVA E A EXCELÊNCIA

ORGANIZACIONAL.

Camadas hierárquicas burocráticas; e

Processos ineficientes de tomada de decisão;

Cultura de desconfiança e intriga, entre outros.

Cultura do

Favor

Cultura do

“Jeitinho”

Cultura do

Medo e da Intriga

AS DIMENSÕES DA APRENDIZAGEM.

APRENDIZAGEM TÓPICA.

É a aquisição de fatos e conhecimentos sobre o

mundo.

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APRENDIZAGEM ANALÍTICA.

É a aquisição de conhecimentos típicos

do mundo dos negócios.

Estas duas dimensões da aprendizagem (tópica e analítica) lidam com o

aspecto cognitivo de como compreender o

mundo em forma racional*.

* Estas duas dimensões ocorrem nas universidades (incluindo as corporativas) e na educação continuada dos executivos.

Inclui insights. É a capacidade de lidar com as emoções e de refletir

sobre os padrões de conduta internalizados.

APRENDIZAGEM EMOCIONAL.

É a capacidade de lidar com os

outros.

APRENDIZAGEM SOCIAL.

Já estas duas dimensões podem ser desenvolvidas

através de coaching, treinamento experiencial, desenvolvimento pessoal

e de equipes, visando colocar as pessoas diante

de seu eu profundo.

Desenvolve nos indivíduos a capacidade de lidar com a

complexidade das organizações.

É o tipo de aprendizagem muito rara nas organizações.

APRENDIZAGEM POLÍTICA.

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A APRENDIZAGEM POLÍTICA está relacionada com a dinâmica do poder nas

organizações. Requer das pessoas: clareza analítica,

força emocional, boa comunicação e diplomacia.

É a aprendizagem que tenta levar os participantes a pensar e

agir de acordo com os princípios éticos universais que

levem em consideração o contexto social e ecológico mais

amplo.

APRENDIZAGEM ÉTICA.

É a aprendizagem que tem relação com o empreendedorismo, com a

criação de uma visão e a concretização da mesma através de

um planejamento adequado de ações.

APRENDIZAGEM VOLTADA PARA A AÇÃO. Tópica

Analítica

Nível Cognitivo

Emocional

Social

Nível Subjetivo

Política

Ação

Nível Independente

ouComplementar

Superior

Ética

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Referências:•BARBIERI, U.F. Gestão de Pessoas nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2013.•BATEMAN, T.; SNELL, S. Administração. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2010.•CHIAVENATO, I. Recursos Humanos. 9a. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009.• ________ . Gestão de Pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2008.•ULRICH, D. Recursos Humanos Estratégicos. São Paulo: Futura, 2000.•Harvard Business Review. De Grandes Profissionais a Grandes Equipes. 2013.